Bacheca dei reclami

Buongiorno,Il volo è stato cancellato a soli 4 giorni dalla partenza e sono stato costretto ad acquistare un altro volo, molto più costoso e con scalo per arrivare alla stessa destinazione, con 2 giorni di ritardo rispetto al previsto.Richiedo pertanto, come nei miei diritti, il versamento di una indennità di 400€ per ciascun passeggero del volo, Giovanni Guadalupi e Carmela Gagliardi.Ho contattato Ryanair ma la risposta ricevuta è la seguente:We regret the cancellation of your flight FR8809 from Paris Beauvais - BVA to Brindisi - BDS on the 17/07/2022 which was due to strike action by Air Traffic Control, beyond our control.As this cancellation was unexpected and therefore beyond Ryanair’s control we wish to inform you that no compensation is due under EU261. Alla loro risposta, contesto il fatto che nessuna comunicazione è stata fatta sulla cancellazione del volo, e nessuna proposta di altri voli nello stesso giorno o i giorni che precedono/seguono la data prevista.Gianmarco Guadalupi a nome di Giovanni Guadalupi

Buongiorno, in data 19 gennaio 2023 ho reso tramite GLS con numero spedizione V7 230028502 un articolo acquistato erroneamente presso Deghi SpA, assicurando la spedizione per la somma di 150 euro. Ho chiesto il ritiro porto franco presso la mia abitazione, la GLS ha ritirato e la merce è arrivata distrutta il 23 gennaio, motivo per cui Deghi SpA non ha effettuato il rimborso della merce resa. Ho esposto reclamo tramite il customer service di GLS (numero segnalazione N1105973) e mi è stato risposto che non potevo reclamare alcunché poiché non avevo chiesto il preventivo prima di effettuare la spedizione, e che la sede locale da cui è partita la spedizione (treviso, V7) ha arbitrariamente variato il porto franco in porto assegnato per poter procedere con la spedizione, adducendo come motivazione il fatto che Deghi SpA è un loro cliente abbonato. Deghi SpA non avrebbe dovuto quindi farsi carico della procedura di reclamo, cosa di cui si sono rifiutati non essendo previsto dalla loro procedura di reso che se ne facessero carico loro. Di conseguenza ho perso il valore della merce a causa del disservizio e GLS non se ne vuole assumere la responsabilità risarcendomi i 150 euro previsti. Il customer care su Messenger di Facebook continua a ripetere che GLS sta valutando il caso ma sono passate settimane e nonostante i miei solleciti non è arrivato nessun segnale di risoluzione.

Buongiorno, causa ritardo di circa 2 ore del Volo Ryanair (FR5050) dall'Aeroporto di Treviso verso Lamezia Terme del 6 ottobre 2022 con partenza alle 14:15 e che doveva arrivare alle 15:45, invece è partito con ritardo alle 15.50 ed è arrivato circa le 17:00. Con questo ritardo, ho perso la coincidenza con l'Autobus delle 16:45 con partenza verso la Stazione di Lamezia Terme, per prendere il treno verso Catanzaro Lido con cambio verso Cirò. Per prendere il Treno a Catanzaro Lido, ho dovuto prendere il Taxi, che mi è costato €51,00.Per questo chiedo il Rimborso delle spese sostenute €85,53 + €51,00nb. abbiamo effettuato il biglietto tramite il sito edreams.it, quindi, il reclamo lo abbiamo fatto a edreams, poi ci hanno comunicato che dovevamo inviarlo a voi.

Buongiorno, Mi avete inviato mail di cancellazione del volo con le opzioni possibili. All'accesso il sistema si blocca e non permette alcuna scelta, nè l'accettazione del volo riprogrammato, nè la richiesta di rimborso. Urge sbloccare il sistema per permettere la scelta di una delle opzioni previste.

Buongiorno, ho prenotato un volo (A/R) per Londra (andata 29.04.2023 - ritorno 02.05.2023), mi hanno comunicato che il volo dell'andata sarebbe stato posticipato alla sera tardi (oltre le 5h dall'orario prenotato), specificandomi che avrei potuto disdire la PRENOTAZIONE (reservation), con un rimborso totale entro 24H. Ho compilato tutto come da istruzioni, ho ricevuto la notifica della richiesta della consellazione del viaggio completo (A/R), dopo 24h circa mi è arrivato un Voucher per un importo inferiore (da 536,56 a 389,96). Le condizioni proposte inidcavano un rimborso totale, riporto sotto quanto da loro proposto:You can cancel your reservation and claim a full refund of your unused flight(s). Please click here to start the refund process.You will receive your refund within 24 hours of completing the refund process Vi contatto quindi, perchè vorrei recuperare tutta la prenotazione attraverso un rimborso in denaro e non un Voucher. Potete aiutarmi?

