Bacheca dei reclami

Buongiorno la mia auto Mazda Cx3 targa FK878EW acquistata nuova in giugno 2017, ha sempre fatto i tagliandi presso officine autorizzate, ma ora ha un guasto importante al filtro dell'olio e relativo supporto. Ai primi cenni del guasto in dicembre 2020 (l'auto procedeva a singhiozzo, rallentava da sola e il cambio automatico causava scatti paurosi ad ogni cambio) l'ho portata da un meccanico autorizzato (Overdrive Monza). Diagnosi: congelamento del carburante all'interno del filtro (temperatura minima esterna in quei giorni a Milano zero gradi), per un difetto NOTO alla casa madre, perchè il filtro olio è esterno al vano motore e si raffredda anche a temperature vicino allo zero. Su internet leggo di molte azioni intraprese da consumatori per questo difetto noto all'azienda che non ha mai richiamato le auto per rimediarvi. Il meccanico ha detto che in quella posizione fuori dal vano motore il filtro è destinato a questa fine e che questo è un problema che conoscono bene sulla CX3 (perchè nella CX5 invece il filtro è nel vano motore e questo non accade), ma che poi non in tutte si manifesta fino a questo punto . Mi hanno suggerito di mettere un antigelo nel serbatoio. Inizialmente ha funzionato e l'auto andava. Dopo un paio di settimane, nonostante nuovo rabbocco col pieno con antigelo come consigliato, l'auto ha presentato lo stesso problema ma in modo insistente e peggiorato al punto di lasciarmi a piedi per strada senza più essere in grado di fare un metro. Ho chiamato il carro attrezzi e mandata in officina Mazda (Milano via dei Missaglia). Riconfermata la diagnosi: filtro olio e supporto completamente congelati. La temperatura a Milano in quei giorni circa 1-2 gradi, e auto sempre in box di notte a circa 8 gradi. Quindi hanno sostituito il filtro olio e il suo supporto, con un prodotto che ora è dovrebbe non essere più sensibile alle basse temperature (che hanno sviluppato dopo i primi guasti di questo tipo), costo a mio carico di 497,52 euro. Perché ho dovuto pagare per un difetto NOTO all'azienda, che è già stato ampiamente segnalato dai consumatori (vedi chat Quattroruote e altre su internet), ed è noto ai loro meccanici, un problema che accade a temperature tutt'altro che polari, un problema che Mazda avrebbe dovuto affrontare da tempo richiamando le auto e provvedendo a rimediare! (come mi hanno detto i meccanici, applicando una resistenza che mantenga più caldo il filtro in inverno). Io sono medico: mai mi sognerei di impiantare o usare un dispositivo di cui conosco un difetto intrinseco così importante, sperando che a quel paziente non causi un danno, pur sapendo che la probabilità che accada è molto elevata...Richiedo una risposta concreta e un rimborso di tutte le spese sostenute.Ovviamente venderò l'auto quanto prima e non acquisterò mai più una Mazda perchè la serietà e l'affidabilità dell'Azienda sono del tutto inadeguate.

Buongiorno,sono stato vostro cliente per più di 5 anni pagando sempre regolarmente quanto dovuto, e adesso, mi ritrovo a contestare la fattura n 202382556 del bimestre DICEMBRE 2020/GENNAIO 2021 che ritengo di non dover pagare.Come potete verificare, la mia ultima fattura pagata risulta essere quella del bimestre OTTOBRE/NOVEMBRE 2020, in quanto io il 18/11/2020 ho mandato, secondo le procedure da voi fornite, la cessazione del contratto. Quindi, non capisco il motivo per il quale mi avete addebitato un'altra fattura, che ripeto essere successiva alla data della mia DISDETTA e cioè del bimestre DIC 2020/GENN 2021.Inoltre, nell' area My Tiscali, è ben specificato ed è scritto espressamente che nella sezione COSTI DISATTIVAZIONE, chi, come me, aveva la tecnologia J 4G + UNLIMITED NON SONO previsti costi per la disattivazione del servizio.Inoltre, ho potuto verificare dall'area My Tiscali, che il mio servizio risulta CANCELLATO in data 11/12/2020.L'unica cosa che io sono tenuto a fare è quella di restituire l'antenna con relativo modem che l'azienda, a suo tempo, mi aveva fornito. Infatti, in data 17/12/2020 ho ricevuto una mail da Tiscali dove mi comunicavano che, nei giorni successivi alla suddetta mail, sarei stato contattato da un installatore di vostra fiducia, per provvedere entro un mese da tale data allo smontaggio dell'antenna e il ritiro del modem, altrimenti sarei stato obbligato a pagare una tantum di 100 €.La presente per comunicarvi che in data odierna, cioè 28/01/2021, ancora NON SONO STATO CONTATTATO da nessun installatore di vostra fiducia.Inoltre, volevo specificare che ho provato diverse volte a contattare il servizio clienti per capire il motivo di addebito di una fattura successiva alla disdetta e ognuno mi ha detto risposte diverse.Perciò, chiedo di provvedere il prima possibile alla disinstallazione, da parte di un vostro installatore di fiducia, dei vostri apparecchi e l'annullamento della fattura n.202382556, che ritengo non dovuta.In attesa di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.Sergio Esposito

