Bacheca dei reclami

Buongiorno, Scrivo a voi per la tutela dei consumatori, in quanto, come potete vedere dallo storico delle mail, ho effettuato un acquisto con l'azienda Salute Farma, per l'acquisto di alcune sneakers in data 15 gennaio per euro 59,99,per le quali, come era scritto sul sito, la consegna sarebbe avvenuta tra 2-4 giorni lavorativi. Detto ciò, subito dopo aver effettuato il pagamento mi sono accorta che le scarpe hanno un marchio non originale facendo credere fossero delle New Balance (pubblicità ingannevole) ed ho richiesto subito dopo l'annullamento dell' ordine. Oltre al fatto che non mi hanno risposto entro le 24h (sempre come è presentato sul sito), mi hanno risposto giorni e giorni dopo dicendo che l'ordine era già partito. Oggi è il 2 marzo, non ho ancora ricevuto il pacco, come tantissime altre persone e basta leggere le recensioni, peraltro oltre al fatto che io non vorrei ricevere la merce vorrei che mi venisse restituita gentilmente l'intera somma, a me sembra una truffa. Vi ringrazio di poter intercedere cortesemente per l' annullamento dell' ordine e la restituzione dell' intera somma. Grazie Mara Simonetti

Buon giorno in data 12/09/2025 ho stipulato un cotratto x un lavoro ine casa" da vasca a box doccia" In Via Meucci 7 in RONCELLO "MB" Milano I lavori di Lunedi' 20 Ottobre al 6 NOVEMBRE NON erano ancora terminati...( dal box fuoriusciva acqua e un cristallo RIGATO da cambiare...) Il 31 Ottobre ritorna una squadra ( la stessa che mi ha fatto i lavori ma dopo una offesa fattami da un operaio non mi sono sentito di tenere certa GENTE IN CASA......) SONO POI RITORNATI il 26 Novembre mi hanno sbagliato a consegnare la porta da cambiare e mi hanno detto che la perdita ( fuoriuscita d'acqua) era causata da chi aveva in precedenza montato uno dei 3 vetri uno dei 3 era montato al contrario..... Loro si prodigano per smontare e rimontare il vetro in maniera corretta e mi hanno ASSICURATO che il box NON AVREBBE PIU' avuto fuoriuscita d'acqua.....Aspetto come da loro consiglio non 48 ma 4 giorni prima di farmi la doccia..... Insomma a tutt'oggi ho ancora gli stessi problemi dell'inizio lavori... E giusto per non farmi mancare niente il vetro che dovevano cambiare gli e' arrivato dalla sede di colore diverso......percio' NIENTE!!!! IO CMQ STO CONTINUANDO LOSTESSO A PAGARE LE RATE ....!!! Telefonicamente ho parlato con 3/4 addetti dall'inizio, ma con i messaggi mi hanno fissato un altro appuntamento per il 26 Gennaio ....vengono e x un altro errore se ne tornano senza fare nulla...... Mi mandano un messaggio (l ultimo) per venire Lunedì 9Marzo ( premetto che ho avvisato in anticipo che io per PROBLEMI DI LAVORO NON sarei potuto stare a casa dal Lunedì al Venerdì,) Ho chiesto se PER FAVORE potevano venire di Sabato ( visto che in precedenza era stato fatto...) ma la ragazza che mi ha risposto mi ha detto che LORO DI SABATO NON LAVORANO E CHE NON CREDEVA CHE FOSSERO IN PRECEDENZA VENUTI APPUNTO DI SABATAO. (Il tuto si puo' controllare....) Alla fine della chiamata la ragazza mi ha detto che non sarebbero potuti piu' venire...e io ora mi trovo con un LAVORO NON FINITO E UN R.I.D. DA PAGARE MENSILMENTE X APPUNTO UN lavoro NON TERMINATO!!!!! (non voglio parlare della maleducazione di un loro collega con cui ho paralato telefonicamente che mi ha chiuso il telefono in faccia! PS: Spero il prima possibile di arrivare a una conclusione positiva per entrambi..... In attesa Ringrazio e Saluto Vidone Claudio

