Bacheca dei reclami

In data 30/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online Spumante Moscato Mario - Cascina Carlòt, pagando contestualmente l’importo di 16,20€ oltre a 8€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il18/10/2023. Non essendo arrivata, in data 31/10/2023 ho richiesto il rimborso. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né il rimborso della spesa. Richiedo quindi la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. azienda Il CV Perfetto In data 19/01/2023, dopo aver effettuato una ricerca su Google, tra i risultati visualizzavo il Vs link, con l'attraente, ingannevole e truffaldina dicitura: "CREA UN C.V. GRATIS - CURRICULUM EUROPEO GRATIS". Terminata la creazione del C.V., non era possibile effettuare il download, se non previo pagamento del costo del servizio pari, solo apparentemente, ad € 2,95, senza fare alcun caso alla parte sottostante delle condizioni, che prevedono il costo di un esagerato ed ingiustificato abbonamento mensile di € 26,90, che non avrei mai preso in considerazione, se me ne fossi accorto per tempo. La cosa peggiore in tutto ciò, sta nel fatto che, la maggior parte delle Vs vittime, sono persone disoccupate in cerca di lavoro... non aggiungo altro... In relazione a quanto sopra enunciato, In mancanza di un rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, oltre, ovviamente, a divulgare in tutti i social network e siti di recensione clienti esistenti sul web.

Spett. Sky Italia s.r.l, Sono titolare del contratto per abbonamento satellitare n° 16087753 Da due mesi ho richiesto la disattivazione del pacchetto Sky sport, ma lo sto continuando a pagare oltre 15€ al mese, inoltre avrò fatto almeno 4 richieste per passare al decoder Sky Q in quanto mi state facendo pagare un servizio "Sky HD 4K" a 10€ al mese che non posso usufruire in quanto il mio decoder è obsoleto, ed è un presa il giro che non avete decoder da spedire in quanto se mi abbono a qual altro vostro servizio so che consegnate subito il decoder, questa pratica la trovo poco corretta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, volevo segnalare la vergognosa abitudine di ritardare l'inizio dei programmi televisivi. Ieri sera 5/2/2024 su RAI1 doveva iniziare alle 21,30 il film "La rosa dell'Istria". il programma precedente "Affari tuoi" è terminato alle ore 22,00! Poi ovviamente è passata anche la pubblicità e alle 22,10 è iniziato il film in questione. Ritengo inammissibile un atteggiamento del genere! Spero che questa mia segnalazione possa sortire effetti migliorativi dalla televisione nazionale per cui paghiamo il canone. Grazie

Spett. MARKET.GO SRL In data 28/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio On Line un HP NB CHROMEBOOK 14 G7 N4500 4GB 64GB SSD 14' CHROME pagando contestualmente l’importo di 265,34 € + 12,20 € di spese di spedizione ( per un totale di 277,54 €). Alla prima verifica al momento dell'arrivo, il prodotto presentava difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui era stato acquistato. In particolare, a differenza di quanto indicato nella scheda tecnica, non è presente la funzione TOUCHSCREEN. In data 01/02/2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione o il reso del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché "noi siamo dei Dropshiping, non abbiamo materialmente nè i prodotti nè un negozio fisico.Non prevediamo una pratica di reso soddisfatti o rimborsati" e ancora "non possiamo controllare tutte le schede tecniche dei prodotti presenti a catalogo, in quanto questi sono migliaia.. ed è impossibile". Contesto quanto sopra in quanto le normative europee indicano altre direttive. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. N.B. Abbiamo avuto modo di verificare che nel frattempo i dati tecnici del prodotto sono stati modificati sul vostro sito. Questo contraddice ulteriormente quanto affermato nelle vostre precedenti comunicazioni in cui avevate affermato che le schede tecniche non erano gestite direttamente da voi. Cordiali saluti. Ramolini Tiziano

Buon pomeriggio, Come migliaia di utenti, anche io sono caduto nella trappola usata da Vinted per cancellare account (non si comprende ancora il motivo) ingiustamente. Ho già segnalato a quello che dovrebbe essere il loro ufficio legale a mezzo pec, ma anche ad una comunicazione ufficiale dal valore legale, ho ottenuto risposta da messaggi automatici o da semplici operatori dee servizio clienti. Infatti, è stato bloccato il mio account registrato con email "cerinomauro@libero.it", in quanto a seguito pseudo controlli a campione eseguito dal "sistema di rilevamento" automatico Vinted, è stato ritenuto contraffatto un capo in vendita nel mio armadio. Si tratta di una felpa vintage di circa 15 anni fa o più, in vendita credo da circa un anno. Ho inoltrato ulteriori foto a dimostrazione dell'autenticità dell'articolo, ma contrariamente Vinted ha confermato il blocco ritenendo irremovibile la loro decisione, e che "individui come me avrebbero potuto inquinare la piattaforma. Per mio legittimo diritto ho chiesto prova della perizia, o quali fossero i requisiti per i quali il capo venisse valutato falso. Vengo accusato inoltre che si tratta della "quarta" volta che vendo un capo contraffatto, anche questa pesante accusa è assolutamente offensiva eticamente scorretta ed assolutamente infondata. Ad agosto ho messo in vendita una t-shirt che secondo la vostra intelligenza artificiale era contraffatta, nonostante avessi cartellini, con il prezzo di vendita e il logo del sito dal quale era stato acquistata. Infatti è stata venduta tranquillamente su un' altra piattaforma. Vi chiedo pertanto di rivedere tale decisione, la vostra politica dittatoriale e commercialmente, eticamente e moralmente scorretta, oltre alla forma offensiva mossa da pesanti accuse contro le quali potrei riavvalermi legalmente. Ho segnalato più volte account che vendevano palesemente capi contraffatti, ho quasi 50 feedback positivi a dimostrazione che ho sempre agito in maniera corretta. Questa pratica dittatoriale che vi "permette" di accusare e offendere" senza alcuna prova concreta, è altrettanto scorretta come quelli che violano le Vs condizioni d'uso. Se davvero volete tutelare la Vs community, credo che dovreste fare controlli più accurati prima di prendere decisioni drastiche ed offensive.a questo testo quello relativo al tuo reclamo. Dopo la precedente segnalazione qui su altro consumo mi hanno risposto che il problema era stato risolto (vedi allegato), invitandomi a non procedere più attraverso di Voi ma di contattare loro direttamente. Per finire il mio account è ancora ingiustamente bloccato, mentre loro continuano ad usufruire dei miei dati personali.

