Bacheca dei reclami

Roma, 11 Aprile 2024 Spett.le Pro LOGIC bike Via della Muratella, 1735 00054 Fiumicino (RM) ℅ Il Fiorino S.r.l. Via Francesco Schupfer 77 00167 ROMA (RM) P.IVA IT04966311005 Oggetto: Richiesta sostituzione bicicletta elettrica DME n° telaio SQEB20230700100 Spett.le Logic Bike, io sottoscritta A.S., in qualità di rappresentante legale della Società “H”, per il tramite del vs incaricato Sig. Riccardo procedevo ad acquistare, nuova, una bicicletta elettrica a pedalata assistita del fabbricante DME, modello “Vulcano Little”, avente N° Telaio SQEB20230700100. A tal fine, in data 23/02/2024 e 01/03/204 effettuavo versamenti sul cc della Fiorino S.r.L. IT51E0306905000000028489123 rispettivamente per gli importi di euro 100,00 e di euro 1.250,00 per un totale complessivo, a saldo, di euro 1.350,00. Non senza disguidi, l’11/03/2024 la bicicletta mi veniva recapitata, priva del manuale di istruzioni d’uso del display di controllo/computer di bordo. Nei giorni immediatamente successivi, in particolare il 13, 14 , 15 e 18 marzo scorsi, e serratamente in quelli a seguire fino a data odierna, contattavo più volte telefonicamente o via messaggio il Sig. Riccardo per chiedere assistenza rispetto ad alcune problematiche presentate dal veicolo elettrico, tra le quali figuravano: - il malfunzionamento del caricabatterie e/o della batteria, a impedire un corretto caricamento di quest’ultima; - la presenza di alcuni cavi elettrici scoperti, ergo “a vista”, riconducibili al pulsante clacson/indicatori di direzione; - un’eccessiva risposta della velocità del veicolo in partenza, che lo rendeva ingovernabile e perciò inutilizzabile; Contestualmente, onde accelerare le operazioni di assistenza e risoluzione delle problematiche sopra descritte, il 18 marzo contattavo direttamente anche il fabbricante DME a mezzo telefono e mail, all’indirizzo “info@elettrica-bike.it", limitandomi all’ottenimento delle indicazioni atte alla regolazione della potenza della bicicletta nella fase di partenza, appurata infatti come eccessiva. Il fabbricante mi esortava poi a rivolgermi al rivenditore per tutte le altre necessità di assistenza. Successivamente, essendo il mezzo urgentemente necessario alla soddisfazione dei miei impegni professionali ed essendo sprovvista di autovettura, mi affidavo alla cortesia di un familiare, che in data 21/03/2024 si recava personalmente presso il vs punto vendita, sito all’altezza del Km 28,00 ca della SS Aurelia, per consegnare la batteria e il caricabatterie che, risultando difettati, non senza contrattempi mi venivano sostituiti con il recapito dei nuovi, in data 28/03/2024. Appena pochi giorni a seguire, l’8/04/2024 e con all’attivo appena 55,9 km percorsi, mi vedevo costretta a contattare nuovamente il Sig. Riccardo per una nuova urgenza, questa volta riguardante un’anomalia ai freni segnalata dal computer di bordo, accompagnata da crescenti fenomeni acustici apparentemente provenienti appunto dal freno posteriore. Dopo ripetuti confronti, il Sig. Riccardo mi invitava a recarmi nuovamente presso il punto per le verifiche del caso. A fronte dei disagi subiti e subendi attribuibili solo, soltanto ed esclusivamente ai molteplici difetti presentati dall’esemplare vendutomi, con particolar riferimento al nocumento cagionatomi dallo stress, dal notevole e aumentando dispendio di tempo ed energie e dai costi sostenuti non solo per assicurarmi il buon esito dell’ormai pressoché quotidiano confronto con il vs incaricato, ma soprattutto per adottare soluzioni alternative utili ai miei spostamenti e impegni professionali, talvolta vedendomi costretta a rinunciarvi, che per consegnare e prelevare, a sole mia cura e spese, il mezzo o alcune sue parti presso il punto vendita, distante, tra andata e ritorno e per ogni viaggio, circa 100 km sia dalla sede della mia azienda che dalla mia abitazione, ebbene, auspicando una piena e ragionevole comprensione delle reciproche esigenze e dei patimenti che, tra i tre attori del caso, sono di fatto la sola a subire, confido in una risoluzione bonaria di questa incresciosa vicenda che preveda, in tempi celeri e comunque non eccedenti i 10 giorni a partire dalla data di ricezione della presente, in primis a futura garanzia e tutela della mia sicurezza vista la natura, il rilievo la frequenza delle anomalie presentate dal veicolo, che lo hanno reso inaffidabile e inutilizzabile, la sua integrale sostituzione.

