Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho portato la mia auto ad effettuare un tagliando segnalando l'anomalia di alcuni avvisi che comparivano, tipo CAMBIO rivolgersi ad un Centro Assistenza oppure Cambio Caldo moderare la velocità oppure MOTORE non si dispone dell'intera potenza, etc. Dopo aver consegnato la macchina, non ho avuto più notizie e ho dovuto telefonare per sapere quando l'avrebbero restituita. Sono passati due giorni, ho ritirato l'auto e il problema degli avvisi si è ripresentato, uguale a prima. Ho chiamato l'Assistenza per segnalare il fatto, ho lasciato detto all'operatore, che mi ha detto che mi avrebbe richiamata appena disponibile ... sono ancora in attesa dopo 15 giorni. Certo che non mi rivolgerò mai più a Autovanti, ciò che mi ha spinto a segnalare il fatto è la brochure di BMW nella quale è inserita la fattura, che recita Per noi nessuno vale come un cliente BMW. BMW Service .... alquanto singolare. Roberto Casetta

Buonasera, La presente per segnalare che il fari led della mia Yaris Hybrid targata FM716SL numero telaio VNKKD3D3X0A398659 immatricolata a Novembre 2017, non funzionano più e quello di desta è diventato di colore arancione.Mi sono recata presso l'officina Toyota dove effettuo regolarmente i tagliandi e mi hanno comunicato che i fari led non sono più in garanzia essendo trascorsi più di 3 anni e che la spesa per sostituire entrambi i fari si aggira intorno ai 1000€+iva+manodopera.Sono rimasta al quanto perplessa ed ho espresso il mio disappunto per tale situazione.È assurdo che poco dopo il termine del periodo di garanzia entrambi i fari led smettano di funzionare, ed è altrettanto assurdo che per sostituire i led debba essere sostituito l'intero blocco del faro che non ha problemi. Mi è stato risposto che purtroppo su alcuni veicoli immatricolati nello stesso periodo..si verifica questo problema.Ora, ho letto di altro clienti toyota che sul medesimo veicolo,immatricolato nel 2017 hanno avuto lo stesso periodo...direi che c'è un problema di fabbricazione e non ritengo per nulla corretta la vostra politica dal momento che lo stesso meccanico dell'officina mi ha detto che si è verificato su altri veicoli...credo che tale problema debba essere risolto dalla casa costruttrice senza addebitare Lcun costo al cliente. Ci tengo inoltre a far presente che ho già inviato due segnalazioni all'indirizzo di posta tmi.segnalazioni@toyota-europe.com in data 19/07/2021 e 05/08/2021 ma senza aver ricevuto alcuna risposta in merito.Onestamente mi aspettavo un'assistenza migliore da toyota.Spero di ricevere una risposta a questo ennesimo tentativo.Cordiali saluti Dr.ssa Luana Zangari Vorrei sapere se la sostituzione dei due fari LED rientra in garanzia essendo stata immatricolata a novembre 2017 oppure no.Rimango in attesa di un Vs cortese riscontro. Cordialmente Dr.ssa L.Z.

Buongiorno, ho ordinato e pagato il 18/06/2021 un set di 2 coltelli giapponesi con un fodero pagati 98,91 euro più un altro set di 2 coltelli giapponesi identici pagati 35,94 euro, tutto tramite PayPal. Non sono mai arrivati al 11 agosto 2021. Su una loro email da Orders Huusk hello@huusk.com del 19/06/2021 indicano: il tuo ordine #ydp11I è in arrivo . . . , Su Track Your Order ho reperito UN N.ORDINE 2136114. STO PROVANDO DA TEMPO A INVIARE EMAIL MA RIMBALZANO O NON PARTONO PERCHE' DA ESEGUIRE NEL SITO, CHE RENDE QUASI IMPOSSIBILE IL CONTATTO. NORILIO GODI

Buongiorno, questa mattina ho ricevuto sul mio conto la notifica di un addebito di 44,99 euro da eDreams Prime Barcelona. Ho già letto di situazioni simili alla mia, ma un aggravante, nel mio caso, è stato il fatto che non ho mai acquistato voli o altro con tale compagnia e non mi sono mai iscritta al loro sito. Mi chiedo dunque come sia possibile che oltre ad aver attivato un servizio mai richiesto, loro siano riusciti ad impossessarsi dei miei dati della carta. Ho provato a contattarli online ma l'unico strumento di cui dispongono è un Chat bot che non ha risolto nulla essendo automatico. Non si riesce a parlare con un operatore e non essendo iscritta non so nemmeno come disattivare l'abbonamento. Sono estremamente adirata ed esigo l'immediato rimborso.

