Bacheca dei reclami

Salve, con la presente apro reclamo nei confronti della società Flixbus dopo che il primo reclamo, aperto secondo le modalità richieste dalla società, non è stato portato a termine. Il giorno 11 gennaio 2024 veniva rubato il mio bagaglio dalla stiva dell'autobus della tratta 543, dopo che questo era stato consegnato regolarmente al personale di viaggio. Vista la grave negligenza del personale nel lasciare aperta e incustodita la stiva per futili motivi (procurarsi il pacchetto di sigarette); Vista la regolarità del mio bagaglio, contrassegnato come da regolamento "con cartellino identificativo per una corretta assegnazione e restituzione" E Vista la mia prontezza nel contattare il 113 per segnalare il furto al fine di una pronta agevolazione delle indagini Attendo una vostra gentile risposta cercando di evitare il ricorso a procedimenti giuridici. Mi tengo a disposizione per qualsiasi chiarimento e per fornire eventualmente il nominativo di un secondo passeggero (oltre a quello già dichiarato) che potrà fornire dettagli sull'accaduto. allego regolare denuncia di furto e attestati di proprietà della merce contenuta nella valigia sottratta per la stima del danno. Franchin Sara

Buongiorno, ho utilizzato PACKLINKPRO per spedire tramite DHL un pacco in germania. Il pacco conteneva due videogames in custodia rigida e protetta da pluriball per 470€. Il vettore ha schiacciato il pacco al punto da danneggiare pesantemente il suo contenuto, e il pacco è stato consegnato con evidenti danni, che sono stati segnalati dal destinatario del pacco stesso a DHL. Ho richiesto risarcimento a PACKLINKPRO, ma si rifiutano di risarcirmi adducento scuse e definiscono i due videogames "merce proibita". Questo è inaccettabile. Il danno è diretta responsabilità del vettore e io ho dovuto risarcire integralmente il mio acquirente. Non e' corretto che sia io a subire danni per una condotta non rispettosa da parte di Packlinkpro/DHL.

Aperta telefonicamente la pratica al riguardo contestualmente all’ iscrizione. Allego come richiesto lo scambio mail a seguito apertura pratica di reclamo tramite app. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno, Non sono riuscito a trovare nessuna informazione riguardo l'aumento dei costi dei Carnet Italo. Ad esempio il Carnat 20 Viaggi è aumentato da 249 euro a 299 euro immotivatamente. Vorrei quantomento una spiegazione visto che sono un utente pendolare e questa cosa provoca disagio. Grazie

Buongiorno ogni giorno ricevo 25 pacchi con SDA e poste italiane zero problemi Avete fatto il reso di questo pacco nella sede di Salerno senza nessun tentativo di consegna Devo ricevere al più presto il pacco LT640211356 Il committente in Cina vi ha chiamato Come noi da Salerno Bloccate il pacco e' fatelo arrivare al più presto a Roccapiemonte contiene un ricambio di un elevatore ci avete già fatto un danno da 2000€

