Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. B.
08/09/2024

Invasione insetti

Siamo stati a Gardaland il 6 Settembre 2024 acquistando 5 ingressi on Line al prezzo di 39€ l’uno..siamo entrati alle 11:00 di mattina e per tutto il giorno siamo stati assalito da insetti che ci hanno procurato svariate punture ..la giornata è stata stressante tutto il giorno a cercare di ripararci dagli insetti ..non siamo andati via solo perché venivamo da Roma .. Ancora oggi a distanza di due giorni ci troviamo con rossori e gonfiori costretti ad intervenire con antistaminici. Non avendo cod cliente o num id ho inserito il num del biglietto di uno de 5 acquistati .

Risolto
M. V.
07/09/2024

Invasione insetti e conseguente pessima esperienza al parco

Buongiorno, come da titolo sono a richiedere il rimborso del biglietto e del parcheggio per la giornata del 06/09/2024 causa invasione di insetti mordaci dalle 12.30 / 13.00 in poi Le punture/morsi facevano male e hanno creato irritazione obbligandoci a venire via molto prima di quanto avremmo voluto visto che la mia ragazza era diventata completamente rossa e irritata, vi chiederei il rimborso anche delle creme idratanti e del Bentelan ma questi li lascio perdere. Insisto però nel volere indietro qualcosa vista la pessima esperienza e soprattutto meno longeva di quanto avremmo voluto. Dalle 13 circa il parco era diventato una zona di guerra, bambini che piangevano e strillavano Persone che strappavano e si infilavano sotto i vestiti piante di rosmarino credendo che li avrebbe aiutati Tutti, noi compresi a schiacciare, uccidere e scacciare queste bestie immonde che si infilavano sotto i vestiti e che provocavano dolo Persone che ti sparavano deodoranti o simili addosso nella speranza di tenerli lontani Insomma una delle peggiori esperienze mai vissute! Noi siamo entrati poco dopo l apertura, siamo stati bene fino circa mezzogiorno . Poi tutto d un tratto mentre eravamo in coda per lo Shaman e da lì il finimondo Allego i biglietti per dimostrare la veridicità di questo reclamo Mi aspetto il rimborso del parcheggio e dei 2 biglietti per la giornata del 06/08/2024 Grazie e risolvete i vostri problemi (compresa la puzza di letame che permea tutta la zona, dagli hotel dove abbiamo soggiornato la sera prima a tutto il parco) prima di fare entrare famiglie e bambini! In fede Valenti Matteo

Chiuso
G. F.
07/09/2024

Cofanetto regalo non più disponibile

Mi è stato regalato un cofanetto "Fuga di tre giorni" - soggiorno di due notti per due persone. n° assegno regalo 988567762 scadenza 19.03.2025. Nell'effettuare una prenotazione mi compare il messaggio che tale prodotto non è più disponibile e devo cambiare il mio cofanetto regalo con l'aggiunta di altre somme.

Risolto
V. P.
06/09/2024

Rifiutati dalla struttura

Prenotato bungalow in Croazia Pagamento immediato All’arrivo la struttura si scusa ma non ha più posto Siamo tornati a casa con tutte le spese di autostrada e benzina

Risolto
L. R.
06/09/2024

Annullamento volo senza comunicazione al passeggero

Il mio reclamo riguarda la prenotazione avvenuta sul sito Booking.com del volo Giza-Fiumicino del giorno 12 luglio 2024, numero W46070 operato da Wizz air (nr. Prenotazione EFYB6P). Il volo, da me prenotato appunto mediante il sito Booking.com, è stato cancellato senza avvertire né me, né il passeggero che viaggiava con me. Ho scoperto della cancellazione del volo il giorno stesso, quando ho fatto accesso sul sito Wizz per effettuare il check-in online. Dovendo fare ritorno in Italia e non essendo disponibili altri voli della medesima compagnia in giornata, ho dovuto ricorrere all’acquisto di un volo ITA, da me pagato. Tornato a casa ho contattato il servizio clienti Booking che mi ha asserito di non aver ricevuto alcuna comunicazione da wizzair e di fatto ha aperto a sua volta una segnalazione invitandomi a rivolgermi alla compagnia. La compagnia, più volte contattata, mi ha riferito di aver comunicato nei tempi previsti l’annullamento del volo a Booking, ma si è rifiutata ad oggi di fornirmi prova di quanto asserito (comunicazioni e-mail con relativi indirizzi e date), altresì negandomi il rimborso del volo non goduto oltre che di quello che ho dovuto acquistare a mie spese per fare ritorno in Italia. Parimenti booking.com continua a negarmi rimborso e risarcimento. Chiedo dunque la risoluzione della problematica con contestuale risarcimento entro giorni 15 dalla presente comunicazione riservandomi, scaduti detti termini, di adire le vie legali a mia tutela.

