Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 31/01/23 effettuo un pieno di carburante diesel presso la stazione di servizio EWA di S. Giovanni in Persiceto (BO), facente parte del vostro gruppo. Il 1° febbraio la mia auto, una Hyundai IX20, dopo alcuni chilometri e una sosta, non si accende più. Devo quindi chiamare un carro attrezzi e farla portare alla concessionaria Hyundai “Autotorino” di Modena. Vengo informato della presenza di carburante non conforme nel serbatoio: occorre svuotarlo, lavarlo e sostituire il filtro del gasolio. L'intervento dell'officina ammonta a 337 euro, cui va aggiunta la perdita di un pieno da 74 euro. Su indicazione degli addetti alla pompa di servizio, contatto telefonicamente il titolare, tale sig. Charles, il quale inizialmente mi chiede di inviargli la documentazione in mio possesso, un campione del carburante e si impegna a trattare la questione con l’assicurazione. Fatto quanto richiesto, dopo alcuni giorni di silenzio, ricontatto il titolare, che mi chiede di rivolgermi alla responsabile dell’ufficio, tale Laura D’Anna, la quale starebbe seguendo la pratica. Cerco di chiamarla, ma la signora non risponde mai, ed infine anche il titolare si rende irreperibile. Non esiste una email cui poter contattare questi signori, né è dato sapere la sede del fantomatico ufficio. Al vostro numero verde clienti, una voce registrata avvisa che il numero è momentaneamente inattivo, ma ormai è così da settimane. Chiedo pertanto un vostro sollecito riscontro su quanto segnalato, e auspico il voler procedere da parte vostra al rimborso per le spese da me sostenute, in base alla documentazione che sarò lieto di allegarvi.Cordiali saluti.L. O.

Buongiorno, il 31 Agosto 2022 ho acquistato presso il negozio Euronics Dimo di Crema (CR) un monopattino elettrico Aprilia Smart Movement ESRZ (azienda produttrice Platum su licenza Aprilia). Già ad Ottobre del 2022 si è verificato un problema all'acceleratore elettronico ed ho aperto la segnalazione N°0016683 sul sito dell'assistenza (https://mtdistributionsrl.my.salesforce-sites.com/?Brand=Aprilia). Per questo problema mi è stato correttamente pianificata una spedizione presso il centro di Assistenza Sertec360 di Arese (MI) che nel giro di circa 2 settimane mi ha rispedito il prodotto riparato. Tuttavia già il 29 Dicembre 2022 ho dovuto aprire una nuova segnalazione n° 00024414 poiché il monopattino non dava più segni di vita allo stesso modo mi è stata pianificata una nuova spedizione presso il centro di assistenza Sertec360 di Arese (MI) ma ad oggi (28 Febbraio 2023) non mi è stato ancora riconsegnato. Mi chiedo se sia normale e corretto che i tempi di attesa di riparazione siano di questa lunghezza e senza notizie certe. In pratica il prodotto è stato quasi più tempo in assistenza che in mio possesso (e ancora non se ne vede la fine). Non sarebbe auspicabile una sostituzione, un muletto o comunque un trattamento che mi consenta di godere del bene che ho acquistato? Non ricevendo più nessuna comunicazione dall'azienda chiedo il gentile supporto dell'associazione consumatori. Grazie. Saluti. Roberto

Spett. Illiad, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° 60662026. Con la presente intendo contestare la fattura n°21001/FX/23/00C43836 relativa al periodo dal [27/02/2023] al [26/03/2023] in quanto gli addebiti fatturati pari a [23,99] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [15,99] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€ 8,00] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Raffaele Cesarano]

Salve, sono stato truffato su un acquisto online effettuato in data 20/02/2022 e pagato tramite bonifico bancario CRO identificativo 0000028932660711480320005588ITpagamento di 43,65Euro nei confronti della Farmacia Loreto Gallo è stato eseguito e correttamente trasferito. La Farmacia non risponde in nessun modo al telefono, provando a contattarli sia dal centralino ( dopo un attesa la chiamata cade) e sia sulla numerazione 0817618886. Dal sito l'ordine risulta ancora in attesa di bonifico. Ho provato a chiamare a qualsiasi ora del giorno senza riuscire mai a mettermi in contatto con loro, ho scritto anche una mail ad ordini@farmacialoreto.it. E' una truffa e sono molto arrabbiato in quanto il prodotto è di estrema necessità e ho visto altri nelle medesime condizioni. Se non avrò risposta sarò costretta a denunciare agli organi competenti

