Bacheca dei reclami

mail 29/08/23 dopo diversi contatti telefonici Buongiornosono ......., vi contatto (come già fatto più volte telefonicamente) in merito all'ordine n° doc. xxxxx. In data 30/05/23 ho acquistato un letto Be Double 180x200, ma in data 02/06/23 ho richiesto la modifica dell'ordine e come da voi richiesto mi sono recata nel punto vendita dove avevo fatto l'ordine e ho ho modificato la larghezza del letto e ho chiesto assistenza e consiglio in merito alla lunghezza del letto visto che io sono alta 173 cm, il vostro consulente mi ha detto che il 190 cm andava bene per me. Una volta consegnato il letto ho notato essere piccolo e ho segnalato la cosa ho provveduto a inoltrare dei video e delle foto, sono stata più volte rimbalzata e ancora non è stato risolto il mio problema, chiedo cortesemente di modificare la lunghezza del letto visto che i cuscini della struttura occupano spazio del materasso togliendolo per la mia postazione. Ho visitato altri tre punti vendita e tutti mi hanno detto è una cosa di cui bisogna tenere conto ( senza che questi consulenti fossero a conoscenza della mia problematica) una delle vostre assistenti mi ha addirittura detto di eliminare i cuscini della struttura. Io avevo scelto la vostra azienda perchè mi era stata suggerita da più persone per la qualità del servizio e dell'assistenza, ma io non sto avendo una bella esperienza e trovo che i suggerimenti che vengono dati siano veramente assurti visto il costo del letto. Ho fatto anche presente più volte che se non si riesce chiedo il reso totale per insoddisfazione, in quanto vi ho inoltrato dei video e delle foto oneste dove vi mostravo il mio capo completamente attaccato ai cuscini della struttura, mostrando quanto corto risulti il letto e come avevo già segnalato il materasso misura 188 cm e 190 lo spazio occupato dai cuscini non è poco e voi ne siete a conoscenza e trovo ingiusto prendere in giro i clienti che si affidano alla vostra azienda sperando nella serietà e qualità del servizio. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e che non debba nuovamente chiamare il call center per sentirmi dire che sono stata contattata quando non è vero, visto che a causa di seri problemi familiari ho il cellulare sempre in mano e che se non rispondo richiamo appena possibile. pec 11/09/23Buongiorno con la presente sono a formalizzare la mia richiesta di restituzione della struttura del letto e del materasso acquistati a giugno per completa insoddisfazione. il prodotto è risultato piccolo rispetto a quanto mi era stato consigliato a punto vendita, ho chiesto espressamente se quella misura di letto andasse bene per me e mi era stato detto di si, non segnalandomi che i cuscini occupavano parecchio spazio( assistenza alla vendita forviante). Io avevo già fatto un ordine per un letto 180x200 quando l'ho cambiato (12 ore dopo) ho chiesto più volte di effettuare il cambio solo se fosse possibile (con molta educazione e rispetto per il lavoro altrui) e che la mia necessita nasceva solo in larghezza per la lunghezza, invece mi sono affidata al venditore . HO SEGNALATO fin da subito che le dimensioni erano troppo ridotte e che volevo effettuare il cambio facendomi carico anche di eventuali spese extra, ma sono mesi che vengo rimbalzata da un ufficio all'altro e raggirata dai venditori che dicono di avermi chiamata quando non è vero oppure che non è vero di avermi suggerito di eliminare i cuscini che fanno parte della struttura e visto che fino ad oggi ho subito l'ennesima presa in giro vi inoltro nuovamente i video di quanto sia corto il letto . manifesto la mia insoddisfazione da mesi ad oggi chiedo il ritiro del prodotto e la restituzione della somma per totale insoddisfazione del prodotto e dell'assistenza.telefonicamente fin da subito mi è stato detto che il problema era risolvibile e che in passato erano stati gestiti velocemente casi come i miei.Io mi sento di essere stata raggirata da parte della struttura vendita (che a fronte della mia richiesta in funzione della mia altezza non mi ha consigliato il prodotto adatto, cosa che ho scoperto che altri punti vendita fanno, infatti non conoscendo la mia problematica con voi da subito sconsigliavano un 190 per me) e dal servizio clienti.In allegato troverete una mia segnalazione e un nuovo video (effettuato sempre in buona fede senza nessuna esagerazione). Resto in attesa Cordiali Salutixxxxxx

ho comprato il decoder TiVuSAT (150€) e attivato l'abbonamento DAZN (40,99€/mese) per attivare il canale Zona DAZN ma, nonostante i continui solleciti, non sono riusciti ad attivarmi il canale

Buon pomeriggio,ho utilizzato il sito volturacontratto per effettuare la voltura del contratto energia ENGIE direttamente online, con la convinzione di utilizzare il sito ENGIE o un sito correlato in quanto compare immediatamente il logo ufficiale ENGIE lasciando cosi' intuire (in modo fraudolento) , avendo il logo officiale della compagnia , come se tale società (di cui riportano in basso tutti i dati aziendali e fiscali) fosse legalmente collegata ed autorizzata a gestire rapidamente i passaggi di intestazione di tali aziende. Ho seguito i vari passaggi richiesti, inclusi quelli della carta di credito ed ho eseguito il pagamento della voltura di : 41,14€ Ho ricevuto immediatamente una mail che confermava che il processo era stato preso in carico e sarebbe stato processato in 24 ore. Il giorno successivo, ho ricevuto un'altra mail che richiedeva altri documenti. Dopo qualche giorno ho contattato al telefono ENGIE, che non avendo nessuna mia informazione, mi ha chiesto tutti i dati per la preparazione del contratto che poi ho eseguito successivamente al telefono con loro. Dopo aver ricevuto la mia prima belletta, dove ENGIE carica le spese amministrative di voltura, mi rendo conto di essere stata precedentemente truffata, da un sito che oltre ad avere le sembianze del sito ENGIE originale, si prende una commissione per un servizio che tra l altro non ha effettuato, perché ho dovuto fare tutto da capo non ricevendo notizie della voltura. Ho anche provato a richiedere un rimborso direttamente per email, spiegando l accaduto, ma loro sostengono di aver provveduto al servizio, che ai miei occhi e a quelli dell azienda fornitrice pare siano inesistenti in quanto non collaborano con terzi.Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 41,14 € a valle di un servizio non effettuato. Grazie.

