Bacheca dei reclami

Spettabile Ryanair,Vi scrivo in riferimento alla prenotazione effettuata a nome di mia moglie A.D.R. (fotocopia del documento di identità in allegato) con codice RJ7R7N del 10.02.2023 per voli A/R da Milano Bergamo a Lanzarote con partenza il 27.06.2023 e rientro da Lanzarote il 4.07.2023 (Ricevuta della prenotazione in allegato).Come più volte segnalato al vostro servizio assistenza clienti tramite chat e tramite chiamata telefonica in data 26.06.2023, alla data del 26.06.2023 non avevamo ricevuto alcuna conferma nè comunicazione alcuna in merito al parcheggio prenotato e pagato Euro 39.00 unitamente ai voli Ryanair il 10 febbraio 2023. Il vostro centro assistenza ci ha assicurati che la prenotazione risultava confermata e ci ha fornito il codice di prenotazione IZ5G33 ma nonostante le nostre insistenze ci ha negato l'invio di una qualunque comunicazione scritta di tale conferma, asserendo che questa doveva pervenirci direttamente dall'ente parcheggi Aeroporti di Milano e che noi dovevamo contattare detto ente direttamente e, nel caso esso negasse la prenotazione, dovevamo chiedergli una comunicazione scritta della mancanza di riconoscimento della prenotazione stessa.Abbiamo quindi contattato l'ente parcheggi aeroporti di Milano e fornito il codice di prenotazione datoci dall'assistenza Ryanair, ma nessuna prenotazione risultava confermata con quel codice, nè su nome di mia moglie, nè su qualsiasi altro riferimento correlato alla prenotazione fatta con Ryanair. Alla nostra richiesta di una comunicazione scritta del mancato riconoscimento del codice di prenotazione, l'ente parcheggi ha escluso categoricamente la possibilità di poter indirizzare a noi alcunché in quanto non esisteva alcuna prenotazione, ovvero contratto stipulato con loro e ci ha invitati a ricontattare Ryanair dato che il servizio di parcheggio era stato da noi acquistato presso Ryanair.Abbiamo provveduto anche ad inviare una segnalazione scritta (email in allegato) all'ente parcheggi Aereoporti di Milano per richiedere la conferma della prenotazione codice RJ7R7N comunicataci da Ryanair ma senza alcun esito.Abbiamo quindi ricontattato il centro assistenza Ryanair in chat che pur continuando a confermare l'avvenuta prenotazione del parcheggio non ha voluto inviarci alcuna documentazione a supporto di tale conferma, nè ha tentato di contattare l'ente parcheggi aeroporti di Milano per una verifica continuando a rimandare a noi clienti l'onere di contattare l'ente parcheggi per il servizio venduto da Ryanair stessa. Alla nostra richiesta di parlare con un responsabile dei servizi in questione presso la Ryanair, l'addetto in chat ha sostanzialmente chiuso l'assistenza e la chat.Trovandoci a poche ore dal volo senza la disponibilità del parcheggio da noi prenotato e pagato a Ryanair, siamo stati costretti a procedere in autonomia alla ricerca e prenotazione di un parcheggio alternativo (conferma di prenotazione in allegato), che ci è costato Euro 111,99 con l'opzione di poter disdire fino alla partenza, qualora nel frattempo avessimo ricevuto conferma della precedente prenotazione Ryanair codice RJ7R7 , ma che non abbiamo difatti mai ricevuto.Con la presente chiediamo formalmente la restituzione dell'intera somma pagata per la prenotazione del parcheggio sostitutivo per far fronte al disservizio causato da Ryanair oltre alla somma pagata a Ryanair per il parcheggio prenotato unitamente al volo in data 10.02.2023 e non fornito.Anche in considerazione dello stress causato e delle ore di tempo spese in estenuanti telefonate, chat e ricerche di soluzioni alternative poche ore prima del volo, confidiamo che Ryanair riconosca il proprio disservizio e provveda senza indugi a risarcire i danni causati per l'ammontare di Euro 111,99 e di Euro 39,00 per totali Euro 150,99 riaccreditando tale somma sulla stessa carta di credito utilizzata per la prenotazione RJ7R7N.Distinti saluti.DDallegati:- Ricevuta prenotazione Ryanair codice RJ7R7N inclusiva del servizio extra per il parcheggio per €39.00- Ente Parcheggi Aeroporti Milano - segnalazione - n. 56386- Ricevuta Parkos_2141FHH per Euro 111,99- Documento di identità di mia moglie, titolare della prenotazione