Buongiorno,sono un cliente vodafone (rete fissa e mobile) da tanti anni, e vi scrivo per contestare la cancellazione della mia pratica senza alcun preavviso e per portarvi a conoscenza del Vs servizio clienti che si è dimostrato privo di professionalità, approssimativo ed impreciso, facendo emergere grosse difficoltà nella comunicazione essendo gli operatori di nazionalità estera, il cui unico scopo era quello di chiedere all'utente di esprimere la massima preferenza nei sondaggi.In breve ricapitolo la mia estenuante disavventura:- in data 14 luglio ho avviato la pratica (n. A7197888) per l'attivazione di un' offerta, tramite contatto telefonico reperito sull'app My vodafone. Quest'offerta consisteva nella portabilità a vodafone di una sim di altro operatore, con dati illimitati e l'addebito nella stessa fattura della rete fissa, a soli 10 euro al mese. La sim sarebbe stata recapitata tramite corriere.- Il 19 luglio con sms, vodafone avvisa che il corriere avrebbe recapitato la sim il 20 luglio, cosa mai avvenuta, pertanto decido in data 21 luglio di andare in un'altra città a passare le vacanze.-In data 21 luglio vengo avvisato dal corriere del pacco in consegna a lui rappresento la mia assenza e comunico nuovo indirizzo e contestualmente chiamo il 190 per rettificare l'indirizzo.-Dopo diversi giorni non avendo notizie del pacco, chiamo quotidianamente la vodafone per avere notizie e vengo sempre rassicurato dagli operatori. All'ennesima telefonata riscontro con l'operatore che l'indirizzo di recapito era rimasto sempre quello vecchio (via Appia nuova 528 - Roma) e non era mai stato modificato dal Vs operatore. Così dopo qualche giorno scopro che la pratica era stata annullata senza alcun preavviso!!-Dopo i numerosi insuccessi, chiedo di poter fare reclamo e nessun operatore riesce a fornirmi indirizzi pec/informazioni sulla modalità, se non quella di cercare sul sito vodafone. Detto questo ho chattato il 6 agosto, con un Vs operatore, tramiteTOBI, esprimendo la mia intenzione di far reclamo, e l'operatrice mi aveva assicurato un contatto col Vs servizio clienti entro 72 ore (cosa mai avvenuta).A fronte di quanto sopra espresso, chiedo:-Riattivazione immediata della pratica-Indennizzo per il disservizio subito, per aver cambiato operatore sim inutilmente, mancata assistenza dei Vs operatori.Mi riservo, inoltre, di far disdetta da tutti contratti con Vodafone.

