Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 30/06/2021 ho riconsegnato l'auto da me noleggiata a lungo termine tramite Leasys per scadenza del contratto dopo i 3 anni.Al momento della perizia finale il perito verificava ci fosse un danno di circa 90 euro da me non denunciato (perchè non mi ero accorto ci fosse) e un danno da me segnalato e denunciato come da procedura dell'azienda mi veniva comunicato dal perito che non mi sarebbe stato addebitato in quanto avevo seguito la procedura.Firmavo pertanto la perizia in cui dichiaravo di accettare il danno di 90 euro e una differenza chilometrica a mio favore.Il giorno 30 luglio, pertanto oltre i 10 giorni specificati da perizia per la notifica di nuove cifre da pagare, mi venivano recapitate via mail 3 fatture: una per i famosi 90 euro, una per 130 euro per differenza chilometrica e una di 230 euro per il danno da me denunciato.Gradirei capire a questo punto quale criterio è stato applicato per la gestione dei danni.Rimango in attesa di vostre comunicazioni.

Gentili Signoriho acquistato una cucina Scavolini Evolution Rovere batista SCAV735 con piano Quarz e alzatina Quarz H colore Beige Tassili QUA, presso Scavolini Spa - Stigliani Arredamenti di Genova il 18 dicembre 2018.Nel novembre 2020, dopo meno di due anni dall'acquisto, sul piano Quaz ho individuato alcune macchie e scalfiture, e dopo pochi giorni una rottura importante sull'alzatina sulla parte retro rubinetto. Ho prontamente segnalato il tutto a mezzo e mail e pec sia al rivenditore che all'ufficio relazioni con il pubblico di Scavolini senza un reale riscontro. La mia richiesta di verifica ( per questo ho inviato foto molto esplicite) è dovuta al fatto che il danno all'alzatina è stato procurato dalla errata progettazione del buco dove è stato montato il rubinetto, che è troppo vicino all'alzatina. Questa vicinanza fa si che quando apro il rubinetto la battuta della leva tocca l'alzatina e con l'uso continuo questo ha generato una venatura che piano piano ne ha provocato la rottura, al tempo stesso le scalfiture sul piano non saprei a cosa possano essere attribuibili se non alla scarsa qualità del materiale. Quando ho scelto il piano di Quarzo l'ho fatto perché mi è stato proposto come materiale resistente agli urti, ai graffi e alla ammaccature, un piano in quarzo dovrebbe essere più resistente di un piano in laminato o in granito, e dovrebbero esserci meno possibilità di danneggiarlo durante il suo utilizzo, nel mio caso questo però non è così. Per venti anni ho avuto un piano in laminato intonso e dopo meno di due anni mi ritrovo un piano di quarzo con diversi danni. Do la mia disponibilità a produrre copia di ordine bolla e fattura, alcune fotografie delle parti danneggiate, il video che evidenzia il movimento del rubinetto , copia di tutte le email e emailpec inviate per sollecitare almeno una verifica in loco. Attendo cortese urgente riscontro trascorsi dieci mesi dalla mia prima segnalazioneCordiali saluti MV

Buongiorno, dal 17.07.21 al 24.07.21, ho usufruito di una vacanza presso il Vs villaggio Voi Tanka Village a Villasimius, con mio marito Soldani Roberto. Il giorno della partenza per motivi di traffico stradale, siamo arrivati in ritardo per il cek in per l’imbarco del bagaglio e il vs personale ci ha consigliato per non perdere la vacanza di procurarci a ns spese un altro volo e di noleggiare un taxi per il ns trasferimento dall’aeroporto di Cagliari al Voi Tanka Village. Per tanto abbiamo eseguito quanto riferitoci quindi visto che non abbiamo potuto usufruire del volo e del trasferimento dall aeroporto a Villasimius , servizio prenotato e pagato a Alpitour , per questo motivo chiedo che mi sia rimborsato il costo del biglietto aereo e del transfer.Per il trasferimento dall aeroporto Cagliari Elmas al villaggio ho dovuto pagare euro 120 per il noleggio di un taxi

