Bacheca dei reclami

Spett. TIM SpA Lo scorso anno ho utilizzato per qualche tempo i Vostri servizi in termini di telefonia fissa e TIMVISION, per i quali ho trasmesso disdetta in data 03/11/23 tramite PEC alla Vostra casella telecomitalia@pec.telecomitalia.it Al fine di saldare le ultime fatture da me intestate, ho seguito per ben due volte una pratica di saldo e stralcio con la VS società di recupero crediti Advancing Trade (in allegato carteggi) per un totale di quasi 700€, nonostante non avessi utilizzato i Vostri servizi per buona parte della fatturazione a me imputata. Nonostante la disdetta e le pratiche di saldo e stralcio, ancora oggi ricevuto Vostre mail di comunicazione di fatturazione che reputo siano, alternativamente: - un errore - conseguenza di una clausola vessatoria a cui state facendo leva e che pertanto si configuri una pratica commerciale scorretta nei miei confronti. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata della fatturazione e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa ulteriore rispetto a quelle già saldate oggetto di pratica di saldo e stralcio tramite la VS società di recupero crediti. Cordialmente, Gastone Olivieri

Buongiorno, Ho il seguente problema: il corriere dichiara che il pacco è stato consegnato al Fermopoint in data 09/08/24. Il Fermopoint però dichiara di non avere quel pacco, ho visitato il suddetto Fermopoint sia in data 09/08/24 che il 12/08/24 sempre con lo stesso esito negativo. Il servizio clienti BRT contattato telefonicamente non si è dimostrato in grado di prendere in carico il problema ne di avviare iter di verifica o dichiarare il pacco come smarrito. Grazie

Spett. linkem Sono EX titolare del contratto] n° C16T3058 Cod Cliente C682374 Oggetto: Mancata Restituzione Apparato Oggi in data 14/08/2024 ricevo un bollettino di 100 euro per mancata restituzione apparato. Ora in quanto il mio contratto sia cessato regolarmente in 2022 con regolari avvisi e accordi con il tecnico Linkem per quanto riguarda il ritiro dell' apparato. Dopo le mie ripetute telefonate non si è presentato per il ritiro, quindi mi esimo di ogni colpa al riguardo. Se c'è una penale da pagare va proprio al tecnico per negligenza. Per quanto riguarda l apparato si trova ancora qui al domicilio in attesa del ritiro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, per la seconda volta mi ritrovo la casella di posta bloccata. Durante il log in vengo automaticamente reindirizzato alla casella di recupero password ma poi non mi fa procedere. L'assistenza di Tiscali è inesistente se non per la linea ADSL. Avrei bisogno di sbloccare il mio account urgentemente perchè ho delle email importanti. Grazie!

Sono un cliente Tim e la sera del 10 agosto ho fatto un viaggio in nave , tratta Brindisi igoumenitsa. Durante la notte , senza alcuna comunicazione, mi hanno attivato il servizio Tim in nave e hanno scalato circa 90 euro per traffico dati ( Ero in debito) dal mio conto telefonico. Specifico che il credito è stato prelevato quando era notte e io dormivo, quindi il Cell era in stand-by, quindi non attivo. Abbiamo presentato reclamo sul sito Tim e dicono che hanno mandato un messaggio di benvenuto per l' attivazione del servizio ( mai ricevuto) e che non è previsto rimborso. Analoga situazione è successa alla mia compagna a cui è stato prelevato un credito di circa 40 euro.

Il giorno 09/10/2023 il postino mi ha consegnato un pacchetto postale su cui gravavano le spese doganali,ammontanti ad € 18,91. Ho pagato con la carta di debito una prima volta,poi il postino ha asserito che il pagamento fosse fallito e mi ha fatto pagare nuovamente la stessa cifra. Poi,controllando l'estratto conto della mia carta,come immaginavo,sono risultati i due addebiti che ho segnato sopra con il numero di operazione. Aggiungo i due orari delle due transazione: 13:00.51 e 13:01:24. Ho fatto mille telefonate e domande,pure all'Ufficio Postale,ma non ho mai ricevuto il rimborso di ciò che ho pagato due volte.

