Bacheca dei reclami

Spett. Volagratis, in data 23/04/2024 ho perfezionato sul vostro sito l'acquisto di due voli per Johannesburg, per i miei due figli, per un controvalore complessivo di 3.739,91 euro, inclusivi di un costo per la Vostra opzione tariffaria "Fullflex" di 583,25 euro. Contestualmente ho acquistato due biglietti per me e mia moglie Fedrizzi Susanna ID Booking: 2619652539. Avendo sbagliato ad inserire il cognome di uno dei miei figli, ho ricontattato il vostro servizio clienti per richiedere la modifica del cognome. Mi avete detto che non potevate procedere con la modifica e di contattare la compagnia aerea. Ho provveduto a contattare Air France, che mi ha detto di non poter modificare la prenotazione dato che era fatta con voi e di sentire voi. A questo punto, data la situazione già Kafkiana, sapendo di aver speso quasi 600 euro per la garanzia di cancellazione Fullflex, ho provato ad acquistare altri due voli per i miei figli, cosa che ho fatto (ID Booking: 2621777514 e 2622631374). Mi avete contattato per chiedere conferma della prenotazione ed ho spiegato la situazione al vostro collaboratore, che mi ha contattato vedendo più prenotazioni sullo stesso volo, dicendo di voler confermare i voli a patto di poter cancellare contestualmente la prenotazione per i due figli (del valore di oltre 3.700 euro). Mi è stato garantito di poterlo fare e che sarei stato rimbosrsato, avendo acquistato la garanzia Fullflex. A questo punto ho atteso, vedendo che sull'app non compariva in rimborso il biglietto, vi ho ricontattato, e mi avete risposto nella chat che il rimborso della compagni aerea poteva richiedere due mesi. A questo punto ho sottolineato che mi sarebbe andato bene anche un voucher pari all'importo del volo. Oggi mi arriva una vostra mail in cui mi proponete un voucher di 192,66 euro o, alternativamente un rimborso della compagnia aerea da 182,66 euro. Faccio notare che nella proposta di rimborso, di cui allego copia, mi offrite un "voucher regalo" del valore di 10 euro, con la massima flessibilità per spendere il voucher in 24 mesi e vi fate carico di ben 35 Euro di spese di gestione. Il tutto a fronte di una prenotazione del valore di 3.739,91 euro. Insultante. Sottolineo che nella fase di cancellazione del volo mi è solo stata richiesta la motivazione dell'annullamento. Ora, dato che ho sottoscritto in buona fede un contratto che prevedeva la cancellazione del volo e che la cancellazione è dovuta alla vostra incapacità di gestire una semplice modifica nella prenotazione, desidero essere rimborsato dell'intero importo dei voli prenotati e cancellati, a meno di eventuali spese di gestione della pratica, che lecitamente potete richiedere. In mancanza di un riscontro entro 72 ore dal ricevimento della presente (tempo da voi indicato per il ricevimento di un riscontro sul rimborso da parte del "supervisore"), non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. I migliori saluti Roberto Giacomelli

Spett.le Eurobet., con la presente, intendo contestare la limitazione del conto gioco numero 10835964, avvenuta in data [02/05/2024] senza una valida motivazione. Come da vostra email del [02/05/2024] Scrivo a nome del cliente a cui avete recentemente limitato l’accesso a determinate funzionalità del vostro sito di gioco. Il cliente mi ha informato che le scommesse sportive sono state escluse dalle sue opzioni di gioco e che la partecipazione al Priority Club è stata inibita. Inoltre, i metodi di prelievo a sua disposizione sono stati limitati e i metodi di deposito consentiti sono ora solo bonifico bancario e bollettino postale. Vorrei sottolineare che il cliente non ha commesso alcun illecito. Pertanto, queste restrizioni sembrano essere infondate e ingiuste. In base all’articolo 2 del Codice del Consumo italiano, il cliente ha diritto a un trattamento equo ed onesto. Limitare arbitrariamente l’accesso alle funzionalità del sito senza fornire una spiegazione dettagliata o prove di illecito costituisce una violazione di questo diritto. Alla luce di quanto sopra, diffido EUROBET a: fornire, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, una motivazione valida e specifica per la limitazione del conto di gioco; ripristinare il conto di gioco entro il termine del periodo massimo di limitazione, in mancanza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie; In caso di mancato riscontro entro il termine sopra indicato, o di mancata ottemperanza alle mie richieste, sarò costretto ad adire le vie legali a tutela dei diritti del giocatore Chiediamo pertanto che le restrizioni imposte all’account vengano immediatamente rimosse. In caso contrario, sarò costretto ad intraprendere azioni legali per tutelare i diritti del cliente. In attesa di una vostra risposta, porgo distinti saluti.

