Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 31/12/2022 ho tentato di utilizzare il bonus trasporti (in allegato) per effettuare il rinnovo dell'abbonamento Annuale Giovani Under 26 per mio figlio.Il sito https://ecommerce.gtt.to.it/ non mi ha permesso di utilizzare il bonus nonostante fosse valido ed utilizzabile fino al 31/12/2022. Nella stessa data ho quindi inviato la PEC che riporto in allegato non ottenendo alcuna risposta, nemmeno dietro sollecito inviato con lo stesso strumento il giorno 8 gennaio 2023.In attesa di un vostro cortese riscontro invio cordiali saluti.

Buongiorno, in data 30 aprile 2023 io e altri due miei amici abbiamo prenotato un volo A/R per il Messico tramite il sito di AirFrance. In realtà, era già un paio di giorni che stavamo provando a effettuare la prenotazione, ma il sito della compagna andava in errore al momento del pagamento, nonostante ci fossero tutti i requisiti affinchè il pagamento andasse a buon fine. Finalmente, in data 30 aprile, il pagamento è andato a buon fine e abbiamo ricevuto una conferma sia tramite mail che tramite codice di prenotazione. Tuttavia, inserendo il codice di prenotazione sul sito di AirFrance e successivamente contattando il supporto, abbiamo scoperto che la prenotazione era stata cancellata In sostanza, ci siamo trovati con €4.400 congelati e nessuna prenotazione. Dopo aver chiamato il supporto, ci è stato garantito, e sottolineo garantito (con tanto di telefonata registrata), che questi soldi ci verranno riaccreditati in toto. Abbiamo quindi provato a rifare una nuova prenotazione degli stessi voli, ma sono aumentati di c. €300 in un giorno, rendendoli oggettivamente troppo cari. In sostanza, per un errore di sistema della compagnia AirFrance, ci sono stati congelati circa €4.400 e siamo rimasti senza volo a causa dei continui aumenti prezzo intercorsi in un giorno. Da un compagnia come AirFrance, ci aspettiamo quindi di poter almeno prenotare allo stesso prezzo al quale avevamo effettuato il pagamento, senza doverci accollare l'aumento del prezzo dei voli per un loro errore di sistema.

Buongiorno,il 15/08/2022 all' arrivo all' aeroporto di Olbia ho trovato il bagaglio aperto non più richiudibile pertanto ho richiesto il rimborso ma non ho ricevuto nessun tipo di risposta.Precedentemente ho già inserito un reclamo ma ho atteso invano la risposta.Cordiali SalutiMarco Aresu

Buongiorno, ieri mi è stato annullato per sciopero il volo del 01/05 da Parigi a Bari. Ho scelto inizialmente di sostituirlo con un volo al 03/05 ma per problemi di lavoro devo assolutamente anticiparlo entro il 02/05, per questo motivo ho chiesto nella chat di RYANAIR di ottenere il rimborso al posto della sostituzione del volo ma adesso si rifiutano di darmi il rimborso pe he ho già scelto lo spostamento del volo.Potete aiutarmi per ottenere il rimborso?

BuongiornoSegnalo che in data odierna 1/05/2023 ho perso il volo per Torino a causa dei ritardi ai controlli di sicurezza.Come indicato da Ryanair mi presentavo in aeroporto entro le ore 4,40 per effettuare i suddetti controlli ( il volo era alle 6,10) e venivo bloccata dagli addetti in quanto trasportavo liquidi, dal contenuto inferiore ai 100 ml, che poteva essere contenuto solo in 3 piccole bustine di plastica.Mi veniva contestato che avrei potuto trasportare liquidi solo per l'equivalente di una busta (regola dell'aeroporto che Ryanair non aveva provveduto in alcun modo a segnalare), provvedevo pertanto ad eliminare la maggior parte di detti liquidi, con evidente danno economico per la sottoscritta.I miei bagagli venivano trattenuti ingiustificatamente malgrado le mie ripetute richieste di perfezionare il citato controllo e la mia condotta collaborativa.Dopo essere stata trattenuta per quasi un'ora in modo assolutamente discrezionale ed ingiustificato (il mio bagaglio era stato messo da parte e non mi veniva restituito) iniziavo a correre al gate 59, arrivavo alle 6 ma il dipendente di Ryanair mi riferiva che il gate era irrevocabilmente chiuso.Venivo pertanto costretta a comprare un altro volo per Milano Malpensa (non c'erano più voli per Torino).Con la presente intendo contestare non solo l'atteggiamento arbitrario ed evidentemente ostativo dell'addetto ai controlli dell'aeroporto di Stansted ma soprattutto la condotta della compagnia aerea che non ha provveduto ad informare adeguatamente i passeggeri in merito alle regole esistenti negli aeroporti interessati dal viaggio.Chiedo pertanto quantomeno il rimborso del volo che ho dovuto acquistare pari ad un importo di Euro 229.Saluti Boglione

Spett. FLIXBUS In data giovedì 02 mar 2023 ho effettuato il viaggio in bus n°N403 da Trieste (Stazione degli autobus) a Budapest (Népliget, Stazione degli autobus) con la Vostra compagnia. Giunto alla stazione di Budapest non sono entrato più in possesso del mio bagaglio risultandone così smarrito.Ho immediatamente denunciato presso il modulo compilato datomi da voi in seduta stante, impegnandomi maggiormente ho provato a contattare molteplici volte sia il servizio clienti ungherese che quello italiano sul dove venissero consegnati i bagagli smarriti senza alcun risultatoNonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in €800. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sidoti Alessio Tindaro.

