Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato una scrivania sul sito Menzzo.it. la quale è arrivata danneggiata. Ho contattato il negozio, il quale mi ha fornito informazioni per come restituirlo, e dopo alcuni giorni è passato il corriere e ritirare la scrivania. Dopo diversi giorni, non avendo più notizie, li ho contattati e hanno saputo solo darmi info sulle spedizioni, e non sul mio reso, tutto questo a fine novembre. Da allora non ho più notizie.Il numero dell' ordine 14000003077

Buongiorno ho ordinato 2 articoli il 18 / 12/2020 consegna prevista entro il 24 / 12,uno era il regalo delle mie bimbe gemelle di 5 anni.Il 23 / 12 scopro cheuno dei2 pacchi è stato consegnato ad un signore della zona che gentilmente me lo porta a casa.il secondo pacco non è mai più arrivato.Dsl 24 / 12 sto scrivendo all'azienda che mi ha promesso di contattare il commerciale che più che pormi le scuse e un buono spesa da 15 euro non ha fatto.Alla fine ho chiesto il rimborso che non voglio più quel pacco, ma se non lo restituisco secondo lo o non lo rifiuto al corriere non possono. Ho ripetutamente spiegato documentando con il tracking del corriere che ogni giorno la consegna viene rimandata al giorno successivo e sono certa che quel pacco x un errore o del corriere o dell'azienda che può aver messo un indirizzo sul pacco di un altro cliente Non arriverà mai ormai è perso.La scorsa settimana dopo aver intimato il rimborso altrimenti sarei andata x vie legali mi hanno garantito di aver chiesto il rimborso di quanto mi spetta 124.99 ma ad oggi ancora niente.Ho mandato un'altra mail. Che posso fare? La sorpresa di natale me l'hanno bruciata ormai.GrazieDaniela

Buongiorno, mio figlio ha ordinato dei libri che avrebbero dovuto arrivare il 13-14 gennaio. A distanza di 8 giorni ha chiesto spiegazioni e gli avete detto che entro 48 ore avrebbe ricevuto una mail chiarificatrice. Oggi, passati ormai più di 15 giorni, mi permetto di reclamare per la vostra negligenza.

Sono uno studio dentistico. Apro reclamo per mancato pagamento di molteplici fatture regolarmente emesse a pazienti convenzionati Previmedical-metasalute.Ho atteso ben oltre le tempistiche esposte nel contratto firmato da ambo le parti.Richiedo saldo immediato dei debiti.Per ora non è stato rispettata la tempistica di una sola fattura da 25 euro, ma a breve immagino non lo sarà neppure per le fatture successive.

In data 19 maggio ho inviato la prima richiesta di rimborso x viaggio annullato causa covid. Dopo numerosi solleciti, sempre con la risposta di pazientare e attendere xke le tempistiche erano più lunghe del solito a causa dell'emergenza, in data 17 novembre e 7 dicembre, dopo 2 altri solleciti, ho ottenuto la risposta automatica che nei giorni successivi sarei stata contattata x una loro risposta. In data 13 dicembre ho inviato un reclamo tramite altroconsumo al quale avete risposto che la compagnia aerea ha tempo 12 mesi dalla data di annullamento del volo per elargire il rimborso.Sono passati 8 mesi!!! Dite la verità, è alla vostra società che fa comodo tenere nelle vostre casse fino all'ultimo i soldi che la gente ha speso!!! Perchè persone che hanno prenotato direttamente con la compagnia aerea hanno ricevuto il rimborso ormai da mesi!!!Pubblicizzate tanto il vostro sito e le vostre offerte e poi però vi comportate in questo modo prendendo in giro i vostri clienti!!! La pubblicità che vi farò sarà pessima e sconsiglierò chiunque dall'effettuare una prenotazione sul vostro sito, perchè poi nel momento del bisogno, letteralmente abbandonate il cliente e anzi, quando questo chiede informazioni e lecite risposte, non fate altro che inviare risposte automatiche dicendo che si verrà contattati presto per una proposta di rimborso della compagnia, proposta che poi puntualmente non arriva!!! Io sto aspettando questa proposta da ormai tre mesi!!!Ma non vi vergognate?????Volete degnarvi di prendere in mano seriamente la mia richiesta e darmi una risposta serie e sensata??????!!!!!!!!E non rispondete nuovamente che la compagnia può avere 12 mesi per il rimborso!! Perchè sono più che sicura che a maggio, a 12 mesi dall'annullamento, la situazione sarà la medesima di adesso!!!Vedete di impegnarvi e di lavorare per dare il rimborso a chi lo dovete, perchè va bene il covid, va bene l'emergenza, va bene l'eccezionalità della situazione, ma in 8 mesi non siete riusciti a soddisfare tutti i clienti???? Ma per favore!!!! Iniziate a lavorare seriamente!!! Se siete così sicuri di aver fatto il vostro lavoro come si deve, allora mandatemi copia della richiesta di rimborso che avete inviato alla compagnia aerea e la loro risposta...cosa che non farete perchè vi attaccherete al fatto che sono comunicazioni interne tra voi e la compagnia e non siete tenuti a girare nulla al cliente finale, vero????SMETTETELA DI PRENDERMI IN GIRO!!!!!!!

