Bacheca dei reclami

Spett. Farmasave, il 14.01.2026 ho acquistato nel vostro negozio online diversi articoli, pagando contestualmente euro 70,24. Il pacco non mi è mai stato consegnato, come risulta dal tracking di Posteitaliane che allego. A partire dal 26.01 vi ho contattato più volte, con molte difficoltà perché il servizio di informazioni sulle spedizioni non mi ha mai risposto (ho dovuto chiamare "Fai un ordine al telefono" oppure usare WhatApp). Mi avete detto di attendere perché stavate verificando. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla Chiedo pertanto la risoluzione del contratto, il rimborso TOTALE e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Daniela Feletti

Spett. Dyson Srl In data 30/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un V12 Detect slim n serie 6DH-EU-SHF1069A pagando contestualmente l’importo di €449,1. A distanza di 23 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto si spegne dopo pochi secondi dall'accensione nonostante sia completamente carico rendendolo inutilizzabile. Dopo iniziale tentativo di risoluzione tramite le indicazioni sul vostro sito, ho contattato l'assistenza clienti in data 05/1/2026 (oltre i 24 mesi ma entro i 26 mesi come indicato dalle condizioni sul vostro sito), il prodotto è stato ritenuto ingiustamente fuori garanzia e in più mi è stato rispedito senza riparazione e con un adesivo che lo definisce "non sicuro", senza ulteriori specifiche. Questo pone un rischio alla mia incolumità e rappresenta una pratica commerciale scorretta da parte Vostra in quanto io rispetto totalmente i termini della garanzia da Voi stesso riportati sul vostro sito (reperibile a https://www.dyson.it/informazioni-su-dyson/termini/termini-della-garanzia). Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse davvero impossibile (specificando motivazione e fornendo relazione tecnica dettagliata) o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Foglio di riparazione Adesivo "unsafe" Screenshot termini di garanzia

Ho scritto questo al servizio clienti: Salve, sono un vostro cliente che acquista regolarmente dal vostro sito e oggi sono stato truffato con l'avvallo del Vostro servizio clienti. Ho comprato un piumino venduto per Liu-jo non corrisponde a verità. Inoltre il capo è scolorito su più punti, ciò dimostra la scadenza del materiale di utilizzo ( come già segnalato al venditore ) Perché dovrei pagare la restituzione se il venditore ha venduto un prodotto contrafatto e sono stato truffato? Com'e' possibile che accettare di fare vedere capi falsi e autorizzare anche un annuncio di un prodotto contrafatto? Che tipo di assistenza viene data a chi compra su questo sito e che tipo di tutela si ha comprando da VINTED? Il venditore dice che lui non ha colpe e tutto rientra nella politica VINTED perciò è tutto a mio carico. Io non spendo altri soldi per il reso visto che il prodotto non corrisponde a ciò che riportava l'annuncio e devo essere tutelato da voi. Credo che, avvallare la vendita di prodotti contraffatti, non sia legale.... Saluti  Questa lo loro risposta: Salve, Grazie per la risposta. Ci dispiace che tu sia deluso dall'esito. Ti informiamo che abbiamo esaminato attentamente il tuo caso, ma procederemo con la nostra decisione iniziale. Se hai domande o dubbi su una questione diversa, apri una nuova richiesta e faremo del nostro meglio per aiutarti. Grazie per la comprensione e la pazienza. Cordiali saluti, Faccio presente che, come acquirente, io al momento dell'ordine pago una commissione che loro descrivono così : Politica di rimborso Provvederemo a emettere un rimborso se il tuo articolo non arriva, arriva danneggiato o non è come descritto Io ho inviato le foto del prodotto danneggiato e dei vari punti in cui di vede che è un falso da bancarelle ma non ho più ricevuto risposta e rimango '"curnuto e mmazziato". Non capisco perché l'antitrust non intervenga su una politica così ingannevole.

