Bacheca dei reclami

Alla conclusione del noleggio la società di noleggio Goldcar (aereoporto di Malaga) non mi restituisce il deposito combustibile di 159 euro motivando un danno alla carrozzeria NON ADEGUATAMENTE PROVATA DA FOTOGRAFIA. Inoltre le modalità di documentazione sono incomprensibili (non ci sono costi attribuiti al - non documentato - danno detratto da quanto versato come carburante. Bisogna aggiungere che avevo, con loro, stipulato una polizza copertura super relax + mega relax cover per un totale di 114,18 euro che si vede nel contratto. Inoltre avevo stipulato un'altra polizza tramite Ryanair (Protezione Assicurativa Completa) che al desk Goldcar mi hanno detto di non saperne nulla.

Buongiorno,in data 5/3/2023 ho effettuato dall'app Ita Airways acquisto di biglietto aereo A/R da Roma Fiumicino a New York date 15/06 - 27/06/2023 per due persone. Le schermate di prenotazione presentavano il campo PRIMO NOME e SECONDO NOME (ovviamente non obbligatorio), ma dalla conferma della prenotazione compare, per entrambi i passeggeri solo l'indicazione del primo nome.Contattato l'assistenza in data 26/4, mi viene proposto di effettuare a pagamento la modifica dei nominativi, ma trattandosi di un errore dell'app, in quanto il nome è stato correttamente inserito nell'apposito campo, mi viene fornito indirizzo mail infodocs@ita-airways.com al quale ho inoltrato segnalazione includendo anche le schermate dell'app simulando una nuova prenotazione dove si evidenziano i campi compilati.Inviata in data 05/05/2023 pec a reclami@ita-airways.com siamo stati contattati nei giorni seguenti dicendo che avrebbero lavorato la nostra richiestaIn data 11/05/2023, riceviamo mail che ci invitava a contattare l'assistenza al numero 800.936.090, il quale non ha fornito alcuna risposta alla segnalazione, e pertanto hanno provveduto ad effettuare nuovo sollecito.In data odierna, abbiamo provveduto a contattare nuovamente il numero verde il quale non ha saputo fornire indicazioni sullo stato della richiesta.

Buongiorno, trovo inaccettabile che un colosso come ikea non garantisca il servizio di montaggio, o comunque, appoggiandosi ad esterni, non faccia da mediatore assicurandosi che la compagnia Taskrabbit si occupi del montaggio. Compagnia tra l'altro senza servizio telefonico quindi ALLUCINANTE. Ho dovuto effettuare già 4 richieste parlando con la chat artificiale e perdendo moltissimo tempo e ad oggi, col il divano in consegna fra 2 giorni, non ho ancora un servizio di montaggio assicurato. E' inaccettabile.

Buongiorno,Il volo è stato cancellato a soli 4 giorni dalla partenza e sono stato costretto ad acquistare un altro volo, molto più costoso e con scalo per arrivare alla stessa destinazione, con 2 giorni di ritardo rispetto al previsto.Richiedo pertanto, come nei miei diritti, il versamento di una indennità di 400€ per ciascun passeggero del volo, Giovanni Guadalupi e Carmela Gagliardi.Ho contattato Ryanair ma la risposta ricevuta è la seguente:We regret the cancellation of your flight FR8809 from Paris Beauvais - BVA to Brindisi - BDS on the 17/07/2022 which was due to strike action by Air Traffic Control, beyond our control.As this cancellation was unexpected and therefore beyond Ryanair’s control we wish to inform you that no compensation is due under EU261. Alla loro risposta, contesto il fatto che nessuna comunicazione è stata fatta sulla cancellazione del volo, e nessuna proposta di altri voli nello stesso giorno o i giorni che precedono/seguono la data prevista.Grazie al vostro intervento sono in seguito stato contattato via email da Floriana T., Legal Regulator Specialist presso Ryanair, la quale mi ha richiesto le ricevute delle spese extra effettuate a causa della cancellazione del volo e i miei dati bancari per procedere al bonifico.Ho risposto prontamente alla email fornendo i dati richiesti e richiedendo anche il versamento dell'indennità di 400 € per passeggero prevista nel regolamento EU261, ma la mia risposta viene inviata a un risponditore automatico che mi richiede di ricompilare il form online (già inviato mesi fa) per la richiesta di compensazione.Ho ugualmente provato a contattare Ryanair via chat ma l'operatore mi comunica che non puo' assistermi su una procedura che procede per vie legali. Ho contattato più volte Ryanair per sapere come poter rispondere alla loro richiesta di informazioni per procedere al risarcimento ma non ho mai avuto risposte e le mie demande sono segnalate in priorità bassa.Confido nel vostro aiuto, è ormai da quasi un anno che mi sento preso in giro da Ryanair.Un cordiale saluto,Gianmarco Guadalupi a nome di Giovanni Guadalupi

