Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. C.
29/07/2023
CAREFULL CALL

Addebiti non autorizzati

Buongiorno, ho ricevuto tre addebiti non autorizzati dei quali riporto il riepilogoPAGAMENTO POS Prenotazione operazione POS del 29/07/2023 ore 13:11 con carta N.535574******9352 c/o CarefullcallPAGAMENTO POS 29/06/2023 13.11 Carefullcall London GBR OPERAZIONE 645998 CARTA 49504935PAGAMENTO POS 29/05/2023 13.08 Carefullcall London GBR OPERAZIONE 641597 CARTA 49504935

Chiuso
G. G.
29/07/2023

Pacco ritornato in dietro ingiustamente

Su mail poste per l'invio del pacco all'estero non era specificata ne inserita la documentazione completa per l'invio dello stesso e difatti il pacco è ritornato indietro perché non ho potuto allegare la documentazione mancante,ho fatto un reclamo per un rimborso ma è stato rifiutato,così ho fatto nuovamente reclamo per un rimborso parziale al 50 % in meno dell'acquisto da me effettuato ma mi hanno risposto che la pratica è stata chiusa.Intendo procedere con la conciliazione del rimborso al 30% in meno dell'acquisto da me effettuato, quindi mettetevi in contatto con me per eseguirla, so come si svolge la funzione.

Risolto
A. T.
29/07/2023
SDA

Mancata consegna per dati incompleti

Buongiorno, ho ordinato un pacco da Tezenis che sarebbe dovuto arrivare entro venerdì 28 luglio. Al momento del monitoraggio mi accorgo che il pacco non è stato consegnato per “dati incompleti”. Provo a chiamare il numero verde da 2 giorni e non riesco mai a parlare con un operatore perché “la linea è intasata” e la telefonata si interrompe, ho inviato 2 segnalazioni online ma nessuna risposta. Per svincolare la spedizione dovrei attendere il numero di dossier di giacenza che non ho. Non posso nemmeno andare a aritirarla autonomamente perché non ho idea di dove si trovi. Sconcertante!

Chiuso
W. N.
29/07/2023

Contenuto Pacco Assicurato Danneggiato

Buongiorno,in data 19/7/23 ho acquistato una spedizione sul sito di poste Italiane, precisamente Poste Delivery Web ASSICURATO.Il giorno 20 il pacco viene ritirato e quindi affidato ai corrieri.Solo il giorno 27 il pacco viene recapitato dopo MOLTI tentativi di consegna e quindi di svariate sollecitazioni dovute al carico e scarico del pacco.Il destinatario, giustamente, firma con riserva e successivamente, controllando il contenuto ( SMART TV), trova la tv gravemente danneggiata.Faccio il reclamo su poste.it, ma rispondono che il pacco, a detta loro, fosse integro al momento della consegna.Il pacco e' assicurato per l`intera somma della vendita e chiedo che mi venga restituita l`intera somma

Risolto
M. D.
28/07/2023

Mancato utilizzo della casella di posta libero e libero pec per circa 1 sett. a giugno 2023 e gen20

Salve Il presente reclamo per ufficializzare il mio mancato utilizzo della posta elettronica di libero e libero pec per circa una settimana a giugno 2023 e per circa 2 settimane a gennaio 2023. Il mancato utilizzo è dovuto a Vostri problemi riconosciuti sia da Voi che da tutti i mezzi di informazione .Cordiali saluti

Chiuso
G. D.
28/07/2023

mail Tiscali bloccata

Salve,sono 5 giorni che ho la mail gratuita di tiscali(gdp80) bloccata e non si riesce a contattare il call center per avere delucidazioni in merito.Tutti i miei servizi sono gestiti tramite questa mail.Spero che riusciate ad aiutarmi altrimenti sono davvero nei guai.

Risolto
N. F.
28/07/2023

SERVIZIO INTERNET NON FUNZIONA

Spett. FastWeb,Sono titolare del contratto per INTERNET Fisso (attivo dal 22/01/2019) codice cliente 10367378. A partire dal 25/07/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il servizio internet e voce non funziona.Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 25/07/203 alle ore 20:47, il 26/07/2023 alle ore 19:01, il 27/07/2023 alle ore 18:05, e anche tramite WhatsApp il giorno 26/07/2023 ore 9:02, il 27/07/2023 ore 19:17, il 28/07/2023 ore 8:42, senza alcun esito positivo.Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, FACCIOLO ANTONIOAllegati: Copia documento d’identitàFoto Apparato con segnale assente

Risolto
M. S.
28/07/2023

Assenza internet

Buongiorno, da diversi mesi la rete wifi registra frequenti interruzioni del collegamento internet. Non sono riuscito a contattare l'assistenza né telefonicamente né col servizio whatsapp. Pare che Tiscali non esista, se non quando mi addebita il servizio

Risolto
S. V.
28/07/2023
Rai

sollecito

Perche dovrei stipulare un nuovo abbonamento speciale alla televisione ? Vi ho ripetutamente comunicato che nei locali adibiti a B&B non sono disponibili , per la clientela , dispositivi e apparecchi televisivi . Evitate quindi per il prossimo anno di inviarmi nuovamente il sollecito . Saluti

Chiuso
L. R.
28/07/2023

richiesta pagamento modem che ho già restituito

buongiorno , vi scrivo perchè non riesco a risolvere con fastweb una controversia. Nel mese di giugno 23 ho cambiato gestore telefonico e ho letto in Internet che bisognava restituire il modem, il 5/6/23 ho restituito a mie spese il modem con pacco postale e AR. Il pacco è stato consegnato in data 8/6/23 all'indirizzo specificato in internet in quanto non sono riuscita ad avere alcun contatto telefonico o via mail con fastweb, gli operatori con i quali sono riuscita a parlare non hanno saputo darmi alcuna informazione in merito. Oggi mi hanno inviato una mail in cui mi comunicano che mi verrà inviata fattura per mancata restituzione del modem. Sono riuscita a contattarli telefonicamente e l'operatore mi ha risposto che devo ugualmente pagare il modem in quanto dovevo aspettare la loro richiesta e che secondo loro quell'indirizzo pur essendo di fastweb non era esatto per i pacchi e che non bisogna leggere in in internet ma aspettare per cui devo ugualmente pagare in quanto lei ha le mani legate e non può fare niente. Chiedo se gentilmente voi potete aiutarmi perchè non mi sembra giusto. Distinti salutiRomano Loredana

Risolto

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