Bacheca dei reclami

Salve, ho aperto un conto online tramite l'app da voi fornita in data 30/11/2020.Successivamente ho effettuato una richiesta di chiusura del suddetto conto in data 02/12/2020 (non ritenendolo conforme alle mie necessità), inviando tutto il materiale da voi richiesto e ricevendo conferma di ricezione della modulistica da parte della vostra azienda. Mi è stato comunicato che entro 13 giorni la chiusura del conto sarebbe stata portata a termine e avrei ricevuto una mail con i dettagli.Il 17/12/2020 ho mandato due mail alla vostra azienda, una all'indirizzo info@flowe.com e una a reclami@flowe.com, non ricevendo alcuna risposta. Non ho avuto inoltre la possibilità di contattarvi telefonicamente, dato che non viene fornito nessun recapito telefonico né sul vostro sito né all'interno dell'applicazione Flowe.Ad oggi 22/12/2020, passati 7 giorni dal termine da voi indicato per portare a termine la chiusura del conto, non ho ancora ricevuto alcuna mail, né per comunicare il successo dell'operazione né per segnalare eventuali problematiche incontrate. Accedendo all'applicazione per smartphone ho ancora la possibilità di visualizzare tutte le informazioni relative al conto, senza che nulla indichi eventuali procedure di chiusura in corso.Dato che tutti i miei tentativi di contattarvi sono stati ignorati, vi invito nuovamente a portare a termine la chiusura del conto online come richiesto, o quantomeno a fornirmi informazioni sui motivi di tale ritardo. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Con il presente reclamo chiedo a GNV in virtu' del Dlgs 79/2011 (Codice del turismo), che ha recepito la direttiva 2008/122/CE e viene richiamato dallo stesso Dl 9/2020, richiama nell’ articolo 41, richiama proprio i casi di impossibilità a effettuare il viaggio causati da emergenze sanitarie. Stabilendo che il consumatore ha diritto al rimborso senza penalità, mentre in questo caso noi consumatori non abbiamo avuto scelta, e siamo stati costretti ad accettare il VOUCHER con una clausola assurda cioè di spendere il suddetto titolo entro il 31/12/2020 per una partenza fino a Giugno 2021....chiedo in via amichevole di poter essere rimborsato entrambi i biglietti GN-4269639 - GN-04269640, in caso di diniego vorrei ricevere una comunicazione scritta, dove verranno illustrate le motivazioni. Per concludere rappresento che nell'ultimo decreto I VOUCHER per viaggi e vacanze cancellati a causa del coronavirus fino al 30 settembre, saranno validi per 18 mesi, terminati i quali, se non saranno stati utilizzati per altre prenotazioni, daranno diritto al rimborso, dette norme valgono anche per i VOUCHER viaggi già emessi. In attesa di riscontro si porgono distinti saluti, HO INVIATO PER BEN 2 VOLTE UNA MAIL DI RECLAMO E NON HO MAI RICEVUTO RISPOSTA DA PARTE DI GNV.

Buongiorno, da mesi non riesco ad accedere all'area clienti Myfastpage ricevendo il messaggio Attenzione: username o password non valide anche se sono totalmente certo della loro correttezza. Comunque, cercando di resettarle, ricevo il messaggio I dati inseriti non sono corretti. Controllali e riprova. Per verificare i tuoi recapiti puoi contattare il Servizio Clienti dal tuo numero fisso o mobile Fastweb..E' impossibile parlare con un operatore poichè il numero 192193 non riconosce le mie credenziali.Vi chiedo di procedere immediatamente a risolvere questo problema.

Buongiorno, in data 10 Nov 2020 feci un currilum purtroppo su questo sito, dopo piu di un mese mi ritrovo un addebito di 29,95€ da parte di online cv, dopo averli contattati direttamente ma senza esito positivo, faccio un reclamo qui chiedendo il rimborso poiché io non accettato nessun tipo di abbonamento e l iscrizione al sito.

Buongiorno, ho ordinato sul sito di amazon dal venditore BORGIL INFORMATICA SL un telefono Samsung Galaxy A51, 5G, 128 GB ma l'articolo che mi è arrivato non è conforme a quello ordinato e già pagato da me in quanto mi hanno spedito Samsung Galaxy A51. Quest'ultimo costa oltre 200 euro in meno da quello da me pagato. Ho contattato sia il veditore sia amazon ma non ho ricevuto nessuna risposta. Chiedo di poter effettuare il reso e avere l'immediato rimborso.