Vi contatto perché il 23/02/23 ho effettuato un ordine dal sito https://it.denshi-jisho.com/ del valore di €244 a favore di mia figlia, la spedizione è stata presa in carico da Fedex (vedi allegato). Il pacco è arrivato il giorno 01/03/23 con un contrassegno di €80,79 per le spese doganali e a seguito del pagamento in contanti ho ritirato il pacco senza ricevere una ricevuta.Successivamente al ritiro ho inviato una segnalazione perché credo che l’importo pagato sia superiore a quanto dovuto.(allego mail)Infatti una amica di mia figlia che ha effettuato lo stesso acquisto con lo stesso corriere con importo identico, al ricevimento gli è stato richiesto il pagamento in contrassegno di €35,19 , perché questa differenza?Il 27/04/23 ho ricevuto un sollecito di pagamento (allego comunicazione).Ho eseguito la procedura di reclamo come indicato nel sollecito, successivamente riceviamo mail che ci segnala che non é stata rilevata traccia del pagamento, chiedono di fornire prova del pagamento.Ad oggi non ho avuto risposte in merito alla somma pagata e non ho ricevuto fattura del pagamento, come mi devo comportare?

Spett. Apcoa Parking Italia S.p.a In data 19/10/2022 ho parcheggiato in piazza della vittoria a Genova pagando contestualmente l’importo di 198€ preso del telepass per un parcheggio di 40 minuti quando avevo pagato il ticket di 2.40€, il mio riclamo e perche dopo che ho fatto la procedura consigliata di apcoa (Ho inviato una email con le ricevute il 07/11/2022)e dopo 5 mesi ancora non ricevo il mio rimborso, ho chiamato diverse volte dove mi hanno detto che mi fanno il bonifico pero ancora nullaIn mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Palomino Solis Martin Eduardo Segundo

Buongiorno,in data 5/10/22 stipulai un contratto di noleggio medio termine con la Vs. Società, secondo la formula Car Cloud/abbonamento tramite Amazon.Per questo contratto dovetti firmare termini e condizioni che, a mio avviso, contengono clausole vessatorie per un cliente classificato consumatore.Mi riferisco in particolare alla lettera H punto 6, e nello specifico al paragrafo che recita egli contestualmente accetta l’addebito sulla carta di credito delle multe notificate dopo la chiusura del contratto relative al periodo di noleggio, nonché gli importi correlati a titolo di penale secondo quanto previsto nei Termini e Condizioni di noleggio oltre che dalla lettera “E” del presente contratto. L'entità di questi importi non è specificata da nessuna parte, tant'è che in data 17/4, ricevetti la fattura 27231 K di € 40 per una multa già saldata, a titolo di non si sa bene quali costi di gestione pratica (ho ricevuto io il verbale e l'ho pagato immediatamente, non c'è stata la minima gestione).A contratto chiuso il 3/4, mi sono stati addebitati sulla carta di credito questi costi (€ 40), nonostante abbia chiesto e non ricevuto chiarimenti in merito. Solo dopo l'addebito sono riuscita a sapere di cosa si trattasse tramite il call center.Revoco quindi qualsivoglia autorizzazione all'utilizzo della mia carta di credito, di cui chiedo la cancellazione immediata dal vostro sito, vi diffido dall'addebitarmi alcunché senza la mia esplicita autorizzazione scritta, ferma restando la mia totale disponibilità a corrispondere con altri mezzi quanto eventualmente dovuto, purché adeguatamente argomentato e documentato. Chiedo inoltre ad Altroconsumo di verificare le clausole del suddetto contratto.Distinti saluti,Roberta Martano

Buongiorno, ho acquistato il volo andata e ritorno per i genitori da Tirana a Venezia dal applicazione wizzair .Ho iniziato a fare la ricerca per uno dei genitori al inizio inserendo i dati corretti quando sono andata ad inserire il secondo nome del genitore ciò quello di mia madre l'applicazione mi aveva modificato il nome del papà inserendo i miei dati essendo io la titolare del account.Subito mi sono resa conto ma oramai il pagamento è andato a termine .Ora mi trovo di pagare un supplemento di 100€per modificare il nome del andata e ritorno 2 mesi prima della partenza non mi sembra giusto perché io i dati li ho inseriti correttamente