Bacheca dei reclami

Salve, la prolungata interruzione di servizio della Virgilio mail verificata dal giorno 13 giugno e che si sta prolungando fino ad adesso, mi sta creando non pochi disagi, soprattutto dal punto di vista lavorativo, tramite mail infatti ricevo proposte di lavoro giornaliere, alle quali da più di tre giorni non posso rispondere. Più volte ho provato a chiamare il numero indicato nella comunicazione ufficiale del disservizio, ma sempre senza esito.Questa situazione che si sta verificando per la seconda volta in meno di sei mesi è inaccettabile e vergognosa!

Buongiorno, sono Andrea Rivellino ed usufruisco il servizio di posta elettronica di liberomail da molti anni. Ritengo molto grave e inaccettabile quello che sta succedendo. Un problema, tra l'altro, reiterato nel giro di pochi mesi. La mancanza totale del servizio di posta elettronica mi sta recando notevoli danni, anche a livello lavorativo. Non poter ricevere e inviare informazioni indispensabile è molto grave. Pretendo, oltre alla risoluzione immediata del disservizio, anche un risarcimento danni. Attendo, inoltre, una risposta celere ed esaustiva. In attesa di riscontro auguro buon lavoro.Cordialmente Andrea Rivellino

siamo al 17 giugno 2023 e la mail libero continua a non funzionare.io sono una libera professionista e non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica su cui ricevo comunicazioni e proposte di lavoro questo mi sta costando un enorme danno sia in termini economici che di immagine poichè non posso rispondere a chi mi contatta per lavoro!!!E' la seconda vokta che succede in pochi mesi e Italiaonline non da alcuna spiegazione ne indica date del ripristino è una situazione assurda inoncepibile a nessun altro server di posta è mai capitata una cosa del genere sono inaffidabili!

Buonasera, ad oggi dopo 4 giorni di down, la posta di libero.it continua a non funzionare. Ho ricevuto dal mio medico una ricetta che non posso scaricare, avevo dei documenti importanti ricevuti assolutamente inaccessibili. Dopo il primo down di Gennaio gli avevo comunque dato fiducia, stavolta andrò in fondo in tutte le sedi disponibili perché il danno/disagio è incredibile. Grazie, salutiPaolo Urso

Da diversi giorni Liberomail non funziona, ed io devo ricevere un codice da stampare per spedire il decoder a TIM, di cui ho disdetto il contratto. Mi è arrivato un SMS che mi veniva spedito via mail il codice da stampare, diversi giorni fa. Se non lo spedisco al più presto, mi verrà addebitato il costo decoder.

Spett. Gruppo Tim, In data 09/08/22 sottoscrivo sul portale: www.tim.it l'offerta TIMVISION CALCIO E SPORT al costo di 19,99€/mese. per 12 mesi.Non avendo alcuna linea mobile/fissa TIM, mi viene attivata una numerazione virtuale e cod. identificativo: 4440022568. In DATA 09/06/23 l'addebito mensile di giugno non va a buon fine a causa della mancata disponibilità sul mio C.C. Postale di conseguenza il 10 e 14 giugno ricevo Vostra Email seguente:Gentile Gianlucanon è stato possibile rinnovare l'offerta TIMVISION Calcio e Sport il giorno 09/06/2023 per problemi con il tuo metodo di pagamento.Per mantenere attiva la tua offerta verifica lo stato della carta di credito e, se necessario, chiama il 187 per aggiornare la carta di credito, ti ricordiamo il tuo Codice Identificativo Cliente: 4440022568.Hai tempo fino al 28/06/2023 per risolvere i problemi relativi al tuo metodo di pagamento, da quel giorno la tua offerta sarà disattivata.Tra il 15 e 16 giugno mi viene prelevata la quota mensile di 19,99€ per ben 6 volte (3 addebiti il 15/06 e 3 addebiti il 15/06) per un totale di 120€ prelevati, dei quali ovviamente 100€ NON DOVUTI, per altro destinati ad altre scadenze, causandomi non pochi problemi.Il 16/06/23 Contatto il 187 (ottenendo disdetta già preventivata), ma per gli addebiti erroneamente prelevati non mi è stata data alcuna spiegazione, tantomeno mi sono stati chiesti dettagli solo una segnalazione aperta senza alcun riferimento o dettaglio e una promessa di un ricontatto non si sa quando. SOLO su mia insistenza è stato fornito un numero pratica, che evidentemente non ha alcuna valenza.Consapevole dei tempi necessari per TIM nel verificare ed esitare la mia richiesta, adotto semplicemente la stessa velocità con la quale mi è stato sottratto in maniera ILLEGITTIMA denaro a me fondamentale, coinvolgendo quindi Altroconsumo.Richiedo pertanto il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 100€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Panaccione Gianluca

Buongiorno,sono uno dei tanti utenti che sta subendo le conseguenze dei disservizi (nello specifico sulla mail e, ancor più grave, sulla PEC di Virgilio). Sono rimasto fedele dopo analogo evento dello scorso febbraio. Quello che più mi disturba è tuttavia dovermi andare a cercare io notizie circa un ipotetico ripristino dei servizi: per giunta senza trovarne!Sono giorni che stiamo bloccati: giorni che coincidono con importanti scadenze fiscali ma anche altro.Non sarebbe il caso di emettere un comunicato??Che peccato dover pensare a cambiare gestore del servizio....

Buongiorno,sono cliente di italiaonline da circa 15 anniDopo la prolungata interruzione del vostro servizio mail libero.it all inizio 2023 ,NUOVAMENTE da alcuni giorni sono impossibilitato ad usare la mia mail con disagi e danni conseguentifuorviante che abbiate giustificato il problema come se fosse un normale intervento di manutenzione quando invece il problema appare ben piu grave

Spett. ITALIAONLINE, Sono titolare della mail plus a mio nome ( stefaniamondinarch@libero.it) da ben oltre 15 anni. Da due anni ho anche l’abbonamento a mail plus a pagamento.A partire dal 14/6/23 pomeriggio si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la mail risulta completamente inaccessibile creandomi innumerevoli problemi legati al mio lavoro dal momento che la utilizzo principalmente per la mia professione.Ho già segnalato telefonicamente il disservizio in data odierna ma come si evince dalla rete i problemi legati alle mail di libero e Virgilio sono diffuse a tutti. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 12 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, MONDIN STEFANIA Allegati: Copia documento d’identità

Non riesco ad accedere da alcuni giorni all’indirizzo mail a cui ricevi comunicazioni da terzi, clienti, strutture sanitarie e abbonamenti a servizi