Bacheca dei reclami

Buon giorno Questo è quanto ho inviato a Bestwy Faccio riferimento alle PEC in oggetto, inviate, e con le quali ho fatto rilevare la problematica. A scanso di equivoci, ribadisco, ufficialmente attraverso la Vs. PEC, che rimango in attesa di risposta concreta al fine di risolvere quanto successo. Agli atti, così come suggeritomi e consigliatomi da Altroconsumo, ci sono le varie email che riassumono i fatti. Anche OBI, Negozio presso il quale ho acquistato all'origine la vasca, e che ci leggerà in copia, prenderà atto, ufficialmente, di come stanno le cose. Tramite questa email, desidero avere, finalmente una risposta a conclusione della vicenda, senza la quale come già detto ripasserò la pratica ai legali di Altroconsumo In breve, riassumo: La vasca, inviatami in sostituzione, ha lo stesso difetto di quella originale e l'ho dimostrato con alcuni video, e disponibile a farvene altri. Attendo notizie, cordiali saluti Filippi Albino - Via Campill, 8 - 39042 Bressanone (bz) TEL.3293673377 Leggo che, qualora si riceva un pezzo in sostituzione, la garanzia riparte dall'inizio. Voi ribadite che non è così, MA SE DIMOSTRO CHE MI AVETE INVIATO UNA VASCA IDENTICA ALLA PRIMA, CON LO STESSO DIFETTO, CHE HO DIMOSTRATO E POTREI DIMOSTRARE OGNI QUALVOLTA LO VORRETE, io ritengo di avere ragione. Se non otterrò soddisfazione me ne farò una ragione, APPROFONDIRO' CON LA DITTA OBI, AFFINCHE' STIANO ATTENTI ANCHE LORO CON CHI HANNO A CHE FARE. Questo mio ulteriore reclamo sia anche da informativa, AFFINCHE' CHI COMPRA DA BESTWAY, STIANO BEN ATTENTI. Saluti a tutti

Buongiorno il 10 agosto ho chiesto di esercitare il diritto di recesso dall'abbonamento prime di Edreams nei tempi e nei modi indicati dai "terms and conditions" sul sito del''azienda. https://www.edreams.co.uk/prime/terms-and-conditions/ Sono passate due settimane e non ho ancora ricevuto alcuna risposta nonostante abbia inviato svariate mail.

Buonasera, sono stata truffata da last-minute.com in data 21/01/2024 ho prenotato 2 camere per il periodo 19/08/2024-26/08/2024; una singola per mio padre e una tripla per la mia famiglia presso il Paradis Palace hotel di Hammamet. Il 19/08/2024 arrivati presso la struttura era presente solo la prenotazione della camera singola di mio padre. La nostra prenotazione della camera tripla era stata cancellata in data 20/06/2024 dalla società meeting point Tunisia a nostra insaputa. La società last-minute non ci ha avvisato di nulla nonostante noi avessimo saldato la fattura per il Paradis, solo quando siamo arrivati in loco abbiamo scoperto il fatto. Ritrovandoci senza un posto dove andare con un minore e provando a contattare la società last minute ripetutamente solo tramite chat abbiamo dovuto pagare di tasca nostra la notte dal 19 al 20/08 presso Paradis Palace al prezzo di 168€ con relativa fattura. In data 20/08/2024 dopo ripetuti tentativi per contattare la società last-minute che mi dicevano continuamente di attendere che dovevano aspettare la risposta dei fornitori ci hanno trovato l’alternativa al Garden hammamet, un hotel lontano dalla spiaggia, obsoleto, pieno di muffa e zozzo ovunque nulla a che vedere con il Paradis che avevamo scelto. Mio figlio ha avuto 2 crisi respiratorie a causa della polvere e della muffa, le pulci saltavano sui letti e non sto scherzando. Il cibo non abbiamo mangiato per una settimana mio figlio ha mangiato solo patatine fritte. I piatti erano zozzi li pulivano col tovagliolo e li rimettevano sui tavoli. Una cosa davvero da hotel degli orrori e per non parlare che nell’hotel non c era nemmeno un italiano. Dovevamo andare al Paradis per passare una settimana in vacanza con mio padre e invece a causa loro siamo dovuti stare divisi perché poi qui in Tunisia non puoi accedere nemmeno alle spiagge degli altri resort che chiamano subito la polizia. Dopo €2200 buttati e una vacanza rovinata una famiglia divisa.

