Bacheca dei reclami

Come già chiesto in precedenza chiedo il rimborso per il quale non ho potuto usufruire della stanza dell’albergo di via palmanova a milano perché il posto non era adeguato a poterci stare con una famiglia sia per lo sporco sia per la polvere sia per muffe e la scarsa qualità del locale e la mancanza dei servizi basa sia acqua calda e prodotti per lavarsi vi allego video e foto e richiedo il rimborso delle 120+20 della tassa di soggiorno che l’albergo mi ha trattenuto appena arrivato ( purtroppo non riesco a caricare i video perché hanno una dimensione molto più alata dei 3MB che dà a disposizione il sito ) ma un 4 stelle così è una vergogna

Spett. Costa Crociere Nelle date dal 04-08-2024 al 11-08-2024 ho fatto una crociera su Costa Fascinosa con la mia famiglia (partenza dal porto di Taranto) concordando un corrispettivo pari a € 3600. Già dai primi giorni di crociera abbiamo iniziato ad avere problemi di prurito riconoscendo le punture sequenziali delle cimici dei letti. Da li in poi la nostra vacanza si è trasformata in un incubo. La cabina era palesemente sporca e, pur avendo segnalato la cosa agli addetti alle pulizie non è stato fatto assolutamente nulla. Col risultato che quando siamo tornati a casa abbiamo dovuto spendere tanti soldi per dottori, diagnosi e farmaci. Per non parlare delle notti insonni per la violenta infiammazione e del lavaggio e sterilizzazione di tutto quello che avevamo con noi. Chiedo il rimborso totale del costo di quella che doveva essere una vacanza ma si è trasformata in un problema di salute molto invalidante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho inviato mail di disdetta entro il periodo di prova all'indirizzo servizioclienti@edreams.com per procedere con l'annullamento, ma non mi ha mai risposto nessuno e di conseguenza mi è stata addebitata la cifra di 89,90 euro sul conto. Inoltre ero fuori dalla zona euro e non potevo chiamare il numero dell'assistenza PrimeLine in Italia (unico metodo indicato sul sito per l'annullamento). Quindi di fatto sono stato impossibilitato a disdire in modo gratuito il mio abbonamento di prova.

Spett. Trio Camp Srl - Camping Adriatico - Martinsicuro, In data 13 agosto 2024 ho prenotato un soggiorno in piazzola presso la vostra struttura, concordando un corrispettivo pari a euro 150 per notti, dal 14 al 17 agosto 2024, di cui 45 pagati alla prenotazio il 13 agosto con bonifico bancario e il resto subito il giorno 14 all'arrivo tramite vostro POS. Purtroppo, a causa della presenza di un'infestazione di afidi sugli alberi, siamo stati costretti a lasciare il campeggio dopo una sola notte, nonostante avessimo prenotato per tre notti: la situazione ha reso le piazzole impraticabili fin dalla prima notte stessa e ha compromesso la nostra esperienza, causando notevoli disagi e stress: le sostanze emesse degli insetti di cui erano infestate le piante sopra la piazzola hanno reso appiccicosa tenda e oggetti, e gli animali hanno infestato noi stessi fisicamente. Una vera e propria pioggia di liquido vischioso, visibile di giorno persino ad occhio nudo. Non ci aspettavamo di dover affrontare una situazione simile, e riteniamo che non siano state rispettate le condizioni minime di igiene e sicurezza. Alle nostre rimostranze all'immediato indomani (mattina del 15 agosto) ci è stato risposto che la situazione era "anomala" a causael caldo (sic!) e ci è stata proposta solo una copertura parziale della piazzola con un telo, addirittura a nostre spese! Abbiamo invece verificato, da contatti con alcuni villeggianti, che al contrario il problema era noto da tempo, ma nessuno ci ha informato, né alla prenotazione telefonica, né al nostro arrivo. Siamo perciò dovuti andare via, senza peraltro neanche una parola di scuse da parte della direzione. Vi ho già chiesto, con email del 15 agosto 2024, un rimborso per le due notti non godute oltre ad un risarcimento per i danni subiti, che includono viaggio di ritorno non programmato, pasti e mancato ponte di ferragosto quantificabile in euro 100,00. Non mi avete né risposto né contattato in alcun modo! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato in data 3/8 una notte presso Ibis Style Hotel aeroporto di Budapest a fronte di partenza il giorno successivo alle ore 7.45 ma sopratutto per facilitare gli spostamenti miei e dell'intera famiglia in virtù del fatto che da circa due mesi ho rotto una caviglia e sono in stampelle quindi impossibilitato a percorrere lunghi tratti . Arriviamo in aeroporto parcheggiamo e già a fronte di richiesta di aiuto nel portare i bagagli in camera questo ci viene declinato nonostante hotel menzioni consierge. Ma la cosa più disarmante - e per cui reclamo - è che abbiamo deciso di prenotare tale hotel (che ha l'esclusiva su tutto l'aeroporto di Budapest) per fruire del servizio di shuttle in modo da essere direttamente portato davanti al desk dell'aeroporto dove mi aspettava assistenza aerea per disabilità con la carrozzina ma tale servizio era funzionante solo dalle ore 8.00AM mentre noi dovevamo avviarci per il check-in alle 6.15 AM...quindi negata anche questa richiesta. Detto ciò, vorrei richiedere rimborso dell'intera notte in quanto, tali limitazioni, non mi sono mai state esplicitate ne durante la fase di prenotazione avvenuta tramite sito di ALL - Accor di cui sono membro anche per viaggi di lavoro, ne sulla mail di ricezione dell'avvenuta conferma di prenotazione. Questa non è trasparenza. Antonio Didonna

Buongiorno, In data 22 agosto ho provveduto a prenotare dei biglietti da Crotone ad Orio Al Serio con FlyGo, ad oggi i biglietti non sono mai arrivati ed ogni contatto provato con la suddetta agenzia è risultato impossibile.

