Bacheca dei reclami

Spett. le UNIEURO SPA In data 13/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Televisore Telefunken ordine n. 54099758 pagando contestualmente l’importo di 159,00 euro . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/06/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 14/07/2024. . Il 15/07/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi . Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 159,00 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Leroy Merlin In data 03/07/2024 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine n. 059-64416 pagando contestualmente l’importo di € 263,19. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/07/204. Giorno 17/07/2024 la data di consegna veniva aggiornata all'interno della mia area personale del vostro sito internet al 24/07/2024 senza alcuna comunicazione da parte vostra. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Contattando il vostro call center non sanno darmi informazioni adeguate. Essendo già passati 30 gg dalla data dell’ordine vi invito a rendere disponibili i prodotti dell'ordine quanto prima e comunque non oltre la data del 09/08/2024. I prodotti sarebbero serviti per sistemare il mio giardino in vista del compleanno di mio figlio che avverrà giorno 17/08/2024 e mi state creando un notevole disagio perché alla data odierna non sono in grado di trovare alternative nei tempi a me congeniali. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto con restituzione da parte vostra del doppio della cifra da me pagata e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un vostro riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

In data 4/08/2024 ho ricevuto in addebito della società Paddle di 119.88 per un servizio non specificato e da me mai richiesto. Alla stessa società non risulta tale tipo di transizione. Chiedo l’immediato storno del pagamento

buongiorno io ho disdetto il sopraidicato abbonamento con windtre e mi son ritrovato a dover pagare le seguenti rate del modem per un totale di euro 200 e oltre. a me risulta che non erano dovute e voglio sapere se mi potete aiutare grazie

Salve in data 01 agosto 2024 ho effettuato acquisto di una lavatrice LG F4R3010NSWB presso il punto vendita di Torre del Greco (NA) via Vittorio Veneto ,9 chiedendo il ritiro e smaltimento della mia precedente macchina. Mi era stata proposta la stessa macchina però con capacità di 11 kg, che era in offerta ma per scelta personale ho deciso di prendere il modello indicato anche se a prezzo superiore. Tengo a precisare che non era in offerta sul volantino del PV e che la stessa era in vendita ad un prezzo di 600 euro. Tornato a casa ho cercato il modello per mostrare l’acquisito a mia moglie e trovavo con immenso stupore la stessa sul sito di al prezzo di 479,90 con una differenza di ben 120 euro a parte il ritiro e la consegna richiesta per euro 30. Mi sono recato al punto vendita per chiedere chiarimenti dal momento in cui non ritenevo corretto che lo stesso brand avesse questa differenza di prezzo e mi è stato riferito che questa è la politica dei prezzi sul web e che loro non potevano farci nulla e alla fine mi è stato concesso di essere “omaggiato” per le spese di ritiro e consegna. Trovo questa pratica poco corretta nei confronti di consumatori poiché stesso brand dovrebbe applicare lo stesso prezzo o almeno appropriato carico commerciale , inoltre ciò non fa altro che recare un danno di immagine nei confronti sia di Unieuro che degli stessi venditori. Comprendo le necessità di coprire il costo del “servizio “ in persona che l’attività presenta ma non è accettabile nel discorso di vendita interno.

Buongiorno, in data 28/03/2024 ho richiesto la portabilità del mio numero da Tim a iliad ed ho pagato con carta di credito la somma di euro 17,98. La portabilità è fallita e non potendomi permettere disservizi mi è stato consigliato dal box di fare il recesso ed eventualmente riprovare in seguito. Mi è stato anche assicurato che avrei avuto il rimborso di quanto pagato sulla carta di credito. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno, avevo prenotato un' auto saldando il dovuto con carta prepagata poiché sul sito la compagnia dichiarava che avrebbe accettato in garanzia una carta di debito. Alla consegna mi è stato detto che la carta di debito avrebbe dovuto essere nominale, quando questo dato sul sito NON ERA STATO SPECIFICATO. Avendo organizzato il mio soggiorno contando sull'auto e non potendo in quel momento rinunciarvi non ho avuto scelta e ho pagato un supplemento di 32€/g+ iva.

Accettando e pagando in promozione un periodo di prova per un'applicazione di dell'azienda Betterme international limited ( app Betterme) non era assolutamente specificato che in tal modo avviavo un abbonamento di importo superiore al mese di offerta. Ho guardato nelle impostazioni abbonamenti di Apple e nelle impostazioni abbonamenti del mio cellulare ma NON ERA VISIBILE nessun abbonamento da annullare altrimenti lo avrei annullato prima del rinnovo . L'abbonamento si è riconfermato automaticamente al costo di euro 40,99 e solo controllando la mia carta di credito e il mio conto PayPal mi sono resa conto di questa frode. Chiedo che mi vengano restituiti i soldi del rinnovo non specificamente autorizzato e occultato di proposito nell'offerta prova. Grazie

Ho ordinato e ricevuto N.9 set ricaria di 2x100g sapone di Marsiglia verde all'olio di oliva Marius Fabre. Ho chiesto ripetutamente di sapere la percentuale di olio di oliva ma non ho ricevuto alcuna risposta.

La presente per richiedere la restituzione del mio abbonamento platinum ritirato in seguito a uno speciale episodio avvenuto in data 28 luglio 2024 che si riporta di seguito. Premetto dicendo che siamo una famiglia di 4 Persone (3abbonamenti platinum e un junior)che si abbona da un paio d’anni e ogni mese veniamo da Torino per trascorre almeno due gg al parco. In data 28 luglio io mia moglie e mia figlia maggiore prenotiamo tramite app l ingresso Express a Mammut ma pochi minuti prima dell’ingresso non sentendomi bene informo mia moglie la quale decide di entrare con le due bimbe. All’ingresso ai fornelli dell’ex press vengono fermate da due ragazze dello staff che segnalano di voler effettuare il controllo della prenotazione riscontrando la mia assenza ma la presenza della bimba piccola intestataria dell’abbinamento junior. Mia moglie spiega la situazione e scusandosi di aver in buona fede creduto di poter portare la piccola chiede di uscire dalla coda per fare giustamente la coda tradizionale con la piccola o di poter effettuare tramite l app l acquisto del pass della stessa;una delle due ragazze addetta al controllo Viktoria dice a mia moglie che non può assolutamente muoversi ma deve rimanere lì con le bambine in attesa dell’arrivo del responsabile. Mia moglie mi chiama subito per informarmi dell accaduto e la raggiungo mostrando alle ragazze gli abbonamenti e rispiegando la situazione ma veniamo nuovamente invitati a non spostarci da lì. Qualche minuto dopo arrivano due responsabili che si sono mostrati molto gentili e hanno capito perfettamente la situazione che però erano tenuti a fare il loro dovere di ritirare il mio abbonamento,a farci compilare il modulo dell’accaduto e informarci di far richiesta con una mail in direzione per avere la restituzione dello stesso. Chiedo pertanto la restituzione dello stesso scusandoci nuovamente dell’errore ma segnalando che dalle ragazze del controllo non ci è stata data la possibilità di “rimediare” trattandoci invece come se avessimo commesso chissà quale crimine a differenze di altri comportamenti invece molto discutibili di altre persone. Siamo una famiglia che amano molto venire al parco ,trascorrere delle piacevoli esperienze trovandoci oranella condizione di non poter rivivere più tutto insieme Chiedo pertanto mi venga restituito l abbonamento