Bacheca dei reclami

Partecipando all'azione promossa da AltroConsumo per l'ennesimo disservizio che non mi ha consentito di accedere alla email Libero per diversi giorni chiedo un indennizzo di 50€La tua richiestaRimborso: € 50,00

Buongiorno, da tempo durante le trasmissioni Rai canali 1 2 3 l'immagine si blocca e appaiono quadrettature colorate blocco schermo-. Ho tentato di mettermi in contatto telefonico suggeritomi da operatori RAI e mi è stato detto di comporre questo numero 06 8756165750. Risposta Vodafone e con numero inesistente. Provate anche voi. Io utente Fabio Russo abitante a Pomezia (Rm) ho cercato inutilmentedi risolvere il mio problema.

In data 30 Marzo 2023 chiamo Fastweb e, dall'Albania, un'operatrice mi assiste nella richiesta di cambio offerta. Sottoscrivo il piano 'Fastweb Casa Plus' che tra i benefits prevede: assicurazioni Quixa, corsi web, assistenza dedicata 'supporto Fastweb plus', e (componente principale dell'abbonamento) la consegna a casa del nuovo modem NeXXt assieme a due boosters Alexa integrata. Ed è proprio su questi ultimi apparecchi che l'azienda milanese inciampa, oggi è il 21 Giugno 2023 e dell'internet box NeXXt con i suoi due extenders non c‘è traccia.In questi tre mesi di completo silenzio l'azienda è stata più volte sollecitata: in prima battuta mi è stato detto che per loro errore la domanda di cambio offerta era stata messa in stand-by la seconda volta mi hanno presentato le loro scuse ma per la prolungata attesa una vera e propria ragione non me l'hanno saputa dare. Si sono limitati a pregarmi di aspettare come fanno (a detta loro) altri abbonati. Tutto ciò avviene dopo che lo stesso gestore, ad inizio anno, ha impiegato quasi 70 giorni per onorare una mia richiesta di trasloco linea (a seguito di un banalissimo cambio abitazione). Tali trattamenti li ritengo inammissibili.Desidero mi vengano consegnati subito gli apparecchi previsti dall’abbonamento Fastweb Casa Plus.

Buongiorno, da quasi un anno attendo il rimborso di una bolletta che mi è stata addebitata. Nonostante mi fosse arrivata anche la comunicazione che sarebbe avvenuto il rimborso, purtroppo non l'ho ancora ricevuto.Sono vecchia intestataria di contratto fastweb. Il giorno 2 aprile una coinquilina, subentra al mio vecchio contratto.. Come da prassi, Fastweb mi addebita l’ultima bolletta (aprile) che ad oggi ancora non mi é stata rimborsata.Il giorno 1 Maggio 2022 ricevo la fattura N.. M013067118 che dovrebbe essere quella del rimborso che, ripeto, ad oggi ancora non ho ricevuto.In questi mesi ho parlato con operatori diversi, spiegandomi ogni volta cose diverse. Richiedo la cortese attenzione nel rispondere a questa email per risolvere il problema. [email mandata a evidenzapagamento@fastweb.it il 27/07/2022]Grazie Mille. Cordialmente,Manuela Maria Catone

in riferimento alla prenotazione n. EM7F4H effettuata in data 07/06/23 relativa al volo del 13/11/23 alle ore 8.05 da Cagliari a Milano, vi comunico che in data 14/06/23 ho ricevuto via mail da Ryanair un dettaglio del mio volo nel quale è stato inserito il cambio dell'orario dalle ore 8.05 alle ore 17:00. Ho specificato nel mio reclamo (n. 36191316) inviato a Ryanair in data 18/06/23 che tale modifica non potrò mai accettare in quanto in tarda mattina ho un impegno particolarmente importante a Milano infatti ho provveduto ad acquistare i biglietti con largo anticipo. Nella mail in questione era indicata la possibilità di chiedere il rimborso ma il sistema non me lo permette di farlo. In data 16/06 e 20/06 ho contattato in remoto servizio clienti Ryanair che in entrambi casi mi ha comunicato che per il momento non posso fare la richiesta di rimborso finché non riceverò via mail la conferma della modifica dell'orario e che questo cambio non è ancora confermato. Faccio presente che nel sito web Ryanair al momento l'orario di partenza il giorno 13/11 risulta le 17:00. A questo punto non capisco come mai non mi stanno mandando la mail di conferma del cambio dell'orario visto che per le ore 8:05 tale volo non c' più. Io nel frattempo non me la sento di acquistare i biglietti per il giorno 12/11 perchè non ho ricevuto da parte loro alcuna certezza di poter ottenere il rimborso. Tale operato mi appare molto scorretto . Attendo un vostro gentile riscontro alla presente. Cordialmente. Anna Hincz

