Bacheca dei reclami

Vi ringrazio per il riconoscimento del reclamo ma ritengo che la cifra stornata sia irrisoria considerato che ho già pagato una fattura di € 66.30 e una di 33.98 con la rassicurazione da parte di due negozi di Taranto che la cifra da pagare sarebbe stata adeguata al contratto fatto il 7 gennaio 2023 tramite call center di € 19.99. Così non è stato ed è per questo che non ho attivato Netflix, rescisso il contratto e restituito il modem. Vi chiedo gentilmente, quindi, di rivedere la cifra da stornare. Secondo un semplice calcolo dovrei pagare € 159,92 più € 6 di invio cartaceo delle prime due fatture. Avendo già pagato €100,98 mi resta da pagare € 59.64. Resto in attesa che la mia richiesta venga accolta, in alternativa attendo puntuale indicazione, voce per voce, di quanto da voi preteso. Saluti Anna Cinzia Mezzina

Spett. Emma Materassi, In data 29.11.2023 mia moglie ha acquistato presso il Vostro negozio online un materasso Hybrid Luxe. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06.12.2023. Tuttavia, ad oggi, 03.01.2024 nonostante i ripetuti solleciti telefonici e un reclamo attraverso altroconsumo, non ho ancora ricevuto la merce. Il call center ha aperto diverse segnalazioni al corriere senza ricevere aggiornamenti. Il 28.12.2023 sono stata contattata a seguito del mio primo reclamo scritto altroconsumo e chi mi ha contattata di Emma Materassi non aveva fatto alcuna verifica in precedenza e mi ha rimandato al call center da cui non ho ricevuto alcuna informazione nuova se non che stavano facendo delle verifiche con il corriere. Vi invito pertanto a recapitarmi entro una settimana il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Citroen italia In data 30/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un AMI elettrica pagando l’importo di € 6.326,89. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/12/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora potuto ritirare il veicolo. Ciò comporta anche la perdita di 2 mesi di garanzia. Vi invito pertanto a consegnarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il veicolo da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Scrivo in merito all’ordine n. 2011Y0A4A22027 L’oggetto in questione è un portafogli Michael Kors, pagato non poco, tenute in perfette condizioni che però dopo nemmeno un anno ha cominciato a scollarsi e perdere parte della guaina presente nella curvatura. Essendo ampiamente nell’arco della garanzia ne stavo chiedendo la sostituzione. Nonostante avessi inviato le foto del difetto e diverse email, uno degli operatori non fa altro che rispondermi come un bot ripetendomi che: dovrei rivolgermi a un esperto del settore per far valutare il danno e capire se sia legato all’usura per poi farmi rilasciare un attestato su carta intestata che ne certifica che il danno non è legato all’usura ma bensì a un difetto di fabbrica. Nonostante abbia detto al supporto che trovo tutto ciò inaccettabile, in quanto era un regalo, ora inutilizzabile e in quanto non mi stanno offrendo nessun tipo di supporto, ho anche chiesto chi sia questo fantomatico esperto di settore e chi dovrebbe accollarsi il costo di questo eventuale servizio per non parlare del tempo da impiegare, ma non ricevo altro che la solita risposta citata sopra come se stessi parlando con un bot. Ripeto che trovo inaccettabile che mi si parli di usura a fronte di nemmeno un anno per un portafogli del genere tenuto in perfette condizioni e dove è palese che si tratti di un difetto di fabbrica, un Michael Kors non può usurarsi nella sua curvatura dopo cosi poco tempo.