Buongiorno, come già scritto via mail, il prodotto (tastiera per notebook) che ho ordinato attraverso il vostro store su ebay ha funzionato solo per qualche giorno, per poi non funzionare più.Dopo richiesta scritta di rimborso per reso mi è stato comunicato che la garanzia per l'oggetto era di un solo mese.Tutti i prodotti venduti in Italia godono della garanzia di due anni ANCHE se non sono PRODOTTI FINITI.

Buongiorno, in data 9 Dicembre 2020 ho ordinato dei mobili nello specifico una parete Attrezzata. In data 19 Gennaio 2021, mi è stata consegnata ma al menomento del montaggio mi sono accorto che le Ante dei mobili per la precisione 2 ante, erano rovianate. Ho chiesto al rivenditore di avvalermi della garanzia in quanto è un mio diritto ma il rivenditore ha chiuso il problema adducendo che non ci sono danni evidenti. Visto che il mobile mi è costato comprensivo di trasporto 460 euro, richiedo che il venditore faccia la sua parte è mi ricambi i pezzi( in questo caso le ante) che sono usciti dalla fabbrica gia difettose.

Abbiamo ordinato in data 5/11/2019 alla società Rexenergy dei pannelli fotovoltaici e la pompa di calore. Abbiamo pagato tutto il dovuto il 23/12/2019 per usufruire del credito di imposta al 50% tramite la ditta. A settembre 2020 finalmente hanno installato i pannelli fotovoltaici, ma ad oggi non si vede traccia della pompa di calore. Solleciti innumerevoli via telefono e via mail , ci dicono che la Ariston non consegna le pompe di calore....ma noi la abbiamo acquistata da Rexenergy...

Buongiorno , la presente per segnalare un fatto a mio avviso grave che vede protagonista la Società Tempocasa Spa avvenuto mercoledì 27 gennaio 2021 . Sono una privata cittadina residente a Cologno Monzese (MI). Mercoledì 27 gennaio 2021 ho preso un appuntamento con i venditori della sede della Tempocasa Agenzia immobiliare di Sesto San Giovanni – Rondò/centro , Piazza della resistenza 16,Sesto San Giovanni (MI), per fare una proposta d’acquisto per un immobile sito in Sesto San Giovanni che avevo visionato il sabato prima insieme alla mia famiglia. Tale proposta purtroppo non si è concretizzata in quanto il referente dell’agenzia ha portato alla mia attenzione il prospetto delle commissioni al compratore da loro richieste ,aggiornate a gennaio 2021 . Tale documento mi ha davvero spiazzata e mi ha fatto riflettere su una probabile intenzione speculativa della Società stessa in un comune (Sesto San Giovanni ) molto richiesto per le compravendite ,grazie alla sua immediata vicinanza alla città di Milano . E da quello che mi riferiva il venditore ,tutte le agenzie Tempocasa del territorio si sono adeguate a quei prospetti. Il responsabile di agenzia mi comunicava che sotto le cifre di 100.000 euro (prezzo di vendita di immobili) la loro commissione richiesta al compratore sarebbe stata sempre e comunque 5.200 euro più Iva ovvero un totale di euro 6340 circa che il possibile compratore doveva necessariamente sborsare,sia che comprava un immobile di 30.000 euro che di 99.000 euro . Una cifra che quindi non sarebbe cambiata proporzionalmente in base al prezzo d’acquisto dell’immobile che nel mio caso si aggirava intorno ad una proposta di acquisto scritta di 60.000 euro . A conti fatti l’agenzia chiedeva più del 10% di commissione sul prezzo d’acquisto che volevo proporre. Nel caso di acquisto per esempio di un immobile di euro 30.000 la commissione richiesta sarebbe stata sempre la stessa , ovvero quasi il 20%. Oltre al fatto che queste commissioni sono da considerarsi percentuali di usura , oltre all’evidente intenzione speculativa vista la zona molto richiesta da parte degli acquirenti , le richieste poste dall’agenzia mi hanno messa nella condizione di rivedere le mie intenzioni di fare una proposta d’acquisto per l’immobile di mio interesse, ponendo di fatto un’importante riduzione del mio potere d’acquisto per lo stesso e limitando le mie possibilità finanziarie di investimento ,arrecandomi pertanto un danno economico notevole dettato dal fatto di dover posticipare il mio investimento. Trovo assurdo che io debba pagare una cifra del genere che tra l’altro supera nettamente anche la cifra richiesta dal Notaio per l’atto pubblico da registrare. A fronte di questo avvenimento , era mia intenzione , nel più breve tempo possibile ,segnalare la cosa per tutelare i miei diritti da cittadina ed avere a mia volta una risposta concreta da parte della Società Tempocasa Spa. Nulla ricevendo ,mi attiverò personalmente con l’Antitrust che si attiverà prontamente per le verifiche del caso al fine di tutelare i cittadini ed il livero mercato delle compravendite private. In attesa di vostro cordiale riscontro colgo l’occasione per porgere Distinti saluti Dott.ssa Ceraulo Eleonora