Spett. Ravello Milano In data 16/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 paia di scarpe Adidas pagando contestualmente l’importo di 67,41€ oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tramite corriere DHL con tanto di numero di tracciamento che però risulta intestato ad un altra persona. Dopo aver contattato il corriere mi comunicano che questo pacco è stato consegnato a Milano e invece io mi trovo a Rona. Quindi, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GM Distribuzioni S.r.l In data 05/09/2024, ho effettuato un preordine sul vostro sito online di e-commerce Games and Movies (GM Distribuzioni S.r.l.) relativo al prodotto Resident Evil Requiem, per un importo di € 39,99, regolarmente pagato in anticipo tramite Paypal - Ordine #100014467. Ad oggi il prodotto non è stato consegnato e l’azienda risulta non operativa / sospesa, con sito non accessibile e servizio clienti irreperibile. Con la presente richiedo formalmente l’annullamento del preordine e il rimborso integrale dell’importo versato. Si informa, inoltre, che sono stati effettuati altri acquisti della stessa tipologia di quello suindicato con date di uscita degli articoli previste per l'anno in corso e di cui si allegano le attestazioni di avvenuto ordine e pagamento sempre tramite Paypal. Ciò, in considerazione della presunta precaria situazione amministrativa della vostra azienda, ai fini del rimborso di quanto già pagato. Si allegano al presente reclamo le attestazioni di ordine effettuate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 5 gennaio 2026 ho ricevuto una cucina acquistata sul sito dmora.it, ordine n. DMR25-2ETKLSEAV, pagata tramite Scalapay in 3 rate (tutte già addebitate). Alla consegna uno dei pannelli è risultato danneggiato. Ho segnalato subito il problema al venditore, allegando le foto del danno. Il venditore ha riconosciuto il difetto e, con email del 5 gennaio 2026, mi ha confermato la sostituzione gratuita del pannello indicandomi un tempo di consegna di circa 20–25 giorni lavorativi; con successiva email del 16 febbraio 2026 mi ha scritto che l’ordine di sostituzione era stato processato e che avrei ricevuto il pezzo la settimana seguente. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto né il pannello sostitutivo né un tracking di spedizione, e non posso completare il montaggio della cucina regolarmente pagata. Ritengo che il venditore non stia adempiendo correttamente agli obblighi di garanzia legale di conformità (sostituzione del prodotto difettoso entro un termine ragionevole e senza spese per il consumatore). Con il presente reclamo chiedo che il venditore: mi spedisca immediatamente il pannello sostitutivo conforme, comunicandomi il tracking, oppure, se non intende farlo in tempi brevissimi, mi riconosca un rimborso adeguato per il componente difettoso, da gestire anche tramite Scalapay per lo storno delle somme già versate. Allego il file con tutta la corrispondenza intercorsa (conferma d’ordine, foto del danno, email del venditore con l’impegno alla sostituzione e i successivi solleciti). Restando a disposizione per ulteriori chiarimenti, chiedo che il venditore mi risponda per iscritto entro un termine ragionevole e risolva il problema.

Dopo aver inviato più mail a cui non ho avuto nessuna risposta Effettuo un ordine ,utilizzando la promo 3+1, mi arriva una fattura contenendo due articoli, comincio a contattare l' azienda e non risponde,oggi mi arriva il pacco e mancano i due articoli, quando ho effettuato l'ordine tutti gli articoli era presenti ,ora ho perso la possibilità di poter usufruire della promo e di conseguenza non aveva senso acquistare, avrebbero dovuto contattarmi o per annullare l' ordine o aggiungere altro ,ora l' articolo è presente in un altra variante di colore potevo aggiungere quello , e se devo mandare indietro l' ordine devo pagare a mie spese €5