Spett. FLY go In data 16/08/2024 ho sottoscritto il contratto per volo rayan air concordando un corrispettivo pari a 260,24 €, per due biglietti rayan Air e contratto n. 108209777. Non ho ancora ricevuto conferma del volo e non voglio più i vostri sevizi avvalendomi del diritto di recesso come da leggi vigenti. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Tomasini Caterina onorina

Alla cortese attenzione di: Costa Fortuna Oggetto: Reclamo Gentili Signori, Con la presente desidero avanzare un reclamo per un episodio accaduto il 23/08/2024 presso la crociera Costa Fortuna. Il giorno 23/08/2024, intorno alle ore 8:30, mi trovavo su un pullman, insieme ad altre 45 persone circa, in attesa di partire per un’escursione programmata di Atene. Con me presenziava anche tutto il resto del mio gruppo di amici, gruppo di 8 persone (tra cui anche una persona con disabilità) organizzato appositamente per condividere, ovviamente, il viaggio e il tavolo in ristorazione, ma soprattutto per aiutare chi era in difficoltà. Come detto, con me presenziavano le persone facenti parte di questo gruppo, tutte, meno due, persone. Durante l’attesa due addette all’escursione, di cui purtroppo ho a disposizione solo i nomi (R….. e G…..), comunicano a tutti i passeggeri sul pullman che il ritardo era dovuto al fatto che stessimo aspettando l’arrivo di due persone che non avevano ancora pagato il saldo della crociera. Insospettito dalla questione, essendo che mancano i nostri amici, mi sono avvicinato alle due addette e ho chiesto di ripetere, le stesse hanno confermato quanto appena detto. A questo punto ho chiamato i due amici per chiedergli il motivo del loro ritardo e quest’ultimo mi ha comunicato che stavano tardando il loro arrivo al pullman a causa di un problema riscontrato con l’amministrazione, la quale sosteneva che non avevano saldato il conto. Ciò che è giusto puntualizzare è che l’amministrazione stessa stava trattenendo la ricevuta del pagamento già effettuato alle ore 07:30; con la ricevuta che attestava l’avvenuto pagamento di euro 134,70 per chiudere il conto, della permanenza di durata 8 giorni presso Costa Fortuna, dove solo due miei amici hanno speso un totale di circa 5.000.00€. Dopo circa un’ora, alle ore 09:00 durante la quale le addette all’escursione continuavano a giustificare il ritardo comunicando agli altri passeggeri che questo fosse dovuto al mancato pagamento di due passeggeri; le stesse hanno deciso di far partire il pullman senza due mie amici. Vista la situazione io e gli altri componenti del gruppo, in totale 6 persone, abbiamo deciso di scendere dal pullman per andare ad aiutare i nostri amici. Una volta raggiunti i nostri amici scopriamo che nel frattempo l’amministrazione aveva riconosciuto il proprio errore concedendo ai nostri amici di scendere a terra (richiesta che ovviamente i signori avevano avanzato più e più volte, nel frattempo senza ottenere però risposta positiva dall’equipaggio della nave, che gli impediva di scendere). Convinti che la situazione si fosse risolta, mentre veniva effettuato l’ultimo controllo della carta Costa nella discesa del gruppo, è risultato nuovamente il mancato pagamento da parte della coppia. I due sono stati costretti a ritornare in amministrazione. A causa della situazione uno dei nostri amici versava in stato di panico. Erano ormai le ore 9:07 e ancora non si era riuscita a trovare una soluzione per un pagamento che era stato effettuato alle 7:30. Per aiutare i miei amici ho chiesto di parlare con il responsabile della contabilità, mi è stata presentata suddetta Sig. L……, che ha riconosciuto l’errore nei confronti di nostri due amici e dichiarato che sarebbero stati rimborsati solo questi ultimi due e non anche il resto del gruppo che, a causa dell’accaduto, aveva perso il pullman per l’escursione. Puntualizzato questo fatto, già di per sé grave, visto che il disagio è stato creato dalla compagnia ai danni di tutto il gruppo, mi ritrovo a far presente un ulteriore accadimento. Dopo aver dichiarato che sarebbe stato effettuato un risarcimento, la responsabile della contabilità e la sua collega tenevano in mano quella che, a detta loro, era la ricevuta dell’avvenuto risarcimento. Alla mia richiesta di dimostrare in quale conto fosse stato fatto il pagamento, la Sig. L…… (responsabile contabilità) è entrata in ufficio e ha preso dei contanti da consegnare ai due nostri amici. Mossa a dir poco contraddittoria, considerando che fino a poco prima asseriva di aver già effettuato il risarcimento, (ancora oggi la soma di 134.70€ non è stata mai incassato da nostri due amici) Se quanto appena riportato non fosse abbastanza per testimoniare con quanto poco interesse si stessero rivolgendo a quelli che sono clienti della compagnia per cui lavorano, possiamo concludere con un altro disdicevole fatto. Uno dei nostri amici che sono trattenuti sul bordo della nave, per la grande agitazione dovuta alla situazione, è svenuta cadendo a terra. Alla mia richiesta di chiamare un dottore la Sig. L………. (responsabile della contabilitá) non ha minimamente provveduto, costringendomi a chiedere supporto ad un ragazzo addetto alle pulizie, che molto più prontamente ha richiesto l’intervento di un medico, che una volta arrivato ha portato la signora in ambulatorio. Dopo tutto quanto appena esposto ho richiesto un modulo per esporre un reclamo e richiedere il risarcimento dell’escursione per tutte quante le 8 persone facenti parte del gruppo. Questo reclamo è improntato alla richiesta del risarcimento della spesa per l’escursione e alla richiesta di prendere provvedimenti nei confronti del vostro equipaggiamento, per un comportamento che ha del tutto cambiato l’opinione che avevamo sulla nostra permanenza presso la vostra compagnia. Allego di seguito informazioni che potrebbero tornarvi utili: • Testimoni: Cabina nr: 8331 – 8239 – 2249 – 8352 con prenotazione nr: 32335690 – 32335697 – 32343905 – 32345774 • Prove: abbiamo registrazioni, video, audio. Attendo un vostro riscontro. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione riservata a questa grave situazione. Cordiali saluti, Shehu