Salve, in data 23/01/2023 mi è stata notificata una multa dal comune di Sesto San Giovanni per aver lasciato in sosta il veicolo targato GD827JY in area di mercato, concesso in noleggio (sharing da drivalia E-go) relativamente alla corsa n°791804 terminata il 20/09/2022 alle ore 21:23.Come segnalato al customer care, il noleggio si è concluso oltre le 48h previste dalle condizioni generali di contratto, mentre la multa è stata il 24/09/2022. Nonostante ciò, Drivalia ha comunque inoltrato i miei recapiti alla polizia. Tutta la documentazione è stata inviata a mezzo mail al customer care il 23/01/2023, come da loro indicato.Ad oggi non ho ricevuto risposta.Inoltre, in data 28/01/2023 ho ricevuto un tentato addebito di 250€ per una Rimozione forzata per area di mercato di un altro veicolo in data 15/10/2022, noleggiato sempre alle stesse condizioni il giorno 12/10/2022 (codice corsa 826721), terminando la corsa lo stesso giorno alle ore 22:47.Anche in questo caso come da condizioni generali di contratto, non dovrei essere responsabile poiché passate le 48h.Segnalo che l'area mercatale si tiene ogni Sabato dalle 7 alle 17 circa. In entrambi i casi il parcheggio era consentito nelle date di termine noleggio. Non posso ovviamente essere responsabile nei casi citati. Sono trascorse due settimane dalla prima segnalazione, ma ad oggi il servizio clienti non sa darmi una risposta sullo stato della pratica.Al momento mi ritrovo con l'account sospeso , con una multa non pagata a nome mio e con un tentativo di addebito giornaliero da parte di Drivalia.

Buongiorno, in data 5/2/2023 ho acquistato un servizio transfer A/R n. TYC86WS4, per lavoro sul sito Goopti da casa fino all'aeroporto di Venezia per un volo aereo del 7/2 di andata delle 13.35 per Francoforte e per un ritorno del 9/2 alle 22.15 da Venezia a casa. Nel sito, si doveva indicare una fascia oraria di prelevamento, la prima fascia della giornata da poter scegliere era dalle 8 alle 12. Più volte nella giornata del 6, ho privato a contattare il servizio clienti per capire l'orario di presa, senza alcun risultato. Il servizio clienti può essere contattato solo via chat. Ricevo successivamente un sms nel quale mi viene comunicato che la presa avverrà alle 11.55, un tempo non sufficiente per arrivare adeguatamente in aeroporto. Provo a contattarli via chat e al n. delle emergenze che ricevo nel sms. Insisto con la chat, visto che non riesco a parlare con nessun operatore al n. delle emergenze, e ricevo risposte via chat evasive nelle quali mi viene comunicato che quello era l'orario da me scelto, e vengo invitata a cancellare il servizio. Stanca di aver perso tutta la mattina e il primo pomeriggio a rincorrere il servizio, decido di annullare. Ricevo un voucher di €46,2 contro una spesa di €126. Onestamente, non voglio più trattare con questa realtà e chiedo il rimborso totale in carta di credito, visto che sono stata obbligata a rivolgermi a un'altra compagnia. Giovanna Endrizzi

Mail inviata il 22 gennaio 2023 tramite PEC senza aver avuto riscontro, impossibile avere risposta da parte loro.Buongiorno,stamattina la polizia municipale di Capoterra mi ha dato una multa per divieto di sosta ( non riesco a leggere i nomi, copia carbone illeggibile, la bolletta è il n.234), avvisandomi che sono stati chiamati da una persona.Mi sono informato con Polizia e Carabinieri e, la sosta nelle zone urbane è vietata dalle 8 alle 20 nei giorni feriali a meno che nel cartello di divieto o, a inizio via, non ci sia scritto 24/24 ma non è il mio caso.A questo punto, dato che la multa è stata data di Domenica, prima di fare ricorso presso prefetto avrei bisogno di spiegazioni da parte vostra.Vorrei anche ricordarvi che in passato, ogni volta che vi ho contattato per aiutarmi perchè mi parcheggiavano l auto davanti il cancello di casa impedendomi di entrare o uscire mi avete sempre detto che era suolo pubblico e non potevate farci niente.resto in attesa di cortese riscontroGrazie

Buongiorno, ho acquistato un tavolo in IKEA Milano Corsico e mi è arrivato senza le gambe. Ho chiamato innumerevoli volte per reclamare, ma nessuno mi ha dato una risposta concreta su quando arriverà il prodotto che mi manca.

Buongiorno.Il mio reclamo si riferisce alla prenotazione TAP dei voli (TP 104 + TP 822) in partenza da Belo Horizonte (Brasile) in data 02/02/2023 ore 18.00 con arrivo previsto a Milano Malpensa in data 03/02/2023 ore 10.50, con scalo a Lisbona in data 03/02/2023 e partenza prevista alle ore 7.10.TAP mi ha comunicato all'arrivo a Lisbona un doppio cambio di piano con partenza dapprima prevista alle 13.15 (TP 824) e poi con partenza alle 19.55 (TP 828). Il mio viaggio pertanto ha subito un ritardo di circa 14 ore (sono atterrata alle ore 00.05 del giorno 04/02/2023). All'aeroporto di Lisbona, TAP mi ha comunicato il cambio del piano di volo senza lasciarmi alternative, ho chiesto di poter cambiare compagnia aerea a loro spese per velocizzare il rientro con risposta negativa, ho chiesto di poter accedere alla Lounge di TAP per riposare con risposta negativa e mi ha fornito esclusivamente buoni pasto per un valore di 34 euro.Oltre al disagio dovuto alla lunga e scomoda permanenza a Lisbona sono stata costretta a mobilitare la mia famiglia per il rientro a Monza a notte fonda dopo un viaggio durato oltre 26 ore dalla partenza anziché le programmate 13 ore e 50 minuti.Questo ritardo inoltre mi ha impedito di recarmi ad un colloquio di lavoro già programmato nel pomeriggio del 03/02/2023.Per questa spiacevole situazione sono a chiedere un risarcimento danni adeguato.