Bacheca dei reclami

Ho acquistato un auto Toyota CHR ibrida circa 2 anni fa quindi ancora in garanzia. Qualche giorno fa ho avuto un problema di consumo anomalo acqua del radiatore. Ho portato l'auto da GT Motor a Genova per la verifica. Dopo 4 giorni mi hanno comunicato che il guasto di un componente dovuto a contaminazione da cloro era stato causato da un rifornimento di benzina contaminata e pertanto l'intervento non sarebbe stato in garanzia. Inoltre i tempi di riparazione sarebbero stati di circa un mese e mezzo per la mancata disponibilità del ricambio. Ritengo inaccettabile il comportamento di Toyota, sostengo che la riparazione deve essere fatta in garanzia poiché non ho colpa sui rifornimenti di carburante che ho sempre eseguito da distributori ufficiali. Inoltre Toyota non mi fornisce auto sostitutiva. Toyota è sempre stata al top in termini di customer care. Mi attendo un cambio nella posizione di Toyota nei confronti della riparazione, altrimenti dovrò cancellare Toyota dalle future auto da acquistare. Grazie Federico Zollo

Spett. [Sam Parfums] In data [23/02/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo CALVIN KLEIN UN'EAU DE TOILETTE (Dimensione: 100 ml - Tono: PEACH) pagando contestualmente l’importo di € 32,00 . Alla consegna dell’ordine nel pacco il profumo risultava mancante. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce o il rimborso Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Sicily by Car, Sono titolare del noleggio con n. prenotazione 586508249 e RA n. 240230884, effettuato presso la vostra sede nel aereoporto di Bologna, con checkout il 06/04/2024 ore 22:25 e check-in il 07/04/2024 ore 22. Arrivato presso la vostra agenzia, la vostra dipendente al banco mi ha fatto presente molto dispiaciuta che causa errore dalla seda principale il van disponibile era 8 posti e non 9 come prenotato. La ragazza mi ha offerto 3 soluzioni: 1) annullare gratuitamente la prenotazione 2) due auto a noleggio senza sovrapprezzo 3) tenere il van da 8 posti e aprire un reclamo per risarcimento danni, già aperto, a suo dire, anche da lei. Nonostante vi abbia chiamato decine di volte e vi abbia scritto decine di email non ho mai ottenuto una risposta. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in almeno 150Euro, in quanto un mio amico è dovuto rimanere a casa da un evento di cui era già in possesso di biglietto (rimasto inutilizzato in quanto nominale), e noi 8 abbiamo dovuto pagare anche la sua quota di noleggio, carburante, autostrada, oltre ovviamente i danni morali di questo evento. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. MICHELE NOZZI

Spett. IREN S.p.A., Sono titolare del contratto n. 09489878 per la fornitura di utenza gas sopra specificato. Alla stipula del contratto la tariffa era stata indicata come ad importo fisso mentre nella realtà si riferiva ad una valuta europea che ha portato ad un costo esuberante delle due bollette indicate. Vi chiedo di voler adeguare il consumo e il relativo costo all'importo fissato precedentemente in quanto non è possibile pagare due bollette con l'importo di € 942 e una di € 735. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ryanair In data 16/06/2023mi sono presentato all’aeroporto di Brindisi in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR8826 diretto aTorino con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 14:36, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi come l'attesa seduti all'interno dell'aereo con le porte chiuse . Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Messaggi che provano il ritardo

Spett. Clinica MariaRosaria, avevo prenotato una Colonscopia per il 27/11/23, Paziente: PI0000382, prenotazione: 1197917, sul foglio di prenotazione è indicato un totale da pagare di 149 €, fatta la Colonscopia mio marito è andato a pagare alla cassa dove però gli è stato fatto pagare 182 € Fattura n° 2023-31013/U, non so come sia stato possibile l’errore. Cosa devo fare per recuperare quanto è stato pagato in più? Dopo lunga attesa e tante telefonate, a volte sembrava quasi risolto, ma alla fine mi è stato detto c’è stato un cambio di tariffa dalla prenotazione alla realizzazione dell’indagine. È ovvio che fissata la prenotazione, e quindi il prezzo pattuito, questo non può essere cambiato, pertanto chiedo che mi venga restituito quanto pagato in più. Invio tale reclamo-sollecito affinché possa finalmente ottenere quanto richiesto. Grazie della disponibilità. Iolanda Peccerillo

