Bacheca dei reclami

Salve,ho fatto una prenotazione sul sito volagratis.com e dopo qualche settimana viene annullato il volo di ritorno.Mi chiedono se voglio i soldi o un buono, rispondo i soldi (anche se sono meno) e finisce lì.Dopo qualche tempo decido di annullare il volo di andata, come espressamente scritto nell'assicurazione FullFlex di mio diritto, mi viene risposto che siccome è stato fatto un rimborso non posso richiedere l'annullamento!E' folle, loro mi annullano il volo di ritorno e io non posso più richiedere l'annullamento del volo di andata!Spero io venga contattato quanto prima dai signori qui presenti!

Buongiorno,Ho ordinato un box doccia il 14/09/2019, un vetro temperato senza alcuna sollecitazione è crollato.Mi vorrei avvalere della garanzia per la sostituzione del solo vetro rotto con relative guarnizioni.

Spedizione proveniente da UK, si trova bloccata a carpi dal 22/04/2021, dopo quasi 4 mesi non si sa nulla, oltre al danno per la spesa dell'ordine ho pagato anche la dogana, ovviamente contattati più volte ma non sanno che fare, se non riuscite a consegnare rimborsate, sono 180.08€ la perdita di cui 54.80€ di oneri doganali illecitamente trattenuti.

buon giornoil motivo del mio reclamo riguarda la professionalità dell'artigiano (/e la vostra organizzazione nel gestire i sopralluoghi) che mi avete inviato per il sopralluogo infissi di casa mia in via donatori del sangue 10/c. in quanto oltre a presentarsi con mezz'ora di ritardo e solo dopo averlo chiamato altrimenti non sarebbe venuto, non è stato in grado di fare il sopralluogo dichiarandosi incompetente . inoltre a tuttora non mi è stato ancora assegnata la data del nuovo sopralluogo con un altro artigiano. a questo punto la mia fiducia nel vostro servizio mi è sciamata completamente e vorrei la restituzione del mio acconto in quanto il vostro servizio è stato di pessima fatturacordialmentePaolo del Grande .

