Bacheca dei reclami

Buongiorno,come per tanti altri consumatori, la mia esperienza con questa agenzia è stata davvero disastrosa.Ho partecipato alla promozione Finish Io Non risciacquo a Maggio e la mia partecipazione è stata confermata. Dopodichè il nulla, il rimborso non è mai stato erogato.Vista la serialità di questo atteggiamento (conosco altre persone nella mia stessa condizione) non mi spiego il perchè questa truffa ai danni del consumatore non sia ancora stata perseguita in modo ufficiale.E' una pratica scorretta di pubblicità ingannevole che ha il solo scopo di trarre in inganno il consumatore.Chiedo che mi venga immediatamente erogato il rimborso.Resto in attesa di riscontro.

Buongiorno, nel 17/10/2022 ho aperto una richiesta di cambio intestatario tramite il sito di Fastweb ( area privata) dove ho inviato tutti i documenti richiesti.Anche dopo numerose chiamate, non sono riuscito a concludere il cambiamento intestazione.Sul sito lo stato rimane sempre Stiamo gestendo la tua richiesta.A ogni chiamata mi viene sempre detto la stessa cosa, che apriranno una segnalazione e che sarò contattato a breve, cosa che non è mai avvenuta.

Buongiorno, in data 28/11/2022 ho ordinato un profumo tramite il sito ufficiale di Douglas con spedizione nella filiale di Vittuone(MI). Una volta ricevuto il pacco, mi sono accorta che all'interno non vi era presente il profumo ordinato ma una crema anti age. Ho fatto presente del problema presso la filiale di Vittuone che si è mossa per procedere al reso e alla segnalazione del problema alla sede centrale. Nonostante il pacco di reso sia arrivato correttamente presso la sede centrale in data 11/01/2023 (come segnalato da tracking BRT) e nonostante abbia ricevuto indicazioni agli inizi in data 24/11/2023 via mail che avrei ricevuto entro 15 giorni la restituzione del denaro tramite bonifico ad oggi non ho ancora ricevuto i soldi. Richiamando mi è stato detto che la procedura di restituzione denaro in realtà non è ancora partita.

Vi ho già scritto, se io devo fare reclamo credo di scrivere qua e spero che mi diate una risposta corretta. Ho scritto del profumo che era scorretto. Attendo qualcuno che mi risponda nel modo più consono .

Buongiorno ho ordinato un profumo Versace dove in foto c era scritto che era da ,90 ml e non c era scritto che le immagini erano a scopo illustrativo, adesso ho letto la descrizione e c è scritto 30 ml, ma è una cosa scorretta e ingannevole

Ho contattato il signor Maftei per una riparazione lavatrice dopo avergli pagato uscita e consulenza avrebbe dovuto sostituirmi un pezzo. Mi ha sottoposto un preventivo, con un acconto di 140 euro, che gli ho corrisposto. In seguito mi ha avvisato che il pezzo non avrebbe potuto cambiarlo ed è sparito senza ridarmi l'acconto. Il signore oltre a non essere professionale è stato maleducato per tutte e telefonate successive in cui richiedevo il mio acconto e ha per tutti gli effetti attuato un furto perchè dopo due mesi ancora non mi ha restituito l'acconto. Il tutto è provato da fattura, ma il signore ripete Mi denunci pure.