Buongiorno, ho preso in affitto un appartamento (con contratto regolarmente registrato i cui dati saranno comunicati su richiesta.) e ho verificato che l'utenza del gas è ancora attiva, quindi ho tentato di fare la voltura online ma il sistema non permette di richiedere la voltura per quell'utenza. Quindi sono andato in uno dei vostri negozi dove mi hanno detto che avrei dovuto scrivervi una PEC (a clienti@pec.enigaseluce.com), l'ho fatto il 24 gennaio e non ho ancora ricevuto risposta, mentre l'Arera (e la legge) prevede che dai 2 ai 4 giorni avreste dovuto rispondermi.* Il 1 febbraio 2021 inizierò ad abitare nel mio nuovo appartamento ed ho assoluto bisogno dell'utenza. Questi sono i dati in mio possesso relativi all'utenza in oggetto:l'appartamento è sito in via *** (già inviato con PEC)Il numero cliente è: *** (già inviato con PEC) codice PDR: *** (già inviato con PEC)La lettura del contatore è la seguente: 651,445 Non comprendo il motivo per non rispondermi, questo modo di fare non è professionale inoltre compromette la fiducia che fino ad ora ho avuto in ENI e, non escludo la possibilità di chiudere ogni rapporto in essere con voi per quanto riguarda le altre mie utenze incluse quelle di altri miei familiari._________________________________________* L'Arera scrive:Il venditore, entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta completa di tutti i dati e le informazioni necessarie, deve comunicare al cliente finale richiedente l'accettazione della voltura (nel rispetto dei termini di preavviso per l'esercizio del diritto di ripensamento e della facoltà di recesso) ed effettuare tutte le altre comunicazioni perché l'attivazione contrattuale possa essere registrata, ivi inclusa la data a decorrere dalla quale si richiede che la voltura abbia effetto. Se tutto è regolare, per la registrazione della voltura occorrono almeno 2 giorni lavorativi dalla comunicazione del venditore. Quindi il tempo tecnico minimo è pari a 4 giorni lavorativi dalla richiesta del cliente.Riferimenti:Atto 102/2016/R/com Art.4___________________il venditore può rifiutare la voltura qualora il cliente, in base alla normativa, non dimostri anche tramite autocertificazione, di avere titolo che attesti la proprietà, il regolare possesso o la regolare detenzione dell'unità immobiliare (ad esempio, il contratto di locazione, l'atto di acquisto, ecc) oppure può rifiutare anche per motivi diversi.Il rifiuto deve essere comunicato al cliente richiedente entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. Il venditore che ha rifiutato la voltura può, assolti gli obblighi di verifica dei titoli di attestanti proprietà, possesso o detenzione, recedere dal contratto di fornitura già in essere al momento della presentazione della richiesta di voltura. In questo caso, se il nuovo cliente finale non stipula un contratto con un altro venditore, sulla fornitura viene attivato il servizio di ultima istanza, sempre che il cliente abbia i requisiti per poter essere inserito in tale servizio. Qualora, invece, il cliente finale richiedente non possegga i requisiti per l'accesso al servizio di fornitura di ultima istanza, il punto viene disattivato. Qualora non sia possibile eseguire la disattivazione della fornitura, si procede all'eventuale attivazione del Servizio di default distribuzione.Riferimenti:Atto 102/2016/R/com Art.6