Bacheca dei reclami

Salve, ho effettuato una restituzione di un articolo, ma dopo qualche giorno ho ricevuto la comunicazione da parte del supporto vinted che il pagamento era stato sbloccato a favore del venditore, nonostante avessi seguito tutte le procedure indicatemi. Di fatto non ho né il prodotto acquistato e successivamente reso ne tanto meno i soldi che ho utilizzato per acquistarlo. Vorrei avere informazioni in più al riguardo e se dovrò essere costretto a ricorre a via legali. Grazie.

Salve, sono Maria Cristina Poma.In data 21-11-2023 ho ordinato su Amazon un tablet Samsung Galaxy Tab A7 Lite, 8.7 Pollici, Wi-Fi, RAM 4 GB, Memoria 64 GB, Tablet Android 11, Grigio, 2021 [Versione italiana], invogliata sia dal prezzo che da un coupon ricevuto da Trovaprezzi che mi dava diritto ad un ulteriore sconto di 10€.In data 24-11-2023 ho finalmente ricevuto l'ordine (407-3943817-4009118, n. spedizione IT2377596596), ma all'interno del pacco, anziché il tablet, ho trovato il libro Ciao! ...E poi? di Eric Berne.Ho prontamente segnalato il problema al servizio clienti, con tanto di foto dimostrativa, per ottenere la sostituzione con l' articolo che avevo ordinato e già pagato. Mi hanno inizialmente detto che a loro risultava che l'articolo consegnato era quello corretto, che dovevo quindi contattare via email il reparto delivery investigation, il quale avrebbe provveduto ad aprire un indagine per stabilire se avevo diritto al rimborso e che mi avrebbe dato istruzioni su come procedere.Subito dopo, sempre il servizio clienti, mi dà istruzioni su come procedere col reso, specificando che una volta ricevuto ci sarebbero volute almeno due settimane prima che venisse elaborato e mi venisse quindi accettato il rimborso.Peccato che in quei giorni il suddetto tablet era in offerta un po' ovunque, che avevo scelto di prenderlo su Amazon proprio per quei 10€ di sconto in più e che prima che avessi ottenuto il rimborso l' articolo sarebbe risalito di prezzo, se non andato esaurito... Ragion per cui ho specificato che la mia richiesta era reso + sostituzione e non reso + rimborso.Nella pronta risposta si dicono spiacenti, ma per quell'articolo non è possibile fare un ordine sostitutivo... Al che vado prontamente a controllare la pagina relativa ad esso e constato che era ancora segnalato con Disponibilità immediata.La cosa mi fa arrabbiare parecchio, chiedo ulteriori delucidazioni, ma non ho ricevuto più alcuna risposta.Inoltre già da ieri ho purtroppo constatato che il tablet è andato esaurito e quindi mi sono dovuto rassegnare a comprarlo in un negozio di elettronica della mia città ad un prezzo maggiore.Sono molto delusa dal fatto che quello che si vanta di essere il più grande sito di e-commerce mondiale metta in dubbio l'onestà di un cliente, specie vista la cattiva pubblicità che ne fanno i dipendenti stessi, costretti a scioperare fino a pochi giorni fa perché non pagati, e visto che esistono addirittura gruppi su Facebook ( come Truffati da Amazon) dove abbondano le testimonianze - anche video - di gente che ha avuto esperienze simili alle mie.Per cui a questo punto chiedo il rimborso completo e immediato della cifra pagata più un voucher del valore di 10€ che mi ripaghi del mancato sconto e dello stress causatomi in questi giorni.

Buongiorno,ho acquistato il vostro set di pentole Bialetti Y00AGD0375 set di pentole 8 pz e il coperchio di vetro mi è scoppiato in mano.Il coperchio era in ottime condizioni, è letteralmente scoppiato causando propagazione di schegge di vetro. Fortunatamente le schegge erano piccole e non hanno procurato gravi danni alla mano, il piano induzione ha qualche graffio. Chiedo cortesemente assistenza. Grazie

Buongiorno, in data 16 novembre u.s., ho ordinato un congelatore BECO verticale, sfruttando la possibilita' di pagare con Scalapay in 3 rate di cui la prima gia' versata e le altr due da pagare il 16 dicembre e 16 gennaio 2024. La consegna e' avvenuta in data 23 u.s. e da subito ho constatato una rottura del pallet e dell'imballo in cartone. Subito dopo all'apertura dell' imballo sulla parte posteriore notavo due grosse ammaccature a sinistra e a destra con interessamento della barra ove e' montato in compressore. comunicato immediatamente agli operatori della Bartolini per inserire la dicitura relativa alla problematica mi facevano notare che solo loro potevano inserire la fatidica dicitura sul loro computer. Nel contempo comunicavo tutto l'accaduto sia alla Bartolini che a voi. La Bartolini pur avendo preso in carico la mail non mi ha mai piu' risposto. Per quanto riguarda Prezzoforte nonostante abbia mandato le foto particolareggiate del danno ancora oggi stanno valutando il da farsi. Inizialmente comunico a Prezzo forte, la mia intenzione di tenere il congelatore ma previo rimborso di una somma cospicua caso contrario il ritiro del congelatore. Ad oggi sono in attesa di chiarimenti per la definizione della questione. Visto e considerato che potendo accettare di tenere in congelatore danneggiato nessuno puo' garantirmi che l'eventuale garanzia futura possa essere messa in discussione non intendo piu' dare corso alla mia prima richiesta , ma pretendo che il congelatore Beko in questiona venga sostituito o ritirato a vostre spese con il successivo rimborso della spesa ammontante a euro270,22. Saluti

