Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho spedito erroneamente un pacco ad M2log srl, il pacco è stato consegnato ma non risulta recuperabile. Chiedo il ritrovamento dello stesso e la restituzione poiché contiene articoli da restituire ad altra azienda.Poiché all'interno non era contenuta merce di miroglio, non è comprensibile il fatto che non sia stata restituita al mittente. Ho contattato tramite email e telefonicamente l'azienda ma ancora il pacco non è stato trovato. Eppure è stato ricevuto in data 27 gennaio.

BuongiornoLocauto Rent S.p.A. ha prelevato dal mio conto corrente la somma di 40 euro per violazione dell'art. 7 comma G delle condizioni generali di Noleggio per un auto noleggiata all'aeroporto di Brindisi periodo dal 28 novembre 2022 ore 22:30 a 2 dicembre 2022 ore 4:00 relativo al infrazione commessa tratta comune di cavallino (Le) con verbale nr V060067 del 02/12/2022 Targata GJ769XE per eccesso di velocita' per 5 km in piu'.Per quanto sopra contesto questa violazione di 40 euro all'Azienda Locauto Rent secondo me illegale, non è sufficiente pagare solo il verbale?

Buongiorno, secondo il servizio di tracking online, tramite corriere GLS, in data 09.02.2023 alle ore 11.11 il mio pacco risulterebbe essere stato consegnato ma in verità, dichiaro di non aver ricevuto la spedizione né di aver firmato di mio pugno alcun documento di trasporto motivo per cui disconosco la firma che è stata rilasciata.Il nr. di spedizione è il seguente:NN 630659256 costituito da n. 3 colli in totale.Vorrei sapere con urgenza a chi è stato consegnato il mio ordine contenente prodotti farmaceutici o avere un rimborso immediato di quanto pagato.

L’11 febbraio vi ho scritto: Spett.le Autostrade per l'Italia S.p.A., tramite essediesse, mi informate che il mio veicolo è uscito dal casello TORRIMPIETRA il 25 agosto 2022 alle ore 13,48. Non è possibile, perché la mattina del 25/08/2022 dalle ore 8,40 alle ore 12,24 la mia automobile è stata parcheggiata al Policlinico Gemelli di Roma, dove ho accompagnato mio fratello Amore Bonapasta Massimo per effettuare un esame invasivo, per cui aveva bisogno di accompagnatore. Potrà confermarlo anche la sua Amministratrice di Sostegno.Oltre che per l'orario, non è possibile che io sia uscita dal casello senza pagare con il bancomat, perché non si sarebbe alzata la sbarra.Vi chiedo verifica ed informazioni più dettagliate. Il 13.02.2023 16:15 mi avete inviato una foto da cui si vede che la parte posteriore del mio veicolo è quasi completamente uscita dal Casello con accanto la sbarra alzata perfettamente in verticale. Il 13 febbraio alle 17,17 vi ho ripetuto che non è possibile che il mio veicolo è uscito dal Casello TORRIMPIETRA il 25 agosto 2022 alle ore 13,48 per il motivo già detto. Vi ho chiesto di dirmi per piacere, se, come ritenete, il mio veicolo a quell'ora è uscito dal Casello Torrimpietra per prendere la Via Aurelia in direzione Roma, da quale Casello e a che ora è entrato in Autostrada. Se la sbarra è alzata e l'auto è uscita o è stato pagato il pedaggio oppure vi era sciopero del vostro personale, altrimenti la sbarra non si alza. Vi ho chiesto di fare ulteriori controlli. Oggi 14 febbraio, per aiutare la vostra ricerca, vi comunico che il 25 agosto alle ore 7 circa ero a Santa Severa a prendere mio fratello disabile che vi soggiornava all’Hotel Pino al Mare. Ho preso l’autostrada in direzione Roma e sono uscita al Casello di Torrimpietra nel Terminale con cassa intorno alle ore 8, ma non si poteva pagare e la sbarra era alzata, ho pensato che i Terminali fossero fuori servizio. Alle ore 8,40 ho parcheggiato al Policlinico Gemelli. Quando mio fratello ha terminato il suo esame, ho ripreso la vettura alle ore 12,24, ho imboccato la via Aurelia in direzione Civitavecchia e sono entrata al Casello di Torrimpietra circa un’ora dopo. La vostra rilevazione è errata, perché alle ore 13,48 io sono entrata nel Casello di Torrimpietra direzione Civitavecchia e non uscita in direzione Roma. A Roma ero arrivata al mattino presto e i Terminali erano aperti.Vi chiedo di fare correttamente i vostri controlli e aspetto risposta.Pago il bollettino, che mi avete inviato, a scopo cautelativo, anche se non dovuto. Rita Amore Bonapasta

