Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei effettuare un cambio prenotazione per un volo di Ita Arways ma il call center è sempre irraggiungibile. è da tre giorni che provo a contattarli ma la voce registrata dice che gli operatori sono occupati senza neppure darmi l'opportunità di stare in attesa. il mio volo parte tra 3 ore e non avrò la possibilità di cambiarlo. Sarò costretta ad acquistare un nuovo biglietto per cui richiedo rimborso totalegrazie

Buongiorno, in data 18/07/2023 ho prenotato con DoYouItaly auto a noleggio, inviando copia carta prepagata. Nel voucher ricevuto regolarmente a conferma prenotazione era però specificata l'obbligatorietà della carta di credito per il ritiro dell'auto, confermato anche dall'operatore del punto di consegna di Firenze. Non disponendo di carta di credito ho provveduto alla cancellazione immediata della prenotazione, ricevendo mail di conferma con addebito sulla carta prepagata di euro 168,20, importo del noleggio su cui DoYouItaly afferma che non vi è alcuna restituzione applicabile.Non avendo usufruito del servizio ed avendo effettuato la cancellazione entro i termini previsti, chiedo pertanto il rimborso di quanto sopra, riservandomi di procedere per vie legali in caso di mancata accoglienza.

Con il presente reclamo vorrei effettuare una richiesta di rimborso per mio conto, Alessio Borriero, riguardo al viaggio avvenuto in data 16/07/2023 che sarebbe dovuto partire da Torino (Corso Vittorio Emanuele) alle ore 00:30 in direzione Bergamo Orio al Serio. Il mio numero di prenotazione è 3072616444, ho prenotato con il presente indirizzo mail (aleborri97@gmail.com). Io non sono mai salito sull'autobus in quanto quest'ultimo è partito con 14 minuti di anticipo dalla fermata, come certificato dalle informazioni presenti sul vostro portale. Dovendo prendere un aereo alle 5:50 da Bergamo, sono stato costretto a prendere un taxi, spendendo 360 euro. Sono in possesso delle ricevute erogate dal tassista che certificano questo viaggio. Al fine di richiedere il rimborso sia del viaggio in taxi che del biglietto del Flixbus sul quale non sono mai salito ho proceduto a compilare l'apposito modulo sul portale della compagnia. Ho ricevuto oggi la comunicazione che la mia richiesta è stata rifiutata ed ho dunque provveduto a contattare telefonicamente l'assistenza clienti. Gli operatori con i quali ho parlato mi hanno confermato che l'autobus è veramente partito in anticipo, alle ore 00:16, ma che io risulto presente sul Flixbus. Aggiungo che oltre a me anche un'altra passeggera ha perso la corsa a causa di questo anticipo. Si chiama Nataliya Eliseeva. So che anche lei ha provveduto a richiedere il rimborso tramite il vostro portale. È evidente che l'autista dell'autobus abbia falsificato la presenza mia e della signora Eliseeva su quell'autobus, nonostante noi non fossimo mai saliti. Sono in possesso di diverse prove della mia assenza su quel Flixbus. Oltre alla ricevuta del taxi, sono in possesso della ricevuta del monopattino elettrico Dott che ho preso per recarmi alla stazione dell'autobus. Come riportato sulla ricevuta, sono arrivato alla fermata alle 00:25, 9 minuti dopo la partenza anticipata dell'autobus. Aggiungo che la ricevuta del Dott è estremamente informativa riguardo la veridicità di quanto sto dicendo, poiché per attivare ed utilizzare un account Dott è necessario utilizzare il proprio documento d'identità. Mi auguro che riusciate al più presto ad eseguire il rimborso di cui sto facendo richiesta. Nel caso fosse necessario, provvederò a fornire altre prove della mia mancata presenza su quel Flixbus, contattando la compagnia di taxi che mi ha portato a Bergamo oppure mostrando ricevute erogate dalla mia banca riguardo il pagamento del taxi e del monopattino.