Spett. FedEx Express Italy S.r.l, mi allineo perfettamente alla segnalazione del 26/04/2023 del Sig. Roberto Pisu, in quanto mi è capitata la stessa identica situazione, pare quindi essere un vostro comportamento ripetuto, che prima fate pagare le tasse alla consegna, e poi mandate fattura da saldare per lo stesso importo già pagato Descrivo l'accaduto:Ho ricevuto il sollecito di pagamento per la fattura 103966559 in oggetto, relativa al pagamento di dazi doganali per un pacco ricevuto a marzo 2023. Il pagamento è stato effettuato in contanti al corriere, in quanto senza tale pagamento non mi veniva consegnato l'ordine. Infatti al primo tentativo, non avendo i contanti a casa, il corriere se n'è andato ed è ritornato dopo un paio di giorni, quando dopo aver pagato direttamente al corriere che mi ha consegnato il pacco senza lasciarmi alcuna ricevuta del pagamento effettuato allo stesso.Al momento dell'arrivo del pacco lo stesso corriere mi ha notificato della necessità di pagare 44,08 EUR per poter ricevere il pacco. Non avevo dunque altre possibilità se non il pagamento in contanti.Ho ricevuto una fattura ROD con termine di pagamento: Pagato S.b.f, pensavo fosse tutto ok.Successivamente invece ho ricevuto il sollecito di pagamento.Ho la registrazione della telefonata dove voi mi confermate che senza pagare il corriere non avrei potuto ritirare il pacco.Perché fate perdere tempo così alle persone?Inviatemi una comunicazione dove mi scrivete che è tutto a posto, così possiamo chiudere questo spiacevole accaduto!saluti

Salve, sono costretto a scrivere di quanto accaduto (e quanto poteva accadere) per il servizio ricevuto allo sportello di cui in oggetto.In poche parole, arrivato al desk per il pick-up, ci è stato sottoposto il contratto e sin da subito abbiamo lamentato la presenza di extra non richiesti.Vi era infatti una clausola per 12$ al giorno (x 7 giorni totali) di un non ben specificato optional oltre ad altri 54$ circa nascosti in un resoconto e di ancora meno chiara natura…riguardo al primo, fatto notare a chi ci serviva, dopo un colloquio con la responsabile (o almeno così ci è stato riferito) è stato tolto.Riguardo al secondo invece ci è stato assicurato che era già compreso nel prezzo, tant’è che nel rigo sottostante appariva il totale di 0$, quindi, fidandoci forse ingenuamente, abbiamo firmato il contratto e fornito la carta di credito. Ci è anche stato insistentemente proposto di acquistare l’opzione per il serbatoio pieno-vuoto propinandoci la scusa che a Los Angeles il carburante sarebbe costato 6$/gallone e quindi avremmo risparmiato un bel pò… nulla di più falso. Ovviamente la vettura è stata consegnata col pieno (ho documentato fotograficamente al momento del drop-off).Drop-off che è stato rapido e nulla ci è stato contestato. Salvo poi ricevere una fattura per quei famosi 54$ che dovevano essere inclusi e invece ci sono stati addebitati senza alcuna spiegazione.Chiedo pertanto, anzitutto, di conoscere l’oggetto di questo pagamento e, soprattutto, che vengano rimborsati a stretto giro sul metodo di pagamento originale, non essendo stato richiesto alcun optional e che tutto era già stato pre-pagato.Con l’occasione faccio altresì presente che la vettura che ci era stata fornita (Toyota 4Runner bianco) era risultata estremamente sporca e palesemente non pulita internamente (anche ciò documentato con foto). Lamentato ciò ci è stata assegnata una nuova vettura di pari tipologia (tuttavia senza navigatore gps incluso) costandoci comunque un cospicuo ritardo.Chiedo perciò di valutare anche quest’ultima mancanza (anche e specialmente dell’assenza del gps, che ritenevamo importantissimo) per un rimborso del danno arrecato e dell'optional (gps) non fornito.Faccio presente che cercando in rete questo non pkg items presente in fattura viene continuamente contestato, segnale poco incoraggiante.