Buongiorno, aspetto una consegna da sabato 19 dicembre. Come si evince dal numero di tracking fornito il corriere continua a inserire la mancata consegna a causa di “destinatario assente”.Peccato che tale corriere non abbia mai nemmeno suonato il campanello. È possibile risolvere questo problema?

Ho ordinato pezzi di una cucina Lube presso MB Arredamenti di Castel Romano. Devo segnalare un servizio pessimo nella gestione della consegna e del montaggio. Ho ordinato dei pezzi di una cucina Lube il 12/09/2020 unitamente ad una libreria di altra marca. Consegna prevista prima metà di novembre 2020. Mi informano che la libreria è in ritardo ed io chiedo di farmi consegnare almeno la cucina. Inutile dire che mi chiedono il saldo della cucina anticipato. Il giorno del montaggio si accorgono che le staffe dei pensili (inviate da Lube) sono errate e mi informano che avrebbero cercato delle staffe opportune in magazzino lasciandomi la cucina montata a metà, senza pensili. A quel punto dal 5 novembre più nulla. Libreria non disponibile e cucina parzialmente montata con i pensili poggiati a terra. Passerò il Natale con i pensili non montati e nonostante ripetute chiamate non mi hanno mandato nessuno a montare i pensili con le nuove staffe. Probabilmente preferiscono risparmiare un viaggio e attendono la libreria che non si sa quando sarà pronta, non prima di gennaio sicuramente.A tutto questo si aggiunge che guardando attentamente i pezzi della cucina, il montaggio non è stato effettuato a regola d'arte. Ci sono disallineamenti tra i mobili, sulle ante e sul cassettone.Posso anche comprendere che ci possano essere delle imprecisioni o errori, sono cose che possono capitare, ma è da come vengono trattati i clienti che si differenzia una azienda seria da una meno seria. Sono sicuro che se avessi deciso di pagare alla consegna (evitando di pagare visto il montaggio parziale) ora non sarei in questa condizione. Possibile che chi paga in anticipo deve essere penalizzato?Vorrei capire se il problema è di MB Arredamenti o di Lube e in ogni caso visto che Lube si avvale di MB Arredamenti come rivenditore mi aspetto che effettui opportuni controlli sulla qualità del servizio reso dai suoi rivenditori.La mia richiesta è semplicemente quella di ottenere un montaggio completo e a regola d'arte di quanto da me acquistato e pagato. Il tutto, possibilmente, entro fine del 2020.

Buongiorno, il pacco risulta spedito il 14/12, dato in consegna presso il locker poste scelto in data 16/12, poi tornato al centro smistamento di Milano in data 17/12 e rimasto lì da allora.Ovviamente il servizio clienti poste italiane non è contattabile per l'alto flusso di chiamate, il mittente dice di non poter fare nulla in quanto la spedizione è a cura di Poste, quindi chi è il solito che ci rimette? Il cliente!Saluti

Ho acquistato un TV Smart in data 18.12.2020 presso il negozio Mediaworld c/o Centro di Arese. Ho chiesto al commesso per 3 volte di indicarmi una Smart TV con Wi-Fi, mi e stato consigliato questo modello OK ODL 32771HN-TAB https://www.mediaworld.it/product/p-141243/ok-odl-32771hn-tab. Quando gli ho domandato se fosse sicuro che fosse dotato di Wi-Fi, perché per me era fondamentale, mi ha risposto signora, come le devo dire che tutti i TV moderni lo hanno?!Tornata a casa mentre lo stavo incartando (regalo di Natale) mi sono accorta che sulla confezione c'è scritto solo ethernet, così verifico sul sito e non compare Wi-Fi nelle note tecniche. Sono 2 giorni che provo a contattarli all'assistenza 02934591 ma non rispondono. Io non sono un tecnico, magari sto sbagliando, ma non c'è modo di scoprirlo senza tornare al negozio di persona.Dovrò andare, verificare e nel caso cambiare il televisore, con un notevole disagio e un danno economico (essendo libero professionista il tempo perso è tempo non lavorato). Servizio Clienti PESSIMO.

Buongiorno, mi hanno regalato n. 6 buoni esso fuel voucher pellegrini del valore di 50 euro(1 è l'esempio che ho caricato nella pratica), ho scaricato l'app per registararli e poterli utilizzare ma non riconosce nè il bare code nè i numeri inseriti manualemente.Il benzinaio ha detto che sono da registrare.Come posso fare?Grazie Jessica