Bacheca dei reclami

Buongiorno, a settembre ho effettuato un ordine pagando € 10,00 per avere la consulenza di una personal shopper nella scelta di 5 capi con l' impegno di acquistarne almeno uno restituendo gli altri. Così ho fatto ma a gennaio mi ritrovo con un addebito di € 10,00, per un altro ordine, senza nessun preavviso o richiesta a procedere. Cercando su internet e spulciando nell app ho trovato la spunta sull'abbonamento trimestrale di cui non ero assolutamente a conoscenza! Sono riuscita a disattivarlo rendendolo "occasionale" ma non ho potuto bloccare l' ordine che dovrebbe arrivare entro fine mese. Ho scritto a loro una mail di reclamo, attendo una risposta.

Spett. MEDIAWORLD In data 1/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice pagando contestualmente l’importo di 679,99€ di cui 200€ usufruendo del Bonus Elettrodomestici 2025. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho richiesto il riesame della pratica relativa all’indennità per figli disabili, recentemente respinta con la motivazione secondo cui “il figlio non risulta iscritto al Fondo”. Desidero far presente che: • Ho sempre comunicato al Fondo la composizione del mio nucleo familiare, come richiesto. • Negli anni precedenti la medesima indennità è sempre stata regolarmente riconosciuta e rimborsata, senza che fosse mai necessario procedere a un’iscrizione separata del minore. • Tra la documentazione richiesta per l’erogazione dell’indennità è prevista la certificazione del nucleo familiare, che ho puntualmente presentato ogni anno, compreso quello oggetto della pratica respinta. • L’indennità in questione è destinata ai figli disabili che non hanno usufruito di altre prestazioni, condizione che nel mio caso è pienamente rispettata. Alla luce di quanto sopra, ritengo che il rigetto della pratica sia frutto di un equivoco o di un disallineamento amministrativo. Chiedo pertanto cortesemente di voler procedere a un nuovo controllo della documentazione già trasmessa e a un riesame della mia richiesta. Resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti o per l’invio di documentazione integrativa qualora ritenuta necessaria. Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

buongiorno, ho sbagliato ad inserire il pin della carta di debito una sola volta e adesso la carta è bloccata. dal sito della banca per poterlo sboccare è obbligatorio sottoscrivere un contratto di firma digitale che io non desidero, anche perchè ne ho già uno mio.

Buongiorno, In data 07/01/2026 ho affidato a Packlink (Auctane S.L.U.) la spedizione di un iMac 27" venduto tramite Subito.it per un valore di 530,00€. Contestualmente, ho acquistato il servizio di "Protezione Extra" pagando un sovrapprezzo di 26,83€ (Rif. Fattura IT26FS00060772 - Ordine IT2026COM0000010491). Il computer è stato consegnato con il monitor distrutto. Nonostante l’impiego dell’imballaggio originale Apple (dotato di sistema a sospensione con gusci in polimero ad alta densità) e di un ulteriore extra imballo esterno, Packlink ha respinto la richiesta di rimborso con motivazioni pretestuose. Per vostra opportuna conoscenza, riporto il testo della diffida già inviata formalmente all'azienda: "Riscontro la vostra comunicazione del 14/01/2026. La vostra decisione di non istruire la pratica sulla base di una presunta non conformità dell'imballaggio è tecnicamente infondata e smentita dalle prove fotografiche in vostro possesso (imballo originale Apple certificato e sistema ammortizzante a sospensione) ed extra imballo esterno. Vi comunico che ho già depositato segnalazione formale all'AGCM (Protocollo n. W00143399 del 19/01/2026). Vi intimo di riaprire immediatamente il dossier per il riconoscimento del danno pari a 530,00€." Considerando che: Ho corrisposto un premio assicurativo specifico per coprire il valore reale del bene; L'imballaggio utilizzato (Originale Apple + rinforzo esterno) è superiore agli standard di sicurezza richiesti; L'azienda persiste in una condotta ostruzionistica ignorando le evidenze fotografiche. Chiedo il vostro intervento affinché Packlink/Auctane S.L.U. proceda all'immediata liquidazione dell'indennizzo di 530,00€, come previsto dal contratto di protezione sottoscritto. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 17/01/2026 ho effettuato l'ordine nr 296959193, nello specifico il gioco Hyrule Warriors: L'Era dell'Esilio per Nintendo Switch 2 codice 530188. L'ordine è stato spedito con Amazon shipping. Il giorno 19/01/2026 alle ore 11,16 dal tracking IT 3189379364 il pacco risulta consegnato. Il pacco non era presente nella mia proprietà. Preciso che per tutta la mattinata era presente in casa un componente della mia famiglia e che nessuno ha suonato il campanello e non ho ricevuto nessuna fotografia che mi dimostrasse l'avvenuta consegna. Ho chiamato immediatamente il numero di assistenza di Mediaworld, che risponde dall'Albania, facendo presente la mancata consegna del pacco. In data 20/01/2026 ricevo una risposta molto evasiva dal servizio assistenza: mi scrivono che il pacco è stato lasciato a un componente del nucleo familiare. Questo è Falso, perché ripeto, il campanello non è mai stato suonato... Poi dicono di controllare la foto che prova la consegna: non l'ho mai ricevuta. In sostanza chiedo di avere il prima possibile il gioco codice 530188 che io ho ordinato e pagato.