Come da richiesta in chiamata fatta al servizio clienti vi allego screenshot mail inviata dalla vostra agente dove ha sbagliato id booking per la prenotazione per la quale aspettavate il bonifico Id booking 2715906786 per il quale aspettavate il bonifico La vostra agente mi ha dato Id booking 2715120129 Messa nella causale come da lei richiesto Ora volete la penale per un vostro errore ? Siete bravissimi a richiamare quando dovete prenotare ma per l' assistenza siete inesistenti. Se non ricevo un contatto immediato andrò via legale citandovi anche per danni per il mio viaggio e l' attesa inutile di 8 giorni dopo varie mail inviate in quanto non mi arrivava il check in Ho le chiamate registrate a prova di quanto sto scrivendo Via whattsapp posso inviarvele. Qui non mi fa allegare niente Contatto telefonico +393477645896

Spett. Latminute ho bisogno di essere urgentemente ricontattata da qualcuno dell' ufficio pagamenti dato che con le mail non si riesce a parlare con voi +393477645896

Spett.le Last-minute In risposta al reclamo che ho aperto sul codice id 2553704061 vi informo che mi avete rimborsato solamente 103€ dei 165€ che io ho speso. Vi ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno al Vs indirizzo che attesta e vi illustra le immagini della situazione, ma le stesse ve le ho girate già per e-mail alla quale ad oggi non ho ricevuto risposta. Vi invito a fare chiarezza in merito e di verificare il tutto in quanto siamo dovuti stare una vacanza dopo un anno di lavoro a dormire con muffa e condizioni igieniche alquanto discutibili. Ad averlo saputo prima dell’annullamento al Paradis non saremmo proprio partiti in quelle condizioni, invece di essere una vacanza è stata una settimana di stress e disgusto. Cordiali saluti. Attendo riscontro e risarcimento per il danno vacanza rovinata ricevuto. Allego qualche foto anche al reclamo.

Spett. Booking.com In data 27/05/2024 ho sottoscritto il contratto per Volo aereo Alghero - Roma - Alghero, per 2 persone, con partenza il 01/09/2024 e rientro il 05/09/2024 (prenotazione N5YK7C, volo Aeroitalia XZ2510 per l'andata e volo Aeroitalia XZ2517 per il ritorno) concordando un corrispettivo pari a € 317,99. Il 19/08/2024, dato che il check-in online non risultava ancora disponibile e non ci è stato inviato alcun biglietto aereo, ho contattato l'assistenza per chiedere come mai non era stata applicata la tariffa prevista dalla continuità territoriale per residenti in Sardegna, e una copia dei biglietti acquistati. L'operatrice con cui ho parlato mi ha detto che Booking non applica quelle condizioni (???) e che mi avrebbe inviato per email copia dei biglietti, tranquillizzandomi sul fatto che la possibilità di effettuare il check-in online si sarebbe sbloccata antro le 24 ore precedenti il volo. Non ho mai ricevuto l'email annunciata nè, ovviamente, copia dei biglietti acquistati. In data 31/08/2024, meno di 24 ore prima del volo, ho tentato di effettuare il check-in online dal sito di Aeroitalia ma il check-in risultava ancora non disponibile. Ho allora contattato l'assistenza Aeroitalia che mi ha comunicato che il motivo per cui non era possibile effettuare il check-in risiedeva nel fatto che il volo di rientro era stato cancellato in data 09/08/2024 (!!) e Booking non ci aveva inviato alcuna comunicazione al riguardo. Ho dovuto perciò cercare un volo alternativo per poter effettuare il rientro, obbligato a optare per un volo Aeroitalia per poter effettuare il check-in del volo di andata. Per fortuna il posto in un volo per il rientro è stato trovato nell'unico volo disponibile e compatibile con le altre prenotazioni effettuate nel frattempo, ma in un orario che risulta estremamente scomodo. Durante la procedura di check-in online, ho poi scoperto di essere costretto a pagare ben ulteriori 60 Euro o, in alternativa, pagarne 35 per avere la possibilità di effettuare il check-in all'aeroporto. Importi senza il pagamento dei quali era impossibile usufruire dei biglietti acquistati e che non sono stati citati nel corrispettivo pagato a Booking che, di fatto, ha perciò venduto dei biglietti senza citare la presenza di ulteriori costi successivi per poterne usufruire. Non mi son fidato di arrivare in aeroporto senza aver effettuato il check-in e bloccato i posti sull'aereo ed ho optato per il check-in online pagando i 60 Euro aggiuntivi. Chiedo il rimborso di una cifra congrua, non inferiore a 200 Euro, sia per la mancata applicazione della tariffa di continuità territoriale a cui avevamo diritto, sia degli ulteriori costi obbligatori e non resi noti a priori, sia per i disagi causati dalla mancata comunicazione della cancellazione del volo di rientro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.