Sono passato a TIM a Giugno 2024 e nonostante gli abbia scritto svariate PEC, FASTWEB continua ad inviarmi le bollette. Per evitare rotture di scatole gli ho pagato anche la bolletta di Luglio 2024 che non era dovuta ( aprendo comunque una contestazione a cui non ho ricevuto risposta). In totale gli ho scritto 9 pec . Questa bolletta non ho intenzione di pagarla perche NON SONO più CLIENTE FASTWEB DA 2 MESI, e se non si degnano di rispondere e di mandarmi una risposta con storno annesso, li citeró in giudizio chiedendo danni morali. Sono scandalosi..

In data 12/07/2024 ricevo fattura di 589,37 da parte di Wind relativa ad una disdetta del servizio unilaterale da parte dellazienda a causa di un insoluto di € 26, 82 con scadenza 13 /03/2024. Ricevo nel mentre nella mia casella elettronica SOLAMENTE un avviso riguardante il metodo di pagamento quale RID che dice che tale metodo deve rimanere invariato causa LA POSSIBILE SOSPENSIONE DEL SERVIZIO, che ho provveduto a riattacare immediatamente ( ignoto del perché si sia staccato) ma senza nessun tipo di sollecito per tale importo. A causa della fattura ricevuta per email chiamo il servizio clienti 159 che comunicano di aver sollecitato più volte solo ed esclusivamente tramite mail il mancato pagamento del quale io NON HO NESSUNA TRACCIA e dunque mi ritrovo con la disdetta unilaterale SENZA AVER RICEVUTO NESSUNA COMUNICAZIONE IN MERITO NONOSTANTE IO ABBIA SEMPRE PROVVEDUTO AL PAGAMENTO DELLA MIA UTENZA. CHIEDO A TAL PUNTO L'ANNULLAMENTO DELLA SUDDETTA FATTURA DEL IMPORTO DI 589,37 POICHÉ NON RITENGO SIA UN OMISSIONE MIA MA ERRORE NELLA COMUNICAZIONE CON IL MEDESIMO DA PERTE DI WIND TRE SPA. RIMANGO IN ATTESA PER UN RISCONTRO, QUILICI MATTEO.

Spett. ILIAD SPA, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° 21001/FX/24/01H11344 relativa al periodo dal 13/08/2024 al 12/09/2024 in quanto l'importo fatturato, pari a € 24,99, non corrisponde a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare ho sottoscritto l'offerta fibra + mobile al costo di € 19,99, con la condizione di avere un abbonamento mobile pari a €/mese 9,99 e un metodo di pagamento automatico per entrambe le linee (mobile+fisso), codizioni rispettate. Oggi è venuto il tecnico ad attivare la linea e alle 14,26 è stata attivata (vedi mail allegata). Nel contempo abbiamo anche attivato i pagamenti automatici sia per mobile che per fisso (tempo umano e necessario per svolgere le attività di inserimento dati). Tuttavia avete confermato alle 15,58 con mail il vantaggio Fibra + Mobile (vedi mail allegata) e successivamente alle 16,06 avete emesso la fattura (vedi mail allegata), scorrettamente in quanto non tiene conto dell'importo dell' offerta ma considera l'importo a costo pieno. Premesso che non si fattura un servizio dopo un minuto dall'averlo attivato, al di la delle vostre politiche, il servizio parte dal 13/08 fino al 12/09 e la fattura viene addebitata il 28/08 (dopo solo 15 giorni di utilizzo????, tra l'altro) e già questo dimostra scorrettezza. Inoltre non è onesto emettere furbescamente e in modo subdolo una fattura anche successivamente all'attivazione della condizione per usufruire dell'offerta, senza tenere conto delle condizioni dell'offerta. Certamente il nostro feedback nei vostri confronti non sarà assolutamente positivo, quando ci confronteremo con le persone. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, prima della scadenza del 28/08/2024. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, chiedendo anche il rimborso della quota della fattura non dovuta. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità Mail comprovanti quanto sopra indicato

Spett. windtrespa, Sono titolare del contratto con dod cliente 6149633 attivo sul numero 3486914159 e mi trovo addebitati 0,16 cent al giorno da mesi per servizio infobanking bankamerica da me non richiesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giovanni Maretti