Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. H.
08/08/2024

perdita del mio bagaglio FLIXBUS

Spett. flixbus In data 29/07/2024 ho effettuato il viaggio n° 3170369276 nel bus N504 da Bologna autostazione con destinazione a Ginevra la nostra fermata a Torino - Vittorio Emmanuele con la Vostra compagnia. Giunti alla fermata a Torino - Vittorio Emmanuele, non mi è stato riconsegnato il bagaglio, e ci è sembrato strano che a Bologna ci ha insistito l'autista di mettere le valigie per ultimo nel bagagliaio, visto che prima di noi scendevano quelli di Genova. Ci hanno fermato e hanno fatto passare prima tutti quelli che scendevano a Genova e per ultimo noi, e grazie al cielo abbiamo potuto spingere la valigia più grande in fondo, invece la media rosso oscuro e rimasta proprio davanti, è quindi pronta per essere rubata. Ho immediatamente parlato con gli autisti che mi hanno detto che dovevo parlare con la vostra compagnia, che loro non si facevano responsabili del quanto accaduto. quindi non ricevei nessuna assistenza per lo smarrimento del bagaglio, contenente degli oggetti presi nelle vacanze quindi abbiamo fatto in modo che ci stia tutto quello che avevamo comprato. tre paio di scarpe, magliette, costumi, pantaloni, vestiti da donna eleganti, pigiama, calze, auricolari JBL, power bank, pompa d'aria, ricordini del viaggio insomma quella valigia era piena di oggetti personali e ricordi che avevamo appena presso in vacanza tutti nuovi. Ho inviato delle segnalazioni alla compagnia flixbus è l'unica soluzione che mi da è che entro 14 giorni mi farà sapere se la trovano o meno, e quindi risulterà definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in 200€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. M.
08/08/2024
BRT

Avviso mancata consegna non veritiero.

Aspetto un pacco dal giorno 07/08/24 ovvero ieri, dopo aver ricevuto una mail con scritto che sarebbe stato consegnato il 08/08/24 e dopo aver aspettato tutto il giorno, nessun corriere si è presentato a casa mia. Mi è arrivata una mail oggi dove veniva detto che il corriere ha provato a consegnare ma non c’era nessuno in casa, quando in realtà non è così perché sono stato a casa tutto il giorno, ciò mi fa pensare che non ci abbia nemmeno provato a citofonare. Servizio pessimo, spero che questo corriere possa essere sanzionato in qualche modo dall’azienda.

Risolto
A. C.
08/08/2024

Indebito Risarcimento per sinistro stradale

Scrivo in quanto non ho avuto assistenza da Share now per un sinistro che non ho causato io né causa di negligenza da parte del sottoscritto,fermo ad un semaforo la macchina mi tampone nel posteriore,in quanto la controparte si dilegua,ci sono atti della polizia locale con i rilievi e una testimonianza a favore mio,ho proceduto anche legalmente per tutelarmi in quanto a una diffida di indebito Risarcimento ma la società continua a snobbarmi e chiedere comunque il risarcimento,chiedo che venga comunque risolta la situazione tutelando il mio caso con i documenti a disposizione e gli atti legali.

Chiuso
A. C.
08/08/2024

mancato rimborso

Spett. Radionovelli In data 11/06/24 ho effettuato l' ordine 2024-01939. La vostra voce registrata dice ordine n 45855. Ho richiesto un rimborso. Avete formalmente accettato e siete spariti. Ho inviato anche il mio iban. Vorrei essere rimborsata. Attendo il rimborso da due mesi. Non rimborsare è frode. RIMBORSO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. AC

Chiuso
M. S.
08/08/2024

CASELLA MAIL TISCALI BLOCCATA

bUONASERA è DA OLTRE 1 MESE CHE HO LA MIA CASELLA MAIL BLOCCATA PER MOTIVI DI SICUREZZA.mI DICE DI CAMBIARE PASSWORD, MA UNA VOLTA FATTO MI RINVIA AD UNA ASSISTENZA INESISTENTE.pER TALE RAGIONE NON POSSO PIU RICEVERE E INVIARE MAIL DAL MIO INDIRIZZO MAIL CHE HO DA 20 ANNI CON DANNO ENORME