Spett. MediaWorld In data 11/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG UE50U8000FUXZT TV LED, 50 ", UHD 4K pagando contestualmente l’importo di 379.9 € oltre a 19.99 € di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 14/01/2026. Il pacco si presentava integro, ma al disimballo del televisore abbiamo constatato un danno importante allo schermo. I documenti (foto e modulo) necessari sono già stati allegati nella segnalazione che avete recepito nei vostri sistemi con ID 260117-030340. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a procedere con la sostituzione del televisore danneggiato, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, il giorno 12 gennaio ho spedito dall’ufficio postale di Ivrea (TO) di via Dora Baltea 16/A una busta con posta prioritaria codice 2IUP0325674190. La busta conteneva la scheda punti con i punti della Centrale del Latte di Torino. Ho raccolto i punti per richiedere un buono Amazon da 10 euro. Se dovessi inviare con posta raccomandata o assicurata verrebbe a costare quasi quanto il valore del premio (buono da 10 euro). Siccome la busta con le schede punti supera il peso minimo per usufruire del francobollo da 1,30, e costerebbe quasi 3 euro, all’ufficio postale mi hanno proposto la posta prioritaria del costo di 3 euro. Ho spedito il tutto al costo di 3 euro + euro 0,50 per una busta formato mezzo protocollo. L’avevo già fatto l’anno scorso ed era andata bene. La posta prioritaria ha un numero di tracciamento e, l’anno scorso, andando sul sito delle poste per rintracciare la spedizione, risultava consegnava il giorno dopo. Dal giorno successivo, 13 gennaio 2026, continuo ad andare a verificare la spedizione sul sito, ma continua a risultare in stato di lavorazione. Ormai non spero più che arrivi. Spedisco spesso con posta prioritaria ed è la prima volta che una spedizione non risulta consegnata. Tutte le altre volte facevo sempre una foto della busta, dopo essere stata affrancata, questa volta non l’ho fatta. Sarà un caso, però proprio questa volta non è stata consegnata. Qualcuno si sarà appropriato dei punti? Chi mi rimborsa il buono da 10 euro?

Mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto e la mia frustrazione riguardo al mancato arrivo e alla mancata spedizione del prodotto preordinato Pokémon Leggende ZA (n° 2 copie), con ordine n° #30003184, effettuato in data 24 Novembre 2024 e che avrebbe dovuto essere consegnato in data 16 ottobre 2025. Nonostante sia ormai trascorso un considerevole periodo di tempo e nonostante i numerosi solleciti di informazioni che ho inviato, non ho ricevuto né il prodotto né alcuna comunicazione ufficiale in merito alla situazione dell'ordine. Mi preme sottolineare che, ad oggi, non mi è stata offerta alcuna soluzione. Ritengo inaccettabile che, dopo aver preordinato il prodotto in anticipo, ci sia stato un tale disservizio senza una risposta concreta da parte della vostra azienda. Mi aspetto una risoluzione immediata della situazione e un aggiornamento tempestivo riguardo al mio ordine. Chiedo pertanto che venga spedito immediatamente il prodotto ordinato o, qualora ciò non fosse possibile, venga effettuato il rimborso completo dell'importo pagato. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente.

Ho acquistato una lavatrice MIELE confidando nella reputazione del marchio, che giustifica prezzi più alti con la promessa di longevità e qualità superiore. Dopo soli 7 anni di utilizzo domestico, la lavatrice ha subito un danno strutturale. L'assistenza Miele ha inizialmente attribuito il problema a un presunto " uso eccessivo del detersivo" , scaricando quindi la responsabilità su di me , nonostante si tratti chiaramente di un problema di progettazione. La riparazione è stata valutata a quasi 1000 euro, una cifra sproporzionata ( rottura albero /cestello). Solo dopo numerose mail e un mese di attesa , durante il quale una famiglia di 4 persone è rimasta senza lavatrice, MIELE mi ha proposto due soluzioni: - rimborso del 50 % della riparazione - oppure rimborso del 50% sull'acquisto di una nuova lavatrice da acquistare esclusivamente sul loro sito , con trasporto e installazione a carico mio ( 150 euro). Ho scritto mail rifiutando entrambe le proposte : pagare metà di una riparazione così costosa per ritrovarsi con una lavatrice di 7 anni e con lo stesso problema di progettazione non risolto non è una soluzione. Così come non ha senso acquistare un nuovo prodotto miele ad un prezzo maggiorato senza nessuna garanzia di longevità, dopo questa esperienza. Ciò che mi ha deluso di più è stata la totale mancanza di attenzione verso il cliente : nessun riconoscimento del disagio subito, nessuna scusa finale, nessuna risposta alla mia ultima comunicazione via mail. MIELE ha perso un cliente che aveva scelto il marchio proprio per l'affidabilità e assistenza. Non consiglio questo brand a chi acquista pensando che pagando di più può aspettarsi serietà e responsabilità in caso di difetti strutturali che non sono da scaricare al cliente ma che un azienda seria avrebbe preso a cuore. Ad esempio io mi sarei aspettata che venissero a ritirare il prodotto per fare una diagnosi, per capire cosa è andato storto e cercare di non ripetere certi errori per non perdere i clienti. Invece la lavatrice non è stata neanche aperta , ho speso 80 euro di chiamata per sentirmi dire che si era rotto questo albero perchè usavo tropo detersivo. DETERSIVO però che io inserivo in una vaschetta progettata dalla MIELE , che a mio avviso se progetta alberi così poco robusti che possono essere usurati fino a rompersi dal troppo detersivo allora dovrebbe fare delle vaschette che contengono il detersivo più piccole in modo che nessun cliente possa mettere più detersivo. Inoltre e poi concludo ho 55 anni, non lavo solo da 7 anni, so quanto detersivo si metta per un lavaggio ( visto anche quanto costano i dettersivi) e non ho avuto in vita mia solo lavatrici miele, la precedente , una ariston ho smesso di usarla dopo 18 anni solo perchè volevo questa MIELE ...grave errore!!!