Spett. BHair In data 8/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asciugacapelli Xiaomi Mijia H700 pagando contestualmente l’importo di € 165,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/03/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 02/04/2024 e il 04/04/2024. Non ricevendo risposta ho provveduto il 06/04/2024 a restituire a mie spese il prodotto. Il 18/04/2024 mi avete risposto che il prodotto era arrivato ma la mia richiesta non poteva essere accettata perché: "Il prodotto è stato reso dall'acquirente ma non in condizioni perfette, come visibile dalle foto. Ci è quindi impossibile rivendere il prodotto a prezzo pieno. Sottolineando il fatto che il prodotto che abbiamo inviato è conforme a quanto ordinato dal cliente siamo certamente disposti ad un rimborso, ma non della somma totale, in quanto il prodotto non è da noi più vendibile come nuovo" Contesto quanto sopra poiché i segni sulla scatola sono davvero lievi e compatibili con una spedizione (la prima di consegna tra l'altro) e non indicano assolutamente che il prodotto non è nuovo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti è stato restituito. Richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 165,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Adobe è una società che fornisce software per la fotografia per i quali è necessario un abbonamento mensile. Tra i tipi di abbonamento, ne esiste uno chiamato "Adobe Creative Cloud Photography Plan with 20GB". Tra le opzioni di acquisto, Adobe offre la possibilità di acquistare questo abbonamento in forma annuale anche su Amazon, il quale molto spesso offre offerte sull'abbonamento per acquistarlo scontato. In data 12 luglio 2023 ho approfittato di una di queste offerte, acquistato il suddetto abbonamento per 89,99€. Nell'inserzione e nella successiva mail di conferma di Amazon non veniva menzionata nessuna data di scadenza di suddetto codice. Al tempo dell'acquisto ero già in possesso di un abbonamento attivo, non ho quindi usufruito immediatamente del codice in quanto, per problemi personali, sapevo già che avrei potuto riattivarlo dopo qualche mese dalla scadenza dello stesso abbonamento. L'abbonamento è scaduto in gennaio 24 e sono andato a utilizzare il codice acquistato in data 22/04/24 e, con mio grande stupore, il sistema mi ha restituito un errore segnalandomi che il codice non fosse valido. Contattando l'assistenza Adobe, mi si faceva presente che il codice fosse scaduto (!), indirizzandomi all'assistenza di Amazon per chiedere supporto. Contattando l'assistenza di Amazon, questa mi faceva presente che loro non avevano ricevuto alcuna informazione da Adobe su un'eventuale data di scadenza del codice, e che la loro responsabilità cessava al completamento dell'ordine. Informando Adobe, pur di fronte ad un palese errore della stessa Adobe non avendo fornito ad Amazon una data di scadenza del codice, mi proponeva semplicemente uno sconto su un nuovo abbonamento, lavandosene in tutto e per tutto le mani su un problema creato da loro. Spero mi possiate supportare nel far valere i miei diritti.

Di loro iniziativa hanno attivato servizi fognature e depurazione non dovuti. Le solite pratiche scorrette del privato, ogni tanto ci provano.

Spett. One six srl In data 19/04/ 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un robot aspirapolvere e lava automatico pagando contestualmente l’importo di € 99.98 in contrassegno al corriere Bartolini. Il prodotto non è assolutamente conforme alla pubblicità e al video esplicativo del prodotto, in più non è funzionante. Ho già inviato una mail, ma senza successo. In mancanza di un celere riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.