Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo aver effettuato la prenotazione per un volo con fly and Go per Ryanair il prezzo è inspiegabilmente lievitato di ben 40 €.quando ho ricevuto la fattura però il prezzo indicato era quello originario… ho letto le recensioni e tantissimi clienti lamentano questi aumenti inspiegabili che poi naturalmente non vengono rimborsati. Sono veramente indignata e mi sento truffata.

Buongiorno, ho ordinato 3 biglietti aerei pensando di essere sul sito ryanair( visto che questo sito utilizza proprio la schermata di RYANAIR) e mi rendo conto che solo dopo aver effettuato il pagamento sono invece sul sito di questo fly-go che in più mi ha accreditato oltre al prezzo dei biglietti ( 207 euro) anche 90 euro per le spese di commissione. Però la cosa più grave è che al momento di fare il check-in sull'app di Ryanair mi esce un messaggio che mi comunica che questo sito non ha alcun accordo commerciale con la compagnia per la vendita dei loro biglietti, infatti non mi fa proseguire e completare il check-in. Personalmente ho già sporto denuncia alla polizia postale perchè ritengo che la fly-go si faccia beffa della gente per intascarsi i soldi.

Spett.last minute tour Busnago In data 28/01/2023] ho sottoscritto il contratto per viaggio Sharm El Sheik concordando un corrispettivo pari a €3.467,12 In fase di prenotazione della vacanza in oggetto, NON ci è stato assolutamente detto che la signorina Tabacaru Alina Elena ( in quanto cittadina Rumena) avrebbe dovuto fare il passaporto per andare a destinazione. Se lo avesse saputo lo avrebbe ovviamente fatto prima di buttare soldi. In fase di prenotazione ero presente anche io e posso testimoniare che ci è stato detto che essendo cittadina europea poteva usare la sua c.i. Tant'è vero che voi stessi avete fatto il check in con quel documento.Fatto sta che non la facevano imbarcare, e sfido chiunque a partire lasciando a terra una parte di famiglia. In aereoporto ci han detto di venire in agenzia e così abbiamo fatto. Ovviamente non si è concluso nulla ,anche se devo dire che la signora presente quel sabato mattina 27 maggio è stata seria e anzi direi basita.Non possiamo dire la stessa cosa della signora Bonomi Luana che quando si è presentata la signorina Tabacaru l ha aggredita verbalmente, inventando un sacco di frottole e dicendole che era la sua parola contro la nostra.Ora, non abbiamo intenzione di perdere 3500€ perché ci siamo affidati a voi come agenzia e qualcosa è andato storto.Ho mandato una mail a Eden viaggi e a voi. Attendo riscontro molto velocemente, per vaocher di rimborso.Saluti Aiolfi Angela Bambina, Tabacaru Alina Elena [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, la sera del 3 giugno u.s. sul sito booking.com ho prenotato un pernotto presso un hotel a New York. A procedura ultimata, al momento della transazione economica, il sito si è bloccato non completando il trasferimento di denaro. Quando ho verificato lo stato della mia carta prepagata postepay, ho constatato che la somma di denaro relativa alla prenotazione era stata accantonata e non era più disponibile. Ho contattato più volte l'assistenza postepay, ottenendo informazioni discordanti, nella speranza che i soldi potessero essere bloccati e non più trasferiti alla società.Ieri, verificando lo stato della carta, ho constatato che, come riscontrabile nell'estratto conto allegato, la somma era stata trasferita alla società booking.com.Risultando alquanto difficile contattare suddetta società, principalmente perchè non dispongo di numero di prenotazione e relativo pin, chiedo cortesemente volermi indicare come poter procedere con il recupero di suddetta somma.In questi giorni ho contattato varie volte il servizio assistenza clienti postepay, il consulente dedicato da poste italiane indicato sulla pagina my poste, ho inviato alcune mail al sito booking.com, ho contattato la polizia postale di Treviso, la quale asserisce che simili denunce vanno presentate presso la questura oppure presso la stazione dei carabinieri.

Buongiorno in data 19.04.2023, dal sito Alpitour/Francorosso, ho prenotato una vacanza volo+soggiorno, con partenza il 23 giugno 2023 - € 2.696. Ieri, per una coppia di amici, sono tornata sul sito per verificare disponibilità, nello stesso periodo, nella stessa struttura e con la stessa tipologia di camera. Contrariamente a quanto mi aspettavo, il prezzo è sceso a 2.114, quindi, quasi €600 in meno rispetto ad un mese e mezzo fa. Avrei compreso un leggero aumento quanto una leggera diminuzione ma €600 sono veramente eccessivi. Ho scritto per avere spiegazioni e per richiedere uno sconto, oppure, la possibilità di cancellare la vecchia prenotazione e rifarla alla nuova tariffa. Di seguito la risposta:Gentile Cliente,ci dispiace per l’accaduto ma, a prescindere dalle normali leggi di mercato che incidono sulla variabilità delle promozioni e sulla dinamicità delle offerte, è nostra garanzia e tutela rispettare quelle che sono le condizioni contrattuali stipulate per la Sua prenotazione.Tali condizioni Le garantiscono la tariffa pattuita senza alcun adeguamento al rialzo laddove la quotazione aumentasse alla vendita. Pari trattamento, in caso di ribassoCordiali salutiTravel ConsultantIo gli ho contestato la politica delle tariffe e credo che il loro comportamento sia ben lontano dalle normali leggi di mercato ma quasi un furto. Possibile che non ci sia modo di tutelarsi da questi comportamenti?Grata per l'attenzione, saluto cordialmente.Maura Colombo

buongiorno, ho ordinato il biglietto di tommaso paradiso su ticketone ma la piattaforma mi ha inserito la data per Torino quando in realtà dovevo acquistare il biglietto per un'altra data, per cui richiedo il rimborso del biglietto

Buongiorno, volevo segnalare che NETFLIX dallo scorso 23 maggio ha modificato le condizioni contrattuali senza inviarmi nulla in qualità di abbonato. Al riguardo, rappresento che lo scorso gennaio avevo attivato un nuovo abbonamento definito Piano Premium che prevedeva il collegamento a 4 dispositivi. Tali connessioni a tutt'oggi sono state tutte disattivate e pertanto gradirei ricevere un Vostro intervento affinchè venga ripristinato l'abbonamento originario o, in alternativa, consentire il prosieguo del servizio ad un prezzo calmierato almeno fino alla scadenza naturale dell'abbonamento.

Salve,a gennaio ho effettuato una prenotazione su Volagratis per un volo Milano/Malè con FlyDubai per il 29/12/23.Mi è poi arrivata una mail a aprile comunicandomi che i voli erano stati cancellati e che mi avrebbero trovato un'alternativa. Dopo che non mi è stata trovata nessuna alternativa, mi hanno confermato la cancellazione dei voli con conseguente richiesta di rimborso. Dopo qualche settimana mi comunicano che in realtà i voli non erano stati cancellati ma che si era trattato di un problema operativo. Io nel frattempo mi ero ovviamente organizzata per acquistare un altro volo con un'altra compagnia.Oggi, con grande sorpresa, mi dicono che dato che il volo non è stato cancellato non ho diritto a nessun rimborso. Si parla di oltre 2.200€ e trovo che sia assolutamente scorretto il loro approccio.Potreste aiutarmi in qualche modo? Grazie mille

Spett. Carbon Credits Consulting, Sono titolare di due biglietti aerei prenotati su E-dreams con codice 11596787273 per il volo con date da Mag 17 2023 a Mag 28 202 da Bologna a Salta. Compagnie aeree sono: Lufthansa e Aerolineas ArgentinasProblema: Non ho potuto cambiare le date dei biglietti per cause non identificateIl biglietto prevedeva il cambio volo con il costo di una penale. Dal sito non mi era possibile effettuare il cambio in autonomia dato che avevo comprato l'assicurazione cambio data di Europe Assistance, cosi ho chiamato più volte il centralino. Gli operatori di E-dreams provavano a cambiare le date (io ero d'accordo a pagare la penale) ma ogni volta che si arrivava al punto di pagare (una volta ho pagato e poi mi hanno rimborsato) mi dicevano che Aerolines Argentina non permetteva il cambio e che non potevano farci nulla. Noi abbiamo dovuto comprare un altro biglietto.Numero fattura E-dreams 2023-BSP-000094079Nº di prenotazione eDreams: 11596787273 Nº di prenotazione della compagnia aerea: IRYUHQ Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, con mail del 02.06.2020 ho esercitato il recesso dalla prenotazione di cui sopra del 26.01.2020 di complessivi € 8050,00 per la crociera con partenza 16.08.2020 da Genova(MSC Grandiosa) e in relazione alla quale avevo anticipato in data 26.01.2020 la somma di € 2030,00. Come previsto dall'art 13.3 delle Condizioni Generali di Vendita, e come anche riconosciuto dalla MSC CROCIERE SPA con mail del 02.06.2020 e del 10.09.2020 e del 01.03.2023, ho diritto alla restituzione della somma di € 1.730,00 (già al netto delle spese di gestione pratica) oltre agli interessi legali maturati e maturandi dalla scadenza saldo effettivo e alle spese relative all'intervento del legale avvenuto in data 02.02.2021 ( intervento del legale per diffida di pagamento e messa in mora costo pari a € 100 oltre accessori di legge). Faccio presente che il comportamento della società è stato deprecabile, ho chiamato innumerevoli volte chiedendo che mi fossero restituiti i soldi e ho atteso mesi prima di rivolgermi ad un legale e anni prima di questo reclamo. Spero davvero che la questione si possa chiudere definitivamente.Chiedo il rimborso di € 2.276,10, così composto:1.730,00 + 419,40 (interessi moratori) + 126,70 (proforma Legale)Chiedo che l'importo sia riaccreditato sul conto utilizzato in fase di acquisto oppure sull'iban comunicato tramite mail.Grazie.