Buongiorno, continuo ad avere problemi come sempre con la GLS di Ragusa. Giovedì scorso mi è stato comunicato per email che il mio pacco era arrivato in Italia e ho scelto come indirizzo di consegna il seguente ParcelShop:Non solo PostaVia Ruggero Settimo 140Vittoria, RG, 97019Ma il corriere ha provato evidentemente a consegnare all'indirizzo originario, visto che hanno segnato destinatario non presente e ho chiamato il ParcelShop che mi ha confermato fosse aperto e non è passato nessuno. Inoltre sulla spedizione c'è il numero di telefono, ma il corriere non ha nemmeno provato a chiamare. Ho sempre problemi con GLS e la sede di Ragusa che continuano a segnare informazioni false sul tracking, è possibile che ogni singolo pacco debba essere ritirato in sede perchè loro non riescono a consegnare? Il riferimento della spedizione è:WW 239876600

Buongiorno,mi trovo a scrivere questo reclamo perchè mi sono trovato in una situazione surreale e mi sento truffato da Everli. Giorno 26 novembre prenoto la spesa su Everli e inserisco il codice sconto PROVASPESA che mi da diritto da nuovo cliente a 15 euro di bonus sulle prime 4 spese. Un amico mi avvisa che se mi invita lui 30 euro di sconto sul primo ordine e 15 euro di sconto sui successivi 3 ordini allora decido di annullare l'ordine e rifarlo con il suo codice invito.Una volta fatto il totale del mio carrello era suddiviso in 7 buoni pasto da 7 ( 49 euro) e 5.xx euro rimanenti da pagare con carta o contanti.Il giorno successivo, 27 Novembre, modifico la spesa aggiungendo circa 3.50 euro di prodotti e il totale oltre i 7 buoni pasto mi risulta di 23.xx. Non essendo convinto guardo nel dettaglio la preventivazione e mi accorgo che lo sconto era diminuito da 30 euro a 15 euro, ma per quale motivo?Allora mi reco sulla pagina referral e noto con tanto stupore che non è più 75 euro di bonus ma 60 ovvero 15 per tutte le spese.L'assistenza,ho tutte le trascrizioni delle chat, inizialmente mi ha detto che non esistevano codici sconto da 75 euro totali, dopo essermi sentito preso in giro ho insistito e mi hanno detto che il mio account aveva un codice speciale e che modificando l'ordine ho perso lo sconto e che non avrebbero potuto fare niente se non annullare l'ordine, quindi praticamente hanno detto che la colpa è mia perchè ho modificato l'ordine, ma come può essere una colpa aver usato una funzionalità messa a disposizione da loro sul loro prodotto? Dove c'è scritto che io avrei perso la scontistica modificando l'ordine? A causa di questo disagio mi trovo senza acqua e cibo in casa, perdendo 4/5 ore in tutto per fare e rifare gli ordini e parlare con assistenti vari. Per quanto tempo ci vorrà ovviamente la spesa mi conviene farmela ma vorrei che l'azienda Everli s.p.a. faccia CHIAREZZA su quanto accaduto ( non come gli assistenti che ognuno diceva una cosa diversa, forse per nascondere ciò che è successo davvero?) e mi proponga un risarcimento adeguato, anche sotto forma di buoni sconti o di abbonamento a EVERLI PLUS.

Buongiorno,nel mese di Maggio 2023 ho effettuato richiesta di allaccio scarico fognario.Nel Luglio 2023, dietro indicazione dell'Amministratore condominiale, tale richiesta è risultata inutile, motivo per cui ho richiesto rimborso monetario per gli oneri (€ 110,00) pagati.Dopo numerosi solleciti telefonici col servizio clienti e trascorsi i tempi tecnici (30 gg lavorativi) per la chiusura della richiesta di rimborso, ad oggi 27/11/2023, la somma non mi è ancora stata restituita.GrazieClaudio Nigro

Salve, Tiscali mi ha fatto cambiare la password della mia email, scrivendomi che, dopo, avrei dovuto contattare l'assistenza per sbloccare la casella di posta, ma non sono riuscita in nessun modo a riuscirci, non funzionano le pagine di contatto

Buongiorno,in relazione alla pratica per la quale mi avevate già risposto il 24/11 via mail, dicendomi che era stata chiusa senza problemi, chiedo il rimborso della rata che è stata addebitata sul mio conto corrente il 22/11/2023. Il contratto risultava chiuso già dal 19/11/2023 a seguito di numerose email inviate dal sottoscritto e dal concessionario. Chiedo un riscontro in tempi brevi

Buongiorno, ho venduto tramite E-Bay sette libri e sempre tramite la stessa piattaforma ho acquistato una etichetta di spedizione. Ho seguito tutte le procedure per imballare i libri e consegnato, come indicato, il pacco al Fermo Point. Il pacco non è mai arrivato a destinazione. Reclamando con Packlink, tramite il quale E-bay vende spedizioni, mi è stato risposto prima che il pacco non era nella loro rete, poi, quando ho dimostrato che il pacco lo avevo consegnato, che il materiale spedito rientrava tra quelli proibiti. Vorrei capire dove è scritto, ma soprattutto perchè, è proibito spedire libri. Segnalo inoltre che, relativamente a problemi di spedizione, ottengo continuamente risposte superficiali ed evasive.