Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 30/06/2024 presso il punto di noleggio Sicily by Car di Mestre (stazione) ho ritirato (prenotazione n.586698121 del 19/06/2024) una vettura regolarmente riconsegnata in data 06/07/2024 senza danni (come da chiusura contratto del 07/07/2024). Al riguardo con contratto RA 310009584 ho pagato con carta di debito il deposito cauzionale pari a Euro 300,00 (trecento) che a tutt'oggi nonostante le telefonate vane sia al VS punto di noleggio di Mestre (stazione) che alla sede centrale di Palermo non è stato restituito secondo la tempistica prevista. Per quanto precede resto in attesa di un urgente riscontro.

In data 24 maggio 2024, ho acquistato i seguenti voli tramite Kiwi.com s.r.o. (prenotazione 527856043, fattura allegata) al costo di 813,00 €: a) volo 2 luglio ore 17:20‌ Milano MXP - Lisbona LIS con TAP Portugal TP825 b) volo 2 luglio ore 21.30 Lisbona LIS - Praia RAI con Cabo Verde Airlines VR607 In data 5 giugno, Kiwi mi ha comunicato che "Cabo Verde Airlines ha riprogrammato il tuo viaggio, quindi dovresti partire da Lisbona alle 18:30 del 2 lug 2024", per cui non avrei fatto in tempo a prendere quel secondo volo a causa degli orari del primo volo da Milano. Il giorno stesso, 5 giugno, seguendo le indicazioni di Kiwi, ho quindi dovuto cancellare la prenotazione, di cui ho chiesto rimborso, ed acquistare infine i seguenti voli, sempre tramite Kiwi (prenotazione 532032864, fattura allegata) al costo di 858,00 €: a) volo 2 luglio ore 11.50‌ Milano MXP - Lisbona LIS con TAP Portugal TP823 b) volo 2 luglio ore 18.30 Lisbona LIS - Praia RAI con Cabo Verde Airlines VR607 In data 12 giugno, Kiwi mi ha scritto che mi è stato riconosciuto un rimborso di 122,17 € per la prenotazione iniziale 527856043. Domando il rimborso di ulteriori 813,00 - 122,27 = 690,73€.

Buongiorno A seguito del ritardo superiore a 60 minuti del treno 8928 in data 9 Luglio 2024 chiedo il rimborso come da regolamento per tutti i biglietti in allegato. Biglietto T9PRTI Biglietto CHG6QK Resto in attesa Grazie e cordiali saluti

Spett. Alba Wings In data 18/2/2024 ho prenotato i voli n°2B240 E 2B241 da GENOVA a TIRANA con partenza il giorno 29/6/2024 e ritorno il 6/7/2024 con la Vostra compagnia. In data 26/3/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 647,04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. [Ikea Italia ], Sono titolare della p.iva 03985470925. Ho effettuato un'ordine con numero 1442986977 in consegna per il 9/7/2024. L'azienda che si occupa del trasporto ha segnato la consegna dell'ordine quando l'ordine non è mai stato consegnato! Alla mia ditta gli è stato recato un danno di 300€ più gli operai che stavano aspettando la consegna dalle 14 alle 19 per 200€ In quanto la camera doveva essere consegnata il 10 mattina ad altri utenti! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 700€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Premessa: Il servizio movein di regione lombardia conteggia i km percorsi da veicoli obsoleti, permettendo di usufruire di 2000km all anno nella cerchia area B. Oggetto: Errato conteggio Il sistema conteggia km percorsi che non fanno parte di quelli scalabili, confondendo le strade urbane adiacenti con le tangenziali. In particolare su una nostra targa si e evidenziato quanto problema, avendo esclusivamente percorso solo in tangenziale i km e trovandoceli addebitati, per esempio in data 9 giugno 2024 targa fc***fw. Problematica: difficile valutare in un anno su 4 diverse targhe quanti km siano stati percorsi con errato addebito. Richiediamo un abbuono forfait sulle nostre 4 targhe del 50%. Tale problematica, dovuta probabilmente ad un imprecisione del sistema satellitare o delle celle telefoniche a cui si appoggia, riguarda tutti i veicoli di regione Lombardia. Nota: Noi percorriamo soventemente le tangenziali di MIlano e le sovrapposizioni dei percorsi tangenziale/strade urbane di area B sono parecchie e di diverse decine di kilometri! (vedi immagini) Un errato addebito , avendo previsto l utilizzo dei mezzi e monitorandolo con il movein, comporterà un ingiusto addebito di sanzioni che fioccheranno per diverse migliaia di euro. Avendo aderito ad un servizio che chiaramente dovrebbe conteggiare i km nell area B, e non facendolo in maniera accurata, provoca un inadempienza dovrà essere colmata da regione Lombardia e dunque dai vari fornitori di misurazione satellitare, tra i quali il nostro che e VIASAT. Trattai dunque non di un problema privato, ma della collettività. le immagini allegato indicano chiaramente le zone di sovrapposizione delle strade virtuose come le tangenziali e di quelle urbane tipo area B. in particolare la data del 9 giugno 2024, i km addebitati risultano circa 24, quando invece se ne sono percorsi 0, partendo da MAZZO DI RHO (nostra sede) per arrivare al FORUM di ASSAGO. Va da se che il percorso scelto sia stato quello in tangenziale avendo ingressi e uscite nell area richesta.

