Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato dal sito Fly go un biglietto per il volo di andata/ritorno Milano Barcellona ,dal 9 agosto-20 agosto. Solo che il check in online non sono riuscita a fare ,perché non mi permetteva di registrarmi. Ho chiamato il sito fly go,però loro hanno detto di provare . Nel giorno 9 agosto arrivata all'aeroporto di Bergamo ho dovuto pagare 55 euro per check in, e mi hanno detto che tutti che hanno riservato con il sito fly go erano nella mia situazione. Non è corretto e per questo chiedo il rimborso della somma pagat, con la ricevuta AMO 6210 ,per la prenotazione FST9VH, del 9 agosto 2024. Camelia Popalapte

In data 27 agosto 2024 ho prenotato una suite di Santorini Fira Caldera Suites dal 30 agosto al 1 settembre. L'indirizzo è Ipapantis, Fira, 84700, Grecia ma su google maps non risulta. E' palesemente falso, inoltre in un ultima recensione si evince che un altro turista è arrivato la e ha vagato ore aspettando di ricevere l'indirizzo giusto, ed è arrivato in una struttura fatiscente che non era quella delle foto. Booking dice che essendo la struttura non rimborsabile non ho diritto a rimborso. Io mi sto muovendo con la mia banca per un chargeback perchè sono stata truffata. Dove dovrei andare se non ho un indirizzo dove andare e il gestore non risponde???? Codice prenotazione 4740571776

Spett. JD Sport In data 29.07.24 ho ordinato due paia di scarpe sul vostro sito per un corrispettivo pagato pari a € 260, modalità di Consegna Standard entro 4- 7 giorni lavorativi, presso il mio domicilio. In data 01.08.24 mi è stato consegnato un solo paio di scarpe, oggi a distanza di un mese sono in attesa della consegna del secondo paia di scarpe così da completare il mio ordine, ho monitorato tramite il vostro sito nella sezione "I miei ordini" lo stato della consegna ma risulta ormai dal 1 agosto sempre nello stato IN transito, dopo aver compilato ed inviato tre volte il modulo di contatto per i clienti presente sul vostro sito, non avendo mai ricevuto nessun riscontro da parte vostra rimango deluso dalla vostra azienda per una mancanza totale del servizio clienti considerando che non esiste nessun numero telefonico per contattarvi e capire cosa sia accaduto al mio ordine. Distinti saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonsera sono il sig Salvatore MARTORANA ho prenotato un volo di a/r da Palermo per Singapore (ID Booking 2686677975) e da circa 45 giorni richiedo invano l’inversione del nominativo sul biglietto aereo ( nome Salvatore cognome MARTORANA ) . Dopo un mese mi è stata inviata una mail dove mi è stato chiesto il pagamento di una penale che io ho ovviamente accettato. Aspetto una telefonata per poter comunicare gli estremi della carta di credito (poichè avendo pagato con paypal non possono effettuare automaticamente il pagamento) e quindi procedere al pagamento della penale. Sono stato contattato telefonicamente un’unica volta quando il cellulare non era raggiungibile (ho trovato l’sms di volagratis che mi avvisava di essere stato contattato per una comunicazione importante)ho chiamato il centro assistenza ed un operatore mi ha risposto che devo essere sempre raggiungibile perché loro effettuano un solo tentativo, il che è assurdo non tanto per impegni vari ma soprattutto per il mio lavoro. Sono un chirurgo e sono la maggior parte del mio tempo in sala operatoria, ho esposto questo problema all’operatore chiedendo di essere contattato ad un orario in cui possa essere reperibile e mi ha risposto che non possono programmare la chiamata e che se voglio effettuare il cambio smetto addirittura di operare per rispondere…assurdo dare queste risposte poco serie e offensive. Ho chiesto allora un numero dedicato a cui potere dare gli estremi della carta e mi ha detto che non esiste un numero dedicato a ció. Praticamente c’è la completa assenza di un servizio clienti Ad oggi nonostante continue chiamate e contatti via chat (tutti registrati) non ricevo alcuna chiamata e quindi non riesco ad ottenere ció che è un mio diritto ovvero un cambio/inversione nominativo su un biglietto che ha avuto anche un non indifferente costo (ma questo è marginale) Spero in una celere risoluzione Cordiali saluti Dott. Salvatore MARTORANA