Spett. Poste Italiane, Sono titolare del contratto per l'attivazione di una postepay evolution. In data 28 gennaio 2024 ho fatto richiesta sul sito delle poste italiane di una postepay evolution, per il rilascio ho eseguito contestualmente un bonifico dal mio conto bancario di 30,00 euro per l'attivazione euro 20 più ricarica euro 10. In data 31 gennaio ricevo una mail da poste italiane con tale messaggio "successivamente alla tua richiesta, risultano effettuate modifiche sul tuo profilo anagrafico presente nei nostri archivi. Ti comunichiamo pertanto che non è possibile procedere alla richiesta della Postepay Evolution effettuata in data 28/01/2024 alle ore 19:20". Il1 febbraio mi presento allo sportello dell'ufficio postale, ma nessuno è in grado di aiutarmi a capire il motivo della disdetta. Mi viene consigliato di rifarla in presenza, con il rilascio immediato. Pago euro 23 per il rilascio della nuova postepay, torno a casa ed eseguo un bonifico ordinario dal mio conto per caricare il conto postale. Dopo un giorno, 2 febbraio, eseguo un nuovo bonifico, questa volta immediato, per ricaricare la postepay, ma i bonifici tornano indietro con la dicitura "Incorrect account number". Torno in filiare, nessuno è in grado di rispondere alle mie richieste, in più sul mio conto bancario mi è stato addebitato un pagamento di euro 11 per commissioni per dati errati su bonifico a Poste Pay, oltre il danno anche la beffa. Ad oggi chiedo il motivo di tali problemi e richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio postepay evolution, da me ben due volte pagata, ad un livello conforme agli standard contrattuali. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi di essere rimborsata delle spese delle commissioni per dati errati non collegati ad un mio errore, ma un disservizio legato a poste italiane Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, in data 05/02/2024 dalle ore 08:30 alle ore 13:00 era previsto arrivo del tecnico per la riparazione del forno MP 676 IX HA MICROONDE OA. Con molto stupore ho riscontrato che per tutta la giornata il tecnico non si è presentato senza neanche avvisare. Fa presente che per la giornata era stato preso un permesso dal lavoro in modo da essere presente in casa. Chiede con la presente la riprogrammazione in tempi brevi dell'intervento concordando preventivamente una nuova data con il sottoscritto. In attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti Claudio Panetta

Gent.mi Buongiorno. Da giorni non riesco più ad accedere alla casella mail sul portale Tiscali, appare il messaggio "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata..." Ovviamente come indicato ho più volte provato a cambiare la password ma ciò non migliora la situazione. Vi chiedo gentilmente di sbloccare la casella consentendomi così di accedere, la utilizzo molto poichè è collegata a vari profili sui social network, forum e blog, siti di informazione, svago e intrattenimento vario. Confidando nel vostro servizio resto in attesa, grazie.

Ho già inoltrato un reclamo la settimana scorsa inerente ad un mancato pagamento di due note di credito dopo mesi e mesi di attesa. Grazie al vs portale ALTRO CONSUMO ho anche appreso che Leroy Merlin già sanzionata dal Garante. Infatti …..riporto testualmente il Vs articolo : Leroy Merlin, la nota azienda di prodotti per la casa, di bricolage e fai-da-te che Antitrust, nel 2021, aveva già multato per pratiche scorrette negli ordini online. Due anni fa, infatti, il Garante aveva individuato nel comportamento dell’azienda sia pratiche scorrette avvenute prima dell’acquisto di prodotti (come ad esempio la diffusione di informazioni inesatte e ingannevoli sull’effettiva disponibilità dei prodotti venduti online, sui relativi prezzi e su tempi di consegna) e sia pratiche scorrette post vendita: parliamo di ritardata o mancata consegna dei prodotti acquistati e regolarmente pagati dai consumatori, informazioni ingannevoli sullo stato delle spedizioni, ma anche di ritardi e ostacoli per l’esercizio dei diritti di recesso e di rimborso dei consumatori. Questo mi fa pensare che il vs intervento sia davvero efficace per la tutela dei consumatori ( di reclami ne sto leggendo tantissimi nel forum). Vi segnalo inoltre che per cancellare i miei dati dal portale Leroy merlin ho grande difficoltà. Sulle loro news letter c'è un link farlocco che non porta a nulla https://cvm.leroymerlin.it/tr/p.gif?uid=4031512946&mid=355590474&msd=1707148936185&s=OKHPJMLCIAPCAKMC&st=0. Ho mandato svariate pec per intimar loro l'annullamento dei miei dati dal loro DB. Chiedo il vs intervento a tutela della mia privacy come sportello del consumatore. Ovviamente mi riservo di denunciare l'accaduto al Garante della privacy. Saluti Loredana CASO