Spett. Ticket One In data 22 agosto 2024 ho sottoscritto il contratto per l'accesso alla Galleria Nazionale dell'Umbria concordando un corrispettivo pari a € 22 per l'accesso il giorno 3 settembre, per motivi famigliari non potevo più visitare i musei nel giorno indicato (03 settembre 2024) e chiedevo semplicemente di spostare la data di accesso di un giorno (dal 03 settembre al 04 settembre) lasciando invariato l'orario di accesso al museo (fascia 11.00 - 11.30). Inviavo apposita richiesta al servizio clienti che mi rispondeva che era possibile solo previa contatto con la biglietteria del museo. Contattata la biglietteria mi rispondevano che da parte loro non era possibile cancellare o variare l'orario in quanto l'itera gestione della prenotazione passava da TichetOne. Tornato a contattare il servizio clienti questo non mi rispondeva più nonostante avessero ricevuto la mia mail come confermato da mail di sistema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Flygo In data 22 luglio 2024, ho sottoscritto il contratto per pronotazione voli Ryanair da Pisa a Lisbona in data 27 agosto 2024 orario 14.30, ritorno Vueling da Lisbona a Firenze in data 30 agosto, orario 16.30, concordando un corrispettivo pari a €309.53. La prenotazione non è andata a buon fine e dopo vari tentativi di telefonare per avere chiarimenti non è stato possibile mettersi in comunicazione con l' agenzia. Di conseguenza non ho potuto usufruire del volo. Sono in attesa del rimborso del volo come dovuto. Nel frattempo ho dovuto cancellare il mio alloggio con airbnb con cui non è prevista restituzione di denaro per un totale di circa 100 € . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho avuto un problema con l’azienda Borrozzino moto, in quanto la stessa non ha spedito tutti i ricambi che ho acquistato dal loro sito online “Borrozzinomoto.com”. Giorno 03/08/2024 ho effettuato un ordine ( ordine n 1000592583 ) dal loro sito dal costo totale uguale a 417,69€. Successivamente hanno effettuato la spedizione di una sola parte dell’ordine. I ricambi che non sono stati inviati sono: 3x kit ruota completa cerchio chiuso 2.75-9 vespa 50 R-L-N 1x coppia manopole manubrio grigio D.24mm Ariete Vespa 50 R-L Special-90-125 Vbn 1x devioluci cromato vespa 50 L-R-N Faro tondo Il costo totale dei ricambi non ricevuti è di 179,55€ Ho successivamente inviato una lettera di diffida all’azienda dove specificavo di inviare la restante parte dell’ordine entro 15 giorni, superati i 15 giorni dovevano essere rimborsati i 179,55€. Non ho avuto alcuna risposta. Richiedo di ricevere i ricambi che ho ordinato e pagato, oppure di ottenere un rimborso pari alla somma del costo dei ricambi pari a 179,55€

