Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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prodotto non conforme alla pubblicità
Buongiorno ho acquistato una mini motosega di marca sthil completa di accessori e mi è stata recapitata una motosega di inferiore qualità e valore e marca sconosciuta, priva di accessori. Trattasi di pubblicità ingannevole e prodotto non conforme a quanto pubblicizzato, pretendo risarcimento economico e reso a VS spese onde evitare contenziosi legali per pratiche ingannevoli e frode. Grazie
Ordine non evaso totalmente
Buongiorno ho effettuato in data 10 gennaio 2026 un ordine di euro 253,51 sul sito Giabi Accessorize, non mi è mai stata mandata una mail di conferma e neanche risulta il mio ordine sul mio profilo.. Solo la conferma di Klarna con il dettaglio di quanto ordinato e il piano di ammortamento del pagamento. La spedizione arriva da me in data 16 gennaio 2026 ma purtroppo l'ordine non è stato evaso parzialmente, quindi ho ricevuto meno articoli di quanto ordinato. Convinta che dovesse arrivare una seconda spedizione butto la scatola e anche purtroppo il documento di trasporto. Chiesto spiegazioni all'azienda ma purtroppo mi dicono che senza quel documento che come confermato dal corriere contattato da me personalmente devono avere anche loro in duplice copia anche per loro garanzia. Il corriere mi ha detto inoltre che deve essere il mittente a contattare l'area business per avere informazioni, non il destinatario.. Contatto nuovamente l'azienda che non vuole sentire ragioni chiedendo innanzitutto come mai non ho ricevuto la conferma dell'ordine da parte loro e per sapere quali articoli risulta a loro che io abbia ordinato, per poter vedere se è stato un disguido del portale o meno.. Ovviamente stessa risposta.. Chiedo aiuto a voi in quanto non ci si comporta così e mi sembra un trattamento davvero non corretto visto che ho chiesto spiegazioni e non me ne sono state fornite se non un a noi risulta consegnato tutto. Credo impossibile che loro non abbiamo quel documento.. Colpa mia che in buona fede ho buttato la scatola ma ero davvero convinta non essendo la prima volta che acquisto on line che per ordini grandi mi vengano consegnati altri pacchi.. Ho aspettato qualche giorno dal 16 gennaio in attesa appunto di vedere se ci fosse in consegna un'altra spedizione. Trovo davvero assurdo che io debba pagare per intero l'ordine quando ho ricevuto forse metà prodotti. Purtroppo gli unici dati che posso fornire non avendo niente sul profilo sono i dettagli di Klarna con quanto e cosa ordinato.. Grazie per una cortese risposta. Clelia Corti
ho un'utenza intestata a me ma non l'ho mai stipulata
Buongiorno, sono cliente Enel da diversi anni e per diverse unità abitative ho attivato contratto di fornitura luce e gas. Nell'ultimo anno mi sono accorta che mi è stata intestata una forntiura di Luce in VIA cHIAPPONI 46 A PIACENZA . Io non ho nessu immobile in quel indirizzo nè ho mai stipulato contratti di fornitura. Purtroppo dopo mesi di colloqui presso servizi Enel ho potuto solamente richiedere in data odierna 22Gennaio 2026 di chiudere il contatore. L'appuntamento per confermare tale pratica verrà effettuata venerdì 23 Gennaio 2026 a Castel San giovanni. I miei appuntamenti telefonici, il mio tempo dedicato a controllare come potesse essere successo tale disguido non mia ha fornito alcuna risposta ma solamente molto stress e perdite di tempo. Lavorando in proprio non ho mai avuto disponibilità per svolgere questo passo e contatatre voi di Altroconsumo che già in precedenza mi avete sostenuta durante un altro reclamo. Specifico che Le bollette a me intestate non le ho mai pagate in quanto non sono io a doverle saldare. Importi bassi ma pur sempre pagamenti non a me imputabili. La dipendente ENEL mi ha consilgiato di chiudere il contatore e di rivolgermi ad un legale perchè non è loro competenza. Chiedo cortesemente di essere eguita in tale pratica. Distinti saluti
ERRATO ADDEBITO CHIAMATE
Buongiorno con l'azienda in oggetto abbiamo un contratto per il n. tel 0664780101 internet unlimited plus tutto incluso, nonostante questo ci addebitano il trasferimenti di chiamata
costituzione in mora Ge.Ri.