buonasera in data 19 luglio 2021 con Numero ordine 408-5494021-0205144 ho ordinato Apple Watch Series 6 (GPS, 44 mm) Cassa in alluminio azzurro con Cinturino Sport deep navy con altri due articoliVenduto da: Amazon EU S.a.r.L.EUR 422,90Condizione: Nuovoil giorno 24/07/2021 ho effettuato il reso N. RMA: D9f5k9nQRRMA di tutte e tre gli articoli dell'ordine con sda Numero della spedizione: JG99994195952 che ha ritirato il pacco insieme ad altri due resi che mi hanno rimborsato in data 29 e 31 luglio. in datra 8 agosto ricevo una mail :Buongiorno,la contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto l'elemento principale mancante al posto dell’articolo originale, Apple Watch Series 6 (GPS, 44 mm) Cassa in alluminio azzurro con Cinturino Sport deep navy, nel suo reso dell’ordine numero 408-5494021-0205144. Siamo consapevoli che occasionalmente possa verificarsi un problema con un reso. Tuttavia, sul suo account si sono ripetutamente verificati problemi con i resi. Desideriamo farle presente che, qualora continuasse a non rispettare le nostre politiche, potrebbe vedere revocato il suo diritto di acquistare su Amazon.it.Per maggiori informazioni in merito alle nostre politiche, visiti la pagina Condizioni d’uso e vendita facendo clic sul link qui sotto:https://www.amazon.it/conditionsofuse Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se desidera avere un rimborso, ci restituisca l’articolo corretto entro il giorno 24 August, 2021. Se desidera contestare questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account entro 30 giorni. Al momento il nostro team di specialisti dell'account non è in grado di fornire assistenza via telefono o chat.Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.itchiedo informazioni riguardo cosa mancava nel pacco se tutta la scatola dell'articolo o solo apple watch contenuto nella sua scatola ma ho ricevuto in data 8 agosto due mail da amazonBuongiorno,la ringraziamo per averci contattato. Abbiamo notato attività inusuali sul suo account. In questi casi, ci riserviamo di esaminare ciascun account per stabilire l'eventuale necessità di ulteriori azioni, tra cui la chiusura dell'account stesso. È nostra intenzione fare il possibile per aiutarla a evitare problemi con i suoi ordini Amazon.I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare la qualità del nostro negozio e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione.Il suo account resta aperto e disponibile per l'uso. Le ricordiamo tuttavia che abbiamo la facoltà di chiuderlo nel caso non rispetti le condizioni previste nei nostri contratti.Per maggiori informazioni in merito alle nostre politiche, visiti la pagina Condizioni d’uso e vendita facendo clic sul link qui sotto:https://www.amazon.it/conditionsofuse In caso di dubbi o problemi legati all'account o a un ordine, contatti il nostro servizio clienti utilizzando il link qui sotto. Il servizio clienti non sarà in grado di rispondere ad altre domande sul rimborso per l'ordine n. 408-5494021-0205144.www.amazon.it/aiuto/contattaci Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.itBuongiorno,grazie per averci contattato.Il suo reso per l'ordine n. 408-5494021-0205144 una scatola senza l'articolo principale anziché l’articolo Apple Watch Series 6 originale.Se non restituirà l'articolo corretto entro il giorno 22 agosto 2021, dovremo addebitarle nuovamente l'articolo.Per maggiori informazioni sulla nostra politica dei resi, la invitiamo a consultare la sezione Resi, rimborsi e titolo delle condizioni di uso, disponibile al link seguente:https://www.amazon.it/conditionsofuseAl momento, il nostro team di specialisti dell'account non è in grado di fornire assistenza telefonica o via chat. Tuttavia, se desidera contestare questa decisione, la invitiamo a rispondere a questa e-mail.Apprezziamo la sua comprensione.Elettra,Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.ite lunedi 9 agosto :Buongiorno,Buongiorno,Abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita.Abbiamo notato attività inusuali sul suo account. In questi casi, ci riserviamo di esaminare ciascun account per stabilire l'eventuale necessità di ulteriori azioni, tra cui la chiusura dell'account stesso. È nostra intenzione fare il possibile per aiutarla a evitare problemi con i suoi ordini Amazon.Il suo account resta aperto e disponibile per l'uso. Le ricordiamo tuttavia che abbiamo la facoltà di chiuderlo nel caso non rispetti le condizioni previste nei nostri contratti.Al momento, il nostro team di specialisti dell'account non è in grado di fornire assistenza telefonica o via chat. Tuttavia, se desidera contestare questa decisione, la invitiamo a rispondere a questa e-mail.Per maggiori informazioni in merito alle nostre politiche, visiti la pagina Condizioni d’uso facendo clic sul link qui sotto:https://www.amazon.it/conditionsofuse Apprezziamo il suo impegno per garantire che l’attività del suo account rispetti le nostre politiche. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.itin conclusione ho subito un furto e non compete a me determinare se il furto sia avvenuta da parte del corriere o altro Rimane il fatto che sono stato derubato di euro 422,90 e chiedo un rimborso immediato di tale somma. attendo cordialmente celere riscontro, grazie

Buongiorno,in data 30/06/2021 ho riconsegnato l'auto da me noleggiata a lungo termine tramite Leasys per scadenza del contratto dopo i 3 anni.Al momento della perizia finale il perito verificava ci fosse un danno di circa 90 euro da me non denunciato (perchè non mi ero accorto ci fosse) e un danno da me segnalato e denunciato come da procedura dell'azienda mi veniva comunicato dal perito che non mi sarebbe stato addebitato in quanto avevo seguito la procedura.Firmavo pertanto la perizia in cui dichiaravo di accettare il danno di 90 euro e una differenza chilometrica a mio favore.Il giorno 30 luglio, pertanto oltre i 10 giorni specificati da perizia per la notifica di nuove cifre da pagare, mi venivano recapitate via mail 3 fatture: una per i famosi 90 euro, una per 130 euro per differenza chilometrica e una di 230 euro per il danno da me denunciato.Gradirei capire a questo punto quale criterio è stato applicato per la gestione dei danni.Rimango in attesa di vostre comunicazioni.

Gentili Signoriho acquistato una cucina Scavolini Evolution Rovere batista SCAV735 con piano Quarz e alzatina Quarz H colore Beige Tassili QUA, presso Scavolini Spa - Stigliani Arredamenti di Genova il 18 dicembre 2018.Nel novembre 2020, dopo meno di due anni dall'acquisto, sul piano Quaz ho individuato alcune macchie e scalfiture, e dopo pochi giorni una rottura importante sull'alzatina sulla parte retro rubinetto. Ho prontamente segnalato il tutto a mezzo e mail e pec sia al rivenditore che all'ufficio relazioni con il pubblico di Scavolini senza un reale riscontro. La mia richiesta di verifica ( per questo ho inviato foto molto esplicite) è dovuta al fatto che il danno all'alzatina è stato procurato dalla errata progettazione del buco dove è stato montato il rubinetto, che è troppo vicino all'alzatina. Questa vicinanza fa si che quando apro il rubinetto la battuta della leva tocca l'alzatina e con l'uso continuo questo ha generato una venatura che piano piano ne ha provocato la rottura, al tempo stesso le scalfiture sul piano non saprei a cosa possano essere attribuibili se non alla scarsa qualità del materiale. Quando ho scelto il piano di Quarzo l'ho fatto perché mi è stato proposto come materiale resistente agli urti, ai graffi e alla ammaccature, un piano in quarzo dovrebbe essere più resistente di un piano in laminato o in granito, e dovrebbero esserci meno possibilità di danneggiarlo durante il suo utilizzo, nel mio caso questo però non è così. Per venti anni ho avuto un piano in laminato intonso e dopo meno di due anni mi ritrovo un piano di quarzo con diversi danni. Do la mia disponibilità a produrre copia di ordine bolla e fattura, alcune fotografie delle parti danneggiate, il video che evidenzia il movimento del rubinetto , copia di tutte le email e emailpec inviate per sollecitare almeno una verifica in loco. Attendo cortese urgente riscontro trascorsi dieci mesi dalla mia prima segnalazioneCordiali saluti MV