Avevamo prenotato un soggiorno a Le Lavandou dal 24/8 al 31/8. Ci siamo svegliati nel cuore della prima notte il 24/8 ritrovandoci invasi da cimici dei letti. Un vero incubo, abbiamo fatto immediatamente i bagagli e ce ne siamo andati. La Proprietá, a quell’ora, era irraggiungibile. Abbiamo avuto la vacanza totalmente rovinata, perso i soldi del viaggio, oltre a dover disinfestare tutti i nostri effetti personali!!! Ora Booking.com e la proprietà si rifiutano di rimborsarci il soggiorno completo (non usufruito a causa del grave problema sanitario) per un totale di 759,66€. Chiediamo quindi il rimborso di 759,66€. Posseggo foto e video delle cimici dei letti trovate. Abbiamo trovato (e fotografato) diverse piccole cimici e feci nelle cuciture del materasso, sintomo che l’invasione era già in atto ben prima del nostro arrivo.

in data 21 luglio effettuavo un acquisto di biglietti aerei per un importo di 928,06 euro , una volta inseriti i dati ed effettuato tutte le operazioni di pagamento , ricevo sulla mail il messaggio che l'operazione non è andata a buon fine , e che il rimborso della cifra mi sarebbe arrivato sulla carta utilizzata entro i 30 giorni , ma a tutt'oggi non è arrivato ancora nulla . Allego al presente richiamo lo screen della mail e la striscia della transazione

Spett.le ALTROCONSUMO Sabato 24 agosto alle 18.50 ho acquistato su FLY GO Voyager con carta di credito Intesa San Paolo due biglietti per il volo EUROWINGS delle ore 13.40 del prossimo 18 settembre da Stoccarda a Venezia Marco Polo (prezzo corrisposto di euro 152,88). Un messaggio della banca mi ha informato dell’avvenuto pagamento presso “www.fly-go.it / ROM_030057, Bueur”. Alle 20.15 mi è arrivata una mail da parte di FLY GO Voyager dall’indirizzo “booking@travel-confirmation.eu" con la quale venivo genericamente informato che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi veniva comunicato il numero di prenotazione (108217797). Nella mail si affermava inoltre che i dettagli della prenotazione mi sarebbero stati comunicati con una ulteriore e.mail di conferma e che non era possibile cancellare la prenotazione. Nessun riferimento alla tratta, al numero dei biglietti, alla data del volo e al codice Eurowings di prenotazione. Domenica 25 agosto ho risposto alla mail arrivata chiedendo aggiornamenti sulla prenotazione e la mail definitiva di conferma. Il giorno seguente Gmail mi comunicava che non è stato possibile consegnare la mia e.mail di risposta all’indirizzo indicato, probabilmente inesistente. Martedì 27 agosto ho provato a contattare telefonicamente FLY GO al numero indicato (+39.0294751714). Ho desistito dopo una attesa di oltre 20 minuti (tutti gli operatori sono al momento occupati…). Consultando il motore di ricerca Google ho purtroppo scoperto che almeno un migliaio di reclami sono stati trasmessi alla rivista “Altroconsumo” per biglietti aerei fantasma emessi da FLY GO (società che ha sede in Romania) e che quasi certamente si tratta di una truffa ben organizzata. Vi chiedo quindi come sia possibile procedere per denunciare il fatto e chiedere il rimborso dei biglietti non ricevuti. Cordiali saluti, arch. Sergio Lironi

