Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato appartamento tramite Booking, quando sono arrivato abbiamo trovato esternamente una struttura fatiscente in zona degradata, abbiamo cercato di contattare il proprietario ma non era reperibile, dato che non corrispondeva a nostre esigenze abbiamo annullato prenotazione con richiesta di rimborso e cercato e trovato altra soluzione in zona. Alla nostra richiesta Booking ha risposto che dovevamo noi contattare la struttura per il rimborso, noi abbiamo spiegato condizioni che abbiamo trovato e che proprietario non era reperibile e non ci ha richiamato quindi di pensarci loro, dato che prendono responsabilità e votazioni (probabilmente farlocche) sulle strutture, non avendo risposte abbiamo mandato reclamo un paio di settimane fa, che aggiungo in fondo, al quale Booking non ha risposto.Inoltrato a BookingRiguardo a questa prenotazione CODICE PIN 4587, come già comunicato abbiamo richiesto rimborso integrale, quando avete risposto che non riuscivate a mettervi in contatto col proprietario e di pensarci io, vi ho messo al corrente di come abbiamo trovato la struttura esternamente e che abbiamo provato a telefonare ma al numero sulla prenotazione nessuno a risposto. Riepilogando, siamo arrivati attorno alle 15.00 all'indirizzo indicato, abbiamo trovato un edificio fatiscente, con un'insegna di un locale per adulti, le finestre in legno cadevano a pezzi ed erano inchiodate, tutt'intorno sporcizia e puzza di escrementi, dopo aver provato, inutilmente, a contattare il proprietario abbiamo dovuto cercare un'altra sistemazione, come risulterà sul vostro sito, abbiamo anche pensato a una truffa, ma forse è solo una struttura pubblicizzata malamente, perciò chiedo il rimborso totale e spero di non dovermi rivolgere a un'associazione di consumatori.Saluti.

Buongiorno, in data 13/12/21 ordino presso la concessionaria Galluccio una vettura Range Rover, la macchina in data 18/05/23 arriva al porto di Civitavecchia, ad oggi 08/06/23 non si hanno più' notizie ne dal servizio clienti ne', dall'amministratore delegato nella persona del dott. Santucci. Nonostante le nostre continue sollecitazioni nel bisogno di una soluzione per tamponare i problemi che la mancata consegna ci procura unica soluzione trovata un voucher di 500 euro, oltre continue scuse delle quali non ci facciamo nulla. Abbiamo notato che non siamo gli unici a lamentarsi dal servizio clienti evidentemente inadatto a risolvere anche temporaneamente le lamentele della clientela. Vorremmo sapere come pensano di procedere, altro al silenzio delle loro soluzioni. E' estate le famiglie si iniziano a muovere per le località vacanziere, e non si acquista una vettura del genere e di una certa cifra per lasciarla ferma. Dicono colpa dei trasportatori, mercedes e Bmw consegnano senza problemi, vorremmo evitare di dover rescindere dal contratto incidendo sulla concessionaria con il doppio della caparra sborsata 18 mesi fa in attesa vostro riscontro

Ho richiesto il servizio consulenza architetto a domicilio pprevisto dall'azienda, ho confermato lordine fidandomi, ma quando hanno consegnato il frigo mi sono resa conto di quanto foase piccolo e non idoneo per me, il ragazzo che lo ha portato al piano ha portato via limballi dicendomi che avrei dovuto farli presente al servizio clienti e che loro lo avrebbero riportato indietro solo alla consegna del nuovo prodotto. Ma il servizio clienti mi ha rispisto che essendo corrispondente a quello ordinato non fanno cambi e se voglio posso consegnarlo io a mie spese per avere un rimborso che sarà pari alle spese che devo sostenere per riconsegnarlo. Non hanno nemmeno preso in considerazione che con il cambio io avrei cmq compraro da loro un frigo più costoso con annesse spese di spedizione. È assurdo.

Ho acquistato una radio internet SHARP DR-I470(GR) su amazon dopo 2 giorni si è bloccata sulla ricerca rete e non c'era modo di farla funzionare mi sono rivolto al vostro centro assistenza inspeedy e mi hanno inviato il corriere per il ritiro in quanto ho i cat distanti più di 100 km , il prodotto è stato sostituito e rimandato a casa dopo 1 mese. Dopo una settimana anche quello sostituito ha stesso problema, ho ricontattato inspeedy ma questa volta non ne vogliono sapere di mandare il corriere ma mi impongono di recarmi a un cat al centro di Roma dista da me più di 100 km e si trova in zona ztl quindi impossibile da raggiungere. La prima risposta Mi hanno proposto di rimandarmi il mio vecchio così da poter fare reso ad amazon e recuperare i soldi. Gli ho detto che preferivo l'assistenza perché amazon mi avrebbe restituito i soldi ma io volevo la radio internet perché per me era un gioiello, a quel punto mi hanno risposto che al momento non avevano altri prodotti per poter sostituire quindi dovevo aspettare. Dopo una decina di giorni li ho ricontattati perché stufo di questa disavventura e ho chiesto di restituimi il vecchio perché amazon non mi fa il reso è mi hanno risposto che ormai il vecchio lo ha sharp e non me lo possono rimandare. Quindi a questo punto non hanno prodotti da sostituire non mi rimandano il mio per poter fare reso quindi che faccio? Tutto questo dimostrabile da mail, almeno 10 inviate al centro assistenza e una ventina di chiamate perché non rispondono alle mail. Non credo che sharp si comporti così con i clienti ma è il centro assistenza scorretto . Spero mi possate aiutare. Grazie

