Bacheca dei reclami

Buongiorno.Ho effettuato una prenotazione tramite Booking per l'Hotel Garni Residence Trocker a Castelrotto (Bz) dal 6 al 13 luglio 2023, n. prenotazione 3035.240.405 (PIN 6362), importo 791 euro. Booking mi ha addebitato DUE VOLTE l'importo, una di queste 2 volte è una PRE-AUTORIZZAZIONE, per cui NON POSSO neanche vedere questa operazione sulla mia carta di credito, ma i soldi mancano! Ho chiamato moltissime volte e parlato con operatori, ho scritto sulla chat come indicato dal sito e dall'app Booking, ma non sono riuscita ad avere indietro i miei soldi vogliono lo screenshot dell'operazione, ma ovviamente è impossibile.

Spett. EDreamsSono titolare del biglietto aereo per il volo n QFGZ4M del [08/06/2023] da [napoli] a [catania]. Ho richiesto le carte d’imbarco ed effettuato il check-in online ma 2 ore prima del volo mi sono accorto che non avevo ancora ricevuto le carte d’imbarco e ho chiamato a Edreams per avere spiegazione del perché non mi avessere fatto fare il check-in online rispondendomi che ormai non potevano fare più nulla.. quindi ho dovuto pagare 60 euro a persona (eravamo in 3) per un totale di 181€ per effettuare il check-in in aereoporto.. richiedo assolutamente rimborso perché io avevo fatto già tutto Onlyne ma non so per quale motivo Edreams non mi a inviato le carte d’imbarco. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [181€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [zagame denise ]

Buonasera, in data 31/05/2023, ho acquistato una console xbox series x usata presso lo store di gamestop di campobasso, dopo 8 giorni la console non funziona bene (certificata anche dall'assistenza online xbox) in negozio però non mi hanno voluto ridare i soldi, o almeno rifarmi un buono, visto uno lo prevede la legge, e due volevo acquistare una console nuova, anche se loro vendono solo i bundle ma la console liscia è presente visto me lo ha confermato la microsoft. Insomma fanno un pò come gli pare. Ora, io voglio un buono perché dopo 8 giorni ne ho diritto, altrimenti vado per vie legali. Grazie

Buongiorno, ho fatto una crociera con Voi dal 16/05/23 al 31/05/23. La crociera prevedeva diverse escursioni tra cui Israele ed Egitto, che ho prenotato per me e mia moglie (Angirillo Giuseppa). Costo dell'escursione in Israele € 100 a persona, completa di pranzo, che abbiamo apprezzato. Costo della 2^escursione nr.(1418 il culto monumentale egizio Giza, Menfi, Saggara del 21/05/23) € 200 a persona.Tale escursione prevedeva un pranzo di lusso in hotel 5 stelle con specialità tipiche egiziane.Tutti gli spostamenti della giornata dovevano avvenire su un pullman di lusso dotato di tutti i confort.La sera precedente l'escursione ci informano che il lauto pranzo da fare in hotel 5 stelle era stato annullato, per motivi a noi sconosciuti e che tale pranzo veniva sostituito da un ricco pranzo a sacco da consumare sul pullman. Se avessimo saputo che il lauto pranzo pagato profumatamente si era ridotto a 2 miseri panini, una bottiglietta d'acqua, un succo di frutta, un pacchettino di patatine (neanche fossimo alunni di 3 elementare), e le difficoltà del viaggio, no 3 ore come ci avevano promesso, ma diverse ore in più, io e mia moglie non avremmo accettato di fare l'escursione. Il pullman gran turismo era molto sporco: i servizi igienici lasciavano a desiderare. Durante il viaggio è mancata l'acqua e la carta igienica.Non abbiamo toccato cibo e all'arrivo abbiamo consegnato alla reception i sacchi con il lauto pranzo.Alla luce di tutto ciò chiedo il rimborso totale per e per mia moglie del costo dell'escursione per la presa in giro e per quanto abbiamo sopportato.