Buongiorno, aspetto un pacco proveniente dagli Stati Uniti con codice di spedizione CH137148339US, spedito in data 21/06/2021, ad oggi ancora non consegnato e senza la possibilità di avere informazioni attendibili e concrete sul suo reale stato.In data 27/06/2021 la spedizione risultava essere partita dal centro scambi internazionale degli Stati Uniti con destinazione Gateway internazionale di Milano.Durante la prima settimana di luglio, non avendo più riscontrato aggiornamenti, ho contattato più volte Posteitaliane via email e contact center 800160, per chiedere spiegazioni.Con molta fatica e dopo molto tempo perso a seguito degli esiti inconcludenti, improvvisamente, ma in ritardo rispetto alla data che intercorreva, la tracciabilità si è aggiornata di tre nuovi stati:il primo, in data 02/07/2021, indicava che il pacco era in fase di processi doganali alla dogana di Malpensa Lonate Pozzolo.Il secondo, in data 15/07/2021 alle ore 13:42, indicava che il pacco era stato sdoganato.Il terzo, in data 15/07/2021 alle ore 13:43, indicava che il pacco era partito dal Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane.Ad oggi questo risulta essere l'ultimo aggiornamento disponibile.(Nota importante: il pacco non è stato fermato in dogana per i controlli a campione, ma per i controlli standard, quindi non era richiesta, e di fatto non mi è stata richiesta, la documentazione necessaria, come confermato dagli operatori del call center doganale di Posteitaliane 800893893. Infatti il pacco risulta sdoganato e partito dalla dogana, quindi il ritardo non è imputabile a questa causa)Da allora ho contattato periodicamente Posteitaliane via numero verde 800160 ed email, così come la dogana al numero 800893893, per sollecitare l'aggiornamento della tracciabilità, la ricerca del pacco e la sua consegna in tempi ristretti. Qualcun mi ha fornito anche un nuovo codice (dicendo essere un codice interno dei loro sistemi), 99ZZA34595129, che però non sembra essere di nessun aiuto.Dopo numerosi contatti ho riscontrato delle anomalie molto gravi: la prima è che ogni operatore fornisce una risposta incongruente con quella del precedente, e gli esiti delle telefonate o delle risposte via email erano sempre inconcludenti, concordanti o comunque con netta intenzione di rabbonire e temporeggiare.La seconda allarmante anomalia è nel nome associato al servizio e al riscontro dello stato associato alla legenda degli stati di spedizione: il nome del servizio è Poste Delivery Globe che, come indicato nell'informativa ufficiale sul sito di Posteitaliane, indica un servizio di corrispondenza dall'Italia per l'estero, in particolare verso i paesi extraeuropei, e non viceversa. Né tantomeno un servizio da e per il territorio nazionale italiano.Lo stato della spedizione indica che il pacco è in transito, che dovrebbe significare, come da legenda e considerando un normale sviluppo, che È in corso il trasferimento della spedizione da un Centro Operativo ad un altro.Ma nei dettagli viene indicato:Partito dal Centro Scambi Internazionale - Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane che nella legenda indica che: La spedizione è uscita dal territorio nazionale e sarà presa in carico da un operatore postale estero. Saranno disponibili successivi avanzamenti per tutti i prodotti, a meno che per Posta Priority per il quale questa è l'ultima traccia disponibileQueste due informazioni mi hanno fatto sospettare che il pacco stia per essere reso al mittente senza motivazione e senza che nessuno ne sia stato messo al corrente.Saltuariamente e soprattutto momentaneamente, il nome del servizio sulla tracciabilità si è temporaneamente trasformato in Poste Delivery Web Contrassegno o Pacco Internazionale, senza un apparente motivo, salvo poi ritornare ad essere Poste Delivery Globe.La dicitura in contrassegno e la confusione mi fanno pensare ancor di più che il pacco stia per tornare al mittente e che a questi potrebbero persino essere addebitate le spese di spedizione per il ritorno.Ho esposto questi miei dubbi in numerose email e contatti telefonici con Posteitaliane, e mi è stato detto che qualunque cosa io legga è puramente indicativa, che il pacco è solo in ritardo e devo solo aspettare che mi venga consegnato, che non ci sono anomalie. Ho voluto fidarmi, ho atteso ancora del tempo, infine il 31/07/2021 contatto nuovamente Posteitaliane, mi aprono un ticket dove chiedo espressamente che venga sollecitata la consegna e che vengano forniti dati sulla tracciabilità sicuri, comprovati ed affidabili. Da allora non ho ricevuto più nessuna risposta, ho chiamato due volte in due settimane e mi è stato detto di aspettare perché ci possono volere fino a 45 giorni per una risposta. Questo tempo è incompatibile con dei tempi di consegna consoni al servizio.Uno degli inviti più frequenti è stato quello di aprire un reclamo o chiedere al mittente di farlo con il suo operatore postale.Mi sono messo in contatto con il mittente e dopo che questi ha contattato USPS, il servizio postale americano, abbiamo riscontrato che l'unico operatore con cui è possibile aprire reclamo è Posteitaliane: infatti USPS ha consegnato con tanto di firme il Pacco a loro, che ora sono gli affidatari e gli unici responsabili.Né come destinatario né come mittente mi è possibile aprire reclamo con Posteitaliane: il loro modulo cartaceo e il loro form online prevedono una compilatura che richiede dati che sono reperibili solo in Italia, come codice fiscale o città di residenza solo tra quelle Italiane, quindi è impossibile per un mittente americano inserire i propri dati o farli inserire dal destinatario.Non potendo reclamare ne conciliare, mi ritrovo vittima di un abuso, con le mani legate.Non invitatemi ad aprire o far aprire reclamo, perché non è possibile.Il mio obiettivo in prima istanza non è un rimborso, ma trasparenza immediata e una consegna rapida.Confido nella Vostra professionalità,Cordiali saluti

Buongiorno, in data 14/07/2021 ho acquistato due biglietti per un concerto sulla piattaforma TicketOne. I biglietti sono stati affidati al corriere Nexive, attraverso la ditta esterna UniSolution - Rent A Service di Milano, il giorno 23/07/2021, il quale mi avverte, il giorno 28/07/2021, che il pacco è in giacenza a causa di destinatario sconosciuto, indirizzo errato. Chiedo dunque il fermo deposito per ritirare personalmente gli articoli.Il giorno 04/08/2021 mi reco alla filiale stabilita, ma con sorpresa scopro che è stata chiusa la settimana prima! In pratica hanno affidato una spedizione ad una filiale fantasma.Da quale momento si sono susseguiti vani tentativi con Nexive, UniSolution - Rent A Service e TicketOne per risolvere la situazione, ma senza ricevere alcuna risposta.Chiedo dunque la ristampa e reinvio dei biglietti o il rimborso totale (compresa iva e spese varie) di quanto pagato.Grazie