Buongiornoho ordinato tramite Amazon del cavo elettrico. Numero ordine: 405-6072101-2185152l'indirizzo di consegna era Davide Pignatfrazione Aurisina, 193AURISINA, TS 34011Italiail servizio clienti afferma di aver tentato di effettuare tre consegne ma che non ha trovato nessuno a casa. Questo è falso perché c'era sempre almeno qualcuno.Invece dalla tracciatura Amazon risulta che il corriere non è stato in grado di trovare l'indirizzo.A questo indirizzo riceviamo regolarmente pacchi e corrispondenza.Il venditore tedesco afferma che la colpa è di DHL.intanto non ho il materiale ordinato il 01/02/2023 e forse riceverò il rimborso di quanto speso.non basta, oltre il rimborso dovuto per la merce non consegnata voglio un rimborso per i disagi subiti.attendo una vostra risposta distinti salutiDavide Pignat

Buongiorno, in data 13/02/2023 sono partito dalla stazione di Cavaria-Oggiona-Jerago per arrivare alla stazione di Milano Porta Venezia sul treno delle ore 8.03, in arrivo alle ore 8.59 (numero S5 24525, direzione Treviglio). Alla stazione di partenza la macchina per i biglietti è assente, perciò mi sono recato presso il più vicino bar per acquistare il biglietto cartaceo da convalidare con la penna, ma il proprietario dell'esercizio mi ha riferito che la macchina per i biglietti del suo bar era momentanemente fuori uso. Di conseguenza, prima di salire sul veicolo tranviario ho controllato che il capotreno scendesse per chiedere di acquistare il biglietto da lui medesimo. Questa mia ricerca è andata invano. Ho proseguito salendo sul treno e cercando il capotreno sul veicolo ormai in moto, senza però avere successo. (Per la cronaca, ho controllato in tutte le carrozze del treno sia nel piano di sotto che in quello rialzato)Per ciò, sprovvisto di biglietto, in quanto impossibilitato materialmente a farlo (non potevo farlo online dato che non ero in possesso di una carta di credito che mi consentisse di farlo online) mi sono recato presso l'uscita della stazione di Porta Venezia dove ho incontrato il personale di stazione che, su mia richiesta di farmi il biglietto da Cavaria a Porta Venezia, mi ha comminato una sanzione amministrativa di Euro 46,50. Il personale di stazione non ha voluto credere alla mia versione e non si è curato di controllare se sul treno S5 24525 ci fosse un capotreno in quanto Da Regolamento il capotreno c'è, figurati se mi metto a chiamare il collega.Vorrei esporre il mio reclamo in quanto ritengo ingiusto e perfino sbalgiato il fatto che le inadempienze in termini di macchine per la biglietteria nelle stazioni dove si fermano i treni della società Trenord srl ricadano sui consumatori che non hanno alcun modo di poter adempiere agli obblighi di biglietteria. La mancanza di modalità per acquistare il biglietto ricade sul consumatore che si vede comminata una sanzione per un'inadempienza della società stessa (la mancanza di macchine di biglietteria nelle stazioni e l'assenza di capitreno su tutti i treni). Ritengo, quindi, che la mia sanzione sia scorretta dal punto di vista sotanziale e vorrei che fosse rimborsato in totale l'ammontare della contravvenzione. L'occasione mi è lieta per porgere i miei più cordiali saluti,Colombo Gianpiero

Buonasera nel Giugno 2022 NON ho potuto effettuare un viaggio del quale avevo già i biglietti. perchè sono risulato positivo al Covid 19. I primi giorni di Luglio 2022 mi sono recato in biglietteria per il rimborso, e dopo aver compilato i relativi moduli, li ho lasciati in biglietteria. MI è stato detto che avrei ricevuto il rimborso dopo circa tre mesi, ma così non è stato. A Dicembre 2022 ho inoltrato formale reclamo tramite il sito a Trenitalia, per il mancato rimborso. Ad oggi scrivo a voi perché NON ho ancora ricevuto risposta né tanto meno il rimborso.

Buongiorno, ho stipulato un contratto di noleggio auto a lungo termine con la Unipolrental a luglio 2022, contratto numero 1211449 e ho versato l'anticipo richiesto di euro 3.900,00 oltre IVA per un totale di euro 4.758,00 in data 26 luglio 2022.Non mi è mai stata comunicata la data di consegna dell'auto e oltre ad una mail inviatami a settembre 2022, dalla società non mi mai giunta nessuna comunicazione riguardante eventuali ritardi o problemi.Vista l'assoluta mancanza di notizie per mesi, mi sono deciso ad inviare una PEC alla Unipolrental in data 1 febbraio 2023 in cui chiedevo la consegna dell'auto entro dieci giorni o la restituzione di quanto versato oltre ad elencare le spese che ho dovuto sostenere a causa del ritardo nell'adempimento del contratto.Ho ricevuto risposta il giorno 9 febbraio 2023 sempre tramite PEC in cui mi veniva comunicato che la casa costruttrice non produceva più veicoli e quindi il contratto veniva annullato e mi sarebbe stato restituito l'anticipo senza penali (paradossale e ridicolo) a mio carico.Vista la evidente totale responsabilità della Unipolrental nell'inadempimento del contratto, chiedo che mi venga restituito il doppio dell'anticipo da me versato comprensivo di interessi legali oltre al risarcimento delle spese da me sostenute a causa della mancata consegna del nuovo veicolo pari ad euro 1.591,00 per un totale di euro 11.582,80Resto in attesa di un solerte riscontroRoberto Amelio

