Bacheca dei reclami

Spett. TicketMasterin data 28/05/2022 ho acquistato quattro biglietti per il concerto di Bruce Springsteen, fissato al 18/05/2023 al Parco Bassani di Ferrara. Il numero di ordine è 1194979121, l'organizzatore Barley Arts Srl - P.I:07485440965 e il metodo di pagamento usato è stato mediante carta di credito con circuito MasterCard. L'importo dell'ordine è stato di € 115 a biglietto + € 40,87 di commissioni, per un totale di € 500,87.La sottoscritta, Francesca Carella, Andrea Ruffini, Riccardo Ruffini e Mirko Ferrari, con i quali avrei dovuto partecipare al concerto di Bruce Springsteen del 18/05/2023, organizzato al Parco Bassani di Ferrara, facciamo il presente reclamo in virtù dell’impossibilità da parte nostra di presenziarvi a causa dell’emergenza climatica – con conseguenti problemi infrastrutturali – che ha colpito la Regione Emilia-Romagna.Ci riferiamo, nello specifico, all’esondazione contemporanea in 28 punti differenti di fiumi nelle province di Bologna, Ravenna e di Forlì Cesena (avvenuta nella notte tra il 16/05/2023 e il 17/05/2023), che ha comportato l’insorgenza di conseguenti problematiche sia nella viabilità (anche ferroviaria) che personali (dato che tutti e quattro siamo residenti nella provincia di Ravenna) inerente alle stesse province catalogate come zona ROSSA per i motivi precedentemente descritti. A causa del mancato rinvio o annullamento dell’evento nonostante l’emergenza attiva nella regione, chiediamo a Ticketmaster il rimborso completo della spesa (€500,87) per i quattro biglietti valevoli per ingresso PIT C acquistati in data 28/05/2022 con numero d’ordine 1194979121 tramite il suddetto circuito.Inoltre, vorrei riportare un estratto del giornale Estense.com data 19/05/2023 (il giorno successivo all’evento) nell’articolo intitolato “Il manager del Boss: “Se fossimo stati a 30 km da qui non ci sarebbero state tutte queste critiche””, che afferma verso la fine dell’articolo “Per quanto riguarda coloro che non sono potuti venire, Trotta spiega che “valuteremo caso per caso” nei confronti di tutti coloro che scriveranno agli organizzatori. “Valuteremo le veridicità e nel caso offriremo loro di partecipare a Monza (25/07/2023) o a Roma (21/05/2023), un voucher per una data futura o in alternativa il rimborso del biglietto”.”A riferimento di quanto appena riportato, posso affermare che non è stato pubblicato chiaramente alcun contatto al quale potersi rivolgere per la richiesta di rimborso, in più la vicinanza temporale del concerto di Roma (21/05/2023) non ha dato né la possibilità di fare la necessaria richiesta né la possibilità di partecipare, in quanto i danni creati da questo evento si stanno attualmente ripercuotendo con conseguenze ancora molto gravi. Ringraziandovi per la cortese attenzione, attendiamo vostri gentili aggiornamenti, come ci auguriamo che vengano attuate cortesi e opportune disposizioni affinché sia possibile garantirci il risarcimento, per un evento al quale non abbiamo potuto partecipare per evidenti cause di forza maggiore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.Cordiali Saluti,Francesca CarellaAndrea RuffiniRiccardo RuffiniMirko Ferrari

Buongiornoin data 23/05/2023 ho effettuato l'ordine di un videogioco per console dal vostro sito online (la descrizione specificava che era nuovo)Il prodotto è arrivato senza marchio di fabbrica, non rispettando quindi la descrizione ufficiale (la confezione era aperta, una copia esposta). L'assistenza clienti mi ha concesso il rimborso del prodotto (in contanti o credito)In data 27/05/2023 mi sono recato al negozio nel centro commerciale di Assago. Al momento del rimborso, non mi è stata riconosciuta la spesa di 5€ per la spedizione, senza motivare la loro scelta.Pertanto richiedo che mi venga riconosciuta la cifra (5€) è che mi sia restituita il prima possibile.Cordialmente

Buongiorno, il 26.05.2023, credendo di prenotare sul vero sito di Ryanair (così veniva indicato SITO UFFICIALE RYANAIR) ), ho pagato per 6 persone euro 621,67, cioè euro 192,91 in più rispetto al prezzo di volo della Compagnia di euro 428,76. Vi siete trattenuti una commissione di ben 192,91 euro.Nel caso di non immediato rimborso, sporgerò formale denuncia querela per truffa.