Con la presente intendo denunciare una controversia in corso con Amazon relativa al mancato rimborso di un iPhone 17 Pro Max 256 GB, ordine n. 171-0244707-1885141, regolarmente restituito, e segnalare una condotta che ritengo riconducibile a pratica commerciale scorretta. In data 27 dicembre ho effettuato il reso del prodotto tramite Poste Italiane, attenendomi scrupolosamente alle istruzioni fornite dal venditore. Il pacco è stato correttamente confezionato e spedito; sono in possesso della copia della ricevuta di spedizione per l’ufficio di accettazione. Amazon sostiene di aver ricevuto un pacco vuoto e ha negato il rimborso. Al fine di chiarire l’accaduto, ho presentato formale reclamo a Poste Italiane e ho richiesto la specifica del peso del pacco al momento della spedizione. Poste Italiane mi ha comunicato di non poter fornire tale informazione, in quanto il peso non è stato rilevato in fase di accettazione del reso, precisando inoltre che l’etichetta di reso è stata generata direttamente da Amazon. Nonostante la mia piena collaborazione e la disponibilità della ricevuta di spedizione, Amazon mantiene una posizione unilaterale, trasferendo integralmente sul consumatore l’accaduto. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: -il rimborso dell’iPhone 17 Pro Max; -la comunicazione del codice IMEI del dispositivo oggetto del reso, al fine di tutelare i miei diritti e consentire eventuali verifiche da parte delle autorità competenti. Procederò altresì a presentare formale denuncia presso l’Arma dei Carabinieri. Sto inoltre procedendo con segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), per la valutazione di eventuali violazioni del Codice del Consumo, in particolare degli articoli 20 e seguenti. Chiedo pertanto il vostro supporto per la tutela dei miei diritti e per valutare le azioni più opportune da intraprendere

altroconsumo Consegna mai avvenuta Chiuso Pubblico | Cambia aliexpress aliexpress Il tuo reclamo IBRAHIM HANNO A: aliexpress Numero caso - 14259895 19/01/2026 Buongiorno, Faccio riferimento all'ordine con ID: 3065523441527368 effettuato a mio nome Ibrahim Hanno con indirizzo email: apohanno@gmail.com inoltrato via app il 13/12/2025. Questo ordine è stato affidato ad un corriere inaffidabile e truffatore, doveva consegnare entro il 06/01/2026, il pacco è stato messo per la prima volta in consegna il 30/12/2025 ma il corriere non è passato a consegnare con la scusa che l'indirizzo non è corretto ma non è vero!!! Ho scritto al corriere 3 volte diverse email senza mai ricevere una risposta. Poi il corriere ha messo di nuovo il pacco in consegna 10 giorni dopo il venerdì 09/01/2026 e anche in questo caso il corriere non è passato a consegnare!!! Poi magicamente il pacco da tracking è risultato consegnato la Domenica 11/01/2026 ma ovviamente non è vero non è passato nessuno a consegnare e ero presente a casa alle 10:58 quando il pacco da tracking è risultato consegnato!!! Anche in questo caso e dopo la falsa consegna ho cercato di contattare il corriere IMile diverse volta sia tramite email che telefono ma senza successo. A questo punto ho inoltrato una richiesta di Rimborso a Aliexpress spiegano quanto è successo! Ma putroppo la richiesta è stata rifiutata perchè il pacco da tracking risulta consegnata, mi hanno chiesto un documento dal corriere che certifichi che il pacco è stato smarrito per avere il rimborso!!! Ho aperto di nuovo un'altra richiesta di rimborso spiegando che quello che mi stanno chiedendo è impossibile perchè il corriere truffatore IMile non risponde a nessum canale di comunicazione e quindi come faccio a fornire il documento che chiedono?!! E ho chiesto a Aliexpress se possono contattatre loro il corriere e chiedere la prova di consegna da me firmata! Anche in questo caso la richiesta di rimborso è stata rifiutata chiedendo lo stesso documento dal corriere!!! Poi ho conestatato il rifiuto e ho aperto una segnalazione tramite il servizio clienti chat alla sqaudra senior competente e anche in questo caso il rimborso è stato rifiutato. Dopo questa esperienza negativa non comprorerò mai nulla su Aliexpress questo sito truffatore e inaffodabile e sono qui a chiedere legalmente il rimborso dei miei soldi spesi senza aver ricevuto la merce comprata, è colpa di Aliexpress che usa un corriere inaffidabile votato come pessimo su Trustpilot (1.3 su 5) con ripetute esperienze come la mia di pacchi mai consegnati che risultano invece consegnati e servizio clienti IMile inesistente che non rispinde mai Id : 3065523441527368

