Bacheca dei reclami

Buongiornonon riesco a trovare un contatto mail di EDreams per chiedere info in merito ad un rimborso per rinuncia al viaggioDi seguito il testo che avrei inviato a loro e che spiega la mia richiesta______________________________________Buongiorno,nella giornata del 21/08/2023 ho prenotato un volo A/R per 4 persone, da Bologna per Eindhoven.Il riferimento della prenotazione è il seguente 12444615496Ipotizzando un annullamento della prenotazione, il giorno successivo, 22/08/2023, contatto il vostro help desk per avere chiarimenti in merito all’eventuale iter di rimborso. Durante questa chiamata l’operatore mi evidenzia che avrei ricevuto il rimborso limitato all'80% del costo relativo al biglietto aereo, in quanto dal conteggio andavano escluse le spese accessorie. In quell’occasione, lo stesso operatore mi dettaglia l’importo spettante ovvero € 389,47 che corrispondono all’80% di € 486,84.Decidendo, in via definitiva, di annullare la prenotazione, il 07/09/2023 ho ricontattato il vostro help-desk E-Dreams.Con un certo stupore, in quella occasione apprendo dall’operatore che il rimborso spettante risulta inferiore a quello comunicatomi il 22/08/2023. Il nuovo importo da erogare nei miei cofronti sarebbe stato di € 331,09, calcolato sull’80% di € 413,86. Non è finita qui. Effettuo un controllo sul mio c/c PayPal e, con ulteriore sorpresa, noto che il rimborso che mi è stato erogato è di € 322,49 quindi di gran lunga inferiore ai due importi che mi sono stati comunicati nelle precedenti chiamate.Va da sé che vorrei vederci chiaro e a tal proposito vi chiedo di dettagliarmi tutte le voci di costo: biglietto aereo, costi accessori etc.Confidando nella vostra trasparenza porgo distinti salutiRoberto Corbo

Mi sono recato presso Apple Store i gigli in provincia di Firenze per la sostituzione della batteria.Già dalla sera ho notato malfunzionamenti del display.Impossibilità di regolare la luminosità del display ( si riporta sempre al minimo con impossibilità di leggere alla luce del sole ) , malfunzionamento dl sensore della luminosità e surriscaldamento del telefono e spegnimento improvviso.Ho passato ore al telefono con il supporto telefonico e fatte tutte le prove del caso senza aver trovato alcuna soluzione.

Spett.le FASTWEB S.P.A,nonostante siano trascorsi due mesi mi ritrovo ancora con una questione irrisolta inerente al mio vecchio abbonamento (Fastweb Casa_codice cliente 11130130) poiché gestita dal customer service in maniera tanto arbitraria quanto superficiale. La vicenda ha inizio il giorno 06/07 con una mia segnalazione per assenza totale di servizi (voce e internet), problematica che si è protratta fino al 25/07 giorno in cui sono stato costretto a passare ad altro operatore poiché Fastweb non era ancora intervenuta. In questo lasso di tempo ho comunque sollecitato più e più volte la risoluzione della problematica aprendo altre richieste di assistenza tramite app, il 14/07 e 21/07, nonché con numerose chiamate e PEC inviate per rimarcare il disagio dovuto all’assenza totale di servizi. In tutto questo Fastweb non ha mai risposto alle mie pec, non ha mai effettuato prove tecniche e al telefono rispondevano sempre che il problema sarebbe rientrato con qualche giorno di pazienza. La fattura del mese di luglio però è arrivata puntuale e per intero così come quella della prima settimana di agosto nonostante non fossi più in Fastweb dal 25 luglio.Ho ricontattato così per l’ennesima volta il servizio clienti Fastweb per far presente che non è buona cosa fatturare per intero un mese nel quale ho usufruito del servizio per soli 4 giorni ed ecco la beffa, secondo Fastweb non ho avuto disservizi protratti per oltre 72 ore. In sostanza per ben 3 settimane mi sarei divertito a perdere tempo segnalando pressoché giornalmente un disservizio che non esisteva. Chiedo dunque di dimostrare e ricevere prova di quanto affermato considerato non solo che non ho mai ricevuto o firmato rapporti tecnici risolutivi ma oltretutto ho sempre segnalato la persistenza della problematica tramite apposita sezione su app, infatti alla voce “il problema è stato risolto” cliccavo sempre “no”. Di nuovo, solito silenzio Fastweb anche su questo punto.Mi ritrovo così con due fatture ingiustificate e, fatto ancora più grave, una dichiarazione assolutamente falsa e infondata circa l’assenza totale di servizi che ho avuto dal 05/07 al 25/07 provata dalle numerose segnalazioni fatte in questo arco di tempo via app/ telefono e PEC.Pertanto, chiedo cortesemente un riscontro circostanziato sulla vicenda e l’emissione di nuova fattura che consideri il solo periodo di fruizione dei servizi ovvero dal 01/07 al 04/07.Cordiali saluti