Buongiorno, voglio disdire l'abbonamento a mio nome che ho erroneamente sottoscritto di € 29,40 con pagamento ogni tre settimane nel caso fosse ancora attivo e l'eventuale rimborso se aveste già prelevato la cifra sulla mia postpay. Grazie

Buongiorno ho prenotato in data 07/06/2023 un viaggio volo+hotel+auto a creta anticipando 789 euro su un costo totale di 3990 euro circa e dopo qualche ora mio figlio per errore con il mio telefonino ha cancellato la prenotazione, ho richiesto il ripristino (nello stesso giorno) del viaggio ma mi è stata inviata una mail con la richiesta di una penale di ben 3550 euro . Ho inviato anche una pec dove dichiaravo di essere disposto a cambiare il viaggio ma senza alcun risultato. Vi sembra normale che nel giro di qualche ora dalla prenotazione alla accidentale cancellazione della stessa si chiede una penale del quasi totale valore del viaggio? Per me è truffa e mi rivolgerò al mio legale.

Spett. Bestway, in data 22 aprile u.s.ho acquistato presso il Vostro negozio on line una piscina fuori terra pagando contestualmente l’importo di € 1022,78.Dopo il montaggio e il riempimento con circa 7000 litri di acqua, è emerso che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la piscina perde acqua dalla parte perimetrale inferiore.In data 1 giugno ho fatto un reclamo via email, specificando il problema, allegando foto che dimostrano la non conformità del prodotto ricevuto, e, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, ho chiesto la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata accolta ma a condizione dell' invito di una foto con il pezzo del seriale tagliato. Contesto quanto sopra in quanto è pretestuoso e vessatorio, avendo altresì scritto di essere disponibile alla riconsegna del liner difettoso alla consegna sostituzione del prodotto difettoso. Il prodotto difettoso sta rovinando il pavimento sul quale la piscina è poggiata e a causa della non conformità riscontrata ho subito un danno economico, dovendo comunque vuotare la piscina e riempirla nuovamente con altri 7000 litri di acqua.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto e ritiro a Vostro carico della piscina. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno,in relazione al mio ordine del mese di Marzo 2023 n.1155005non ho ancora ricevuto l'accredito della rivendita andata a buon fine dei biglietti RivendutiBuonguerrieri Mirco

Buongiorno, ho prenotato appartamento tramite Booking, quando sono arrivato abbiamo trovato esternamente una struttura fatiscente in zona degradata, abbiamo cercato di contattare il proprietario ma non era reperibile, dato che non corrispondeva a nostre esigenze abbiamo annullato prenotazione con richiesta di rimborso e cercato e trovato altra soluzione in zona. Alla nostra richiesta Booking ha risposto che dovevamo noi contattare la struttura per il rimborso, noi abbiamo spiegato condizioni che abbiamo trovato e che proprietario non era reperibile e non ci ha richiamato quindi di pensarci loro, dato che prendono responsabilità e votazioni (probabilmente farlocche) sulle strutture, non avendo risposte abbiamo mandato reclamo un paio di settimane fa, che aggiungo in fondo, al quale Booking non ha risposto.Inoltrato a BookingRiguardo a questa prenotazione CODICE PIN 4587, come già comunicato abbiamo richiesto rimborso integrale, quando avete risposto che non riuscivate a mettervi in contatto col proprietario e di pensarci io, vi ho messo al corrente di come abbiamo trovato la struttura esternamente e che abbiamo provato a telefonare ma al numero sulla prenotazione nessuno a risposto. Riepilogando, siamo arrivati attorno alle 15.00 all'indirizzo indicato, abbiamo trovato un edificio fatiscente, con un'insegna di un locale per adulti, le finestre in legno cadevano a pezzi ed erano inchiodate, tutt'intorno sporcizia e puzza di escrementi, dopo aver provato, inutilmente, a contattare il proprietario abbiamo dovuto cercare un'altra sistemazione, come risulterà sul vostro sito, abbiamo anche pensato a una truffa, ma forse è solo una struttura pubblicizzata malamente, perciò chiedo il rimborso totale e spero di non dovermi rivolgere a un'associazione di consumatori.Saluti.

Buongiorno, io ho preso dei biglietti da Ryanair, non ho capito bene come sia successo ma mi son trovato reindirizzato sulla pagina di Fly-go. Il costo da 42 si è trasformato in 70. Il tutto mi è stato fatto notare solo a transazione avvenuta. In più non ho ricevuto neanche i biglieti. Esigerei immediatamente un rimborso totale. Sennò prendo seriamente atto della cosa.