Buongiorno, ho ordinato intorno alla fine di Novembre 2 'tablet magico' su questo sito https://tabletmagico.cyou.Scrivo il numero di telefono e mi richiamano. Poi al telefono lascio il mio indirizzo e mi dicono che riceverò il prodotto a casa e dovrò pagare direttamente al corriere con una maggiorazione di 5€ per il contrassegno.Dopo circa una settimana arriva il corriere, pago e ritiro l'oggetto. Apro il pacco e all'interno non c'è il Tablet magico bensì una cinesata che si chiama Magic Sketchpad (pagato allo stesso prezzo del Tablet magico che si trova anche su altri siti).Provo a tornare sul sito per farmi contattare per un problema al mio ordine ma non richiama nessuno. Allora fingo di fare un nuovo ordine e così mi richiamano e spiego che il prodotto è sbagliato: mi dicono che mi faranno chiamare dall'ufficio resi.Così ricevo un sms dal numero 3202042057 con scritto:Gentile cliente,abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza telefonica per DMC SHOP SPA.La informiamo che a breve il numero di telefono verrà disat pertanto per fornirLe un¿assistenza personalizzata, la invitiamo ad inviare solo ed esclusivamente un'email all'indirizzo servizio.clienti@dmcshop.sm scdo il motivo del contatto e i riferimenti dell¿ordine effettuato (Nome, Cognome, Telefono).In caso di ordine già ricevuto, la invitiamo ad allegare allate email, la copia della bolla di accompagnamento presente all¿esterno del pacco.La sua richiesta verrà presa in carico il prima possibile.Le chiediamo rispondere a questo messaggio ma di mandare solo un'email.Cordiali salutiCosì ho scritto a quell'indirizzo mail spiegando che non avevo alcuna bolla da allegare. Mi richiama DMC Shop e mi dice che loro non mi hanno spedito nulla e non c'entrano niente con il mio ordine.Così guardo sul pacco e leggo che è stato spedito da 'Il Monte Store'.Li contatto e spiego che ho ricevuto un'altro prodotto, così mi dicono che può succedere a volte e di rimandare indietro il pacco (a spese mie) seguendo le istruzioni che mi avrebbero inviato via mail che è la seguente:Gentile Cliente,Riportiamo qui di seguito la procedura per la sostituzione del prodottoda lei ricevuto:1) Spedisca, richiedendo la ricevuta allo spedizioniere, entro e nonoltre 14 giorni dalla data di consegna, il prodotto acquistato a:-BIRO S.R.L. presso BROMA S.R.L.Strada del Bargello 8047891 DoganaRep. San MarinoLe spese di spedizione sono a carico del mittente.2) Una volta spedito il pacco, invii una email a info@ilmontestore.sminserendo la foto della ricevuta della posta o del corriere (RILASCIATA COME PROVA DI RESO, NON LA NOSTRA BOLLA DISPEDIZIONE) , il numero di telefono e l’articolo richiesto insostituzione con eventuale misura e/o colore (www.ilmontestore.sm).Attenzione: affinché la sua richiesta venga accolta è necessarioallegare una foto leggibile della ricevuta di spedizione del prodotto.Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e/o ulterioreinformazione.Cordiali saluti.Assistenza clienti Il Monte StoreCosì spedisco tutto indietro con corriere e dopo una decina di giorni mi arriva un nuovo pacco, così apro e trovo dentro ancora lo stesso identico prodotto sbagliato rimandato indietro la settimana precedente.Scrivo una mail spiegando che mi hanno spedito ancora la stessa cinesata e loro mi rispondono con la stessa mail qui sopra.Quindi scocciato, rispondo così:A questo punto sarebbe già la seconda restituzione a spese mie per un vostro errore.Dato che non siete in grado di spedire quanto acquistato, vi chiedo un rimborso del prodotto.e loro mi rispondono:Ha superato i 14 giorni di prova per poter chiedere il rimborso. Possiamo, in via del tutto eccezionale, effettuare la sostituzione dell’articolo che ha ricevuto.Spiegandomi nuovamente come rimandare indietro il pacco.Questa è la mia risposta:Io avrei superato i 14 giorni di prova???Dopo aver ricevuto 2 cinesate ho cercato di contattarvi in tutti i modi e finalmente dopo esserci riuscito vi ho mandato indietro il pacco (a spese mie anche se si tratta di un vostro errore) per ricevere una sostituzione, invece mi avete mandato lo stesso identico prodotto sbagliato. Ed ora mi parlate di in via del tutto eccezionale???Ho già pagato 80€ di prodotti, 5€ di contrassegno, 7€ di spedizione ed ora dovrò spenderne altri 7€, senza tener conto che ovviamente il regalo di Natale è saltato...Se siete in grado di spedirmi quanto acquistato, cioè 2 Tablet Magici e NON 2 Magic Sketchpad, allora procedo pure all'ennesimo reso, altrimenti mi muoverò per altre vie.Dopo una settimana non ottengo nessuna risposta, così provo a sollecitare via mail e finalmente ricevo una risposta, ancora la stessa mail con scritto che ho superato i 14 giorni di prova e di rimandargli indietro il pacco.