Il serbatoio del carburante era completamente pieno quando abbiamo lasciato l'auto presso l'area noleggi Goldcar di Palermo. In mancanza dell''addetto ci siamo premurati di filmare il display e il livello carburante indicato.Mi sono state indebitamente attribuite spese per 64 euro, addebitate sulla carta, che mi rifiuto categoricamente di riconoscere e di cui, anzi, richiedo immediato rimborso sulla carta di credito.A questo indirizzo http://www.giovannilupo.com/goldcar/ è disponibile il video del livello del carburante alla riconsegna del veicolo, visto che l''addetto non era disponibile. Vi sono presenti tutti i dati EXIF del video.Ho sporto reclamo direttamente presso Goldcar GFA: 3123794 // RA: 23027234 // FPM cui Fernando ha risposto così:Da: cs [cs@goldcar.com]Data: 2 febbraio 2023, 11:50:55 CETA: isaxxxxxxxxxxxxxoli@xxxxx.xxxxOggetto: GFA: 3123794 // RA: 23027234 // FPMCara signora ISABELLA -------------,Grazie per la sua e-mail relativa al suo recente noleggio di un veicolo Goldcar.Abbiamo esaminato il caso e vi informiamo che non verrà applicato nessuno degli addebiti proposti.Si allega il contratto di noleggio firmato con il dettaglio dei supplementi.Vi ringraziamo per la vostra collaborazione nella gestione di questo caso e ci scusiamo per i disagi causati.Cordiali saluti,FernandoAvendo controllato l'estratto conto della mia carta di credito ad una settimana dalla mail di Fernando, ho reinviato un nuovo reclamo GFA: 3127999 // RA: 23027234 // FPM che contraddice la precedente mail di Fernando, stavolta firmandosi, genericamente, Squadra Goldcar:Da: cs [cs@goldcar.com]Data: 13 febbraio 2023, 14:01:14 CETA: isaxxxxxxxxxxxxxoli@xxxxx.xxxxOggetto: GFA: 3127999 // RA: 23027234 // FPMGentile Signora ISABELLA -------------------,Vi ringraziamo molto per la vostra e-mail riguardante il vostro noleggio con Goldcar.Mi dispiace che abbia avuto un'esperienza negativa con la restituzione del veicolo a causa di un malinteso, in quanto abbiamo confermato che il costo del carburante mancante non sarebbe stato applicato. Dopo aver esaminato il caso, possiamo confermare che il veicolo è stato restituito con 7/8 di serbatoio di carburante e abbiamo proceduto ad addebitare una sanzione di € 50,00 e un addebito di € 14,00 per il carburante, poiché non è stata rispettata la politica del pieno.In allegato troverete i documenti con il dettaglio degli addebiti effettuati.Spero che il resto della vostra esperienza sia all'altezza delle vostre aspettative. Apprezziamo la nostra clientela e continueremo a impegnarci per migliorare il nostro servizio.Cordiali saluti,Squadra GoldcarE quindi, un nuovo documento che rettifica quello inviato da Fernando che azzerava gli errati addebiti.Tutto ciò è assurdo, la loro parola, senza prove, contro un filmato che ho reso disponibile che attesta il pieno di carburante al momento del rilascio. Possono esistere aziende che calpestano così i più elementari rapporti con i clienti?Isabella Fusaroli

Buongiorno sono un vostro cliente fedele da anni e sempre iscritto a Wizz Discount Club, mi sono sempre trovato bene con Voi, pero questa volta mi sta succedendo qualcosa di mai visto prima.Ho prenotato un volo Roma- Tel-Aviv per il giorno, 05.08.2023 alle ore 06:15 codice prenotazione VCP33F, in quanto ho un matrimonio quel giorno di due carissimi amici, qualche giorno fa ricevo una comunicazione che il mio volo è stato sposato per una scelta commerciale Vostra( cosi mi hanno della dal call center) al secondo volo giornaliero delle 13:00, permettendo che farei tardi al matrimonio e poi io non sto a Roma ma vengo da Catania con un altro volo per ROMA alle 01.00, per prendere l'aereo delle 06.15. Aspetterei all'aeroporto di roma fino alle 13:00 . Non so come si può cambiare un volo senza che il volo si cancellato. se io vado a fare una nuova prenotazione il volo delle 06.15 è disponibile. Vi chiedo umilmente e gentilmente come cliente fedele da tanti anni, vi prego ripristinarmi il sul volo delle 06.15 perché partire alle 13.00 avrei troppi problemi mi perderei una buona parte del matrimonio