Bacheca dei reclami

Buongiornoricevo mail da E-Vai come segueGentile Cliente,la informiamo che per il suo ordine in oggetto non è stato regolarmente bloccato il plafond previsto dal nostro regolamento.Le chiediamo gentilmente di regolarizzare ricaricando o modificando la carta di credito e di darci cortese riscontro.Rimaniamo a disposizione per qualsiasi dubbio o problematica.Cordiali salutiAZCustomer Service E-vaiAssistenza +39 02 40701 700Contatto il nr soprassegnato e l'operatore automatico mi segnala che mi mette in contatto con operatore per capire come procedere.Tentato due volte alle 10.34 del 9/7/2023, ma nessun operatore risponde.Mi vedo quindi costretto a cancellare l'ordine e trovare un metodo alternativo per raggiungere la Stazione FFSS.Stante il grave disservizio, non posso accettare nessuna penale o ricarico sulla mia cc ed agiro' per ottenere eventuali rimborsi.

Mi è arrivato un sollecito da parte di Autostrada Pedemontana Lombarda, la quale mi contesta un mancato pedaggio, da parte mia. Ovvio che io non sono mai transitato in quel tratto.

Spett. wizz Air ho prenotato il volo n°W6-5617 da Lamezia Terme a Torino per il giorno 22/05/23 con la Vostra compagnia.In data 22/05/23, poche ore prima, mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Nasso PasqualeAllego la risposta che la S.V. mi ha inoltrato e non ha mai ottemperato nonostante io abbia fornito tutti i dati.N.B. il rimborso è stato richiesto dal sottoscritto per se e per altre 4 persone (moglie e figli minori ) di cui la compagnia detiene già delega e documenti risposta wizz airGentile cliente,La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air.La cancellazione del volo W6-5617 del 22 maggio 2023 sulla rotta SUF - TRN non è stata causata da circostanze eccezionali e pertanto, ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio, avete diritto a un risarcimento di 250 euro.Affinché anche gli altri passeggeri possano ricevere un risarcimento, vi informiamo che abbiamo bisogno di una procura per ogni passeggero che confermi l'accettazione della vostra richiesta di risarcimento per loro.La procura è un documento legale scritto in cui una persona (il donatore) conferisce a un'altra persona il diritto di prendere decisioni per suo conto.Si prega di specificare i seguenti dettagli nella risposta: 1. IBAN,2. Codice BIC/SWIFT,3. Nome della banca,4. Nome del titolare del conto,5. Valuta del conto. I tempi di elaborazione della transazione sono di 14-20 giorni lavorativi. In attesa di una vostra risposta.Vi auguro una buona giornata! Distinti Saluti,Zemrite BCUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)

Ho eseguito una prenotazione su Rentalcars tramite booking con pre pagamento di 140 Euro quando sono andato a ritirare l'auto allo sportello di Funchal Aeroporto, l'impiegata invece che usare la mia prenotazione Budget mi ha affittato una altra vettura con Avis io li per li non me ne sono accorto e non ci ho fatto caso, visto che lo sportello faceva sia prenotazioni Budget che Avis ho pagato il deposito, poi il deposito mi e' stato rimborsato ma mi hanno fatto pagare il noleggio con Avis, praticamente ho pagato la macchina due volte per un errore dell'impiegato dell'aeroporto di Funchal! Per cui esigo il rimborso della prenotazione che non ho usato (non per colpa mia) di 140 Euro. Ho contattato più volte il servizio clienti ma mi dicono di attendere, senza esito.

Spett. VOLOTEAIn data 07/07/2023 ho effettuato il volo aereo n° V71215 da AEROPORTO OLBIA a AEROPORTO VENEZIA con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di VENEZIA, al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia IMBARCATA SULLA CARTA DI IMBARCO DI MIA MOGLIE, FONTANA LAURA, riportava dei danni evidenti, in particolare UNA FORTE AMMACCATURA CON CEDIMENTO DELLA STRUTTURA IN PROSSIMITA' DI UNA DELLE RUOTE. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di VENEZIA, mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 99,90 COME DA SCONTRINO DI ACQUISTO ( LA VALIGIA ERA AL SUO PRIMO VIAGGIO). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, FONTANA LAURA Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Spett.le wizz, in data 23/06/2023 il volo CTA - MXP 5576 ore 8.55 ha portato un ritardo di ben 5 ore. Mi avete mandato una email di conferma del danno subito e del rimborso, entro 10 giorni, dei 250€ che mi spettano e del pranzo che ho pagato. Ancora sto aspettando il mio risarcimento. Gentilmente potete procedere!

Buon giorno, io sono scesa mezz'ora fa dal volo da Cluj - Treviso.Arrivata all imbarco a Cluj il controllore dei documenti mi dice che la valigia non è delle misure giuste che devo pagare 53€. COSA IMPOSSIBILE PERCHÉ SONO 3 ANNI CHE FACCIO QUESTO VOLO PIÙ VOLTE ALL ANNO SEMPRE CON LA STESSA VALIGIA!!!! E L HO INSERITA DAVANTI A LUI E OVVIAMENTE ENTRAVA, ALLORA HA ALZATO PURE LA VOCE E MI DICEVA DI GIRARLA IN ORRIZZONTALE, C'È TANTO DI DISEGNO MOLTO CHIARO COME INSERIRE LA VALIGIA, LO SA FARE ANCHE UN BAMBINO!! HA APPROFFITATO PERCHÉ NON SAPEVO LA LINGUA!! UN GRAN MALEDUCATO E INCOMPETENTE!! PER POTER IMBARCARE HO DOVUTO PAGARE 53€!!! È ASSURDA QUESTA COSA, HO LA RICEVUTA E CHIEDO IL RIMBORSO. È UN VOLO CHE FACCIO ALMENO 3 VOLTE ALL ANNO, CONTROLLATE PURE..