Chiuso
G. P.
06/09/2024

Prenotazione biglietti mai consegnati

In data 05.09.2024 ho acquistato n. 2 biglietti aerei per il volo U23741 Milano Malpensa-Ibiza con la compagnia Easy Jet attraverso il sito Fly Go. Il volo è previsto per il giorno 06.09.2024. Ho ricevuto la conferma di transazione del pagamento: 369,69 € ma non ho ricevuto i biglietti aerei. Mio malgrado ho dovuto acquistare altri 2 biglietti direttamente dalla compagnia Easy Jet

Risolto Gestito dagli avvocati
F. D.
05/09/2024
META

FURTO D'IDENTITÀ

Vorrei effettuare un reclamo in seguito all'inerzia da parte di Facebook e di Instagram (facenti entrambi capo a Meta) nel prendere provvedimenti conto una grave violazione dei dati personali subita. Nello specifico, si tratta dell'hackeraggio dei profili Facebook e Instagram da parte di un soggetto ignoto e probabilmente residente all'estero. I profili hackerati sono stati utilizzati per sponsorizzare criptovalute e per inviare ai contatti in chat dei virus in modo da hackerare altri profili. Avendo segnalato il grave accaduto tramite l'apposita procedura prevista da Facebook e Instagram, non sono stati presi provvedimenti, tant'è che i profili rubati sono ancora attivi, e con essi il furto d'identità.

Chiuso
S. M.
05/09/2024

Soggiorno rovinato - struttura inadatta a disabile

Spettle bluSerena hotels&resorts Alla ca serenè resort In virtù della prenotazione in oggetto con richiesta specifica di struttura adibita a soggiorno per persone disabili, i sottoscritti Sannino Roberto e Mara Serena (soggiorno 17/08/24 - 23/08/24), sono a comunicare quanto segue - stanza assegnata n.334 non adatta a soggiorno per disabile carrozzato poiché la porta di ingresso troppo stretta e con scalino - ambienti della stanza talmente stretti che rendevano impossibile la movimentazione della corrozzina - ⁠letto matrimoniale assente, presenti due letti singoli avvicinati e, per la persona disabile, una brandina lato muro con materasso aggiunto non comodo al sostegno. - ⁠bagno non conforme con la normativa vigente, doccia piccola e water non per disabili - ⁠non è stato possibile usufruire dell accesso in piscina poiché assente accesso in acqua per disabile - ⁠ombrellone assegnato in quinta fila a differenza della richiesta fatta e accolta anche mezzo agenzia dell ombrellone lato passerella per migliorare l accesso in acqua Informiamo altresì che dopo tre giorni dalle richieste rivolte alla struttura ci è stato portato uno sgabello in plastica per la doccia non adatto a sostenere il disabile e non in sicurezza e, in aggiunta, ci è stata portata una pedana in legno per agevolare l accesso nella stanza ma non essendo fissata a terra rendeva instabile l entrata. Per quanto sopra riportato siamo a richiedere rimborso dei danni morali informando altresì che, qualora non dovessimo ottenere riscontro entro 7 gg dalla scrivente, saremo costretti ns malgrado ad adire per vie legali. Cordialmente Sannino Roberto Mara Serena Tel. 3201711211

Chiuso
H. M.
05/09/2024

Rimborso dell'abbonamento in seguito alla prova gratuita

Preciso che non è presente una fattura quindi ho inserito il codice della transazione su PayPal. Mi è stato addebitato l'abbonamento a eDreams Prime il 4/09/2023 senza la mia volontà e come viene indicato nel sito di Edreams ho richiesto a loro un rimborso ma senza ottenere alcuna risposta (la mia richiesta è stata fatta entro la data dei 14 giorni come indicato da loro qui: https://www.edreams.it/domande-faq-edreams/#:~:text=Dopo%20esserti%20abbonato%20a%20eDreams,differenza%20corrispondente%20allo%20sconto%20applicato.) Richiedo l'annullamento della sottoscrizione a EPRIME e il rimborso del costo dell’abbonamento, sottraendo la differenza corrispondente allo sconto applicato durante la prova gratuita se necessario.

Risolto
G. P.
05/09/2024

Annullare prenotazione volo

Spett. Fly go In data 30 agosto ho sottoscritto un contratto concordando un corrispettivo pari a 186€. Il 30 agosto ho effettuato una prenotazione con voi...dove l'importo all'inizio era di 109, poi nell'atto del pagamento e il costo è risultato superiore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso

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