Buongiorno, ho acquistato sul sito INTER STORE ONLINE, in data 25/07/2024, la MAGLIA HOME MATCH 2024/25 UOMO (maglia da gara) per l'importo di € 152,99 a cui ho aggiunto una personalizzazione del numero e del nome del giocatore (€ 20). In totale grazie ad una scontistica applicata dal sito (sconto 10%), ho speso complessivamente € 159,68 compreso di spese di spedizione. Mi è stata consegnata quasi dopo un mese, in data 20/08/2024. Purtroppo con profondo dispiacere ciò che mi è stato spedito non è la maglia richiesta ma la MAGLIA GARA HOME STADIUM 2024/25 (maglia versione tifoso stadium) del valore di € 102,99 come da prezzo del sito. Lo stesso cartellino reca una descrizione che risulta un incrocio tra le due maglie e precisamente INTER MAGLIA GARA HOME MATCH 2024/25. Ma le differenze principali le noti ad occhio nudo. In primis lo sponsor e il simbolo dell’Inter risultano cuciti, ricamati, mentre la maglia richiesta versione HOME MATCH ha lo sponsor e lo scudetto termosaldati e in rilievo gommati come è facilmente verificabile da un confronto con le foto del sito. Inoltre la maglia non ha la trama che si vede dallo stesso sito. Il materiale non è traspirante come da descrizione dello stesso sito. Mi sento preso in giro, bastava comunicarmi che dovevo attendere ulteriori giorni prima della spedizione, anziché spedirmi un prodotto diverso. Dopo tanti sacrifici non merito un trattamento così dalla mia squadra del cuore. Nonostante vari tentativi, il sito non mi consente di inviare nella procedura di richiesta assistenza, le foto che ho scattato alla maglia per testimoniare quanto ho dichiarato ma sono riuscito ad inviare solo il reclamo descrittivo (richiesta di assistenza al customer care n° 00308373). Purtroppo ad oggi non sono stato ancora contattato (ho tempo 30 gg. per effettuare il reso dalla data di consegna). Ho inoltre provato anche a contattarvi telefonicamente ma scatta sempre la segreteria col messaggio di indisponibilità e a riprovare più tardi, ma inutilmente. Naturalmente mi rendo disponibile ad inviare tutto tramite altra modalità che voi gentilmente mi fornirete per verificare la veridicità di quanto asserito. Naturalmente a tale prodotto, essendo difforme da quanto ordinato, non è possibile applicare l'esclusione del diritto di recesso (il prodotto acquistato è stato personalizzato con nome e numero) come previsto dagli articoli relativi ai termini e alle condizioni di acquisto. Per quanto sopra, chiedo quindi il rimborso della maglia con le stesse modalità con cui l’ho acquistata (tramite PAYPAL), nel rispetto dei 30 giorni previsti dalla data di consegna avvenuta il giorno 20 agosto. Attendo vostre comunicazioni, anche in merito alle modalità di riconsegna del prodotto qualora richiesto da parte vostra. Disponibile ad ulteriori delucidazioni. Saluti Alessandro Mazzola

Buongiorno, in data 3 Luglio 2024 ho acquistato tramite il sito Fly Go un biglietto aereo per la tratta Torino-Olbia. Dopo aver effettuato il pagamento con American Express mi è giunta una mail dicendomi che per non meglio specificati problemi tecnici la transazione era fallita e che entro 30 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso che naturalmente non è mai pervenuto. Ho inviato alcune mail di sollecito alle quali non ho avuto risposta. L'importo complessivo pagato è di € 124,17 come appare sull'estratto conto AmEx in mio possesso. Richiedo il rimborso immediato di quanto versato per un servizio in realtà mai corrisposto nè erogato. Cordiali saluti Ezio Roberto Dubois

Buongiorno, In data 28/06/2024 mi arriva una e-mail da edreams dove mi comunica che il 28/07/2024 mi sarebbe scaduto l’abbonamento di edreams prime ( lo avevo già disdetto 2 anni fa, l’anno scorso mi prelevarono dal conto 54 euro per il rinnovo senza il mio consenso, ma a quei tempi non c’era modo di disdirlo). Vedo che nella email viene indicato un numero da chiamare per disdire, lo faccio e mi arriva anche l’email di conferma dove mi dice che in data 28/06/2024 ho cancellato la mia sottoscrizione all’abbonamento prime. In data 28/07/2024 mi trovo una transazione di 69,99 euro dal conto. Chiamo subito il numero e parlo con un operatore ( straniero con un inglese molto complicato da capire) che mi dice che c’è stato un problema e che in 2-3 giorni mi avrebbero ridato indietro i soldi. Fatto sta che ogni 3 giorni li chiamavo e mi ripetevano sempre la stessa cosa. Il 7/8/2024 mi arriva un email da edreams (saranno loro veramente?) dove mi dice che in 5 giorni lavorativi mi avrebbero ridato indietro i soldi. Oggi è il 27/8/2024 e di quei soldi neanche l’ombra. A questo che sia una TRUFFA è palese da ormai 2/3 anni a questa parte. Ho tutte le e-mail, tutto tracciato delle comunicazioni che ho avuto con Edreams, quindi esigo che mi vengano restituiti i soldi che mi sono stati presi INGIUSTAMENTE dalla mia carta.