Buongiorno, ho fatto un ordine su shein circa 10 giorni, ordine che ha preso in carico GLS. Ieri sarebbe dovuto arrivare all'indirizzo di casa mia come preannunciato in una e-mail dalla stessa GLS, ma non è stato consegnato e mi hanno inviato un'altra email dicendo che avrebbero avvisato nel momento in cui avrebbero stabilito una nuova data di consegna. Shein mi ha mandato a sua volta una e-mail con su scritto che la consegna non è avvenuta perché ho inserito un indirizzo sbagliato,cosa non vera dal momento in cui ho sempre utilizzato lo stesso indirizzo per altri ordini Shein e altri siti che sono stati regolarmente consegnati da altri corrieri!! Il codice dell'ordine è il seguente GSON7P25F00159X mentre il codice di spedizione è questo WW636840968. Ho cercato di contattare GLS in ogni modo, sia per e-mail che al telefono ma non ho ricevuto nessuna risposta e il numero verde è praticamente inutile dato che non risponde un operatore fisico ma una semplice voce registrata. Sono andata nella sezione contatti del loro sito per sporgere reclamo, MA NON ESISTE IL MODULO!!

A causa dello spostamento del volo da Catania a Trapani ho ricevuto informazioni dalla compagnia per ricollocazione. L’informazione di ricollocazione su autobus per Trapani è arrivata 9 minuti dopo partenza dell’autobus. Ricezione sms re 13.54-partenza autobus ore 13.49). per noi era impossibile arrivare a Trapani in tempo, anche con mezzi propri. A causa del disservizio esprimo reclamo formale e richiedo rimborso dei danni subiti e per i biglietti del volo Aeroitalia che ho dovuto comprare (379.97 euro

Buongiorno Sono Giada Cravotta , titolare della prenotazione AG39JS su cui avete promesso rimborso.Tramite vs. Pec è stata da voi comunicata l’azione di rimborso.Il vostro bonifico non è mai arrivato e vi è già stato comunicato in risposta al vostro messaggio di chiusura della pratica.Attendo ancora il pagamento, e sollecito bonifico immediato per l’ennesimo disservizio.Chiedo risarcimento danni inoltre per l’enorme attesa subìta e i continui richiami che sono stata costretta a farvi.Attendo vs. Risposta Cravotta

Buongiorno, io avevo un volo prenotato con WizzAir da Lamezia a Milano giorno 04/06/2023 ore 9:25 con prenotazione numero YH59JZ. Questo volo mi è stato cancellato il giorno prima perché c'era uno sciopero in atto. WizzAir mi proponeva di cambiare il volo gratuitamente al giorno successivo sullo stesso aeroporto o uno vicino. Andando a fare questa modifica però, oltre a non farmi cambiare con nessun aeroporto vicino (per l'esattezza Torino Caselle) non riuscivo a prenotare nessun volo su Malpensa perchè i voli del giorno successivo risultavano già entrambi al completo. Quindi ho dovuto prenotare di tasca mia un volo per il giorno dopo, 05/06/2023 da Lamezia a Torino con prenotazione DYG84Y. WizzAir mi ha rimborsato solo il volo cancellato (al prezzo che avevo pagato di 64€) e non mi ha dato nessuna agevolazione per il volo riprenotato su un altro aeroporto il giorno successivo al prezzo di 134,99€. Ho aperto una pratica di reclamo sul sito WizzAir che risulta dalla mia area personale come risolta ma non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte loro. Richiedo almeno la restituzione (anche in credito di viaggio) della differenza che sono andato a pagare per un loro problema, oppure la restituzione dei 250€ previsti per la cancellazione di un volo nelle 24h precedenti.