La corsa Flixbus Torino Vittorio Emanuele - Bergamo Orio al Serio del 9/8/2021 ore 7:00 (prenotata con largo anticipo il 16 Giugno) é stata cancellata alle 6:20 dello stesso giorno (ossia 40 min. prima della partenza). Ecco l'assurda cronologia dei fatti:- ore 6:20 SMS di Flixbus con comunicazione ai passeggeri della cancellazione della corsa - ore 6:27 email di Flixbus per comunicare il reindirizzamento con nuova corsa, che riassumo di seguito: La prenotazione (#1102031834) contiene i seguenti viaggi:Linea 407, destinazione Meran (Merano) - Terme 09.08.2021 06:45 Torino Stura ? Bergamo Aeroporto (Orio al Serio - BGY) 2 Posti a sedere: 8A, 8BMolto importante: ti preghiamo di raggiungere la fermata almeno 15 minuti prima della partenza (Ndr: cioè alle 06:30!)Quindi, secondo Flixbus, in 3 minuti (e senza considerare il tempo per la lettura del messaggio!), dalla fermata Torino Vittorio Emanuele, dove eravamo, avremmo dovuto raggiungere la fermata Torino Stura che dista quasi 9 KM (Ho scoperto successivamente che la corsa suggerita era partita alle ore 6:20 proprio dalla fermata Torino Vittorio Emanuele).Ovvio che, data l'oggettiva impossibilità di raggiungere la fermata Stura in tempo, abbiamo rinunciato alla corsa alternativa proposata Flixbus, e abbiamo raggiunto Orio al Serio con altri mezzi (in treno fino a Milano Centrale + uno Shuttle fino all'aeroporto). Lo stress ed il disagio subito sono stati comunque notevoli, in quanto in pochissimo tempo abbiamo dovuto andare alla stazione ferroviaria e acquistare il biglietto.A Flixbus, oltre al rimborso dei biglietti per la corsa cancellata (peraltro già richiesto e per il quale Flixbus si è dimostrata, per ora, disponibile) richiedo di fornire la motivazione della cancellazione della corsa e le relative evidenze.Infatti, poichè questa è già la seconda volta che un viaggio Flixbus da me prenotato viene cancellato senza ragione aparente, il sospetto è che dietro la cancellazione non vi sia alcuna ragione tecnica (guasti, incidenti o altro) quanto piuttosto una ragione economica (pochi passeggeri, per esempio). Se così fosse, il fatto sarebbe ulteriormente aggravato dalle tempistiche della comunicazione: se la cancellazione fosse stata comunicata almeno 12 ore prima i disguidi subiti sarebbero stati più limitati e ci sarebbe stato tutto il tempo per organizzare il viaggio alternativo.Ribadisco, quindi, che Flixbus debba aumentare gli sforzi per una maggiore trasparenza ed una comunicazione tempestiva ai clienti.

Salve, abbiamo acquistato al 15 febbraio il binomio (lavatrice+asciugatrice), su consiglio di un caro amico il quale riteneva queste le migliori macchine nel mercato, a marzo è arrivato e da subito abbiamo visto che la Zea non stendeva bene il bucato, ma abbiamo atteso pensando che il bucato dovesse adattarsi al nuovo metodo di lavaggio e asciugatura, ad aprile ci siamo arresi e abbiamo contattato Polloni (il commerciale che ci ha venduto le macchine) il quale ci ha detto di fare qualche prova, di verificare dopo un breve periodo di prove abbiamo sentito il nostro amico (conosciuto dall'azienda) il Sig. Serafin che ci ha detto avrebbe interceduto lui:a distanza di tre settimane, a maggio, ci fissano un appuntamento telefonico con il titolare, ma si presenta il Sig. Polloni (il commerciale) il quale non ascolta il nostro punto di vista, non prendendo in considerazione i test fatti da noi, ma accusandoci solamente di non saper usare la macchina, alche ci lasciamo in malo modo e provo tramite Serafin a risolvere, ma il titolare Lunardon da due soluzioni: fare un incontro con Polloni (per capire dove sbagliamo) o mandarci un tecnico a controllare la macchina a pagamento. Inutile dire che la prima soluzione è impraticabile, dato il modo che ci siamo lasciati, riguardo alla seconda mi sarei aspettato che da azienda seria (quale penso sia) mi avrebbe mandato l'assistenza per verificare i parametri della macchina (essendo in garanzia ed avendo riscontrato problemi da subito) senza chiedere ulteriori rincari ed in maniera celere per evitare il protrarsi del problema... poi se la seconda opzione non avesse portato a soluzioni allora avrebbe potuto intervenire un incaricato (non di certo Polloni) per una analisi dettagliata della problematica. Mi sarei aspettato che per 3.550€ avreste provato a risolvere il problema e che una azienda strutturata come lo siete voi avesse già un protocollo per le problematiche e per attuare soluzioni, invece a distanza di 5 mesi ne stiamo ancora parlando.