Spett. LASTIMINUTE.COM In data 5 agosto 2024 ho sottoscritto il contratto per un pernottamento dal 17 al 19 agosto successivi nella struttura 'A Scappata' di Corbara (Corsica, FR) concordando un corrispettivo pari a 244,8 euro. Dopo essermi stata confermata la prenotazione via mail da Lastminute.com, ho ricevuto una mail soltanto il 14 agosto, a ridosso della partenza, dove mi si comunicava che la struttura in realtà era al completo e mi si proponevano due alternative. Ho risposto immediatamente per confermare una struttura proposta e il 16 agosto, a 24 ore dall'arrivo, mi è stato detto che anche qurlla struttura era vuota. A quel punto ho chiesto il rimborso e mi è stato inviato un voucher con scadenza di un anno anziché un rimborso totale e le scuse per il pessimo servizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo che la compagnia di viaggi Lastminute mi aveva modificato una data del volo di andata all'interno di un pacchetto viaggio, quello da pisa a Tirana, io avevo chiesto e ottenuto il rimborso di tale viaggio di andata attraverso un reclamo Paypal. L'ammontare del rimborso è stato di 23,80 euro. Dopodiché su mia richiesta di informazioni sul volo di ritorno Lastminute mi ha detto che nel processo di cancellazione del volo di andata è stato però anche cancellato il volo di ritorno, perché entrambi i voli avevano lo stesso PNR, una cosa che non mi era stata detta in un primo momento, perché Lastminute mi aveva riferito che avrei potuto chiedere anche la cancellazione e il rimborso parziale, cioè del solo volo di andata. Appurato ciò, chiedo a Lastminute anche il rimborso del volo di ritorno, dato che è stato cancellato e non potrò usufruirne. Ho dovuto infatti comprare un altro volo di andata e ritorno per la stessa meta e nelle stesse date, con partenza da un'altra città, pagando di tasca mia. Siccome l'ammontare del costo del volo originale di andata e ritorno era di 47,98 euro e dato che Paypal mi ha già rimborsato 23,80 euro, Lastminute mi deve rimborsare ancora la differenza, cioè 24,18 euro , relativa al volo di ritorno. Si allega la chat del servizio clienti Lastminute dove l'operatore mi dice che: "Agent (23/08/2024 22:36:04) : Come ho controllato i dettagli poiché il tuo volo di andata è stato cancellato dalla compagnia aerea ed entrambi i voli hanno lo stesso PNR, a causa di ciò fino alla data di partenza in uscita la compagnia aerea ha contrassegnato come no show e non sarà possibile utilizzarlo, come da politica della compagnia aerea internazionale. Agent (23/08/2024 22:40:14) : riceverai l'importo del rimborso e, poiché il nostro team sta verificando con la compagnia aerea, riceverai l'aggiornamento sul rimborso il prima possibile." Si allega anche la ricevuta del costo del volo andata ritorno così come visibile sul sito Wizzair