In data 8/7/23 alle ore 8.30 circa mi trovavo alla fermata di via Gemignani ( Novoli) in attesa della linea R1 direzione Prato: dopo una vana attesa di circa 40 minuti contatto il call center che mi comunica con mio stupore la soppressione della suddetta fermata. Alla fine , dopo essermi recato in via baracca, appreso che risultava cancellata anche questa fermata rientravo a Prato con l' unico modo possibile: il treno, un aggravio di costi di 2,80 euro e enormi disagi ( 3 ore e mezzo di ritardo). Considerato che non ho potuto usufruire del servizio pullman in quanto abbonato vi chiedo il rimborso del biglietto treno ( in allegato) e mi riservo di adire vie legali per il risarcimento del grave disservizio considerando l' interruzione del servizio ( ataf circolava normalmente).In mancanza di adeguate risposte inoltrerò anche reclamo all' Art l' Autorità di regolazione dei trasporti

Buongiorno, ieri sera ho prenotato sull sito Esky volo Podgorica Roma per la data 6 settembre 2023...e mi è arrivato email con dicitura LA TUA PRENOTAZIONE È IN ATTESA DI PAGAMENTO, e come ho paura che è una truffa vorrei cancellare prenotazione visto che pagamento non è ancora eseguito. Attendo le vostre risposte .grazie

sono socio di Altroconsumo da moltissimo tempo. per la prima voltaho bisogno dei vostri servizi. mia figlia Alessandra era con noi a Funchal (madeira) . noi abbiamo volato con TAP il primo luglio alle 9,39. lei aveva in serata Ryanair per Lisbona.Questa è quanto le è capitato... le ho detto di scriverlo per inoltrare un reclamo alla compagnia e, nel caso, sentire poi il vostro legale. Grazie in anticipoIl volo non è partito per causa maltempo (che la compagnia avrebbe potuto prevedere dato che dal pomeriggio tutti i voli erano stati cancellati). Ho dovuto recarmi in areoporto, aspettare due ore fino ad avere l'informazione che non saremmo partiti. Quindi costretta a fare due ore di fila per avere informazioni sulle mie opzioni. La Ryanair ci ha lasciato al nostro destino, senza fornirci né trasporto per la città né alloggio. Stiamo parlando di sabato sera primo luglio 2023 alle 23.15, quando sono stata informata che il prossimo volo utile sarebbe stato lunedì 03 luglio alle 20.15 . Inoltre mi è stato detto che il biglietto mi sarebbe stato fornito il giorno del volo, che eravamo tutti in overbooking perché questa è la prassi che la compagnia segue per i passeggeri a cui è stato cancellato un volo. Ho dovuto evidentemente spendere molti soldi per dormire due notti, weekend, in un'isola con prenotazione molto last minute (direi..alle 23.15 per la sera stessa). La compagnia si rifiuta di pagare i circa 130€/notte sostenendo che il massimo che può essere coperto da loro è 80€ (informazione che non ci era in ogni caso stata data al momento di prenotare l'alloggio, anche a seguito di ripetute domande e richieste di chiarimento in merito).Ma non finisce qui. Il giorno del supposto volo alle 20.15 mi sono recata il areoporto alle 16.00 per essere sicura di accaparrarmi un biglietto. Erano lì almeno già 7 persone sedute a terra in attesa che il banco check-in che ci era stato indicato due giorni prima per ritirare i biglietti aprisse.Alle 18.00 hanno aperto il check-in e non ci sono stati forniti dei biglietti veri, ma dei biglietti in overbooking con numero di riferimento in base all'ordine di ritiro (credo iniziassero al numero 178 perché io ero il 185).Una parte dei passeggeri del volo cancellato è riuscita a passare i controlli con questo biglietti e a raggiungere il gate (dico una parte perché all'imbarco eravamo solo una parte della lunga fila del check-in).Dopo aver atteso che tutti i passeggeri ufficiali del volo imbarcassero, veniamo chiamati dagli assistenti di terra che con una radiolina e PC iniziano a fare la conta dei prescelti. Ad ogni passeggero in overbooking accettato sull'aereo un sospiro di sollievo misto a paura per le sorti del successivo si sollevano.Insomma, sono la prima degli esclusi dall'imbarco, dopo i 7 che erano in fila prima di me.Torniamo al banco informazioni Ryanair e mi viene detto che primo volo utile sarà il 05 luglio (altri due giorni).Decido di rifiutare il volo sostitutivo che mi propongono. Chiedo il rimborso.Prendo altra compagnia (easyjet) il giorno successivo.Spendo altri soldi.ho speso più di 450 euro, tutti documentati, a causa della loro negligenza e pressapochismo. invece di riproteggerci anche su voli di altre compagnie e assisterci (come avrebbero dovuto fare da regolamento comunitario) ci hanno praticamente abbandonato a noi stessi senza alcuna indicazioneCredo di avere diritto a un equo indennizzo, ancche per il tempo che ho perso per colpa loro (3 giorni, due di lavoro e uno festivo!!) e per lo stress e l'ansia che mi hanno provocato.cordiali salutiAlessandra