Buongiorno, ho effettuato la portabilità del numero mobile verso altro operatore, la quale è avvenuta a partire dalle ore 00.00 del 27/01/2021.Il credito residuo al momento della portabilità era di 16,24€ ma sono stati trasferiti solamente 5,98€, in quanto Wind ha trattenuto la quota relativa al rinnovo del piano in vigore in scadenza lo stesso giorno della portabilità.Dal momento che evidentemente Wind ha trattenuto un costo per un servizio che non era possibile fornire, su scheda disattivata lo stesso giorno della trattenuta, chiedo il rimborso di € 8,66 da trasferire sulla sim portata al nuovo operatore, come credito residuo. Grazie.

Buongiorno ho acquistato sul vostro sito il mio iPhone 12 pro il caricabatterie e la cover MagSafe in silicone oggetto del presente reclamo.Dopo circa due mesi dall’acquisto la cover presenta difetti e la patina protettiva antiscivolo comincia a rimuoversi sugli angoli mi sono rivolto ai vari centri assistenza Apple in Liguria per la quale ognuno di essi la definisce normale usura trovo alquanto scandaloso per il prezzo pagato che dopo due mesi sia in questi condizioni e la mancata serietà dei centri Apple nell’assistere il cliente.

Buongiorno, in data 10/01/2021 e 14/01/2021 ho ricevuto un Alert di addebito di Euro 44,99 ciascuna a favore di EDREAMS PRIME SPAIN BARCELONA, che riscontravo essere relativo ad un RINNOVO (da me MAI autorizzato) di un' associazione eDreams Prime, sulla mia carta postepay evolution. Ho inviato la seguente PEC all' indirizzo di e-mail serviceclientiprime-it@contact.edreams.it , con oggetto “Truffa”, mi è stato addebitato sia in data 10/01/2021 che in data 14/01/2021 la cifra di 44,99 ciascuna, allegando foto dell’addebito non richiesto. Richiedo rimborso della cifra addebitatami, effettuato sulla mia carta in data 10/01/2021 e in data 14/01/2021 per un totale di 89,98 EURO per un rinnovo Prime da me MAI RICHIESTO, né AUTORIZZATO. Dalla presente mail non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo il rimborso dell'ADDEBITO NON AUTORIZZATO e l' IMMEDIATA CANCELLAZIONE dell' ISCRIZIONE a eDreams Prime e dei DATI DELLA MIA CARTA POSTEPAY EVOLUTION. Ringrazio dell'attenzione. Distinti saluti Natalia Angela PedroniLa tua richiestaRimborso: € 89,98CANCELLARE IL RINNOVO NON AUTORIZZATO DELL'ISCRIZIONE A eDREAMS PRIME e la CANCELLAZIONE DEI DATI DELLA MIA POSTEPAY EVOLUTION