Desidero segnalare un comportamento gravemente scorretto da parte della piattaforma Vinted in relazione a una controversia su una mia vendita. Ho venduto tramite Vinted una scatola contenente carte Pokémon al prezzo di 50 euro. Nell’annuncio era chiaramente indicato che si trattava di una vendita “a scatola chiusa”, ovvero un lotto completo senza descrizione dettagliata delle singole carte, in quanto non sono un esperto del settore e non ne conoscevo il valore specifico. L’acquirente ha acquistato consapevolmente il lotto senza richiedere ulteriori fotografie o dettagli. Dopo la consegna, mi ha scritto dichiarando che le carte “non gli piacevano” e che, a suo dire, “non valevano 50 euro”, chiedendo quindi il rimborso. Preciso che il semplice fatto che il contenuto non soddisfi le aspettative economiche dell’acquirente non costituisce motivo valido di contestazione, trattandosi di una vendita tra privati di un lotto acquistato volontariamente senza verifica preventiva del contenuto. A fronte del mio rifiuto di accettare il reso, l’acquirente ha modificato la propria versione dei fatti, iniziando a sostenere che avrei rimosso alcune carte rispetto a presunte foto (mai inviate), il lotto contenesse carte non Pokémon e che le carte fossero contraffatte, affermazioni che risultano totalmente infondate e contraddittorie rispetto alla prima motivazione addotta (“non valgono 50 euro”). Durante la controversia ho fornito a Vinted alcune fotografie delle carte (scattate in precedenza per un altro potenziale acquirente) e ho dichiarato di essere in possesso di un video realizzato al momento dell’imballaggio del pacco, prova concreta dell’integrità del contenuto spedito. Tuttavia, la piattaforma non mi ha mai fornito un indirizzo email o una modalità alternativa per inviare tale video, poiché nella chat interna non è possibile caricare video. Nonostante l’assenza di prove oggettive da parte dell’acquirente e senza aver acquisito il mio video difensivo, Vinted ha unilateralmente deciso di rimborsare l’acquirente, dichiarando di non essere in grado di verificare l’autenticità delle carte e classificandole quindi come “potenzialmente contraffatte”, senza alcuna perizia tecnica o accertamento oggettivo. Ho richiesto che almeno mi venisse restituita la merce, ma l’acquirente si è rifiutato e la piattaforma non ha tutelato in alcun modo la mia posizione. Mi sono opposto fin da subito al reso proprio perché il comportamento dell’acquirente appariva strumentale: prima lamentava il valore economico, poi ha cambiato motivazione inserendo accuse gravi e non dimostrate, circostanza che fa ragionevolmente sospettare un tentativo di trattenere le carte di maggiore valore ottenendo contestualmente il rimborso. Ritengo di essere stato danneggiato sia economicamente sia nei miei diritti di venditore, non avendo ricevuto adeguata tutela né possibilità effettiva di difesa, e avendo inoltre ricevuto un richiamo minacciando l’eliminazione del mio profilo se avessi venduto altri articoli contraffatti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (chat, screenshot, video di imballaggio).

Buongiorno, il 19/02/2026 ho ordinato dei prodotti nel portale FARMAè (nonstante negli ultimi ordini da mesi a questa parte) non abbiano quasi mai provveduto a spedire TUTTI gli articoli ordinati e pagati con piccoli rimborsi sostanzialmente anche difficili da rintracciare soprattutto se i rimborsi anche di pochi euro li danno (chissà?) mesi dopo. ad ogni modo già durante il pagamento di questo ordine del 19/02 mi era impossibile usare PAYPAL. Non funzionava in nessun modo. Avevo bisogno di un prodotto che non trovavo altrove e faccio un bonifico istantaneo a saldo, giorni dopo insieme alla fattura quando non mi era più possibile annullare l'ordine la Talea Group mi scrive che il prodotto più costoso (circa 43 euro) non era disponibile e che mi avrebbero rimborsata "quanto prima". Ovviamente dei miei soldi nemmeno l'ombra.

Abbiamo acquistato un materasso in saldo in esposizione. Il materasso è arrivato a casa senza difetti aveva solo un paio di leggere macchie e un piccolo buchino tutto normale vista l’esposizione. abbiamo accettato il contratto del visto e piaciuto ma con la consapevolezza che fosse appunto lavabile. lo abbiamo portato in tintoria per il lavaggio seguendo le istruzioni date da loro a freddo e senza asciugatrice . Il coprimaterasso venduto come sfoderabile e lavabile dopo il 1 lavaggio ha creato circa una decina di buchini . Il tutto a distanza di 1 gg dalla consegna a casa. Abbiamo sentito il negozio che ci dice di scrivere una mail siccome è in garanzia. L’ assistenza ci risponde se volete potete acquistarne un altro nuovo perché non passa con la garanzia! E a cosa serve la garanzia se tu mi dai delle istruzioni e poi si rovina comunque? a noi andava bene almeno una riparazione per evitare che con il tempo si allargassero i buchini o una sostituzione con un altro da esposizione non pretendevamo un tessuto nuovo. Prezzo del nuovo circa 400-500 euro! Materasso pagato 700. Morale, non è un coprimaterasso lavabile ma venduto per tale! zero assistenza , tessuto rovinato al 1 lavaggio. Ps: il mio materasso precedente lavato in lavatrice a casa un sacco di volte dopo 10 anni zero diretti

Spett. arredatutto In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento