Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, IL GIORNO 3 AGOSTO 2023 HO ACQUISTATO SUL VOSTRO SITO UN BIGLIETTO AEREO DA ROMA FIUMICINO A CATANIA FONTANAROSSACON PARTENZA ALLE ORE 13,20 ED ARRIVO ALLE 14,40 CON IL VETTORE ITA AIRWAYS AZ1745 E RITORNO IL 30 AGOSTO CON PARTENZA DA CATANIA ALLE ORE 16,50 E ARRIVO A ROMA ALLE OER 18,15 SEMPRE CON IL VETTORE ITA AIRWAYS. CON MIA GRANDE SORPRESA, DOPO AVER EFFETTUATO IL PAGAMENTO DI € 188,71, HO APPRESO CHE LA SECONDA TRATTA (CATANIA -ROMA) SAREBBE STATA EFFETTUATA DAL VETTORE RYANAIR VOLO FR4871 . CIO' AVREBBE COMPORTATO LIMITAZIONI PER QUANTO RIGUARDA IL BAGAGLIO CONSIDERANDO CHE TRA L' ALTRO AVEVO PAGATO IL SUPPLEMENTO DI PREZZO RICHIESTO DA ITA AIRWAYS PER POTER TRASPORTARE UN BAGAGLIO SUPPLEMENTARE. PER TUTTO IL GIORNO HO PROVATO A METTERMI IN CONTATTO CON I VOSRI OPERATORI ATTRAVERSO IL NUMERO TELEFONICO DEL SERVIZIO CLIENTI E CON DIFFICOLTA' HO FATTO PRESENTE TUTTO CIO' AI VOSTRI OPERATORI, MA SENZA SUCCESSO. PERTANTO ALLA FINE OBTORTO COLLO HO PROVATO A FARE IL CHECK IN CON RYANAIR SOTTOPONENDOMI AD UNA ESTENUANTE PROCEDURA. AL TERMINE DELLA PROCEDURA DI VERIFICA RYANAIR MI CHIEDEVA SE LA CARTA DI CREDITO CON CUI ERA STATO EFFETTUATO IL PAGAMENTO DEL VOLO APPARTENESSE A ME. OVVIAMENTE HO RISPOSTO NEGATIVAMENTE. CONSEGUENTEMENTE LA PROCEDURA DI VERIFICA NON E' ANDATA A BUON FINE. I VOSTRI OPERATORI MI HANNO INTIMATO DI CONFERMARE CHE LA CARTA DI CREDITO FOSSE MIA, MA IO NON VOLENDO DICHIARARE IL FALSO MI SONO RIFIUTATA. A QUESTO PUNTO ESAUSTA, HO DECISO DI ABBANDONARE LA PRENOTAZIONE CON FLY-GO E DI EFFETTUARE UNA SECONDA PRENOTAZIONE, STANDO BENE ATTENTA, SUL SITO DI ITA AIRWAYS. HO CHIESTO IL RIMBORSO DEL BIGLIETTO A FLY-GO, MA MI HANNO SEMPRE RISPOSTO NEGATIVAMENTE.

Buongiorno ho richiesto la modifica di un biglietto aereo acquistato tramite Volagratis per la compagnia AJet. Volevo cambiare la data di un volo ed ho contattato Volagratis che mi ha risposto di sentire direttamente la compagnia aerea. Ho sentito la compagnia al telefono e ho scritto una mail. In entrambi i casi mi hanno risposto che il biglietto era modificabile ma che solo Volagratis poteva farlo. Ovviamente ho ricontattato Volagratis che continua a negare di poterlo fare. Quando ho effettuato l'acquisto mi dava un'unica opzione tariffaria, non c'erano altre opzioni per tariffe flessibili o cambi né era specificato che acquistando il volo non avrei più potuto modificare nulla.

Buonasera,l'altro giorno ho fatto una prenotazione su flygo "un'agenzia" di voli abbiamo effettuato il pagamento correttamente però,quando ci hanno mandato l'email con il codice di riferimento,sono andato a vedere su Ryanair e non risultava nessun biglietto con quel codice,quindi sono stato truffato e ho speso soldi per niente

Salve sono una Vs cliente che in data 8 aprile ha acquistato 5 biglietti A/R Milano Budapest con voli Ryan Air andata e Wizz air ritorno. Nonostante numerosi tentativi di mettermi in contatto con il Vs servizio clienti a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nessuna conferma del mio volo nè tantomeno i biglietti acquistati. Vi sollecito l'immediato invio di quanto da me acquistato o, in alternativa, l'immediato rimborso dei 442,51 euro da me pagati tramite carta di credito. Qualora entro due giorni da oggi non dovessi ricevere quanto acquistato mi vedrò costretta ad adire alle vie legali.

Spett. Phonestation, In data 09/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PlayStation 5 pagando contestualmente l’importo di € 414,00. I tempi di consegna previsti dalle condizioni di vendita erano di 20 giorni, tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Contattati il 2 Febbraio mi avevate assicurato consegna entro Fine Febbraio - metà Marzo; ricontattati il 4 Marzo mi avevate assicurato spedizione entro il 20, all' ennesimo sollecito mi comunicate che la consegna è stata di nuovo spostata al 10 Aprile. Contattati l'8 Aprile mi comunicate un nuovo ritardo, decido pertanto di richiedere rimborso, che per legge dovrebbe avvenire entro 14 giorni. Al 22 Aprile mi comunicate che il rimborso non è stato ancora effettuato e che avete bisogno di altre 2 settimane, ma mi rifiuto categoricamente di attendere oltre (è da Gennaio che aspetto). Ad oggi, quindi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 414,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di richiesta rimborso

In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett. [NOME AZIENDA] Edreams In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per 8/04/2024-22/04/2024[DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. 312.24€ [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Abbiamo prenotato con edreams volo +hotel dal 8-22 aprile per Antananarivo hotel iarimbato Arrivati li alla sera ci siamo trovati che il hotel non era mai stato pagato da edreams Il giorno dopo mia sorella (da Madagascar non potevo chiamare io direttamente non avendo rete)ha chiamato 3 volte edreams e loro hanno detto che faranno in quel momento il pagamento che nn capivano perché non era partito prima il pagamento Il giorno dopo niente .chiama di nuovo mia sorella dicendogli si sì in questo momento faremo il pagamento Praticamente il hotel ci ha fatto ripagare i due giorni rimasti lì giustamente perché non hanno mai ricevuto niente da parte di edreams Siamo andati via da lì perché non mi sembrava giusto ripagare 2 volte poi ci hanno detto o pagate il hotel oppure andate via (pagato 60€ per due notti) Abbiamo subito dani morali Vorrei chiedere il rimborso del hotel che ho già pagato e che edreams se li sono tenuti

Mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork. Mi preme evidenziare che l'account è stato sospeso senza che fossero fornite motivazioni o ragioni plausibili per tale decisione. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti numerosi yums accumulati nel corso degli anni. In data 05/03/2024 ho ricevuto una mail da quality@thefork.it indicante che il mio account fosse stato sospeso a causa della mancata conformità con i termini e condizioni. (screenshot allegato) Considerando che non è stata effettuata nessuna azione anomala e vietata dai sopracitati termini e condizioni di utilizzo richiedo la riattivazione dell'account in modo da poter tornare a prenotare servizi di ristorazione su The Fork. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire con le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a seguito di un periodo di prova gratuito del servizio Volleyball TV decido di non rinnovare l'abbonamento. Sfortunatamente, il pagamento di rinnovo viene emesso su Paypal poco prima che io disattivassi il "rinnovo automatico". Poiché non era mi intenzione rinnovare, apro una disputa su Paypal per tentare di bloccare il pagamento e contestualmente avviso Volleyball TV di voler esercitare il diritto di recesso. Il customer care di Volleyball TV mi riferisce che per potermi rimborsare avrei dovuto prima chiudere la disputa su Paypal, cosa che in buona fede faccio. Dopo aver avvisato il customer care di aver chiuso la disputa mi rispondono di essere dispiaciuti ma che non avrebbero più potuto rimborsarmi. Insisto nel voler esercitare il diritto di recesso, sottolineando che non avevo avuto accesso ad alcun contenuto a pagamento. Quello che ricevo soltanto scuse e l'invito a riaprire la disputa su Paypal, inutilmente perché Paypal non consente di aprire 2 volte una disputa per lo stesso motivo. Oggi mi ritrovo ancora senza risposta, dopo la promessa dell’ultimo operatore ad approfondire il mio problema…Io vorrei solo recedere ed essere rimborsato

Ho prenotato in data 23/04/24 n.2 biglietti di solo andata Iasi/ Bologna per il 02 giugno 2024 e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito che mi comunicava di essere di 145,63 Euro, scopro che mi hanno preso dal conto una somma pari a 196,63 euro, senza essere richiesta la notifica dalla App bancaria, dove io controllo sempre il importo da pagare. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia a mandare email, senza esito alcuno. Chiedo il rimborso dei 50 Euro presi in modo invasivo senza il mio permesso per le commissioni che non le ho accettate da nessuna parte.

In data 12 settembre 2022 MSC Cruises S.A. annullava, unilateralmente, la crociera Gran Voyage, in partenza il successivo 06 novembre 2022 da Genova con MSC Opera, già da me prenotata A fronte di tale annullamento, ed in caso di richiesta di cancellazione della prenotazione ad opera del cliente, MSC Cruises S.A. mi offriva la possibilità di richiedere ed ottenere, tramite atto di quietanza da trasmettere online, il rimborso di quanto pagato “sia che si tratti di un acconto, del saldo completo o dell'acquisto di pacchetti prepagati” oltre all’offerta di un risarcimento consistente in “un rimborso monetario pari ad euro 5.095,50: tale importo equivale al doppio della penale di cancellazione.” Già in data 14 settembre 2022 optavo per la cancellazione della crociera di cui trattasi e inoltravo a MSC Cruises S.A., all’indirizzo mail latuacrociera@msccrociere.it, il suddetto atto di quietanza – rif. pratica 40318610 – debitamente compilato optando per il risarcimento monetario di € 5.095,50 ed altresì per il rimborso della somma di € 1.851,72 pari al valore del Pacchetto Crociera MSC da me prenotato e già pagato a mezzo carta di credito American Express a meintestata – fornendo per tale somma ricevuta del pagamento effettuato. A fronte delle iniziali rassicurazioni in merito alle tempistiche di pagamento - 60 giorni lavorativi -, ed altresì del versamento in conto corrente della sola somma a titolo di penale e pari ad € 5.095,50, ad oggi - a distanza di quasi 2 anni -, sebbene sia stato più e più volte rassicurato sull’imminenza del pagamento non ho ancora ricevuto il rimborso dell’ulteriore somma di € 1.851,72. A nulla sono valsi i numerosi tentativi bonari da me svolti (ex multis mail del 06.05.2023 al servizio clienti e prima di allora 2 mail al sig. Leonardo Massa – Managing Director MSC crociere – all’indirizzo leonardo.massa@msccrociere.it in data 24.04.2023 e 05.05.2023, oltre altre precedenti). Stessa sorte ha avuto una lettera di formale messa in mora che i miei legali, con PEC del 26.09.2023, hanno indirizzato sia a MSC Cruises S.A. che a MSC Crociere S.p.A. Parallalamente a questo reclamo sto inviando segnalazione anche ad AGCM per segnalare la pratica commerciale scorretta.