Oggi ho acquistato dei prodotti nel centro di Moncalieri. Un prodotto non veniva letto. Uno dei vostri dipendenti ha inserito il prodotto nel mio carrello per poter procedere.Come al solito, pago senza richiedere la stampa dello scontrino.All'uscita, mi verificano il carrello, il prodotto non risulta e mi chiedono lo scontrino.Io non ho la mail registrata sul telefono!per fortuna l'operatore si ricordava della cosa e ha confermato l'operazione, altrimenti non avevano una soluzione se non che io fornissi lo scontrino.Credo sia una situazione inaccettabile. Come è possibile capiti una situazione del genere? com'è possibile che nessuno sapesse come recuperare il mio scontrino dalle casse a partire dalla mia email?E poi, se mi ferma la finanza senza nessun tipo di documento che attesta l'operazione, sono tutelato?Gli altri esercenti che inviano lo scontrino via email stampano comunque un codice che identifica lo scontrino.

Buonasera, dal 2011 faccio parte di un panel di consumatori. In cambio della compilazione di questionari di vario genere, la CSA telepanel eroga punti con i quali si possono richiedere premi di vario genere. In data 26-04-2023 ho effettuato l'ordine per un Lenovo TAB M10 Tablet, Display 10.1 HD, 32GB. Dopo un mese ho richiesto la posizione del mio ordine. Mi hanno risposto che il premio sarebbe stato spedito minimo dopo 90 giorni. Ho sollecitato in data 9-08-2023 e 30-08-2023 ma non ho più ricevuto risposta. Ora anche il sito ha difficoltà di accesso. Altre volte ho richiesto premi, qualche volta sono arrivati nel giro di un mese, altre volte ho dovuto aspettare anche nove mesi, oppure mi son stati restituiti i punti di premi mai spediti. Vorrei capire se sarà possibile avere il premio promesso a cui, in base al mio lavoro, avrei diritto. Ho sempre inviato le comunicazioni a: telepanel@csaresearch.it Grazie per l'interessamento. Angela Salaris

Buongiorno,voglio recesso macchinetta del caffè nimsGli ho telefonato tante volte in sede ma niente da fare,ho problemi personali,voglio recesso macchinetta caffe

In data odierna, 11.09.2023, ho ricevuto un'ingiunzione di pagamento dalla società di recupero crediti GERI per pedaggi autostradali degli anni 2018 e 2019 per i quali non mi risulta di aver mai ricevuto fatture e sicuramente mai nemmeno solleciti di pagamento. Ho inoltre scoperto oggi, che le fatture ricevute dalla società NIVI in altre occasioni, sono anch'esse maggiorate per mancato pagamento, anche se mai precedute da altre. La fattura ricevuta oggi ha una mora di 19.33 euro a fronte delle tariffe autostradali di 11.30 euro.Dato il tempo trascorso dal transito (4 anni) non mi è nemmeno possibile confermare che in effetti le date siano corrette o che, se effettivamente ricevute all'epoca, abbia proceduto ad effettuare il pagamento (le carte di credito mi consentono di accedere soltanto agli utlimi due anni di movimenti).Trovo tutto cio' estremamente scorretto e poco trasparente.

Salve ….avevo anche scritto un paio di giorni fa…..ho pagato due volte la stessa tratta di pedaggio Milano Meda . Preciso che faccio sempre i pagamenti dall app… ho attraversato quella strada il 27 maggio e nei giorni successivi ho notato che non era risultato il pagamento sull app.. dopo molto tempo 1 settembre è arrivato il sollecito a casa faccio scansione tramite codice QR e pago dall app e solo il giorno dopo mia madre paga la stessa….quindi viene pagata due volte.….chiederei il rimborso grazie sul conto..Numero sollecito 100058324805 emesso il 24/07/2023. Garibaldi Isabella

Spett. WIND TRE, Ero titolare del contratto per la linea telefonica n°3937658879, cod. Cliente 387194483, cod. Contratto 1571357890636. Il 27/04/2023 vi ho inviato richiesta di recesso per modifiche contrattuali, come previsto dall’art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03) tramite la comunicazione qui allegata. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta nel periodo seguente, a distanza di 30giorni circa. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 30 maggio nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a € 22,3. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Ugolini Stefano Allegati: Copia comunicazione di disdetta Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buonsera, in data 08/09/2023 ho ricevuto un addebito sulla mia postepay di € 12,08 da parte di ARUBA S.P.A.Non ho acquistato alcun servizio e nella descrizione dell'addebito non c'è scritto nulla, non ho ricevuto alcuna notifica per autorizzare il pagamento né fattura che giustificasse l'addebito.Come è possibile che mi sia stato addebitato un costo senza aver acquistato nulla e senza preventiva autorizzazione al pagamento?Chiedo un intervento da parte Vs. per il rimborso e soprattutto per bloccare tali illeciti addebiti.Grazie.