Bacheca dei reclami

Spett. Iliad, Il 17/02/2024 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per internet : 55130451 In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 04/03/2024. Tuttavia non è stato possibile per un errore sul numero civico di cui ci siamo resi conto in data 17/03/2024, in tale occasione il tecnico venuto a fare un sopraluogo si è reso conto dell'errore . Il tele contesto a chiamato e contestualmente ho chiamato anche io per l'aggiornamento dell'indirizzo.Il giorno dopo ho ricevuto una telefonata di conferma di tale modifica ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio visto che i tecnici non mi hanno installato la linea per l'incoerenza ancora presente. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè sono in SMARTWORKING e internet mi serve. Per di più i tecnici inviati sono stati molto sgradevoli. Avendo provocato voi il problema oggi ho provveduto alla disdetta trovando la vostra il vostro servizio di assistenza inutile visto che l'ho sollecitato anche ieri sera . Con la presente si richiede il rimborso dei costi di attivazione mai avvenuti in particolare della fattura: 21001/FX/24/00Z57934 di importo pari a 39,99. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, sono Giulio Cipriani volevo segnalare che da settimana scorsa la mia casella di posta con Tiscali risulta bloccata. Ho cambiato la password come richiesto ma non riesco a contattare l'assistenza per risolvere definitivamente il problema ed essere in grado di accedere nuovamente alla posta. Devo ricevere in questi giorni documenti importanti che non riesco a consultare perché non riesco ad accedere alla mail. Sempre settimana scorsa ho inviato una mail a Tiscali sul suo indirizzo di posta pec per sollecitare la risoluzione del problema e da allora non ho ancora ricevuto riscontro

Buonasera, sono Fusi Andrea ho una vostra casella mail ( Fusi.andrea123@tiscali.it) In questi giorni non funziona, e' bloccata nuovamente!!!!! mi è uscita una schermata con cambio password, l'ho cambiata poi mi dice di sentire l'assistenza, ho scritto un messaggio su WhatsApp, ho seguito l'iter poi sono arrivato a un punto che mi chiede codice cliente, io questo codice non c'è l'ho e non lo trovo..... Come posso fare?!?!? Perché questa mail mi serve per lavoro!!!!!!! Ringrazio anticipatamente

pur pagando per poter vedere lo streaming 2 device contemporaneamente, sul secondo device mi butta fuori...mi dice che posso 2 device ma mi dice che uno solo è possibile

Spettabile Tiscali voglio segnalare che mi e stata bloccata la posta elettronica per problemi di sicurezza, nonostante abbia fatto la procedura di cambio della password, come da indicazione, non sono riuscito a contattare l'assistenza clienti. Chiedo l'immediato sblocco e riutilizzo della mail glope@tiscali.it

Spett. WinTre Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/ specificato in allegato. Con la presente intendo contestare le bollette n° F2337029474-n° F2402971874-n° F2406011228 relativa al periodo dal 14-11-2023 al 30-11-2023-dal01-12-2023 al 31-12-2023- dal 01-01-2024 al 31-01-2024 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 7,82 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare gli importi mi sono stati addebitati per chiamate nazionali cosa che il contratto non prevede in quanto queste sono completamente gratuite. Infatti sul contratto non c'è nessuna clausola che prevede lo scatto alla risposta di euro 0,19 più iva per ogni telefonata nazionale Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere , provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad € 7,82 più un risarcimento per i disagi creatomi in quanto da oggi non utilizzerò più il telefono per non incorrere ad ulteriore spese fino a quando il problema non sarà risolto. Faccio inoltre presente che ho contattato due volte il servizio clienti (vergognoso attendere ore per avere una risposta) e tutte e due le volte le operatrici mi avevano assicurato che alla fattura successiva avrei trovato lo storno delle somme indebitamente pagate ultima telefonata il 05-02-2024. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Gentili signori, sin dalla attivazione (21 nov ’23) la connessione internet in fibra è frequentemente interrotta per alcuni secondi non consentendo la navigazione sui siti internet (ad es. della Banca, e.commerce ed ogni altro sito) in particolare modo quando è necessario inserire dei codici di accesso. Solo dopo qualche successivo tentativo si riesce. Nonostante le numerose richieste di intervento tecnico il problema non è stato risolto. Vi segnalo che verifiche effettuate attraverso l’applicazione SpeedTest di Ookla evidenziando una perdita di segnale variabile dal 10 al 22%. Ho chiesto, senza alcun esito, di risolvere il problema attraverso numerose mail via Pec senza ottenere alcun risultato chiedendo alfine di considerare la disdetta del contratto in essere per mancata erogazione del servizio ed invitando a sospendere ogni ulteriore addebito nonchè la restituzione delle somme già da addebitate. Ho ovviamente cambiato gestore (Fastweb con nuovo numero telefonico) ed ora il servizio è perfetto!! Allego alcuni Screenshot di esiti test rete navigazione impossibile. Grazie Antonio Scacchi

Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso, come pattuito.

Buongiorno, apro contratto con Wind3 in giugno 2020 con indicato -ABBONAMENTO SUPER FIBRA 22,99€ -NR. 48 PER ACQUISTO MODEM PER 5.99 CIASCUNA Per un totale a fattura di 28,98€. Con la fattura novembre 2023 Wind3 mi comunica, con variazione unilaterale del contatto, che il canone di abbonamento passa a 28,98€ e contestualmente vengono accreditati 5,99€ al mese per i successivi 6 mesi ,sino allo scadere delle rate di acquisto modem, mi ripeto ciascuna di 5,99€. In pratica l’importo della fattura rimarrà comunque di 28,99€ con il risultato che però da giugno prossimo mi ritroverò un canone di abbonamento aumentato del 26% abbondante….. Vi chiedo, tutto legale, tutto corretto tutto fattibile ed accettabile in silenzio? In allegato la fattura di ottobre con la comunicazione della variazione del contratto,e quella succesiva di dicembre con la variazione attivata. In attesa di vostre , cordialità Mario Barera

Dopo aver inviato 3 pec a causa della continua richjiesta di integrazioni, la Windtre continua a NON chiudere la mia linea internet ora dopo la terza pec NON rispondono alla mia richjiesta di disdetta grazie