Spett. RYANAIRIn data 26/09/2023 mi sono presentato all’aeroporto di MADRID BARAJAS in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR 2753 diretto a MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso da vostra comunicazione e dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 01:20 del 27/09/2023, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 5 ore e mezza rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi morali e metabolici. Ho parzialmente risolto acquistando e consumando sul posto beni alimentari per l'immediata sussistenza.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 42,40]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GERBINO ROSARIO Allegati: Copia biglietto aereo Ricevute beni alimentari

Buongiorno,a seguito dell'installazione delle finestre per la quale ho dovuto precedentemente presentare un altro reclamo e attendere più di un anno e mezzo, sono a segnalare che in data 12/09/2023 le stesse venivano consegnate e installate in assenza di materiale precedentemente già segnalato come mancante: coprifili e fermapersiane garibaldi interni da fissare sulle ante. Il tutto è stato inserito sul verbale di collaudo del posatore. Il risultato è: persiane di salotto e cucina con schiuma isolante verde a vista ante della sala che sbattono ad ogni soffio di vento, per cui sono costretto a tenerle chiuse. Ho chiesto all'installatore di segnalare quanto prima per poter provvedere a immediata installazione.

Buongiorno , ho effettuato una pan-colonoscopia a febbraio di quest'anno presso la clinica Villa Donatello di Via Attilio Ragionieri a Sesto Fiorentino (FI) in convenzione con la mia assicurazione sanitaria del lavoro , la UNISALUTE , che avrebbe coperto i costi dell'esame . A seguito dell'intervento comunque invasivo e sotto sedazione mi viene detto che avevano trovato 1 polipo che hanno provveduto a rimuovere dato che erano già in condizione di farlo senza problemi e che avrei ricevuto una fattura per una franchigia da pagare dato che questa cosa non era coperta dall'assicurazione . A distanza di alcuni mesi ricevo la fattura di ben 2300 euro e spiccioli dalla struttura sanitaria con la spiegazione che tale importo era a carico mio per la rimozione del polipo . Dopo varie mie richieste di chiarimenti sul perché così tanti soldi visto che non mi è stata data la possibilità di ricontattare la UNISALUTE per magari chiedere una nuova convenzione , la struttura mi ha risposto che io avevo firmato dei fogli in fase di accettazione che li autorizzava ad addebitarmi anche più di 1000 euro nel caso avessero asportato dei polipi con l'intervento . Faccio presente che è una pratica commerciale scorretta e che in nessun mondo si è visto una cosa del genere e che ho acconsentito solo alla prestazione autorizzata da UNISALUTE e a quel punto sono iniziate le minacce via e-mail e telefono : prima dall'ufficio diagnostica , poi dall'azienda Allianz con la quale la struttura collabora per il recupero crediti suppongo per poi chiamare addirittura il mio datore di lavoro per dirgli che dovevano farmi la cessione del quinto alle mie spalle per pagare questa fattura . Inoltre oggi , 27/09/2023 sono stato chiamato da un avvocato incaricato dalla struttura di contattare me e propormi una conciliazione amichevole altrimenti mi avrebbero portato in giudizio . Stento ancora a credere che ci siano i presupposti legali e morali per fare una cosa del genere e tal proposito ho informato un avvocato per conto mio . Ho proposto una soluzione di saldo e stralcio da 500 euro alla struttura ma non gradito . A questo punto non rimane che andare per le vie legali.

