Bacheca dei reclami

Buongiorno. Il 17 aprile, alla scadenza del mio abbonamento al quotidiano La Repubblica, ho regolarmente pagato il canone annuale. Tuttavia dal giorno seguente non ho più potuto fruire del servizio e il mio abbonamento risulta sospeso. Ho scritto tramite modulo standard del servizio sul sito di Gedi Digital, scritto mail al servizio assistenza clienti e servizio abbonamenti, telefonato al Customer Care. Ho fornito copia mail di buon fine del pagamento. Ad oggi, dopo 10 giorni, no ho avuto riscontro di risoluzione del problema e il mio abbonamento non è ancora ripristinato, quindi sono 10 giorni che non sono in condizioni di leggere il quotidiano. Ho chiesto e mi attendo che sia ripristinato l'abbonamento e ovviamente prorogata la successiva scadenza dei giorni di mancata fruizione. Segnalo che questa situazione si è verificata già l'anno scorso, risolta dopo più solleciti e senza che mi sia stata riconosciuta la proroga dell'abbonamento. Resto a disposizione per ulteriori chiarimentiGrazieCordiali saluti

Buongiorno Signori.Nel negozio Esselunga di Via Pitteri 84 a Milano mi sono imbattuto in un increscioso episodio accaduto con il direttore dello stesso. Questa mattina, come da sempre, faccio spesa nel suddetto negozio e a casa ho riscontrato che delle calze da uomo di marca Puma non corrispondevano alla taglia specificata sulla confezione, mi sono recato in negozio per il reso e il direttore mi ha espressamente detto che non poteva accettarne il reso poiché la confezione era stata aperta. Alla mia contestazione, dove affermavo che non mi sarei mai accorto dell'errore di taglia se non avessi aperto la confezione, il direttore ha comunque rifiutato il reso. Gli ho ribadito che il codice del consumo cita espressamente:Nel caso in cui la transazione commerciale avvenga in un negozio fisico (o in punto vendita associato ricollegabile allo stesso), il consumatore non ha diritto alla restituzione di quanto pagato o alla sostituzione della merce con un’altra di maggior gradimento (taglia sbagliata, colore non gradito ecc), salvo difetti di fabbrica o evidenti discordanze tra quanto promesso e quanto acquistato.Dunque nel mio caso c'era palesemente un'evidente DISCORDANZA TRA QUANTO PROMESSO E QUANTO ACQUISTATO, ovvero la taglia descritta sulla confezione non corrispondeva alla taglia descritta sulla confezione. Dopo una calorosa discussione l'unica soluzione proposta dal direttore è stata quella di potermi emettere unicamente un buono acquisto e non i soldi, naturalmente sono stato obbligato ad accettarlo. Evidentemente temeva, ahimè, che quei soldi del reso non li avrei MAI spesi nel loro negozio (!) .Secondo me sarebbe opportuno comunicare ai funzionari e ai dirigenti della Esselunga che la legge va sempre osservata e che il consumatore gode sempre dei diritti espressamente citati nel Codice del Consumo.CordialmenteAntonio Ruta

Spett. CampanileIn data 07/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe modello Z160, colore marrone, taglia 9, pagando contestualmente l’importo di € 169,58, incluse spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 20 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre il 05/05/2023, quindi ben 3 mesi dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alberto Sansi Allegati: Conferma dell'ordinemail di sollecitoRicevuta di pagamento

La presente per segnalare l'impossibilità di attivare la mia nuova Sim Tim attraverso l'utilizzo della vostra App. Dopo aver inserito codice fiscale e ultime 5 cifre del codice seriale nuova Sim, la App MYTIM non carica la paginA, SI BLOCCA e la procedura non può essere completata.Pertanto, richiedo l'immediato rimborso di euro 25 sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquistoAntonella Bertolotti

Buongiorno,La mia tariffa telefonica era partita con 5 euro mensili x sempre….è diventata di 7 euro mensili e da questo mese è passata a 9 euro mensili (senza neanche tra l’altro comunicarlo e darmi facoltà di cambiare) ma stiamo scherzando?? L’operatore mi ha detto che “è periodo di crisi” e certo che siamo in crisi aumentare qualsiasi cosa. Ripeto a me non va bene e non mi è stata data neppure facoltà di scelta. Sto pagando quasi il doppio rispetto al contratto originale di 5 euro

Buongiorno,in merito alla fattura AB ENERGIE di cui in oggetto che chiudeva il contratto di fornitura di gas, è risultato un credito di 91,41€ che non mi risultano rimborsati.Ho mandato una prima mail in data 06/03/23 al servizio clienti.Mi hanno risposto il 09/03/2023 chiedendo il mio IBAN (di cui erano già in possesso perchè le bollette erano addebitate direttamente sul conto). In data 09/03/23 ho mandato le mie coordinate bancarie.in data 17/03 mi hanno detto che la richiesta di rimborso era stata presa in carico dall'ufficio competene.Ad oggi - 5 mesi dopo la fattura di chiusura fornitura - non ho ancora avuto il rimborso a cui ho diritto.