Spett. Fitprime Buonasera, In data 27/04/2024, mi sono stati addebitati € 174,19 a seguito di un rinnovo abbonamento. Premesso che io, Jessica Nani, pur non avendo alcuna intenzione di procedere al rinnovo, sono stata costretta ad inserire i dati della carta per poter usufruire dei servizi che la app metteva a disposizione, chiedo che mi venga restituito l'intero importo da voi addebitato. Come indicato al punto 15.3.1, in pieno rispetto dei termini e condizioni: "L’Utente ha il diritto di recedere da tutti i piani Fitprime entro 14 giorni dall'acquisto, senza indicazione di alcuna causale e senza previsione di costi aggiuntivi, ai sensi del Codice del Consumo (D. lgs. n. 206/2005). La Società rimborserà all’Utente l'intero pagamento, qualora effettuato, a condizione che l’Utente non abbia effettuato l’ingresso in alcun Centro Sportivo entro i predetti 14 giorni." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato una prenotazione tramite booking al'hotel Planac a Corvara in Badia per i gg 6-8 aprile confermata con id 4278.950.479 in data 18 marzo 2024 mi comunicano che l'hotel chiuderà prima e pertanto annullano la prenotazione garantendomi il rimborso senza penali. ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. ho sollecitato più volte senza ricevere risposta. attendo rimborso di seguito le comunicazioni ricevute tramite booking: Gentile Signor Beretta, Le scriviamo in merito alla Sua gradita prenotazione dal 6 all´8 aprile. Il nostro Hotel chiuderá il giorno 27 marzo per fine stagione invernale; ci spiace pertanto comunicarLe che ci sará impossibile ospitarLa. Procederemo a breve con la richiesta di cancellazione della stanza (ovviamente senza penale). Ci auguriamo di poterLa ospitare in un altro momento. Grazie per la comprensione, un caro saluto. Famiglia Ebner Cinzia

Spett. Booking In data 21/01/2024 ho prenotato una stanza quadrupla con prima colazione con cancellazione gratuita fino al 17/04, per il periodo dal 25 al 27 aprile 2024 presso l’Hotel Amico a Pinarella di Cervia per un costo di 293 Euro in data 19/04 ho stipulato anche un’assicurazione aggiuntiva per l’annullamento del viaggio, sempre su Booking al costo di 16 euro. Il giorno 25/04 al mio arrivo in hotel il titolare mi informava di aver avvisato in data 23/04 Booking che per un guasto alle camere non poteva soddisfare la mia prenotazione e di essere stato informato da Booking che sarebbe stato Booking a trovare per noi una sistemazione alternativa. A prova di ciò mi mostrava lo scambio di mail con Booking. Io e la mia famiglia composta da 2 bimbe d 4 mesi e 3 anni non siamo mai state avvisate per tempo. Il giorno 25/04 è stato il titolare del’Hotel Amico, dopo alcuni momenti di non poca apprensione, a trovare per noi un’altra collocazione. Dopo un primo contatto con l’assistenza avvenuto nel primo pomeriggio del 25/04, infatti, non ho più avuto notizie da nessuno dello staff di Booking e nessuno si Booking ha provveduto a ricollocarci come doveva essere fatto. Pertanto chiedo che BOOKING mi risarcisca di parte del costo del prenotazione (293 euro + 16 euro di assicurazione) per il disservizio ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Veronica Montibeller

Buongiorno dopo aver effettuato un pagamento di €100 sul loro sito il 22/01/2024 ,ad oggi 27 aprile 2024 non ho ricevuto niente e nessuna risposta alle numerose mail inviate

Dopo 6 telefonate riguardo consegna divanetto lungo 1,55m in una zona con ztl , consegna nn avvenuta x non professionalità della logistica. Ho perso un giorno di lavoro e nessuna altra possibilità se non entro sera. Per questo motivo rifiuto ormai questo acquisto e reclamo il mio acconto . Se anche questo viene rifiutato, sono costretta a muovermi x vie legali.

Buon giorno, ritengo grave che da un momento all’altro senza alcun motivo, il mio account the fork leonangy@icloud.com sia stato sospeso. Richiedo la riattivazione

Buongiorno, abbiamo acquistato 2 biglietti aerei sul sito di Flygo. Al momento del pagamento mi sono stati addebitati 50€ in più oltre il 330 € del costo dei biglietti, a quel punto ci siamo insospettiti e abbiamo scoperto tutte le recensioni negative. A seguito è arrivata una mail di conferma ma nessun biglietto. Ovviamente il pagamento ormai è stato effettuato e non è possibile bloccarlo. Ora non sappiamo se questi biglietti arriveranno mai e se si quali saranno le conseguenze.

Buongiorno, n. Prenotazione 108052938 ad oggi non ho ancora ricevuto i miei biglietti, provato a chiamare ma nessuno risponde idem via mail. Desidero ricevere immediatamente i miei biglietti altrimenti proseguirò per vie legali . Buona giornata

In data 25 aprile 2024 dovevamo partire con io volo n. DL8274 operato da Delta Airlines che è stato cancellato a seguito di sciopero dei controllori del traffico aereo. A seguito di chiamata al numero per assistenza di Volagratis l'operatrice Emma che ha risposto dall Albania ci ha detto che ci avrebbero fornito una soluzione nella sera del 24 aprile. Nessun ci ha dato piu riacontro. Durante la notte abbiamo chattato con il servizio clienti piu volte e la risposta è sempre uguale: stiamo lavorando per offrirvi una soluzione alternativa. Questa soluzione non è mai arrivata e noi non siamo stati in grado di partire e abbiamo dovuto rinunciare al viaggio. Abbiamo sottoscritto con Volagratis il pacchetto Travel pack dove tutti i servizi erano inclusi. Noi avremmo potuto acquistare in autonomia un altro biglietto aereo ma piu volte c'è stato detto che Volagratis avrebbe trovato una soluzione alternativa. Chiediamo pertanto il rimborso completo del pacchetto di viaggio.