Buongiorno,vi scrivo per reclamare per il grave disagio subito da mio figlio Federico e dalla nostra famiglia l'8 agosto a causa di un vostro grave disservizio. Mio figlio ha preso l'autobus di linea Flixbus n° 506 da Aosta a Genova (peraltro presentatosi già in ritardo di oltre un'ora alla partenza e in totale assenza di comunicazioni al riguardo). Alla sosta presso l'autogrill di Villanova Sud, dopo Torino, non ricevendo particolari informazioni dall'autista sulla durata della sosta, mio figlio si è recato alla Toilette per pochi minuti (mentre altri passeggeri si allontanavano dal bus per mangiare o altro). Purtroppo l'autista, evidentemente senza effettuare alcun controllo sui passeggeri presenti a bordo, si è allontanato prima del tempo lasciando mio figlio in autogrill e inoltre portando via il bagaglio a mano. A nulla sono valsi i tentativi di entrare subito in contatto con la vostra azienda: il numero per l'assistenza clienti incredibilmente non è attivo la domenica (rimanda ad un numero in lingua inglese di difficile gestione) la app non ha alcuna funzionalità per comunicazioni urgenti.Ci siamo visti costretti, quindi, ad andare di persona a prelevare il passeggero con l'auto privata, con un tragitto che da Aosta a Villanova Sud è durato circa un'ora e mezza, al fine di poter uscire dall'autostrada e continuare il viaggio fino a destinazione. Una volta a Genova ci siamo recati al capolinea degli autobus almeno per il recupero del bagaglio qui però non è stato possibile ritrovare il bus né reperire alcuna informazione sullo stesso, non esistendo né un ufficio né un deposito.Gli ulteriori contatti con il servizio clienti fatti ieri sono stati deludenti: per il bagaglio abbiamo inviato un form precompilato come indicato ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta neanche relativa alla presa in carico al numero verde (attivo solo in orari di ufficio da lunerdì e venerdì) risponde un operatore in Kossovo che non è in grado di fornire nessuna indicazione e rimanda al sito Flixbus. Il servizio clienti interpellato via mail si è trincerato dietro affermazioni tipo non ci si può allontanare senza il consenso dell'autista e l'autista non è tenuto a verificare che i passeggeri siano a bordo prima di partire. Si tratta di affermazioni gravi che rivelano non solo nessuna attenzione al cliente ma anche approcci sbagliati e pericolosi: l'abbandono dei passeggeri in autostrada genera una situazione non solo disagevole e di problematica soluzione per chiunque ma anche pericolosa considerando persone che possono avere qualche difficoltà come gli anziani. In ultimo questo tipo di rischio deve essere evidenziato con grande visibilità, mentre non mi pare se ne faccia menzione nelle condizioni di viaggio.Riteniamo quindi di avere diritto non solo al rimborso del viaggio che non è stato portato a termine, ma anche ad un indennizzo per i costi aggiuntivi sostenuti (autostrada, benzina...) nonché per il disagio arrecati al passeggero. Ci riserviamo di tutelare i nostri interessi per le vie legali.In attesa di un sollecito riscontro porgiamo distinti saluti.Giulio e Federico Pontiggia

La controversia si riferisce all’acquisto a rate (30 mesi) da 10 euro cadauna di un cellulare TIM, l’addebito delle rate avviene su carta di credito sulla quale vengono decurtati anche l’importo del piano tariffario del telefono in questione ma anche di altri telefoni usati in famiglia anche loro acquistati con le stesse modalità, dalla venticinquesima rata l’addebito delle rate rimanenti non sono state effettuate quindi lasciando un insoluto di 50 euro per problemi sulla carta per motivi a me sconosciuti( nel frattempo sulla stessa carta di credito gli addebiti del piano tariffario e degli altri telefoni venivano e vengono regolarmente saldati, dico questo a prova della mia assoluta regolarità nei pagamenti)dopo ripetute chiamate al servizio clienti per procedere al pagamento delle ultime 5 rate sono stato sempre congedato dicendomi che sarei stato ricontattato, non solo non mi hanno mai contattato, mi è arrivato con mio stupore un sollecito di pagamento dei 50 euro con l’aggiunta di una penale molto salata di 117,69 euro. Mi ha scritto un avvocato (Cristina Gioiosi della ditta europa factor) non risponde nessuno al numero indicato nella lettera, non so cosa fare, confido in altroconsumo per la risoluzione della controversia, la mia richiesta è quella di saldare le ultime 5 rate da 50 euro ma di non pagare la penale assolutamente ingiustificata. Rimango in attesa di un favorevole riscontro. Cordialmente DANIELE ARMANDINI

Buonasera.Ho acquistato una crociera con le seguenti tappe: Pireo, Mykonos, Spalato, Venezia.Il giorno dell'imbarco ho scoperto che la tappa di Venezia era stata annullata e sostituita con quella di Monfalcone, tutte le escursiono da Venezia erano state annullate e bisognava prenotare quelle da Monfalcone. Per correttezza la compagnia avrebbe dovuto avvisare in anticipo i passeggeri e dare la possibilità di annullare la crociera e ricevere un rimborso completo in quanto il tragitto prenotato non era quello effettivamente svolto.Sono quindi a richiedere il rimborso della quota parte relativa alla tappa di Venezia in quanto non ne ho usufruito (annullatami l'escursione a Venezia, a Monfalcone sono rimasto a bordo della nave con vista sul non affatto porto turistico).

Buongiorno, ho acquistato presso lo store RAYBAN di Napoli via toledo, alcuni occhiali da sole per un regalo e ho acquistato contestualmente un'assicurazione che prevede la sostituzione o il rimborso del 100% se entro trenta giorni dall'acquisto non ero soddisfatto del prodotto.Non sono soddisfatto e i trenta giorni non sono passati ancora, ho provato a recarmi allo store ma non vogliono concedermi il rimborso negando la possibilità di ottenerlo nonostante ci sia scritto molto chiaro la possibilità di poter ottenere un rimborso del 100% se non si è soddisfatti.Mi potete aiutare?

Buongiorno a me serviva la rateizzazione dei pagamenti arretrati non ho la possibilità di un pagamento unico e in questo momento sono anche isolata per causa covid e non so come organizzarmiHo bisogno che mi venite incontro ho già l'abbassamento di corrente