Chiuso
A. M.
08/08/2024

VACANZA ROVINATA

Spett. Voyage Privè In data 08/06/2024 ho sottoscritto il contratto per un soggiorno (dal 30/07 al 4/08) All-inclusive nell'Hotel Labranda Suites Costa Adeje per una tariffa pari a €1192,00. Il giorno 30/07 siamo partiti in direzione Tenerife convinti che il nostro soggiorno fosse confermato e che avremmo avuto un paio di giorni di relax. Al nostro arrivo all'hotel, intorno alle 22:00, subito la doccia fredda: non era presente alcuna prenotazione a nostro nome. Cercando di mantenere la calma, subito abbiamo mostrato ricevute e documenti che mostravano la conferma della nostra prenotazione e successivamente abbiamo provato, senza alcuna risposta, a contattare l'assistenza clienti. Quella sera quindi, totalmente esausti dopo il viaggio, abbiamo nuovamente pagato per la notte e per evitare ulteriormente di rovinarci la vacanza ci siamo trovati una sistemazione alternativa. La mattina seguente (il 31/07) riusciamo a metterci in contatto con l'assistenza che afferma chiaramente di aver effettuato una modifica al contratto e che la nostra prenotazione era presente in altro hotel distante oltre 17km, situato peraltro subito sotto l'aereoporto. Dopo aver rifiutato la riprotezione (offerta appunto il giorno successivo e dopo aver riprogrammato l'intera vacanza) richiedo il rimborso completo (un mio diritto, come spiegato in primis dalle condizioni generali di vendita presenti sul sito web dell'agenzia viaggi e dalla Direttiva UE 2015/2302) e vengo messo "in attesa" Dopo vari giorni in contatto con l'assitenza clienti la situazione rimborso completo non si sblocca e mi sento rispondere che posso essere rimborsato soltanto in maniera parziale per l'hotel che ho "liberatamente" prenotato. Ora sono qui ad richiedere il rimborso completo pari a €1192,00 pari all'intero importo della prenotazione ed in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegato a codesto richiamo troverete chat effettuata con l'assistenza, il contratto di vendita, la fattura per esso e le condizioni di vendita dell'agenzia viaggi. Cordiali saluti

Risolto Gestito dagli avvocati
M. F.
08/08/2024

mancato raffreddamento

Spett. Beko, In data 21/04/2023 ho acquistato presso Mediaworld un frigorifero di marca BEKO pagando contestualmente l’importo di € 839,98. In data 28/07/24 ho aperto una segnalazione (per la terza volta) perché (per la terza volta) il prodotto improvvisamente smette di funzionare. Il tecnico, ad oggi 08/08/24, non si è ancora fatto sentire. Ora, dopo (quasi) 3 interventi tecnici sempre per lo stesso problema, considerata la presenza di un bambino piccolo nonché la quantità di spesa buttata, chiedo che il prodotto mi venga sostituito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
V. M.
08/08/2024

Problema con rimborso non avvenuto

Buonasera, in data 9 luglio ho eseguito un pagamento di euro 233,95 per due biglietti aerei. La transazione n 108164380 non è andata a buon fine, ma i soldi sono stati comunque incassati da Fly-go. Contrariamente a quanto comunicato via mail da Fly Go Voyager in data 9 luglio, i soldi da me versati per l'operazione non andata a buon fine, non sono ancora stati restituiti. Non sono stati accreditati e non risultano nemmeno tra le entrate da contabilizzare sulla mia carta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. P.
08/08/2024

Cambio aeroporto

Buongiorno, faccio questo reclamo perché in data 8 agosto 2024 il mio volo FR2805 treviso/minorca è stato dirottato da Treviso a venezia con un preavviso di 8 ore. Sono stata avvertita solo tramite SMS alle 00.08 e il servizio clienti non ha mai risposto. Mi sono recata all'aeroporto di treviso dove mi hanno confermato il fatto di dover andare a Venezia. Avevo prenotato e pagato in anticipo un parcheggio a treviso non rimborsabile e ho dovuto prenotare all'ultimo un parcheggio a venezia pagato il doppio. Chiedo pertanto che mi venga riborsato il totale di 168 € per il disagio causatomi, se questo non verrà fatto ricorrere per vie legali. Pisan Giulia

Chiuso
E. C.
08/08/2024

email bloccata

Buongiorno, ho richiesto lo sblocco dell'email tiscali che risulta bloccata per motivi di sicurezza. Trascorsi due giorni lavoratovi ancora non ho ricevuto alcun riscontro da tiscali, nè dopo aver inviato (per ben 2 volte) il modulo di richiesta sblocco come indicato sul sito, nè telefonando al numero di assistenza ove è impossibile parlare con un operatore "umano", nè per email, nè via PEC. Siccome utilizzo l'email anche per lavoro, questo mi ha portato un danno lavorativo e potenzialmente anche di salute, in quanto sono un medico e pertanto da oltre 2 giorni ormai i pazienti non riescono a mettersi in contatto con me. In fede, dott.ssa Elisa Camosso

Risolto

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