Bacheca dei reclami

Spett. Satispay, Sono un utilizzatore della vostra applicazione, iscritto con UID ee0377ac-56e5-407d-8211-ab3d74923b06 Il giorno 01/04/2025 procedo all’acquisto dell’abbonamento mensile di mio figlio Edoardo Prosdocimo sul sito della società di trasporto locale MOM Mobilità di Marca usufruendo, come di consueto, dell’applicazione Satispay. Con tale modalità il minorenne può indicare il numero di telefono di chi effettuerà il pagamento (in questo caso io) e di chi potrà visualizzare il titolo di viaggio (mio figlio Edoardo) Erroneamente mio figlio ha indicato il mio numero di telefono anche nella sezione dedicata a chi potrà visualizzare il titolo di viaggio Il titolo non è comparso nell’applicazione MOM di mio figlio, e non l'ho visualizzato neppure iscrivendomi sul sito della Società di trasporto. Dal momento che l’applicazione Satispay aveva registrato l’uscita di €67,00 ho ritenuto che si potesse trattare di un problema legato alla sola visualizzazione del titolo di viaggio sull'app. MOM, non alla sua effettiva mancanza (vedi allegato 1-schermata Satispay), confidando che il giorno successivo si sarebbe risolto il problema. Il giorno seguente, non essendoci stati aggiornamenti di sorta (visualizzazione o restituzione credito Satispay) ho scritto assieme a mio figlio dalla sua casella una e-mail a servizioclienti@mycicero.it, spiegando l’accaduto ed allegando la schermata e la ricevuta del pagamento di Satispay (vedi allegato 2) A tale richiesta ho ricevuto la risposta solo il giorno 18/04/2025, ma nel frattempo, il giorno 05/04/2025 a mio figlio è stata accertata l’infrazione per non avere con sé il titolo di viaggio. Purtroppo mio figlio, per vergogna e per timore della reazione di noi genitori, non ha fatto menzione del verbale rilasciatogli dal controllore e lo ha cestinato. Conseguentemente non abbiamo potuto né pagare l’infrazione entro i primi 5 giorni, né contestarla prima del 10/06/2025. Il giorno 15/04/2025 mi è stato riaccreditato l’importo di €67,00 sull’app. Satispay (vedi allegato 5), senza ricevere comunicazioni al riguardo da parte vostra. Solo dopo il riaccredito ho chiaramente capito che l’acquisto non poteva più ritenersi andato a buon fine e che pertanto mio figlio non sarebbe più stato in regola col titolo di viaggio quindi non ha più utilizzato nel mese il trasporto pubblico; mai avrei pensato che in realtà era già stato segnalato come trasgressore. La contestazione del verbale alla MOM non ha avuto esito in quanto non hanno mai ricevuto il pagamento dell'importo richiesto e conseguentemente non hanno mai emesso l'abbonamento. Ho pertanto provveduto in data odierna al pagamento della sanzione di € 118,20 (allegato 8) della quale vi ritengo responsabili e vi chiedo il risarcimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho scritto a Booking (COSTUMER SUPPORT) la seguente mail "Gentili Signori, con la presente desidero segnalare un disservizio occorso in occasione della mia prenotazione di viaggio effettuata tramite la vostra piattaforma. Avevo acquistato un biglietto per il volo Roma–Cagliari in data 12 luglio, con partenza prevista alle ore 18:30, orario compatibile con il mio arrivo a Roma Fiumicino con il volo Casablanca–Roma, anch’esso prenotato tramite il vostro servizio. Al momento del check-in, come da vostre istruzioni, mi sono recata sul sito della compagnia Aeroitalia, dove il mio codice di prenotazione risultava associato a un volo con partenza alle ore 17:30, orario non solo differente da quanto indicato in fase di prenotazione, ma inesistente secondo le informazioni disponibili. A causa di questo disguido, sono stata costretta ad acquistare un nuovo biglietto per raggiungere la mia destinazione, sostenendo costi aggiuntivi e subendo notevole disagio. Alla luce di quanto accaduto, richiedo il rimborso integrale del biglietto non usufruito, nonché degli eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa del disservizio. Ritengo che quanto accaduto rientri nelle casistiche previste dal Regolamento (CE) n. 261/2004, che tutela i diritti dei passeggeri in caso di cancellazioni, ritardi significativi, o variazioni non comunicate tempestivamente. In allegato troverete tutta la documentazione utile a supporto della mia richiesta, inclusi: la prenotazione originale del volo; la comunicazione ricevuta al momento del check-in; la ricevuta del nuovo biglietto acquistato; Resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e confido in un vostro riscontro positivo in tempi brevi. Cordiali saluti, Le risposte sono state vaghe e fuori tema