Salve, dopo diverso tempo che sono abbonata con Altroconsumo oggi ho dovuto per forza dare disdetta per i motivi che seguono.Sono diversi mesi che sto in attesa di una risoluzione tramite il vs. intervento per ottenere una sostituzione integrale di una lavatrice San Giorgio che non ha mai funzionato sin dall'inizio e per cui ho avuto notevoli disservizi oltre ad essere offesa dai tecnici che sono intervenuti che cercavano di rigirarmi il problema con la scusa che non sapessi a 67 anni usare una lavatrice. Con gli interventi effettuati in garanzia (la lavatrice ha attualmente la copertura della garanzia) ancora ha dei malfunzionamenti espressi con codici o semplicemente disfunzioni evidenti a vista e che spesso ho dovuto tamponare io personalmente in funzione della mia profonda conoscenza di questi apparecchi e che i tecnici ribadisco non sono stati in grado di risolvere. Oggi a seguito di una telefonata di sollecito alla pratica che state gestendo voi, qualcuno del vs avvocati mi ha risposto di riflettere bene dall'andare avanti legalmente in quanto le spese potrebbero superare il costo della lavatrice. Non sono risposte da dare agli associati e quantomeno da un legale, chi risponde così dovrebbe cambiare lavoro. Quindi voglio fare presente il mio completo dissenso e la mia indignazione ad avere questi ritorni che ritengo siano poco professionali e molto garantisti nei confronti del costruttore che si sta prendendo gioco di me . Ho acquistato la lavatrice per grande stima dei prodotti italiani anche se potevo risparmiare circa 200 euro acquistandone una straniera e questo è il risultato !!!! Cioè una presa in giro esclusivamente di stampo partenopeo da parte della San Giorgio e dalla vostra stessa associazione che dovrebbe fare i miei interessi per giusta causa anzichè convincere a far valere i miei diritti scritti e sanciti dalla UE. Esigo che Altroconsumo mi dia soddisfazione altrimenti chiamerò a breve in causa sia il costruttore che voi mi costasse 10 volte più del prezzo che ho pagato per quello schifo di elettrodomestico.In attesa di un vs. intervento risolutivo entro una data ragionevole adirò per le giuste vie legali con l'occasione porgo distinti salutiTeodora Oliva

Spett. [NOME AZIENDA] In data 02/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un ASCIUGATRICE pagando contestualmente l’importo di €367.99 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si è mai accesa e ne funzionate, ho provveduto ad informare il rivenditore PREZZOFORTE e l'assistenza Candy che ad oggi dalla data di consegna ovvero 13/12/2022 non ha mai funzionatoIl 14/12/2022 vi ho inviato un email e contattato l'assistenza per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché il venditore ovvero prezzoforte insisteva con la riparazione dell'asciugatrice . Contesto quanto sopra in quanto ho atteso più che sufficentemente, ma l'assistenza ad oggi non è in grado di risolvermi il problema .Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto e tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Richiedo un indenizzo al mio enorme disagio, el'immediata sostituzione e/ o riparazione dell'asciugatrice.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, D'AMICO CHIARA

Buongiorno, in data 26.02.23, con il servizio Piklink Poste Italiane Crono Express collegato a Pay Pal, ho programmato la spedizione di un pacco con il ritiro dello stesso presso il mittente, questo servizio è stato affidato a Poste Italiane SdA che doveva ritirare il pacco presso il mio domicilio il giorno 27.02.23 entrale ore 18,30, . Nella giornata in disamina nessun corriere si è presentato presso la sede della mia ditta, e non è stato possibile contattare alcun operatore per avere spiegazioni, in quanto non è presente nessun recapito per l' assistenza al cliente per non incorrere in sanzioni e perdite commerciali, ho dovuto utilizzare un'altro servizio diPoste Italiane sostenendo altra spesa di euro 10,00mPer quanto sopra, chiedo che mi venga rimborsata la spesa dim euro 7,00 relativa al pagaentomdel servizio Packlink Poste Italiane Sda, IN QUANTO NON USUFRUITOSaluti

Buongiorno, ho ordinato su Farmasave.it dei farmaci una settimana fa, con consegna 24/48h, e ad oggi il mio ordine non risulta nemmeno processato nonostante mi abbiano già preso i soldi.Vorrei annullare l'ordine ed essere rimborsato

Buongiorno, vorrei segnalare che il servizio del portalettere è difficoltoso nella zona. Non mi è arrivata, per fare un esempio, la fattura del Servizio Elettrico Nazionale che è ormai scaduta da 2 giorni. Ovviamente è stata pagata ma è un esempio calzante visto che viene emessa con congruo anticipo.

Buongiorno ho disdetto regolarmente un contratto nel 2021 e solo a fine 2022 vengo contattato dall'azienda Gestione Rischi (recupero crediti ) sia per sms che telefonicamente perchè risulta una pendenza.L'utenza è relativa ad un Cube per la connessione internet.Spiego loro di non aver mai ricevuto queste fatture nè solleciti relativi ad esse nè per posta nè per email , chiedo di poter visionare le fatture stesse ma mi dicono che le ha soltanto Windtre quindi mi possono solo comunicare il numero delle fatture.E' impossibile mettersi in contatto con Windtre perchè il numero 159 è riservato solo ai loro clienti ed io non lo sono più. Provo ad inserire il mio vecchio codice cliente ma nulla, gli scrivo delle Pec e non mi hanno mai risposto.Dopo aver fatto reclamo qui su Altroconsumo c'è stata la risposta NON ESAUSTIVA di WIND TRE SpaInviato a: L. G.21/02/2023Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.N.B. ad oggi 28/02/23 Il reclamo è stato chiuso, non capisco da chi, ma il problema permane e non ho mai ricevuto nessun contatto da Windtre