Buongiorno, dal 17.07.21 al 24.07.21, ho usufruito di una vacanza presso il Vs villaggio Voi Tanka Village a Villasimius, con mio marito Soldani Roberto. Il giorno della partenza per motivi di traffico stradale, siamo arrivati in ritardo per il cek in per l’imbarco del bagaglio e il vs personale ci ha consigliato per non perdere la vacanza di procurarci a ns spese un altro volo e di noleggiare un taxi per il ns trasferimento dall’aeroporto di Cagliari al Voi Tanka Village. Per tanto abbiamo eseguito quanto riferitoci quindi visto che non abbiamo potuto usufruire del volo e del trasferimento dall aeroporto a Villasimius , servizio prenotato e pagato a Alpitour , per questo motivo chiedo che mi sia rimborsato il costo del biglietto aereo e del transfer.Per il trasferimento dall aeroporto Cagliari Elmas al villaggio ho dovuto pagare euro 120 per il noleggio di un taxi

La corsa Flixbus Torino Vittorio Emanuele - Bergamo Orio al Serio del 9/8/2021 ore 7:00 (prenotata con largo anticipo il 16 Giugno) é stata cancellata alle 6:20 dello stesso giorno (ossia 40 min. prima della partenza). Ecco l'assurda cronologia dei fatti:- ore 6:20 SMS di Flixbus con comunicazione ai passeggeri della cancellazione della corsa - ore 6:27 email di Flixbus per comunicare il reindirizzamento con nuova corsa, che riassumo di seguito: La prenotazione (#1102031834) contiene i seguenti viaggi:Linea 407, destinazione Meran (Merano) - Terme 09.08.2021 06:45 Torino Stura ? Bergamo Aeroporto (Orio al Serio - BGY) 2 Posti a sedere: 8A, 8BMolto importante: ti preghiamo di raggiungere la fermata almeno 15 minuti prima della partenza (Ndr: cioè alle 06:30!)Quindi, secondo Flixbus, in 3 minuti (e senza considerare il tempo per la lettura del messaggio!), dalla fermata Torino Vittorio Emanuele, dove eravamo, avremmo dovuto raggiungere la fermata Torino Stura che dista quasi 9 KM (Ho scoperto successivamente che la corsa suggerita era partita alle ore 6:20 proprio dalla fermata Torino Vittorio Emanuele).Ovvio che, data l'oggettiva impossibilità di raggiungere la fermata Stura in tempo, abbiamo rinunciato alla corsa alternativa proposata Flixbus, e abbiamo raggiunto Orio al Serio con altri mezzi (in treno fino a Milano Centrale + uno Shuttle fino all'aeroporto). Lo stress ed il disagio subito sono stati comunque notevoli, in quanto in pochissimo tempo abbiamo dovuto andare alla stazione ferroviaria e acquistare il biglietto.A Flixbus, oltre al rimborso dei biglietti per la corsa cancellata (peraltro già richiesto e per il quale Flixbus si è dimostrata, per ora, disponibile) richiedo di fornire la motivazione della cancellazione della corsa e le relative evidenze.Infatti, poichè questa è già la seconda volta che un viaggio Flixbus da me prenotato viene cancellato senza ragione aparente, il sospetto è che dietro la cancellazione non vi sia alcuna ragione tecnica (guasti, incidenti o altro) quanto piuttosto una ragione economica (pochi passeggeri, per esempio). Se così fosse, il fatto sarebbe ulteriormente aggravato dalle tempistiche della comunicazione: se la cancellazione fosse stata comunicata almeno 12 ore prima i disguidi subiti sarebbero stati più limitati e ci sarebbe stato tutto il tempo per organizzare il viaggio alternativo.Ribadisco, quindi, che Flixbus debba aumentare gli sforzi per una maggiore trasparenza ed una comunicazione tempestiva ai clienti.