BUONGIORNO, Ho portato la mia auto lancia ypslon all'officina MALDARIZZI AUTO SPA BARI per tagliando e cambio bombolone del gas. L officina mi ha riconsegnato la macchina dopo 2 settimane con lavori di sostituzione freni, frizione etc. con pagamento fattura di 2.000 circa. Dopo una ventina di giorni la macchina NON SI METTEVA IN MOTO E IL CRUSCOTTO SEGNALAVA ANOMALIA AL SERBATOIO CON SEGNALE DI PERICOLO. l'ABBIAMO PORTATA CON CARRO ATTREZZI ALL'OFFICINA DOVE L'HANNO TRATTENUTA PER 15 GIORNI CON IL RISULTATO, a detta del tecnico che ci ha seguito, CHE NON AVEVANO INDIVIDUATO IL PROBLEMA E CHE FORSE DIPENDEVA DALLA CENTRALINA CHE AVEVANO PROVVEDUTO A RESETTARE. PERO' IL TEST CHE AVEVANO ESEGUITO EVIDENZIAVA ANCORA UNA SERIE DI ANOMALIE, PER CUI IL GUASTO POTEVA RIPRESENTARSI. Infatti in data 23 giugno abbiamo riportato in officina, tramite carro attrezzi la macchina. Da quIndici giorni MALDARIZZI DETIENE LA MACCHINA E OGNI VOLTA CHE TELEFONO PER AVERE NOTIZIE MI SI RISPONDE, CHE L'INTERNO è OCCUPATO E CHE SAREI STATA RICONTATTATA O CHE L'ADDETTO è IN FERIE. GIOVEDI 29/6 IL CAPO OFFICINA MI HA CHIAMATO E AVEVA ASSICURATO CHE STAVANO PROVVEDENDO ALLA SOSTITUZIONE DELLA CENTRALINA E CHE MI avrebbero consegnato la macchina il venerdi o al massimo lunedi 3 luglio. Ad oggi 7 luglio non ho ricevuto alcuna comunicazione. Resta il fatto che prima della riparazione la macchina non mi aveva mai dato alcun problema tecnico. Con la presente chiedo, pertanto l'immediata risoluzione delle problematiche riscontrate senza alcun ulteriore addebito alla sottoscritta, anzi chiedo il risarcimento dei danni per il mancato utilizzo della prooriA AUTOVETTURA, IN QUANTO COSTRETTA A CHIEDERE IN NOLEGGIO ALTRA VETTURA.

Spett. [Ryanair] In data [30 giugno 2023] mi sono presentato all’aeroporto di [Lisbona] in possesso di regolare biglietto per il volo n° [FR2097] diretto a [Ciampino] con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore [22:00], giungendo a destinazione con un ritardo di circa [3 O PIÙ ORE] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi [non c'erano taxi ed ho dovuto chiamare un familiare per venire a prendermi]. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 50,00 per le spese di benzina]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Martinelli Corrado] Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. CAVARRA SRL In data 21/11/2022 ho acquistato presso la Vs azienda - parco auto sito in via Elorina in Siracusa l'autovettura Pegeout 208 anno 2017 con Km 143000 pagata € 9.500,00.A distanza di meno di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, d'improvviso si sono accese le spie adblue, service e motore, inizialmente lampeggianti, a fine maggio sono rimaste accese fisse .Nel mese di giugno più volte mi sono recata presso il vostro parco auto in via Elorina in Siracusa per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia ma avete rifiutato di provvedere alla riparazione assumendo egli che non era a conoscenza che tale auto avesse il serbatoio adblue. Nonostante i numerosi solleciti verbali finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rosaria Di Giorgio

Spett.le Looking4parkingIn data 16 giugno 2023 ho acquistato un vostro servizio di parcheggio per l'Aeroporto di Fiumicino per 27,71 euro.A causa di un contrattempo,ho dovuto disdire la vostra prenotazione pochi minuti dopo. Pertanto ho richiesto il rimborso della somma, così come garantito dal vostro sito e dalle condizioni contrattuali.Dopo una serie di solleciti via mail, il rimborso, pur promesso dalla vostra azienda, non è stato mai effettuato adducendo motivazioni pretestuose (problemi transazione,mancanza dati etc).Richiedo il rimborso immediato di 27,71 così come indicato da vostre comunicazioni.Inutile dire che il vostro customer service non è in linea con il codice del consumo né con gli standard europei.Distinti salutiA.B.