Buonasera, ho acquistato una canoa Rainbow Orcha 2 posti nel negozio Bertoni di Cinisello Balsamo. Ho pagato un extra per avere la spedizione assicurata e, d'accordo con il negozio, per essere avvisato prima. Infatti, dato che la canoa doveva essere consegnata a Santa Margherita Ligure ed io risiedo a Milano ho specificato che dovevo essere avvisato almeno con un giorno di anticipo per potermi organizzare. Bertoni mi informava la scorsa settimana che la canoa era stata consegnata al corriere e che a partire da lunedì 5 sarei stato contattato dal corriere per la consegna. Martedì 6, non essendo ancora stato contattato, ho chiamato Bertoni per avere informazioni. Il giorno successivo, mercoledì 7, venivo contattato da Bertoni che riferiva che la canoa era stata consegnata ma non si sapeva a chi. Bertoni chiedeva delucidazioni al corriere che mandava la foto della bolla di consegna firmata in stampatello da una persona non identificata che poi si scopriva essere il presidente del circolo nautico con sede a Santa Margherita Ligure ove la canoa doveva essere recapitata. Facevo le mie verifiche e scoprivo che il corriere non aveva avvisato nessuno, si era presentato davanti alla sede del circolo nautico ove è affisso il numero del presidente e lo aveva contattato. Il presidente non era disponibile per cui la canoa veniva lasciata incustodita fuori dalla sede del circolo. Successivamente il presidente contattava un altro rappresentante del circolo nautico che mi faceva la cortesia di ricoverare la canoa all'interno della struttura. NESSUNO FIRMAVA LA BOLLA DI CONSEGNA. Il giorno successivo mi recavo in loco e constatavo che la canoa aveva diversi graffi e danni. Scrivevo a Bertoni ed inviavo fotografie: Bertoni scriveva al corriere che rispondeva in modo evasivo. Contesto che: ho pagato un extra per una spedizione assicurata sottolineando che non risiedo a Santa Margherita Ligure per cui chiedevo di essere avvisato il giorno precedente la consegna. Non sono stato avvisato e non ho ricevuto il tracking della spedizione; il corriere ha lasciato la canoa senza che nessuno potesse prenderla in consegna perché non ha avvisato prima. Se avesse avvisato la avrei presa in consegna, verificandone le condizioni e mi sarei assunto le responsabilità conseguenti. Invece la canoa è stata abbandonata nel parcheggio, non consegnata; il corriere ha apposto la firma di una persona che non c'era e che non aveva nemmeno la mia delega al ritiro anche perché non era a conoscenza della procedura per le eventuali contestazioni. Ciò perché dovevo essere io a ritirarla e controllarla previo avviso. Chiedo che la canoa venga sostituita o che venga ritirata dal corriere e mi venga restituito quanto pagato. Chiedo anche il rimborso delle spese sostenute per recarmi sul posto e della giornata lavorativa persa. Distinti saluti, Filippo Guizzetti

Buongiorno, scrivo per pratica 5054418487 di mancato pagamento importo 65,5€. Chiedo di cancellarla e di mandarmene gentilmente evidenza in quanto si tratta di un errore in quanto: 1) un vostro collega al telefono mi ha riferito che il veicolo in questione è un camion mentre il nostro veicolo è un auto (Volkswagen Up) 2) il nostro veicolo è dotato di Telepass mentre nella vostra comunicazione si parla di non aver mostrato il biglietto all'addetto. Le due cose confliggono. 3) il conducente di 82 anni vive a Verona e non è mai stato a Bari luogo in cui è rilevato il mancato pagamento Grazie

Buongiorno, scrivo per pratica 5054418487 di mancato pagamento importo 65,5€. Chiedo di cancellarla e di mandarmene gentilmente evidenza in quanto si tratta di un errore in quanto: 1) un vostro collega al telefono mi ha riferito che il veicolo in questione è un camion mentre il nostro veicolo è un auto (Volkswagen Up) 2) il nostro veicolo è dotato di Telepass mentre nella vostra comunicazione si parla di non aver mostrato il biglietto all'addetto. Le due cose confliggono. 3) il conducente di 82 anni vive a Verona e non è mai stato a Bari luogo in cui è rilevato il mancato pagamento Grazie

Buona sera, vi contatto per chiedere l’installazione di barriere antirumore sul tratto autostradale che passa davanti alla zona del fiume in Villanova d’Albenga. Proprio su questo tratto sono presenti diverse abitazioni, dalle quali oltre a vedere il tratto autostradale si sente qualsiasi rumore ne provenga. Grazie

Buongiorno ieri 8 Febbraio durante la pausa del bus 107 a Zurigo sono stata lasciata a terra e il mio bagaglio adesso é smarrito, in più sono rimasta li 4 ore e ho dovuto pagare un altro biglietto per Milano! Adesso nessuno sa dire dove sia il mio bagaglio oltre al disagio di una giornata folle! Chiedo il rimborso delle spese del disagio e per i miei beni che ammontano ad Euro 1000,00. Vergognosi Irresponsabili Eleonora Trimboli