Nome Cliente: PEULLO CLAUDIO Contratto Noleggio N.: 06667735 Hertz Olbia Airport Targa Veicolo: GX553TP (Opel Corsa 1.2 Lease) Ritiro: 22/07/2025 ore 08:10 – Hertz Olbia Costa Smeralda Airport Riconsegna: 30/07/2025 ore 07:00 – Hertz Olbia Costa Smeralda Airport Importo Trattenuto Carta di Credito: € 400,24 Compreso 8 GG noleggio compreso di quota deposito cauzionale+ iva € 62,20 Oggetto: Contestazione Addebito Danni Veicolo Noleggiato – Hertz Contratto N. 06667735 Descrizione del Reclamo: In data 22/07/2025, ho noleggiato per 8 GG presso Hertz Olbia Costa Smeralda Airport un veicolo Opel Corsa 1.2 (Targa GX553TP) con contratto n. 06667735. Alla riconsegna del veicolo, in data 30/07/2025, ore 07.00 non presente nessuno del personale ho parcheggiato l auto nel parcheggio loro in presenza di telecamere mi è stato contestato un presunto danno al cerchio (plastica) posteriore destro, per il quale mi è stato addebitato un importo di € 194.00 (IVA inclusa). (A loro detta cerchio in lega e gomma) Contesto tale addebito per le seguenti motivazioni: Dopo la riconsegna del veicolo mi è stata mandata un email dove c erano due foto non chiare del cerchio graffiato(plastica) non in lega come dicono loro senza video o foto intere del veicolo con due foto sgranate e separate della targa dietro e contachilometri spento senza dati mandato email 30/07/2025 numero del caso hertz 27976691 Dispongo di un video intero fatto da me al momento del ritiro, che dimostrano che non c e' nessun graffio o danno alla ruota posteriore dx L’addebito è stato effettuato senza una verifica immediata in mia presenza e senza possibilità di contraddittorio. Addebitato la cifra impegnata nella carta di credito più iva Alla luce di quanto sopra, ritengo l’addebito ingiustificato e chiedo: Il rimborso integrale dell’importo addebitato (€ 194.00). allego foto il video non riesco a caricarlo saluti c.p.

Spett. Auto Scala - Via De Pinedo, 143 Napoli In data 26/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio sito in Via De Pinedo, 143 un autoveicolo marca Kia targato GM527VL pagando contestualmente l’importo di € 13.500,00., Veicolo intestato a mia figlia Agrillo Nadia. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna delle chiavi di riserva sarebbe avvenuta contestualmente alla consegna dell'auto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto le chiavi di riserva. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data della presente, le chiavi suddette e da me acquistate. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Diego Agrillo

Buongiorno , indipendentemente da quello che si scrive nel ticket di aiuto sull’app Wallapop si riceve la stessa risposta: Salve, Giacomo La sua richiesta è stata inoltrata al Team competente, che si occuperà della sua valutazione. La terremo aggiornata in questa conversazione non appena avremo nuove informazioni. La invitiamo a non aprire ulteriori segnalazioni su questo stesso tema, in modo da consentirci di fornirle una risposta nel minor tempo possibile. La ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti, Xxxxxx di Wallapop Parlano del “team competente che occuperà di valutarla” Questo team competente, esiste? Da giugno ad agosto questo team non si è fatto sentire, ma tanto c’è la protezione Wallapop! Passano i mesi e di indennizzo del danno causatomi non se ne parla più! Buna giornata

Spett.le Farmaè, in data 14/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio i prodotti XFlor 20 Capsule, Ginexid Schiuma Detergente 150ml e Acneffe 30 Compresse, pagando contestualmente l’importo di € 41,39. In data 18/04/2025 mi informavate che avevate riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Avevate provato a rifornirvi dai vostri fornitori ma la merce risultava da tutti mancante e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Con la presente intendo esprimere il mio profondo disappunto per la gestione del mio ordine n. #1018253098, già oggetto di ben due precedenti segnalazioni, rimaste prive di riscontro. Prendo atto della vostra comunicazione circa la mancata disponibilità dei prodotti e la conseguente impossibilità di evadere l’ordine. Tuttavia, ciò non giustifica in alcun modo il ritardo nel rimborso, che continua a non essere stato eseguito nonostante siano trascorsi ampiamente i tempi tecnici ordinari. Trovo sinceramente inaccettabile che, a fronte di un disservizio da parte vostra, sia il cliente a dover inseguire per mesi un rimborso che, per correttezza e rispetto, avrebbe dovuto essere automatico e tempestivo. Resto dunque in attesa dell’immediato accredito dell’importo pagato, sul medesimo metodo di pagamento utilizzato, entro e non oltre 15 giorni lavorativi dalla presente, riservandomi indi coinvolgere le competenti autorità per la tutela dei miei diritti di consumatore. Distinti saluti, Federica Insola

Buongiorno sono Signorelli Stefano il 14/06/25 ho acquistato un volo da voi , prenotazione n. #108542034 , con partenza 14/08/25 , a oggi che siamo al giorno 06/08/25 non ho ricevuto ancora il biglietto , e visto e considerato che è già da un mese che tengo di contattarvi in ogni modo , dal call center dove non risponde MAI nessuno , alle email UGUALE , su messenger dalla vostra pagina Facebook senza successo e senza risposta alcuna , intendo risolvere il contratto in essere con voi , viste le gravi inadempienze , e chiedo il rimborso immediato di ciò che ho pagato € 168.49 , altrimenti andremo per vie legali , allego il mio IBAN - IT24F0347501605CC0011398538

Spett. Candy In data 30/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Candy modello smart 7k pagando contestualmente l’importo di € 199 A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo due settimane si dall'acquisto si è bloccata la porta con dentro il bucato ,solo dopo una settimana il centro di assistenza a verificato il problema, e a distanza di un mese è stato risolto. Dopo due mesi viene richiamata l'assistenza che riscontra la spaccatura della vasca. Viene inviata richiesta, da parte loro, di sostituzione della macchina il 10 luglio . A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve chiedo rimborso completo di abbonamento mensile ed opzione top. Rimborso immediato sulla mia carta terminante in 7776. 1)CRD_HD_I1754405973.70056FDEED60DE4 Il 05/08/2025 16:59:35 2)CRD_HD_O1754405978.11976FDEED60DE4 Data: 05/08/2025 16:59: ho richiesto più volte il rimborso che non mi è stato elaborato. Chiedo il rimborso immediato.