Buongiorno, ho prenotato con oltre 2 mesi dia nticipo un volo che è stato cancellato per sciopero. Il volo alternativo che Vueling ha proposto ci ha portato a destinazione con oltre 3 ore di ritardo, dopo mezza notte costringendoci a sobbarcarci di ulteriori spese oltre che a perdere il godimento di un giorno nella città di destinazione. Comunicandomi la cancellazione del volo, Vueling mi ha scritto: È possibile che, accettando il cambio di volo che ti abbiamo proposto nella precedente e-mail a causa di un sciopero, tu debba sostenere spese che non avevi preventivato: cibo, bevande, sistemazione in hotel (in media circa 150EUR), trasporto tra l'aeroporto e il tuo alloggio o servizi di telecomunicazione e sulla base di questa promessa ho accettato il cambio di volo, che ha comportato per tutte e tre le persone notevoli costi aggiuntivi, oltre alla perdita di un giorno. Lo sciopero era previsto da diverso tempo pertanto doveva essere sotto il pieno controllo di Vueling, che non essendo riuscita a proporre un'alternativa al volo cancellato che consentisse l'arrivo a destinazione entro le 3 ore previste nei Diritti del passeggero, deve provvedere alla compensazione di 250 euro per ogni passeggero. Al contrario, Vueling non intende procedere alla compensazione sostenendo che lo sciopero fosse fuori dal controllo dell'azienda.

Buongiorno, tramite le indicazioni del vostro sito ho inserito l'ordine per uno smart tv LG - OLED48C24LA-Argento, l'ordine è stato accettato. poi a seguire ho chiesto informazioni ed il servizio clienti mi ha detto che il televisore non era disponibile. e quindi l'ordine sarebbe stato annullato.Mi sono recato al negozio Euronics presso il centro commerciale Metropoli (il televisore era in esposizione).E' evidente la discrepanza tra disponibilità e accettazione di un ordine se non c'è la disponibilità , io mi lamento perché non avrebbe dovuto arrivare a fare un prelievo della quota corrispondente se non c'è la disponibilità del prodotto.Posso fornire mail dell'ordine, mail annullamento ordine e videata sito Altroconsumo dove il prodotto è dato come disponibile.Sostanzialmente non mi è piaciuto per niente il comportamento del sevizio clienti per come h gestito il problema.Cosa posso fare?grazieRiccardo Biffi

Buongiorno, tramite Facile.it ho richiesto il contratto di somministrazione del gas a Edison. Evidentemente Facile.it ha ceduto intenzionalmente i miei dati a Facile Energy che mi ha raggirato giocando sulla similitudine della ragione sociale Facile.it e Facile Energy e registrando il contratto come se fosse prassi e compentenza di Facile.it per perfezionare il passaggio dal vecchio fornitore a quello che ho scelto sul loro portale di Facile.itSono rimasto basito nel ricevere le loro fatture oltretutto con prezzi mostruosamente alti che mi rifiuto di pagare. Vi ringrazio per l'attenzione ed attendo un Vs. cortese cenno con una gradita indicazione per valutare se esporre denuncia ai Carabinieri. Cordiali saluti

Buongiorno,in data 29/01/2023 ho acquistato dal sito Amazon la lavastoviglie 45 cm libera installazione MFD45S300X.1-ITconsegnata il 07/02/2023.Il 07/03/2023, la lavastoviglie ha smesso di funzionare: ogni volta che si avvia un programma, dopo pochi minuti, saltano le sicurezze in casa.Ho attivato l'assistenza in data 07/03/2023.Dopo svariate visite del tecnico indicato, dopo aver ritirato la lavastoviglie ad agosto 2023 e riconsegnata il 20/09/2023, oggi si ripresenta lo stesso identico problema.Vorrei la sostituzione o il rimborso in tempi celeri, mi sembra di aver avuto sufficiente pazienza.Oggi 27/09/2023 ho scritto nuovamente all'assistenza ma vorrei provare anche questo canale per velocizzare.Allego fattura acquisto e scambio email con assistenza Midea