In data 22 gennaio 2026 mi sono visto recapitare da parte di GE.RI.S.r.l.u. per conto di Wind Tre S.p.a. una costituzione in mora relativa a due fatture da me non pagate per un ammontare di euro 231,31 comprensiva di mora e maggiorazione per il ritardo. Prego di cessare le molestie telefoniche.
Abbonamento non sottoscritto
Buongiorno, in riferimento all'ordine con numero sopra indicato io non ho sottoscritto alcun abbonamento, sul sito si parlava di costo di € 0,10, non di 49,90 per la trasformazione di una fotografia normale in fototessera. Pertanto richiedo la restituzione dei 49,90 sottratti indebitamente e diffido a sottrarne altri. Grazie. Ru Ru Cinzia
Amazon rifiuta rimborso €1299 iPhone restituito e chiude comunicazione
Buongiorno, In data 12 dicembre 2025 ho restituito ad Amazon un iPhone 15 Pro Max del valore di €1299 (ordine n. 171-0188087-4487576) tramite il servizio di reso regolare, in quanto il telefono presentava gravi difetti che lo rendevano inutilizzabile: malfunzionamenti della batteria, surriscaldamento anomalo e spegnimenti casuali. Il reso è stato spedito il 12 dicembre 2025 ed è stato ricevuto dal centro logistico Amazon il 15 dicembre 2025, come confermato dal tracking del corriere. L'11 gennaio 2026 Amazon mi ha inviato una email accusandomi falsamente di aver restituito un pacco vuoto e minacciando la chiusura del mio account. Ho immediatamente compilato il modulo di contestazione ufficiale, ricevendo promessa di risposta entro 3 giorni lavorativi che non è mai arrivata. Il 14 gennaio 2026 ho compilato nuovamente il modulo di contestazione con la stessa promessa mai mantenuta. Nel frattempo, ogni tre giorni ho contattato l'assistenza clienti via chat per sollecitare la risposta senza alcun risultato concreto. Il 18 gennaio 2026 ho contattato ancora l'assistenza via chat e l'operatore ha inoltrato una terza contestazione al team specialisti promettendo risposta entro 72 ore, mai ricevuta. Il 19 gennaio 2026 ho inviato una PEC di diffida formale ad Amazon EU Sarl chiedendo documentazione video/fotografica del pacco ricevuto, rimborso e rimozione minaccia chiusura account. Il 21 gennaio 2026 Amazon ha risposto dicendo di non usare PEC e invitandomi a usare i canali normali (già usati senza risultato). Il 22 gennaio 2026 Amazon ha chiuso definitivamente la comunicazione inviandomi l'ennesima email identica con l'accusa di pacco vuoto e scrivendo testualmente "Non siamo in grado di offrirle ulteriore assistenza in merito" e "Non commenteremo ulteriormente la questione". Amazon rifiuta di fornire prove video o fotografiche dell'apertura del pacco, ignora sistematicamente tutte le mie contestazioni legittime e si rifiuta di rimborsare €1299 per merce regolarmente restituita. Ho già inviato segnalazione all'AGCM in data 22 gennaio 2026. Sono cliente Amazon da anni senza alcun problema precedente con i resi. Non ho mai restituito articoli diversi da quelli ordinati. Chiedo il vostro supporto per recuperare i €1299 e tutelare i miei diritti di consumatore.
Pacco incompleto
Ho ricevuto un ordine Douglas n DGLIT0012440939 incompleto. Ho contattato più volte il servizio clienti senza ottenere alcuna risposta. Chiedo la consegna degli articoli mancanti oppure il rimborso degli stessi, come previsto dal Codice del Consumo. In assenza di riscontro, mi vedrò costretta a tutelarmi nelle sedi opportune.
Mancata Consegna
Spett. Mediaworld In data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un asciugatrice pagando contestualmente l’importo di euro 649. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/11/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Problema con pagamento
Buongiorno, lo scorso 10 gennaio ho venduto sul sito "Subito.it" un Apple iPad Pro a 960 euro. Il 14 gennaio l'acquirente ha ricevuto l'oggetto e sbloccato il pagamento. Ad oggi (22/01), però, nonostante le mie ripetute segnalazioni tramite l'assistente digitale del sito (che non hanno ancora ricevuto nessuna risposta via mail, come invece continua a promettere), non ho ancora ricevuto la somma. Non essendoci neanche un numero telefonico da chiamare non so più come esercitare il mio diritto ad avere i miei soldi.
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