Buongiorno,ho ordinato una cucina Ikea a inizio Giugno 2023, la consegna e il montaggio era prevista per il 03.07.2023. Mi sono stati richiesti diversi documenti tra cui una certificazione della parete in tufo che doveva essere redatta da un architetto iscritto all'albo. Tralasciando la particolarita della richiesta: nessun venditori di mobili richiede questi documenti (basta una liberatoria del cliente) , ho fornito tutti i documenti.Ad oggi mi trovo la cucina ancora non montata per le seguenti ragioni: - alcuni pezzi arrivati danneggiati o mancanti e non ancora spediti- mi contestano che nella certificazione non e' indicata la prova di carico della parete . Nella certificazione era indicato il tipo di parete (20cm tufo e 2 cm calce) e il tipo di tassello 8-10cm. Questo e' piu che sufficiente per montarla. Il montatore Ikea a voce mi avrebbe detto che lui l'avrebbe montata ma senza l'OK della casa madre non poteva fare niente.Inoltre contattati piu volte al telefono mi comunicano che non spediscono i pezzi danneggiati e mancanti fino a che non riceveranno la nuova certificazione.Questo comportamento di IKEA e' contro ogni politica di servizio al cliente : ho pagato mobili e servizio e mi trovo pezzi mancanti non spediti e montaggio non concluso e senza date. ho gia richiesto una compensazione danni e mi trovo tuttavia con scatole in casa , cucina non montata e nessuna informazione a riguardo.La certificazione fornita, a detta anche dello stesso montatore IKEA , e' piu che sufficiente per montare la cucina anche perche la responsabilita sarebbe del cliente. Attendo soluzione urgente e compensazione economica per i ritardi subitiCordialmenteStefano

Buongiorno,scrivo per comunicare una truffa ai miei danni,avuta all’aeroporto a Palma di Maiorca ritirando una macchina noleggiata sul sito Rentalcars.com,con Ok Mobility.Quando ho noleggiato la macchina,numero ordine751064327,ho stipulato anche l’assicurazione con Zurich (Zurich full insurance EEA).Quando sono arrivata all’aeroporto,un addetto di OK Mobility mi ha detto che quella assicurazione non era valida perché stipulata sul sito Rentalcars.com e,in caso di danni alla macchina,avrei dovuto pagare io: gli ho fatto vedere i documenti del l’assicurazione ma lui ha insistito che nulla era valido.Mi ha quindi detto che in caso di danno io avrei dovuto rispondere e la Zurich non avrebbe pagato.Ho dovuto quindi stipulare una nuova assicurazione di 367 euro con loro.Il giorno dopo,23/06,ho contattato la Zurich e loro mi hanno detto che non era vero e di chiedere il rimborso una volta consegnata la macchina.Ieri,5/07 ho esposto il problema al banco di Ok Mobility in aeroporto ma,loro,pur ammettendo l’errore non mi hanno voluto risarcire.

Prenotazione Volotea TENDUX effettuata il 18/6/23 con prova gratuita annessa di Megavolotea per 15 giorni, poi pagamento di 59,99 all'anno. Disdico contestualmente alla prenotazione, quindi lo stesso 18 giugno, la decorrenza dell'abbonamento con rinnovo automatico che sarebbe partito dal 3 luglio (dopo 15 giorni). Il 3 luglio non viene addebitato nulla, ma il 6 luglio mattina (oggi) alle 10,17 in occasione dell'emissione della carta d'imbarco mi vengono addebitati i 59,99€ per abbonamento MEGAVOLOTEA!! Una forzatura inspiegabile che sa tanto di gabella invece che di servizio al cliente! Gradirei mi fossero restituiti i soldi dato che non è mia intenzione fruire di tale servizio dal quale, pochi minuti fa, mi sono nuovamente cancellato! Spero si riesca a fare qualcosa contro questi pirati!!

buongiorno ritengo errata la valutazione del danno, essendomi anche stata negata la possibilità di farlo valutare da un mio carrozziere di fiducia

Spett. Virtuo , Sono titolare del nr. di prenotazione Rif.: 08d2f004 per il Noleggio auto del 20 Giugno da Alexanderplatz Germania al 22 Giugno. Addebito ingiustificato della fattura n°IDEU2023-0002693 E' stato fatto un report dalla polizia Tedesca che attesta che il danno subito sull'auto a noleggio è stato provocato da un terzo automobilista quando il veicolo noleggiato era fermo, In più vi sono stati dati tutti i dati per il risarcimento danno dell'assicurazione della persona che ha provocato il danno Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €,422,30. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Castiglione Lorenzo