Salve,Vorrei esporre un reclamo per il fatto grave avvenuto la sera dell’11 agosto durante la traversata in nave da Civitavecchia ad Olbia con la nave grimaldi Lines.Nella nave non funzionava l’aria condizionata in nessun luogo e dai bagni usciva acqua bollente che rendeva impossibile lavare le mani.Il fatto e’ ancora più grave poiché il problema era presente già al momento dell’imbarco. Non lo hanno risolto prima di partire ma il problema e’ stato poi risolto durante la traversata, verso le 2 di notte poiché nel frattempo si e’ scatenata una rivolta in reception ed e’ dovuta intervenire non solo la security che veniva chiamata più volte all’altroparlante ma anche il medico per curare le persone che si sentivano male.Abbiamo pagato un servizio a dir poco scadente a prezzi altissimi. La nave doveva segnalare l’sos. Non si respirava con il caldo che ha fatto e l’umidità che c’era.Pretendo essere rimborsato. Ho pagato 95,10€ e non è certo il prezzo per il servizio che è stato offerto.Attendo vostre notizie.GrazieCordiali salutiDaniele Favero Numero prenotazione: G210331035 Numero biglietto: GL210338441

Buongiorno , mi é stato consegnato il box doccia nicchia della misura 135 ma c'è stato un errore e a me serve da 130

Buongiorno, in data 23/07/2021 ho effettuato una prenotazione tramite il sito Stayforlong per un appartamento una settimana a Maiorca.Prenotazione numero 500676938 e codice di sicurezza SFL-595B4DDD18.Una settimana prima della partenza, prevista per il 16 agosto 2021, hanno addebitato sulla mia carta di credito l’intero importo della prenotazione pari a 852 euro.Peccato che pochi giorni prima della partenza, chiamando direttamente il residence per comunicare l’orario di arrivo, scopro che non esiste alcuna prenotazione a mio nome e che loro non collaborano con Stayforlong.Sono rimasto scioccato anche perché sarei partito dall’Italia con una moglie e bimba di 1 anno e sarei rimasto senza un posto per dormire nonostante avessi pagato tutto. Ho chiamato stayforlong. Mi ha risposto dall’Italia una ragazza arrogante e maleducata che mi ha addirittura buttato giù il telefono. Ho richiamato parlando con il call center in inglese il quale mi ha fornito un nuovo codice di conferma da comunicare all’hotel. Anche questa volta però dall’hotel non sapevano nulla confermandomi che non esisteva nessuna prenotazione con quel numero e/o a mio nome. Ho chiesto il rimborso totale via mail senza ancora nessuna risposta e sotto forma di accredito sulla carta e non tramite crediti per nuove prenotazioni. Non so più come fare..una vera e propria truffa in piena regola.Vorrei al più presto i miei soldi indietro e le scuse sincere per l’accaduto.Grazie. Rimborso richiesto 852 euro.Roberto Simone

Buongiorno, mio marito e io abbiamo voluto regalare un abbonamento a una rivista. Al momento del pagamento è apparsa la scritta SESSIONE SCADUTA. Non volendo ricominciare la lunga procedura abbiamo deciso di comprare l'abbonamento su un altro sito, ma comunque l'abbonamento a INFOCLIP ci è stato addebitato. Normalmente la nostra banca ci avvisa se facciamo un pagamento, ma avendo constatato che l'avviso non c'era, ci sentivamo abbastanza tranquilli. Per sicurezza ho subito mandato un'email a info@infoclip.it, descritto la situazione e chiesto conferma dell'annullamento dell'abbonamento. Nessuna risposta. Tra l'altro non riesco più ad accedere al sito con le mie credenziali...Grazie per l'attenzione, confidiamo nel vostro aiuto, cordiali saluti e buon Ferragosto!