Bacheca dei reclami

Salve, non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica marco.barra@katamail.com gestita da Tiscali. Nonostante inserisca i dati correttamente non riesco ad accedere e non riesco neanche a recuperare password. Poiché utilizzo questa casella email per importanti comunicazioni personali, è urgente la risoluzione in tempi rapidissimi del problema.

Dalla notte tra il 25 ed il 26/01/2024 il servizio di posta elettronica ha smesso di funzionare.

buongiorno, è dal 25/01/2024 sera che non riesco ad accedere alla mia mail tiscali : salvatore.maiolo@tiscali.it. tale situazione mi sta causando un grave problema, in quanto sella stessa mi vengono inviate fatture di pagamento e comunicazioni ufficiali. Qualora il disservizio proseguisse e dovessi perdere mail/ fatture/ convocazioni, si chiede il risarcimento del danno subito . Resto in attesa di riconto con la riserva di procedere per le vie legali.

Da ieri sera 25 gennaio la posta elettronica risulta inutilizzabile non ricevo mail e non riesco ad accedere al sito

è da oggi, verso le 12.00 che sono impossibilitato ad entrare nella mia casella di posta , pur inserendo i dati corretti

Buonasera, e' da ieri sera che non riesco più ad accedere alla mia csella mail in unto non possibile per un''interruzione del servizio.

Buongiorno, attraverso questo "breve" testo, racconto quanto mi è successo con l'azienda Vodafone Italia S.p.A. In data 06/11/2023, tramite call center, ho sottoscritto il contratto di fonia fissa (Tutto Facile Fisso + Classic) in cui vi era la portabilità del numero di telefono. Circa 6 giorni dopo, mi è arrivato il telefono vodafone classic il quale, però, presentava dei problemi. A seguito di mia chiamata, mi è stato inviato un altro telefono che non ha risolto le problematiche; infatti, effettuando una chiamata sia da telefono fisso che da cordless collegato, la linea era perennemente disturbata, le parole dell'interlocutore si sentivano a tratti e, soprattutto, si poteva udire la composizione di numeri automatici in fase di chiamata (entrata e/o uscita) che disturbava gli interlocutori. Pensando fosse un problema di portabilità, ho atteso che la stessa arrivasse, ma non ha risolto i problemi. In tutto questo, ho provato ad utilizzare il telefono per circa 1 mese, invano. A volte, nonostante la linea fosse collegata correttamente, si ascoltava la voce registrata di vodafone che diceva: "messaggio gratuito, ti ricordiamo che puoi effettuare e ricevere chiamate solo dall'indirizzo che hai fornito in fase di sottoscrizione del contratto e che la sim deve essere inserita nella station o nel telefono. Ti ricordiamo che la sim non funziona all'interno di un telefono". A seguito di altra segnalazione, un operatore ha provveduto ad inviarmi un altro dispositivo, il quale non è MAI arrivato! A seguito di questi malfunzionamenti, ho deciso di recedere dal contratto chiedendo di non applicare le penali, in quanto non è stato possibile fruire del servizio, o meglio fruire di un servizio di bassa qualità. La prima fattura AP19905696, quindi, non è stata pagata in quanto non è stato possibile fruire del servizio. Successivamente invio altra PEC, poichè ho ricevuto un'altra fattura. Nello specifico, ho ricevuto una comunicazione via e-mail, nella quale si evince l'emissione della fattura AQ00286392 con scadenza 26/01/2024. Ho ribadito chela mia disdetta del contratto è stata una condizione necessaria, in quanto si sono verificati problemi tecnici sulla linea, non risolti dai nuovi dispositivi inviati e nemmeno dai presunti interventi tecnici a distanza. Il trafficoin entrata ed in uscita, è stato pari a 0. Oggi, 26/01/2024, ho scritto nuovamente una PEC perchè ho ricevuto, nella giornata del 24/01/2024, una comunicazione amministrativa da parte della societa Selecta Digital, incaricata da Vodafone Italia per riscuotere il debito che io ho nei vostri confronti. A seguito di telefonata intercorsa nella giornata del 25/01/2024 con operatore della su citata società, mi è stato detto che non ero giustificato sulla questione del mancato pagamento e che, quindi, dovevo procedere a pagare il debito. Le due fatture in questione (AP19905696 e AQ00286392) sono state pagate quest'oggi tramite bonifico bancario, così come indicato nella comunicazione della società Selecta Digital. Attraverso la presente, quindi, sono quì a chiedervi il rimborso della prima fattura (AP19905696) di € 64,20, poichè non ho potuto usufruire del servizio offerto e i problemi tecnici non sono stati risolti da voi (potete verificare tutte le volte che ho contattato il servizio clienti e mi hanno sostituito l'apparecchio telefonico, vedasi precedenti PEC). Non ho potuto richiedere la cessazione del contratto entro i 14 giorni perchè i vostri tecnici mi avevano assicurato che il problema fosse quello del telefono e che quindi conveniva attendere per risolvere questi FANTOMATICI problemi tecnici. Ovviamente, nei 64,20 €, sono compresi anche i 20 € di deposito cauzionale che DOVETE restituirmi. Sulla seconda fattura, non posso chiedervi niente perchè, giustamente, il contratto è stato cessato e quindi, così come da condizioni contrattuali, sono tenuto al pagamento dell'intero canone del telefono fisso.

Come per tantissime altre persone da questa mattina NON mi è possibile loggarmi nella mia mail carlottina.g@tiscali.it, l'assistenza clienti è inesistente (tentativi sia via WhatsApp che online che al numero verde) e nonostante diversi post su diversi siti/social l'azienda non si degna di dare un feedback!! C'è la reale necessità di ripristinare il servizio o per lo meno di ricevere info su tempi e modi per il ripristino, grazie

buongiorno mi ritrovo per la seconda volta ad aprire un reclamo nei confronti di tiscali per malfunzionamento della casella di posta elettronica, non ricevo più mail e non posso più inviarne, non è possibile mettersi in alcuna maniera in contatto con tiscali.

Buongiorno da questa mattina non riesco ad accedere al mio indirizzo mail giu71 di katamail. Nonostante utilizzi la password salvata su google..ho tentato anche l'accesso dal PC ma inutilmente. Appare sempre il messaggio di errore nome utente o password errata. In attesa saluti Giuseppe Magnelli eventuale mail x recupero dati gmagnelli3@gmail.com