Buongiorno. Fino a fine Novembre eravamo clienti ENEL. Siamo passati a Sorgenia dopo che un loro rappresentante si è presentato qui, per valutare le bollette e stipulare un nuovo contratto, tenuto conto, a detta sua, che spendevamo molto con ENEL e che sicuramente avremmo avuto, nell'arco dei prossimi mesi, bollette molto più alte (ci aveva prospettato il doppio del fatturato precedente), mentre con Sorgenia ci garantiva un aumento minimo.Questa la situazione:Bolletta novembre di ENEL: consumi 3346 a €. 0,0869, per un totale di €. 290,77. A questa cifra si aggiungono IVA + spese varie per un totale bolletta di €. 374,15.Bolletta dicembre di Sorgenia (mese in cui siamo anche stati chiusi per festività): consumo di 3568 kWh (stimati) e fattura totale di ben €. 1.762,49. La sola spesa di energia è di €. 1.305,99, ovvero 0,35 per kWh.Sul contratto c'è scritto che il nostro prezzo sarebbe stato (attenti alla formula):Prezzo = PUN + fee pari a 0,019 Euro/kWh.Pari a significa uguale, in italiano. Quindi, la formula matematica sarebbe: PUN + fee = 0,019 Euro/kWh.Invece no. La formula corretta, che loro si guardano bene dallo scrivere come si dovrebbe è:Prezzo = PUN + (fee pari a 0,019 Euro/kWh) dove PUN è una cifra assurda e variabile. Quindi abbiamo speso ben più del doppio. Una bolletta 4 volte quelle che ricevevamo con ENEL.Abbiamo scritto in data 17/02/23 al rappresentante e al customer service, ma non abbiamo ottenuto risposta. Abbiamo sollecitato ed ancora nulla. Ho chiamato il customer service e la signora che ha risposto (devo dire molto gentile), mi ha spiegato che 0,019 è il solo prezzo del fee e che la frase PUN + fee pari a 0,019 Euro/kWh significa che il fee ha quel costo, ma non che quello è il costo totale e che il PUN è variabile.Chiediamo la revisione della bolletta. Nel frattempo, stiamo contattando il fornitore precedente per tornare con loro.Grazie mille.Cordiali saluti.Ditta Mariconda Massimiliano

Buongiorno, in data 23-01-2023 abbiamo acquistato presso il vostro negozio locato nel centro commerciale Il Destriero di Vittuone una serie di articoli per donna compreso un portafoglio. All'atto dell'acquisto la commessa ci ha detto che avevamo 30 giorni di tempo per eventuali sostituzioni e emetteva lo scontrino di cortesia visto che si trattava di regali.In data del 22-02-2023, entro i trenta giorni, ci rechiamo nello stesso negozio per chiedere di sostituire il portafoglio con la stessa tipologia di articolo ma un po' più grande. La commessa, gentilissima, ci mostra l'articolo richiesto e ci fa presente che ci sarà una differenza da pagare. Noi siamo d'accordo ma all'atto del pagamento ci viene detto che l'articolo acquistato in precedenza adesso costa il 50% in meno e quindi il rimborso non sarà di 15,00 euro, valore d'acquisto nello scontrino, ma bensì di 7,00euro al valore attuale. Chiediamo di parlare con un responsabile che viene chiamato telefonicamente e che interloquisce con la commessa e non con noi. Alla fine insoddisfatti andiamo via senza procedere al cambio e neanche all'acquisto del nuovo prodotto. A nostro avviso non ci sembra una politica che va incontro al cliente, anzi...Se fosse possibile vorremmo sapere come fare per sostituire l'articolo in questione con il giusto rimborso.

In data 21/02 2023 tramite un canale di pubblicità Instagram ho confermato di voler acquistare una mini motosega a batteria Stihl , il giorno seguente come NON concordato consegnano il pacco al bar sotto casa che purtroppo lo ritira pagando 80,00 ottanta euro . Avevo chiesto di chiamare prima e di consegnarlo in data 24 febbraio quando potevo ritirarlo di persona. C’è una etichetta dimostrativa sul pacco di quanto richiesto. Chiedo che un corriere venga a riprendersi il pacco e sempre tramite corriere mi siano restituiti i soldi spesi oppure mi venga consegnata la merce richiesta come da pubblicità , mini motosega a batteria Stihl . Grazie

Salve, ho ordinato uno spazzolino sonico oral b IO 4s ma la testina non combacia perfettamente con la base quindi lo spazzolino è aggressivo nello spazzolamento!