buongiorno, volevamo fare un weekend a Parigi e abbiamo cercato una sistemazione su booking.com. Sul sito abbiamo visto un appartamento a Parigi, per tre notti dal costo di 1200 €. L’unica cosa era che, per avere certezza di poter prenotare l’appartamento, bisognava prima inviare un messaggio WhatsApp a un numero indicato su una foto esposta nel sito booking. Abbiamo quindi fatto come scritto e ci hanno garantito l’appartamento. Abbiamo quindi effettuato un trasferimento bancario per ottenere L’appartamento. A questo punto ci hanno chiesto anche 1000 € di cauzione. Essendo il viaggio distante di un mese gli ho detto che i 1000 € di cauzione li avrei pagati a ridosso del nostro viaggio, sicuramente non un mese prima. Tutto questo sempre non sul sito booking.com ma tramite messaggi WhatsApp. Non avendo pagato la cauzione mi è stato restituito tutto quello che avevo pagato. aAla mia richiesta via WhatsApp del perché della restituzione, mi hanno detto che c’era stato un problema amministrativo. Dopo qualche giorno mi sono rimesso a cercare su booking.com un’altra sistemazione. Ho trovato un altro appartamento, guardacaso con le stesse modalità del precedente. invio quindi il messaggio WhatsApp e faccio richiesta su booking della prenotazione dell’appartamento. booking Conferma mediante un’e-mail di aver inviato la richiesta di prenotazione per l’appartamento. E qui purtroppo iniziano i problemi perché mi arriva una mail booking.com (che però poi ho capito non essere reale) dove mi si chiede il pagamento della quota dell’appartamento. A questo punto essendo vicini alla partenza pago sia l’appartamento che la cauzione, in dollari!!! il messaggio successivo mi comunica che per poter avere indietro la cauzione devo versare altri 1000 $ perché loro possono fare soltanto un bonifico di 2100 $ e non soltanto di 1100 come avevo dato di cauzione. ovviamente mi rifiuto di versare altri soldi a questi signori, chiedendo come scritto su booking.com la cancellazione e la restituzione di tutto il denaro, cosa che non mi viene concessa perché loro possono farmi un bonifico solo di 3100 €. Aquesto punto chiedo quindi di poter entrare nell’appartamento e chiedo informazioni di come fare a accedere all’appartamento che ho prenotato, successivamente ci preoccuperemo della restituzione della cauzione. E qui la controparte su WhatsApp, molto scocciata mi mi dice che mi blocca su WhatsApp perché io non mi fido di loro. morale non ho più avuto i soldi e non ho mai avuto l’appartamento che avevo prenotato dal 18 al 21 maggio. ho scritto a PayPal per poter recuperare i soldi che avevo pagato tramite loro, ma mi hanno detto che devo rivolgermi a booking. a booking non avendo un numero di prenotazione valido (la mail era fake) a questa società, non mi hanno mai risposto.Cosa posso fare?Ho la documentazione fotografica di tutto, come faccio ad inviarvela?Ringraziando per la collaborazione cordiali salutiMarco Sesana

Buongiorno, ho cancellato il mio ordine il 4/05/23. Dopo ripetute assicurazioni che avrei ricevuto l'accredito entro pochi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso di quando pagato. Quando riceverò i miei soldi?

Salve, dal giorno 23/04/2023 al 30/04/2023 io e il mio compagno siamo stati a Playa del Carmen, in Messico. Il pacchetto di viaggio è stato acquistato presso il sito web di EDEN VIAGGI, agenzia del gruppo Alpitour. La formula comprendeva volo, soggiorno e la vantaggiosa UNICA EDEN, ovvero una Card che offre la possibilità di usufruire di sconti in ristoranti, musei ed escursioni. Il fatto che UNICA EDEN fosse incluso nell'acquisto da me fatto, era indicato nella fase di prenotazione e anche nei documenti di viaggio che mi sono arrivati per mail al completamento dell'aquisto.Come di consueto con i viaggi Alpitour, il giorno dopo il nostro arrivo abbiamo incontrato la nostra referente di viaggio. Quando le ho chiesto di ricevere la Card UNICA EDEN, mi ha detto, confusa, che non sapeva di cosa parlassi e si è messa prontamente in contatto con dei suoi colleghi. Ecco, in questa occasione abbiamo scoperto assieme (nemmeno lei, poverina, ne era al corrente) che questa promozione in realtà non esiste. O meglio, per il Messico non esiste. Ho aperto subito un reclamo diretto a EDEN VIAGGI descrivendogli la situazione e chiedendo ovviamente una sorta di indennizzo parziale, uno sconto o qualcosa di simile. Loro mi hanno risposto dopo settimane, semplicemente invitandomi a consultare il sito https://www.edenviaggi.it/mondo-eden/unica-eden, dove si evince che il Messico non è tra i paesi che offrono questa Card. Ora, credo che EDEN non abbia compreso la questione: UNICA EDEN mi è stata confermata in fase di prenotazione e nei documenti di viaggio (ho ovviamente la prova). Poco mi importa di link che non mi sono mai apparsi durante il processo di prenotazione: io ho pagato per quel servizio. Inoltre, se simulo un nuovo viaggio in Messico sul loro sito e provo a procedere al pagamento, viene ancora confermato che UNICA EDEN è inclusa tra i servizi che sto acquistando. Questa è la conferma che non si sono nemmeno accorti del problema.Chiedo a EDEN VIAGGI di riesaminare il mio caso e ammettere l'errore. Non esiste al mondo che dopo settimane di attesa, il mio reclamo venga praticamente ignorato nonostante il loro palese errore.