Spett. Autostrada Pedemontana Lombarda,faccio seguito a quanto inviatovi con mail il 01/02/2023 e a seguire altra PEC il 31/03/2023 a cui aggiungo ennesima correzione a vostro ulteriore sollecito n. 100054358120 dove dichiaro che essendo residente in comune di Livorno (LI) e lavorando in Livorno, sulla tratta e nella data e orario da voi indicato risulta impossibile la presenza mia e del mio veicolo dunque richiedo la foto/documentazione dalla quale siete risaliti alla mia persona con visibilità del veicolo e targa.Vista la totale mancanza di risposte alle mail inviatevi e preso atto tuttavia dei vostri reiterati solleciti e comminatorie azioni per il recupero coattivo del credito in data 18/07/2023 tramite posta dalla società Nivi Spa con riferimento AU82/WR0526, mi vedo costretta a coinvolgere l’associazione dei consumatori ALTROCONSUMO a tutela di una manifesta lentezza procedurale nella correttezza dei rilevamenti effettuati con conseguente richiesta di importi non dovuti.Chiedo cortesemente di revocare l'avviso di mancato pagamento e di annullare eventuali sanzioni ad esso associate.In fede,Elena Neri

Buongiorno, in data 12 aprile c. a. ho prenotato volo A/R Perugia-Catania per mio marito e mio figlio. Il volo di ritorno, previsto da Catania il 18 luglio c. m., è stato spostato a Trapani senza che Ryanair ci abbia comunicato nulla, nonostante 2 mie telefonate al loro servizio clienti il giorno precedente per sapere se il volo partiva da Catania a causa incendio aeroporto. Sono stata rassicurata alle h 18 che mi sarebbe arrivato sms con indicazioni su eventuali cambi aeroporto o cancellazione del volo, sms che non è mai arrivato. I 2 passeggeri quindi sono andati a Catania convinti che il volo sarebbe partito da lì, invece hanno scoperto che era stato spostato su Trapani, e nessuna navetta era a disposizione dei passeggeri per raggiungere il nuovo scalo. Questo alle 9 di mattina del 18 luglio, partenza aereo h 11.50. Matematicamente impossibile raggiungere Trapani. Mio marito ha dovuto fare nuovi biglietti aerei da Palermo a Roma, affittare auto per andare da Catania a Palermo perché tutti gli autobus erano saturi, e da Perugia sono partita io in auto per andarli a prendere. Chiediamo a Ryan air ovviamente il rimborso del volo non usufruito per mancanza di loro comunicazione di cambio aeroporto (90 euro) , il rimborso dei nuovi biglietti aerei (300 euro) del noleggio auto diviso con altro passeggero (120+benzina 20 euro), e dell'autobus preso per recarsi a Catania (16.80) . Ho ovviamente tutte le ricevute. Forfettariamente chiedo anche 60 euro per il tragitto Perugia-Roma e ritorno, benzina più autostrada

Buongiorno, scrivo per mancato rimborso da parte di ITA AIRWAYS a seguito di cancellazione regolare di due prenotazioni (U2B8HP - TY6TCB). Ad oggi, per quante volte io abbia chiamato il customer service di riferimento ed inviato email, non ho ricevuta alcuna risposta e di conseguenza neanche il rimborso (cancellazione effettuata oltre 45 gg. fa). Oltretutto sembrerebbe che abbiano bloccato il mio numero di telefono in quanto chiamando il numero risulta staccato. La cancellazione del volo è stata effettuata secondo le istruzioni fornite dal customer service, motivo della cancellazione positività da COVID di tutti i 3 soggetti e impossibilità a viaggiare per le condizioni fisiche a causa dei relativi sintomi e norme nazionali. A seguito di cancellazione è stata inviata email all'indirizzo infodocs@ita-airways.com che allegava relative prenotazioni, referto pronto soccorso del neonato con esito positività e attestazione esito positivo test antigenico SARS COV-2 dei 2 genitori, documento rilasciato da farmacia autorizzata.Inoltre per entrambe le prenotazioni era stata fatta relativa assicurazione ma il customer service ci aveva assicurato dicendo di non rivolgersi all'assicurazione in quanto per positività da COVID la cancellazione e il relativo rimborso venivano gestiti da loro direttamente.Si richiede ad ITA AIRWAYS di procedere all'immediato rimborso TOTALE delle due prenotazioni.