Spett. SME SPAIn data 29.01.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio DUE MATERASSI (DISPOSITIVO MEDICO IN CLASSE 1) MODELLO ALIANTE 160X190 e 120X190 pagando contestualmente l’importo di € 1.290,00. A distanza di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si sono formati vistosi avvallamenti in entrambe i lati del materasso matrimoniale, tanto da doverlo girare anche più volte la settimana. Ho segnalato immediatamente il problema al Vostro negozio, ma dopo un primo sopralluogo mi è stata fatta acquistare una rete nuova secondo Vostre indicazioni. Dato che il problema persisteva e peggiorava ho fatto nuova segnalazione a seguito della quale è venuto in sopralluogo un tecnico che ha ritenuto tutto nella norma. Ora a distanza di un anno, il materasso presenta veri e propri affossamenti che annullano quelli che dovrebbero essere gli effetti benefici di un materasso di tale portata e qualità (dato il prezzo). Almeno una volta alla settimana il materasso deve essere girato e ruotato, ma dopo una sola notte la situazione torna ad essere la medesima. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SARTORETTO ALESSANDRA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione c/0 questo camping di Roma dall'11 al 15 Giugno. Versato la caparra il 21e saldato il 24/04. Nel frattempo avevo chiesto info sulle colazioni, il 24 qua Fo ho saldato il totale da pagare era quello relativo all'alloggio e fino qui tutto ok. Dopo mezz'ora mi arriva la mail che per concludere il contratto mancano 120€ di colazioni altrimenti se non vengono pagato entro il 12 la prenotazione e la caparra vanno persi. Ho mandato diverse mail per annullare le colazioni, senza risposta. Ho provato a telefonare ma non rispondo mai e contattati su MSN tramite fb rpallano il tutto alle mail. Allego gli screen shot, non vorrei disdire la prenotazione ma togliere le colazioni ed avere una loro chiamata o mail per la conferma che vada tutto bene

Buongiorno,mia figlia e mio genero hanno acquistato una cucina accessoriata ed una camera completa da Mondo Convenienza, la fattura di acquisto è la n. 653.634 del 09/03/2023 intestata a Elia Lazzerini.In data 21 marzo u.s. Mondo Convenienza ha provveduto alla consegna ed al relativo montaggio (nel contratto era previsto che l’allaccio alle tubazioni del lavello della cucina e della cappa all’impianto elettrico fosse a nostro carico). Ci siamo immediatamente accorti di alcuni pezzi danneggiati sia della cucina che della camera e abbiamo immediatamente contattato la ditta perché fossero sostituiti.In data 20 aprile sono venuti per la sostituzione dei pezzi danneggiati (hanno riconosciuto tutti i danni da noi evidenziati), ma hanno sostituito solo un pannello della camera e uno della cucina, mentre non sono stati sostituiti il lavello e la cappa, con la motivazione che avrebbero dovuto essere già smontati (nessuno ci aveva dato questa informazione), e che comunque lo smontaggio e il relativo allacciamento alle tubazioni era a nostro carico.Dato che abbiamo già pagato l’allaccio del lavello alle tubazioni e della cappa all’impianto elettrico a nostre spese, riteniamo di non dover pagare ulteriori spese all’idraulico e all’elettricista per oggetti danneggiati non a causa nostra, pertanto abbiamo chiesto con PEC il rimborso dell’importo pagato di Euro 331,20 (cappa euro 174,00 – lavello euro 114,00 – trasporto e montaggio euro 43,20), in quanto i prodotti che hanno consegnato sono danneggiati.Mondo Convenienza ci ha contattato telefonicamente sostenendo che non avrebbero effettuato nessun rimborso perché secondo loro non sono tenuti a pagare l’allaccio alle tubazioni del lavello della cucina e della cappa all’impianto elettrico perché nel contratto era previsto che erano a carico nostro.Sono pertanto con la presente a richiedere il vostro intervento per sollecitare il rimborso a noi spettanteDistinti saluti

Spett. AMAZONIn data 27 Aprile 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa pagando contestualmente l’importo di 35€. Prodotto in prime venduto e spedito da Amazon, essendo io un cliente che pago l'annuale di Prime Amazon. Al momento dell'acquisto la data di consegna era di 1 giorno, di conseguenza il 28 aprile 2023, sicuro della data indicata nella pagina dell'oggetto in questione, siccome era un regalo e mi serviva per il 28 aprile, acquisto il bene sicuro di riceverlo il giorno dopo. Alla conferma della email nell'ordine invece leggo data di consegna incerta o da definire, benissimo, contatto un agente in chat del servizio clienti di Amazon, mi risponde Suela che mi dice, siccome Amazon non ha più l'oggetto non è possibile sapere quando mi verrà e se mi verrà spedito. Come si tutelano i clienti che pagano l'annuale del prime profumatamente? Abbiamo qualche tutela? Sempre peggio, nun e la prima volta che mi capita, l'ennesimo disservizio di Amazon, soprattutto per chi paga il Prime a 48 euro l'anno. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non ho più il tempo materiale per comprare una borsa simile per regalo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 100€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordineEmail agente amazon