R. G. A: Unipolsai 02/01/2024 Spett. UNIPOLSAI - ARAG In data 03/08/2023] mio fratello ha sottoscritto il contratto per assistenza legale fabbricato concordando un corrispettivo pari ad € 121,25, premio annuale, senza aver avuto mai la polizza in copia firmata in ufficio presso l'agente di zona, ma confortato dal fatto di nutrire molta fiducia nell'agente visto che era stata anche compagna di classe, ha mandato proprio a questa una comunicazione per poter avere chiarimenti visto che il proprietario viciniore era stato inadempiente rispetto ad obblighi scaturenti direttamente dal rogito notarile nel maggio 2021 a suo nome e poi ricadenti sui diritti di mio fratello. Purtroppo nel frattempo mio fratello muore al 28/10/2023. La citata agente di zona non mi dà alcuna notizia, per cui non si sa della comunicazione di mio fratello ma neanche dell'eventuale risposta da parte di ARAG, ricordando che anche in questo caso, mese di novembre 2023, la polizza non è ancora nelle mie mani. Mi si richiede un certificato del nucleo familiare, che invio prontamente al 17/11/2023, senza alcun esito. Scopro fra le email sul cellulare di mio fratello, dopo averlo sbloccato, che invece proprio quel giorno ovvero il 17/11/2023, ARAG richiedeva all'agente altra documentazione altrimenti tutto sarebbe stato archiviato. Nessuna risposta pertinente e niente polizza. Faccio intervenire ARAG, questa non solo non comprende la situazione sbagliando in modo paradossale i soggetti interessati ma anche l'accadimento, per avere come responso al 28/12/2023 che mio fratello avrebbe aperto il sinistro prima dei tre mesi canonici senza tener conto che la polizza mio fratello e poi io non l'abbiamo mai ricevuta fisicamente. Ora al 2 gennaio 2024, sempre con errori grossolani, ARAG parla di un sinistro aperto al gennaio 2021, prima ancora che mio fratello comprasse l'appartamento. Spero di essere stata abbastanza chiara. Io come erede ho avuto in mano adesso, al 2 gennaio 2024 la polizza firmata da mio fratello e quindi disconosco tutto il pregresso. Voglio aprire io il sinistro perché la polizza firmata non è scaduta e l'ho avuta solo adesso al 02/01/2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ce la fate a sbloccarmi la mail oppure no?sono 4 giorni che me la tenete bloccata emeriti incapaci

Buongiorno mi chiamo GHILARDI ORIETTA, non riesco piu' ad accedere alla mia casella di posta elettronica ho cambiato password ma non riesco a contattare l'assistenza ho piuttosto urgenza perché mi serve leggere la posta per lavoro Cosa posso fare? Grazie

Spett. Fly-go In data 30 dicembre 2023 ho sottoscritto il contratto per 4 biglietti aerei andata e ritorno concordando un corrispettivo pari a €473.87, che sono stati immediatamente addebitati alla mia carta di credito. Ho ricevuto soltanto una mail dal dominio travel-confirmation.eu in cui si diceva che sarebbe arrivata una seconda mail con i biglietti. Non è arrivato nulla, il telefono del vostro servizio clienti è sempre occupato e non rispondete alle mail. Non esiste un mezzo per rintracciare la prenotazione dal vostro sito e/o per conoscere lo stato di avanzamento della pratica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Società in data 31/12/23ho effettuato una prenotazione per un viaggio A/R da Termini I a Civitavecchia.Dal momento che a seguito avevo un furgone, ho effettuato la prenotazione anche per il mezzo, seguendo le indicazioni,ho indicato la marca ,la lunghezza e la larghezza.Al momento del check in al porto, mi è stato detto che il biglietto non era valido, perché il furgone a seguito è un veicolo commerciale.Pertanto mi è stato annullato il biglietto che avevo con una penale del 50%ed emesso un nuovo biglietto dal costo più che raddoppiato. Inserire la voce furgone nelle opzioni di acquisto online e dopo considerare il biglietto non valido , la considero una pratica poco corretta.Vorrei capire il significato che da la vostra società alla voce furgone.Per me il furgone è da intendersi un mezzo cabinato idoneo al trasporto di persone o merci. Mi considero parte lesa e chiedo il rimborso totale del costo del biglietto. Mi