Buongiorno in data 16/05 ho noleggiato con contratto n. 340778454 una Fiat 500 tg GM650NH prezso la stazione Hertz di Genova. AL rientro in data 19/05 presso aeroporto di Bari mi venivano contestati graffi e ammaccature su cerchio con pesante addebito. Da documentazione fotografica allegata da Hertz in fase di ritiro le immagini dei cerchi sono non visibili.

Buongiorno, oggi in data 22/05/2023 come cliente abituale (ho effettuato dall'iscrizione ad oggi 155.5km) del servizio sharing biciclette della società RIDEMOVI, ho sbloccato una biciletta elettrica per poi bloccarla un secondo dopo considerando il livello della batteria. Quest'ultima, probabilmente per un problema al sigillo di chiusura, non si è bloccata ed è stata presa da qualcun'altro che ha sia utilizzato la bicicletta per due ore e in più l'ha parcheggiata in modo sbagliato o in qualche zona da me sconosciuta ma comunque in maniera illegale. A tal proposito qualche ora dopo mi sono stati addebitati sia il valore della corsa di euro 26.00 che la penale di euro 3.00. Vi chiederei, per favore, di rimborsarmi entrambi i costi sia perchè ho sempre usufruito del vostro servizio eccellente di cui non vorrei perdere credibilità e sia perchè tutto ciò non è stato effettuato da me ma risulta a mio carico. Attendo riscontro e spero di non dover ricorrere ad alternative legali. Cordialmente, Roberta Laperuta

Buongiorno, dopo la consulenza giuridica con il legale di Altroconsumo, mi è stato indicato di procedere con un reclamo facile utilizzando la loro piattaforma. La mia necessità di prenotare il rientro da Bastia su Savona il 01/09/23, si è trasformata in una prenotazione obbligata n. 233689673.0 Bastia-Savona o Livorno... Questa è l'unica possibilità di rientro nella fascia di orario serale con traversata notturna. In realtà non sapremo fino all'ultimo o come mi ha poi riferito l'operatore, un mese prima... dove avverrà il rientro se Savona o Livorno. Se la destinazione sarà Livorno invece di Savona, come da me cercata, oltre a causare un disagio di comfort (uso cabina o meno, durata inferiore della navigazione con arrivo di notte, tragitto di rientro molto più lungo con relativi disagi), ci sarà anche un danno economico (costi per tragitto maggiore in auto). L'operatore, contattato telefonicamente, non mi ha dato soddisfazione o rassicurazioni e naturalmente una soluzione. Non voglio rimborsi o cambi, ma solo che sia chiaramente riportata e garantita la destinazione e mantenuto l'orario indicato (21.00) di partenza, con i conseguenti costi certi. D.S

buongiorno il pomeriggio prima del volo la compagnia mi ha comunicato che il volo era annullato per sciopero personale di aeroporto. ho dovuto trovare un altro volo con costi enormi