bUONGIORNO HO RICEVUTO IN DATA 26.1.2021 UNA LAVATRICE miele nuova WWD660 ma nonostante tutti gli accorgimenti la biancheria lavata esce puzzolente a qualsiai temperatura e con qualsiasi detersivo, più volte segnalato a miele , mi viene detto che è un problemo di cattivo dosaggio dei detersivi o dei detersivi stessi, richiedo il rimborso urgente e chiedo vostro gentile aiuto , avete già avuto un caso sullo stesso prodotto nel LUGLIO 2020. ATTENDO GRAZIE

Buongiorno, in data 11/12/2020 alle ore 15:54 ho creato un'etichetta con https://www.ups.com/ per una spedizione personale di un pacco contenente un piumino nero da donna taglia XS di The North Face del valore di 280 euro. Il pacco é stato consegnato all'UPS Access Point di via losanna 15 a Milano lo stesso giorno alle 16:35 con destinazione Perugia. Alla stessa ora, da ricerche online, risulta che il pacco é in transito da Milano. In data 19/12/2020 effettuo il mio reclamo perché il pacco non é mai arrivato. Il giorno successivo, 20/12/2020 vedo che il reclamo é in fase di elaborazione, e da allora non ci sono state piú notizie. Ho chiamato il servizio clienti altre 4 volte per richiedere informazioni, ma questi non sapevano nulla e potevano solo sollecitare l'UBS Hub di Carpi (MO) dove il pacco sembra essere in giacenza dall'11/12/2020. Perció scrivo la prima mail il 3/01/2020 e mi confermano che avrei ricevuto una chiamata circa 7 giorni dopo, ma ció non é accaduto. Scrivo nuovamente e in totale altre 4 volte, oltre ad aver scritto 2 volte sulla pagina Facebook and sul profilo twitter, ma le risposte sono sempre vaghe. Io so che per legge la compagnia ha tempo 45 giorni dal reclamo per presentare una soluzione, il servizio clienti UPS mi ha ulteriormente confermato che in genere UPS si prefigge di rispondere ai reclami entro e non oltre 15 giorni. Pertanto 41 giorni dopo il mio reclamo vorrei poter ricevere risposta. Grazie.

Spett.le Poste Italiane, vi scrivo in merito alla raccomandata internazionale (codice di spedizione fornito per la generazione del reclamo), da me inviata verso Israele il giorno 12/12/2020.Dal giorno 16/12/2020 non vi è alcun aggiornamento del tracking. Ho contattato il destinatario e dichiara di non aver ricevuto il pacco.Si tratta di un reso del valore di 90,30 USD inviato per ricevere un rimborso completo: attualmente è stata chiusa in datat odierna una disputa su PayPal a favore del destinatario perché i dati sono stati ritenuti non validi perché il pacco non è stato consegnato. Per colpa della mancata consegna del mio invio al momento ho perso 74,58 EUR.Vi ho scritto anche a mezzo PEC ma nessuno mi ha mai risposto. Inoltrare un reclamo formale attraverso il sito è impossibile, perché nel momento in cui cerco di allegare in pdf o in jpg il mio documento e la ricevuta di spedizione il sito mi da un messaggio di errore generico. Chiedo che interveniate quanto prima, anche rimborsandomi quanto dovuto.Ho già subito una vendita disonesta, perdere anche i soldi che mi erano dovuti per il reso mi sembrerebbe un danno oltre la beffa.Grazie in anticipo,Cordialmente

IL 28/12/2020 HO ORDINATO SUL SITO NOLI UN CELLULARE SAMSUNG pagando 153 euro con la carta prepagata. Nonostante le continue sollecitazioni il cellulare non è mai arrivato, allora il 14 gennaio 2021 ho chiesto il rimborso, ma non è arrivato neanche quello.Non c'è alcun modo di contattare il personale se non andando a Roma (ammesso che non abbiano già chiuso). Non rispondono al telefono (uno dei due numeri indicati è inesistente, all'altro non risponde nessuno).Leggete la miriade di commenti negativi sulle recensioni. Il sito del Centro Noli è stato bloccato da Trovaprezzi (tramite cui l'avevo trovato) per troppi feedback negativi. Molti dicono di aver già presentato querela per truffa.