Buongiorno, il 15/06/2023 ho effettuato un ordine online presso l'esselunga di via guelfa, Bologna. Fra gli articoli ordinati ce n'erano 4 in offerta 1+1 , ho cliccato una sola volta sull'icona del prodotto, che non riportava nessuna avvertenza, come faccio solitamente (anche con le offerte 2 per 1). Alla consegna ho riscontrato che il secondo articolo in offerta non c'era. Ho telefonato subito protestando, ma mi sono scontrato con un muro di gomma. La signorina continuava a ripetermi che dovevo cliccare 2 volte cioè ordinare 2 prodotti, se volevo anche il secondo in omaggio, come risultava dal regolamento pubblicato su internet. Mi sembra che questa procedura sia ingannevole e contro intuitiva, chi rifiuterebbe mai il secondo prodotto in omaggio. La mia richiesta è pertanto che mi vengano consegnati i 4 prodotti in omaggio, per me, in assenza di un qualunque alert, implicitamente ordinati.

Buongiorno, scrivo per conto di mia moglie. La stessa in settembre 2020 ha dovuto ricoverare la mamma in quanto non era più in grado di vivere da sola anche dovuto ad una caduta nella quale si era rotta un femore. Tramite l'assistente sociale del comune di Bologna ha trovato una struttura a S.Lazzaro di Savena (Il Poggio) facente capo ad una società a livello nazionale con sede nel Friuli V.G. (Sereni Orizzonti). Ogni mese versava tutta la pensione più l'indennità di accompagnamento all'inizio del mese di competenza e a dicembre anche la XIII. Il 17 gennaio 2023 si è dovuto provvedere al trasferimento in altra struttura di Pianoro, sempre in accordo con l'assistente sociale del comune di Bologna. Alla conclusione del rapporto la struttura di S.Lazzaro ha stilato un estratto conto nel quale si sommava tutto ciò pagato in più durante l'anno, la parte del mese di gennaio 2023 non usufruito e la caparra versata al momento dell'ingresso nella struttura stessa nel settembre 2020. Tutto ciò ammonta a €.3008,00. Tale cifra è stata sollecitata diverse volte telefonicamente sia alla struttura di S.Lazzaro sia alla sede del Friuli, alla quale poi in data 8 giugno 2023 è stata inviata anche una e-mail dalla quale a tuttoggi non abbiamo ancora ricevuto riscontro. Siamo quindi a chiedere aiuto per poter ricevere quanto sopra. Spero di essere stato chiaro, nel caso di problemi mi potete contattare al mio cellulare. Grazie e distinti saluti

Buongiorno,Con la presente mi presento dinuovo sono Rilli Raniero abito a Civitanoa Marche in ia Santorre di Santarosa,15, il 10 marzo 2023 l'azienda Ariel energia mi ha installato i condizionatori un mono e un dual n.contratto 120021.Sono dinuovo a sollecitare per la 4 volta l'invio di un tecnico con urgenza in merito al malfunzionamento del dual in quanto le due stanze non rinfrescano.Mi auguro caldamente che le mie ripetute richieste vengano esaudite, ripeto urgentemente, in quanto e' iniziato il caldo e mi state creando oltre che un disservizio(vorrei ricordare che sono in garanzia) e anche problemi di salute.Si saluta in attesa di un vostro tecnico.IN FEDERaniero Rilli

buongiorno,il reclamo è per mia suocera. una persona di 70 anni che vive da sola, in un appartamento di 55 m2 e che usa il gas solo per cucinare (usato molto poco). il gas per il riscaldamento e acqua calda è condominiale. questa società, rapporto iniziato da gennaio 2023, ha fatturato la media di euro 500 al mese per il consumo del gas (fatture mensili) facendo calcoli su consumi stimati. quindi si è trovata addebiti di euro 500 circa a gennaio e euro 500 circa a febbraio. abbiamo contattato l'azienda per chiedere delucidazioni su questi addebiti e richiedere le fatture (le fatture non arrivano ne via posta ne via mail. le mandano solo su richiesta!!!). ci hanno chiesto di inviare la lettura del gas, dopo hanno emesso una nota credito ma senza riaccredito, le note credito vengono scalate nelle fatture future. stesso discorso con l'energia elettrica, fatture su consumi stimati (ma le letture con i nuovi contatori non sono telematici?).abbiamo chiesto di sistemare la nostra posizione sia per il gas che per l'energia elettrica, inviando l'apposito modulo di reclamo che abbiamo trovato sul loro sito e ancora le letture dei consumi sia per il gas che energia elettrica per avere l'accredito che abbiamo nei loro confronti. ad oggi sono passate quasi tre settimane ma non abbiamo ricevuto risposte.abbiamo provveduto a cambiare fornitore passando entrambe i servizi con Iren.

Per l'ennesimo disservizio che n on mi ha consentito di accedere alla mail Libero per diversi giorni chiedo un indenizzo di 50€