Buongiorno il presente reclamo per quello ritengo essere una pratica di vendita scorretta. Nel 2021 ho comperato (per mia moglie) su un sito il cellulare Motorola MOTO G 5G (del quale ho ancora fattura se necessario). Il prodotto sia dal nome, che dalle caratteristiche tecniche ancora oggi consultabili su vari siti è dichiarato fruibile per il funzionamento in modalità 5G. CoopVoce (l’operatore telefonico che utilizzo da anni) a gennaio ha aperto i contratti per la connessione 5G. Pertanto ho cambiato piano tariffario. Ho scoperto che il Motorola G 5G non attiva la modalità di funzionamento 5G. Il codice modello è XT2113-3. Il telefono è sempre stato aggiornato a livello di sistema fino all’ultimo disponibile ovvero Android 11 fino a Dicembre 2022 codice aggiornamento RZKS31.Q3-25-15-11 (vedi allegato A) Pertanto un prodotto dichiarato come funzionante con il 5G alla prova dei fatti non funziona. Non è possibile selezionare la rete 5G (vedi allegato A) Ho effettuato le verifiche di configurazione con CoopVoce del telefono/sim e come contro prova ho installato la SIM su un altro telefono che ha permesso la navigazione in 5G, quindi escludo problemi di SIM. Ha quindi contattato l’assistenza MOTOROLA via web. Il risultato è stato pessimo. Ho effettuato due sessioni di chat, perchè dopo circa 30 minuti l’assistenza viene interrotta a prescindere. Si parte con un bot che poi passa ad operatore. Gli operatori rispondono ma il tempo trascorre e dopo 30 minuti l’assistenza termina. Allego il salvataggio della chat (Allegato Mail) A parte il metodo discutibile il risultato è finale è di fatto la conferma che il prodotto venduto non è fruibile in 5G Al termine della prima chat ho ricevuto sulla posta (di mia moglie) la riposta ufficiale (oltre alla trascrizione della chat) in cui Motorola dichiara testualmente “ Desideriamo informarla che, purtroppo, nessun operatore supporta il modello G per la rete 5G. “ spostando il mancato funzionamento dal prodotto all’operatore telefonico. Il testo completo in allegato. Nella seconda chat, del quale non ho avuto riscontro da Motorola, mi hanno detto che Android 11 era il problema troppo vecchio e che dovevo passare a 14 forzando il sistema, ovvero scaricare in autonomia il Android 14 ed effettuare sempre in autonomia l’upgrade del telefono o rivolgermi a qualche soggetto terzo per l’assistenza in questo tipo di operazione. In definitiva. Motorola G 5G Modello XT2113-3 non funziona 5G sebbene sia venduto come tale. L’assistenza Motorola non è in grado di risolvere il problema. Ritengo pertanto che questa sia una pratica commerciale sleale e lesiva, che vada contesta. Vista l’esperienza difficilmente comprerò altri prodotti Motorola. Allego mail e chat con Motorola effettuate con mia moglie Paola. Distinti Saluti Paolo.

Buongiorno spettabile arredomobili , In seguito a tante mail inviate a voi , non ho più avuto nessun riscontro da parte vostra a riguardo l’acquisto che non è andato a buon fine in quanto il progetto mobili cucina non mi è mai arrivato , noi abbiamo effettuato due acconti a vostro favore per un totale di 3870€. Avrei la necessità di ricevere oltre una risposta da parte amministrazione anche il rimborso economico , in quanto non ho usufruito del vostro servizio . Grazie Cordiali Saluti Ana

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il [DATA]. A prima vista il pacco presentava [DESCRIZIONE]; all’apertura ho constatato infatti che [DESCRIZIONE] [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, dopo svariati tentativi in assistenza per improvvisi blocchi di sistema/schermata blu al mio PC e liquidato come questione dí aggiornamenti senza mai essere risolto. Inviata PEC a SIEM S.P.A senza ricevere risposta. Chiedo cortesemente aiuto a voi. Spero in un vostro positivo riscontro .

Buongiorno, mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare una situazione che ritengo molto grave e per la quale chiedo supporto. Amazon ha recentemente limitato e poi bloccato il mio account, consentendomi solo l’accesso ai contenuti digitali, motivando il provvedimento con un presunto “elevato numero di richieste di rimborso”.Ritengo questa decisione ingiusta e sproporzionata, per i seguenti motivi: I resi e i rimborsi effettuati non sono stati arbitrari o strumentali, ma dovuti a problemi reali di consegna, con pacchi spesso arrivati rotti, danneggiati o lanciati dai corrieri. In ogni singolo caso ho fornito prove dettagliate (foto e video), che Amazon ha sempre accettato, riconoscendo la fondatezza delle mie segnalazioni. Non mi è mai stato richiesto un chiarimento preventivo né un confronto diretto prima dell’applicazione del blocco, che è avvenuto in modo unilaterale. La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che sono stati bloccati anche account appartenenti a membri della mia famiglia, che non hanno nulla a che vedere con il mio utilizzo dell’account né con le richieste di rimborso. Questo comportamento mi sembra estremamente grave e potenzialmente lesivo, in quanto colpisce soggetti terzi senza responsabilità. Ritengo che Amazon avrebbe dovuto: contattarmi per comprendere le cause dei problemi, valutare il contesto delle segnalazioni, distinguere tra abuso dei resi e legittima tutela del consumatore. Chiedo quindi formalmente: l’immediato sblocco del mio account Amazon; la revisione del provvedimento adottato; il ripristino degli account dei miei familiari, estranei ai fatti.