Spett.le ITA Airways, Con la presente desidero esprimere il mio disappunto per il rimborso del biglietto aereo n. 055 2102163246, acquistato direttamente dal vostro sito ufficiale (https://www.ita-airways.com/). Il 14 marzo 2024 ho richiesto il rimborso, ricevendo conferma via email lo stesso giorno. Durante le prime chiamate al vostro call center, mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe stato processato entro una settimana. Tuttavia, dopo svariate chiamate, sono stato informato che la tempistica poteva estendersi fino a 3 mesi. Ad oggi, dopo più di 3 mesi di attesa, il rimborso non è ancora stato effettuato. Ogni volta che contatto il call center, mi vengono fornite informazioni diverse e contrastanti. In particolare, durante l'ultima chiamata, sono stato accusato che il problema fosse attribuibile alla mia banca. Tengo a precisare che, in data 5 luglio 2024, ho inviato un'email all'indirizzo bookingschangesrefunds@ita-airways.com, ma non ho mai ricevuto risposta. Ci tengo a farvi presente che il personale del call center è poco preparato, inefficace e talvolta scortese. Allego alla presente tutti i documenti disponibili relativi al caso, sperando che possano agevolare una rapida risoluzione del problema. Vi prego di prendere in seria considerazione questa mia richiesta e di fornirmi un riscontro tempestivo riguardo al rimborso del biglietto. In attesa di una vostra cortese risposta, porgo distinti saluti.

Spett. WIZZAIR In data 6 gennaio 2024 mi sono presentato, insieme alla mia fidanzata, all’aeroporto di Budapest in possesso di regolare biglietto per il volo n° W6 2333 diretto a Milano MPX con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito con un ritardo di circa più di 3 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con mail del 10 e dell'11 gennaio 2024 riconoscevate, a seguito di richiesta di rimborso, il vs debito. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre alle spese legali per i vari solleciti inviati per un totale di € 750,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico, di cui riporto coordinate: Intestatario: Dario Pavan IBAN: IT61W0306950110100000010396 Banca: Banca Intesa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti depositando istanza di conciliazione.

Cronologia degli eventi: - Noleggio un'auto per due giorni, importo totale €96 - Il livello iniziale di carburante è pari a 36% quindi non faccio rifornimento, ma arrivo a destinazione con il 9% di carburante - Il sistema "Effettua rifornimento" non funziona, contatto l'assistenza clienti che mi dice di rifornire il minimo necessario per i km da percorrere quella sera, poi il giorno seguente si sarebbe risolto il problema - Rifornisco €15 a mie spese - Il giorno seguente devo percorrere altri 200 km e sono di nuovo con poco carburante, il sistema di rifornimento dell'applicazione continua a non funzionare - Contatto l'assistenza clienti che mi dice di fare rifornimento in autonomia e poi chiedere il rimborso - Rifornisco €40 a mie spese Dopo aver inviato la richiesta di rimborso, mi vengono accreditati due voucher da €15 entrambi, dicendomi che 1) l'importo massimo per i voucher è di €15 2) l'unico rimborso che possono effettuare è mediante voucher A causa dei malfunzionamenti del loro sistema io sono stato costretto ad utilizzare €55 di tasca mia, di cui me ne vengono riconosciuti solo €30 e per di più sotto forma di voucher, costringendomi quindi a spenderli nuovamente nel loro servizio, che io generalmente non utilizzo. Nel regolamento completo non sono indicate cifre massime relative ai voucher e non è indicata in alcun modo la casistica di rifornimento autonomo causa malfunzionamento sistema. La puntualità nel rispondere del servizio clienti è negativamente compensata dalla totale inefficacia nel risolvere i problemi.