Spett. RCS Active Team, In data 31/07/2023 ho effettuato la mia iscrizione alla Milano Marathon 2024 includendo l'assicurazione sull'annullamento della partecipazione. In data 23 febbraio 2024 ho richiesto il rimborso della quota di iscrizione a causa della mia impossibilità a partecipare, inviando una email a info@milanomarathon.it, come scritto nel Regolamento. Nonostante le successive ripetute comunicazioni all'indirizzo email info@milanomarathon.it e la compilazione del form per richiedere il rimborso, ad oggi non ho ricevuto nulla. La scadenza era fissata al 30 aprile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho acquistato un biglietto A/R da Pisa per Brindisi sulla piattaforma EDreams. Andata il 23/04 alle ore 13.45, ritorno 01/05 alle ore 22.30. 24h prima del volo di andata, provo ad effettuare il check-in che rimane in fase di approvazione fino a 2h prima della partenza, quando mi arriva una mail in cui è scritto che le carte di imbarco vanno chieste alla compagnia aerea con cui dovevo volare. Effettuo l'accesso sulla mia pagina di Ryanair e dopo varie peripezie riesco ad ottenere le carte d'imbarco. In data 30/04,sempre 24h prima, accedo alla mia app Ryanair per effettuare il check-in del volo di ritorno, e scopro che quel volo non era alle 22.30 come avevo prenotato su Edreams bensì alle 8.55 del mattino seguente. Provo a contattare il servizio clienti ma ovviamente nulla, sia da parte di Ryanair sia da parte di Edreams. Ovviamente questa situazione mi ha creato tantissimi problemi, sia di natura psicologica sia di natura organizzativa, poiché la mia giornata era stata già schedulata con mio marito in base alla partenza. Poiché non avrei potuto raggiungere l'aeroporto così presto la mattina, sono stata costretta ad acquistare un biglietto autobus notturno (83 euro) per poter tornare nella mia sede lavorativa in tempo utile. Inoltre, sulla mia pagina Ryanair, ho scoperto che la somma dei due voli corrispondeva a 64 euro, mentre a EDreams ho pagato ben 101 euro. In più, cercando voli in altre date, ho scoperto che il fantomatico vllo delle 22.30 NR FR 6020 da Brindisi per Pisa, non esiste da nessuna parte. Vi chiedo pertanto di poter intercedere per farmi avere un rimborso di quanto speso e se possibile anche i danni morali.

Rimborso per un addebito di eDreams non avendo acquistato nulla

Buongiorno,ho fatto pagamento per prenotazione Volo per Verona 2 volte con gli stessi nominativi e per lo stesso volo,mi hanno mandato conferma per 1 prenotazione ,non riesco a contattare nessuno telefonicamente e nemmeno alla mail rispondono.vorrei recuperare 1 dei due pagamenti fatti con la nexi...

Buongiorno, con riferimento alla prenotazione di cui sopra e non avendo ricevuto a tutt'oggi i biglietti aerei acquistati il 20 Aprile u.s. con destinazione Praga per una spesa di € 549,30 di cui Voi istantaneamente avete incassato, chiedo con la presente il rimborso urgente della spesa da me sostenuta nella stessa carta in cui avete fatto il prelievo in quanto alla Compagnia Ryanair non risultano acquistati compromettendo tutto il mio viaggio comprese le prenotazioni che ho effettuato con perdita di ulteriori soldi. Attendo un sollecito riscontro di quanto sopra esposto, in caso contrario sarà mia premura rivolgermi ai Carabinieri per segnalare l'accaduto.

Buongiorno , ho effettuato in data 15/04/2024 una prenotazione con numero prenotazione assegnato E pagato con carta di credito ma ancora non ho ricevuto la mail con i biglietti e i dettagli della tratta Impossibile raggiungere il numero dell’assistenza Non risponde mai nessuno E’ una truffa???

Ho acquistato due biglietti Venezia/Napoli alle 19 di stasera e non mi è arrivata alcuna conferma. Li sto chiamando da 20 minuti, li ho contattati su Messenger e tramite e-mail ma nessuna risposta. Voglio annullare IMMEDIATAMENTE la prenotazione ed ottenere il rimborso altrimenti mi vedrò costretta ad andare dalla polizia postale! Valentina Perrone Vperrone91@gmail.com

L'ID CHE COMPARE è IL NUMERO DI PRENOTAZIONE EFFETTUATA IL 13 APRILE 2024. Da quel giorno solo una mail generica che diceva che causa intenso lavoro loro la conferma sarebbe seguita nei giorni successivi. Sono passati 17 giorni e nonostante solleciti ad avere indicazioni sui 3 biglietti aerei a/r verso Creta di Giugno....niente nessuna risposta. Mi hanno preso dalla carta di credito 606 euro. A questo punto ... pretenderei i biglietti prenotati. Altrimenti, se non riescono a garantirmi i biglietti... rivoglio i miei 606 euro. Cosa si può fare contro questi truffatori ? Saluti Mauro mauro.caponi@gmail.com