Ho richiesto la consulenza a domicilio per l'acquisto di una cucina con annesso frigo. Mi hanno consegnato un frigo da loro consigliato e non scelto da me, tropo piccolo, mi dicono che non è previsto il cambio perché conforme a quanto previsto nell'ordine e se voglio a mie spese, equivalenti al costo del bene posso restituire il bene. Non dovrebve funzionare così?!

Buongiorno,in data 8 marzo ho acquistato anticipatamente (tramite un servizio di terze parti -carjet.com- ) un noleggio di un'autovettura per le date dal 2 giugno al 5 giugno presso la filiale Hertz situata a Parigi nella stazione Gare du Nord.Al momento del ritiro dell'auto Hertz necessita di bloccare sulla carta di credito una caparra di 550€ per eventuali danni, come da prassi la carta di credito su cui viene addebitato questo importo deve corrispondere con il nome di chi ha stipulato il contratto e di chi guiderà l'auto. Al momento di validare la caparra la carta di credito ha fallito il riconoscimento, nonostante il pin fosse corretto la carta restituiva l'informazione pin non corretto e non è stato possibile utilizzarla.Siccome avevo con me solo quella carta di credito e non è possibile addebitare la caparra su una carta di credito con nominativo differente dall'intestatario del contratto, l'unico modo per avere un'autovettura a noleggio era quello di effettuare un nuovo contratto a nome di chi con me aveva una carta di credito funzionante (e per fortuna ero in viaggio con mio padre, altrimenti non avrei avuto modo di proseguire il mio viaggio !!!! ).Ho tentato di contattare la banca, ma essendo il 2 giugno nessun servizio clienti era disponibile (altra cosa che trovo assurda per una banca che opera esclusivamente online).Ne consegue che per via di un malfunzionamento della carta, avendo già pagato anticipatamente il noleggio attraverso un broker di servizi, ho dovuto (mio padre) pagare un nuovo noleggio. Per questo motivo sono a chiedere il rimborso di questo secondo noleggio.Lunedì 5 giugno, alla riapertura degli uffici, ho contattato di nuovo il servizio clienti che finchè si è trattato di spiegare del malfunzionamento della carta di credito sono stati gentili e disponibili, ma quando si è trattato di spiegare il danno a me creato e la richiesta di rimborso si è alzato subito un muro liquidandomi il più velocemente possibile.Nelle soluzioni proposte dal call center, visto che la carta a sistema risultava funzionante e senza problemi, è stato quello di cambiare pin e utilizzarla per l'acuisto di un bene, cosa che ho fatto ma che, ancora una volta, non è stato possibile completare per via del rifiuto della mia carta.Una nota di precisazione su quello che è successo con la mia carta di credito:La mia carta scadeva ad aprile 2023. A maggio 2023, quando mi è arrivata la carta di credito sostitutiva ho in primis cambiato il pin (con uno a me più congeniale e non sbagliarmi in caso di utilizzo!) dopodichè ho seguito la procedure indicata per attivare la carta, ovvero effettuare un pagamento con il chip e non in modalità contactless, cosa che è avvenuta, senza nessun problema, a fine maggio presso un supermercato. Al momento dell'inserimento del codice pin presso il servizio di noleggio Hertz, al primo tentativo mi ha resistuito l'informazione pin errato, per non bloccare la carta prima di effettuare il terzo tentativo sono entrato nell'app della mia banca per controllare il pin associato ed essere sicuro al 100% che fosse giusto (ed era corretto) ciononostante mi ha restituito ancora una volta la dicitura pin errato. Trovo inaccettabile che, non essendoci un servizio clienti adeguato (una persona può avere solo problemi dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 ?), non si possa sbloccare il problema in autonomia dal web o dall'app. Chiedo quantomeno il rimborso per quanto da un mio compagno di viaggio dovuto sborsare per via di un malfunzionamento di un mio servizio, anche se sarebbe più corretto chiedere un risarcimento danni visto le ore perse nel tentativo, invano, di risolvere la situazione e del ritardo conseguente su tutti i successivi spostamenti.