Buongiorno,ho acquistato il voucher 227014631. La descrizione diceva: VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3DPER 2 PERSONE. Ho inizialmente contattato l'azienda che doveva fornire l'esperienza: www.astronomitaly.com. Copio e incollo la descrizione dell'esperienza proposta da smartbox e Astronomitaly mi risponde che avrei dovuto prendere un appuntamento, mi avrebbero inviato un link, avrei fatto un viaggio virtuale nel cosmo per 2 persone con collegato un operatore di Astronomitaly. A questo punto allora registro il voucher acquistato per attivarlo e, il VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3D PER 2 PERSONE si trasforma improvvisamente in un corso di astronomia di 17 lezioni consistente l'invio di 17 video sul sistema solare. Tutta un'altra cosa!!! Allego il voucher e lo invio ad Astronomitaly. Mi dicono che l'iniziale descrizione in fase di acquisto dello smartbox non corrispondeva al codice attribuito allo smartbox. Astronomitaly propone entrambe le esperienze (VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3DPER 2 PERSONE e CORSO DI 17 EPISODI). Il codice del mio voucher corrisponde al corso mentre la descrizione parlava dell'altra esperienza. Tento di contattare il servizio clienti di Smartbox. Impresa direi quasi impossibile. Anche nella fascia oraria in cui dovrebbero rispondere non lo fanno. Finalmente riesco. La prima volta la chat, dopo aver esposto il problema, viene improvvisamente chiusa. La seconda ripetono che il codice corrisponde al corso di 17 episodi tralasciando che IO AVEVO ACQUISTATO ALTRO!!! Allego il voucher dove chiaramente si legge che io ho acquistato appunto un'altra cosa, ma niente!!! ASSURDO. Contatto allora Astronomitaly chiedendo aiuto. Scrivono anche loro a Smartbox mettendomi in copia. Smartbox risponde sempre nello stesso modo: il codice corrisponde al corso di 17 episodi. Io non sono una maga! Se acquisto l'esperienza VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3D PER 2 PERSONE non posso sapere che si tratta di altro!!!! Scrivo all'email a cui aveva a sua volta scritto Astronomitaly. Nessuno risponde. Sono esasperata dal comportamento e dalla poca serietà di Smartbox. E' evidente che per errore sia stata scritta una descrizione errata dell'esperienza che Smartbox offriva. Io non lo potevo sapere! Se acquisto un VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3D PER 2 PERSONE voglio quello!!! Se l'esperienza UN VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3D PER 2 PERSONE, come mi è stato detto, ha un prezzo più alto rispetto al CORSO, non sono problemi miei!!! L'errore non deve certo ricadere su di me. Ho comprato UN VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3D PER 2 PERSONE e quello desidero e ho il diritto di fare. Attendo una celere soluzione al mio problema. Onestamente, mi sembra di aver perso fin troppo tempo per qualcosa che andava sicuramente gestito in altro modo!!! Grazie.

Buongiorno, il 7 gennaio ho prenotato e pagato per intero (1068€) una vacanza presso il Fabilia Resort Lido di Jesolo di 8 notti per 2 adulti e 3 bimbi di 1, 3 e 5 anni. Nessuno mi ha avvisato che l’hotel appartiene ad un gruppo in liquidazione e che è sotto procedura di fallimento quindi ho perso vacanza e soldi (sempre senza che nessuno mi abbia avvisato ma accorgendomene da sola per caso). Chiedo risarcimento completo e danni morali a me e alla mia famiglia.

In data 27 marzo ho pagato con carta il canone annuale dell'abbonamento pari a 54.99 euro il 30 marzo mi hanno prelevato nuovamente il canone annuale

Buongiorno in data 1/6/2022 è stato confermato da Viagogo il pagamento da me effettuato (ordine: 500858319) di euro 172,93 per il biglietto del concerto di Bruce Springsteen (Ferrara 18/05/2023 Parco Bassani). In data 17/05/2023 la mia città, Lugo di Romagna, è stata messa in stato di emergenza per alluvione impedendomi di poter raggiungere Ferrara poiché completamente allagati. Chiedo pertanto il rimborso del biglietto.