Buongiorno,con riferimento alla pratica n. 97142895, relativa alle problematiche evidenziate già il 3 giugno u.s., siamo al 08/6 e continuiamo a non aver un riscontro e una soluzione al problema. Un tecnico è venuto in prima istanza e ha smontato la presa del telefono, attaccando lo stesso ai fili in modo piuttosto poco professionale, lasciando così senza presa la linea di casa a tutt’oggi la linea non è ben funzionante con rumori etc. Chiamando al call center, ho sempre la solita risposta: “facciamo il sollecito” … può fare reclamo successivamente. Chiediamo quindi, sulla linea telefonica 0687131194 intestata a mia madre Tiano Adriana, un intervento tempestivo per risolvere definitivamente il tutto. Con l’occasione, chiediamo anche di sospendere il passaggio alla fibra (richiesta 97247632), in quanto per noi è fondamentale ripristinare prima la linea telefonica e poi valutare, in fase successiva semmai (sempre se vorremo restare con Fastweb), il passaggio alla Fibra.Restando in attesa di un contatto telefonico o per iscritto da parte di qualche responsabile che spieghi il motivo di tanto tempo per risolvere il problema e che’ passi si stanno facendo,Cordiali saluti,Daniele Porcheddu

Nel mese di giugno 2022 decidemmo io e mia moglie di sostituire gli infissi. Contattai telefonicamente un azienda la “PREVENTIVI INFISSI PVC “ con sede operativa in Via Passo del Lupo 32 in Roma con cap 00132. Nei giorni successivi venne un incaricato con il suo campionario e decidemmo di acquistare da loro:• 2 porte finestre• 2 finestre satinate bagni• 1 finestrone per il saloneNel disegno fatto dall’incaricato le finestre dei bagni risultavano disegnate a 2 ante, poi lui ci propose di farle in un'unica anta per avere più spazio luce e io accettai. Quando andò via probabilmente non modificò il disegno e li nacque il problema. Vennero successivamente altri operai a prendere le misure e gli diedi un acconto di € 2000 come concordato. Dopo 90 giorni mi chiamarono dicendomi che mi avrebbero consegnato in settimana. Consegnarono gli infissi e gli diedi un ulteriore acconto di 2000€ con rimanenza di € 700 a lavori ultimati, Successivamente arrivarono gli operai per il montaggio e io mi accorsi da subito che le finestre dei bagni non erano ad un anta ma a doppia anta, chiamai subito l’azienda e mi dissero che per il momento avrebbero montato quelle per poi sostituirle un secondo momento. Pagai il tutto e mi feci scrivere dall’operaio sulla proposta di acquisto (in allegato) che le finestre da sostituire e di conseguenza di ultimare i lavori con il montaggio delle zanzariere.Ad oggi dopo decine di telefonate e assicurazione da parte dell’azienda non sono stati ancora fini i lavori.Chiedo che il lavori vengano eseguiti sia di sostituzione finestre che montaggio delle zanzariere il più presto possibile.

Buongiorno, ho ordinato e acquistato sul vostro sito un Alfa Romeo Giulietta, però al momento della consegna ho riscontrato un problema al funzionamento del climatizzatore, fatto presente all'addetto alle consegne, il sig. Esposito, il quale ha verificato l'effettivo malfunzionamento del climatizzatore, mi tranquillizza dicendomi che sarebbe stato riparato in assistenza .Apro il reclamo sul loro sito di tutte le cose che non funzionano e che non sono state riportate nelle imperfezioni.Il climatizzatore con video che ne documenta il funzionamento anomalo, più preventivo per la riparazione.La seconda chiave con ben due video che ne documentano il mancato funzionamento.Antenna mancante e sostituita con una non originale.Luce anabbagliante destra non funzionante che ho sostituito immediatamente a mie spese, e l'unica cosa risarcita.Manutenzione motore non eseguita completamente come richiesto dalla casa madre.Oltre ad essere particolarmente sporca all'interno con pezzi di cibo incastrato tra il sedile e il tunnel centrale, alla faccia dell'igienizzazione.Chiedo pertanto come previsto dalla legge in base all'articolo 135bis il ripristino di tutte le parti non funzionanti, attraverso un officina affiliata come riporta il vostro sito o l'accettazione dei preventivi fornitiIn attesa di un Vostro riscontro porgo i mie più cordiali saluti

Buongiorno,Da poco ho acquistato un ebook sul sito Amazon ma, dopo aver letto diverse pagine, mi sono resa conto di essere già in possesso di questo libro (acquistato il 20/04/2020). Ho chiesto il rimborso ma la Amazon non me ne dà la possibilità perché, per loro, il libro è già stato usato. Non è la prima volta che avviene (altri lettori si sono lamentati) e, nel tempo, ho acquistato parecchi libri doppi. A tale riguardo inoltrai un reclamo alla Amazon ma non è servito a nulla se non ricordo male accamparono la scusa che l'edizione fosse diversa ma se il loro sistema considerasse il titolo e l'autore, questo disguido non avverebbe. Vorrei che questa situazione venisse affrontata una volta per tutte, che la Amazon si prendesse la responsabilità di tale inconveniente e lo risolvesse.