Bacheca dei reclami

Buongiorno, a fine 2018 ho acquistato una smart tv Samsung ULTRA HD 4K pagandola 1200 euro. A distanza di appena 4 anni il televisore ha smesso improvvisamente di funzionare. Essendo ormai fuori garanzia, ho contattato l'assistenza telefonica Samsung che mi ha indirizzato ad un centro tecnico specializzato della zona. Lo stesso centro mi ha chiesto 40 euro di analisi del problema (risposta promessa entro 48 ore) e 65 euro per il ritiro a domicilio del televisore. Con mia grande sorpresa, dopo una settimana di silenzio, mi comunicano che lo schermo non serve più. Occorre sostituirlo al costo di 500 euro. Dopo appena 4 anni. Richiamo l'assistenza Samsung che mi invita a comprare un nuovo televisore dal loro sito. A me pare incredibile che un televisore di appena 4 anni debba essere buttato via perché, per motivi non meglio precisati, lo schermo smette di funzionare in un giorno qualunque senza apparente motivo. É un insulto al portafoglio. Mi pare evidente si tratti di un problema congenito dell'apparecchio. Scrivo questo reclamo per chiedere all'azienda un atto concludente che dia dimostrazione di piena correttezza commerciale, principio non rispettato quando si programma l'obsolescenza dei propri prodotti in maniera tanto lampante.

Buongiorno, tra il 10 e il 14 febbraio aspettavo la consegna di un pacco da parte di SDA, ordinato su Zalando. Tuttavia, controllando il numero di tracking ho notato che la consegna risultava come mancata consegna per dati incompleti (indirizzo destinatario risulta errato o incompleto). Quanto detto è impossibile dato che ho chiaramente indicato l'indirizzo al quale recapitare il pacco e mi sono assicurata, anche successivamente, che non ci fossero errori. In aggiunta, non è stato lasciato il numero di avviso, per cui mi è impossibile svincolare la spedizione. Non è stato neanche comunicato il numero dossier di giacenza al mittente (io sono il destinatario). Potreste gentilmente dirmi come svincolare la spedizione? Avrei necessità di ricevere il pacco quanto prima.

Buongiorno, vi scrivo perche in data 19 gennaio 2023 tramite pagina web (https://privati.vodafone.it/casa/fibra) chiedo di essere ricontattata per valutare un cambio di operatore telefonico. A breve vengo chiamata da un operatore con il quale sottoscrivo un contratto di rete fissa + rete internet +buono spesa da 100 euro da attivare tramite Epipoli. Dopo pochi giorni il tecnico di Vodafone mi ha attivato la linea comunicandomi che in 15gg mi sarebbe stata effettuata la portabilità del mio numero (02/2840870). Dopo oltre 15 gg non avendo ancora il numero attivo inizio a contattare il servizio clienti che inizialmente non mi comunica che era stato combinato un pasticcio sulla mia attivazione. Il servizio cliente si preoccupa esclusivamente di ricevere il 10 in caso di ricontatto per qualità del servizio. In data 13 febbraio dopo l'ennesima chiamata al call center riesco a parlare con un operatore (Francesco )che finalmente mi comunica che non è mai stata richiesta la portabilità e nella mia pratica non risulta inserito il codice di portabilità. L’operatore del call center non mi garantisce di riuscire ad ottenere il mio vecchio numero visto che la portabilità veniva richiesta solo ora, inoltre mi conferma inesistenza del buono spesa di 100 euro.A questo punto chiedo di recedere dal contratto di Vodafone per poi richiedere la portabilità in un secondo momento. In questo momento mi ritrovo a dover pagare due servizi di cui uno completamente staccato (Fastweb) e l’altro funzionante ma con un numero che pensavo fosse temporaneo invece non lo è. L’operatore del call center mi comunica che se recedo dal contratto devo pagare una penale per disdetta anticipata. Ovviamente questa situazione si è creata per una gestione errata della pratica con una semi truffa visto che mi hanno detto che la carta prepagata non mi sarebbe mai arrivata. Peccato che da questa situazione l'unica a rimetterci sono io visto che devo pagare due fatture oppure una penale a Vodafone per avere ciò che è previsto nel contratto che ho sottoscritto e che vi allego insieme alla pagina web dove veniva pubblicizzato il famoso buono da 100 euro.Vorrei ottenere insieme a voi giustizia su questi call center truffaldini e poco professionali che continuano a contattare gente.Grazie

Buon pomeriggio, ho ricevuto in regalo un coupon Smartbox di tre giorni e due cene, questo avrebbe validità triennale e proroga entro i 90 giorni successivi ai tre anni dall'acquisto. I due anni di pandemia hanno reso il settore alberghiero e turistico un settore completamente fermo, pertanto viaggiare per svago e turismo era impossibile. Tutti i soggetti sia pubblici che privati dal 2020 ad oggi hanno effettuato delle eccezioni circa la validità di ogni atto, voucher e qualsivoglia documento. La società Smartbox, invece in modo completamente disallineato dal resto del mondo, non ha garantito tale diritto con l'aggravante che il settore turistico è stato quello colpito per primo. Si richiede, pertanto l'estensione della validità del voucher smartbox essendo stato acquistato prima della Pandemia ed essendo trascorsi due dei tre anni di validità nel periodo 2020/2022.In alternativa il rimborso di un servizio di cui non si è fruito.Grazie

Spett.le Illumia,Nella prima fattura ricevuta (n.Fattura N. 422300092935 del 08/02/2023) relativa alla fornitura di gas,mi è stato fatturato anche l'importo di euro 89,00.Tale importo, sentito il Vs. call center, risulterebbe un contributo che viene fatturato una-tantum pari a 90,00 per forniture sopra i 500 mc/anno.Vi comunico che non ero a conoscenza di questo importo, che non mi era stato comunicato durante la telefonata di teleselling e quindi di adesione alla Vs. fornitura.Tale importo risulterebbe iscritto anche nel contratto, tuttavia, come sempre accade, il contratto viene inviato dopo la conclusione della telefonata di teleselling, quando il contratto è già stato concluso. Pertanto non ho avuto l'opportunità di leggere il contratto prima di accettare la somministrazione di gas e luce. Diversamente non avrei accettato la somministrazione delle forniture di gas e luce.Inoltre, dal contratto di fornitura di energia elettrica risulta un contributo una-tantum di euro 34,50, che verrà fatturato nella prima fattura di energia elettrica.Risulta inoltre, da quanto mi comunica il Vs. call center, che tali importi una tantum non verrebbero restituiti in caso di risoluzione del contratto e nonostante i regolari pagamenti da parte del cliente. Verrebbero restituiti solo in caso di attivazione di pagamento mediante domiciliazione bancaria.Anche questo dato rilevante non mi era stato comunicato durante la telefonata di teleselling. Trattasi peraltro di elementi contrattuali da sottoporsi in modo specifico e con attenzione al somministrato in quanto specificamente onerosi solo per quest'ultimoPer tali motivi Vi chiedo quanto segue:1) la restituzione dell'importo di euro 89,00 indicato nella fattura di cui sopra.2) di non fatturarmi l'importo di euro 34,50 che potrò verosimilmente trovare sulla prima fattura relativa alla fornitura di energia elettrica, e comunque di effettuare la restituzione dell'importo subito dopo la eventuale fatturazione.

Buonasera in data 23/06/2022 ho acquistato una Citroen C3 ed ho appreso dai moltissimi reclami veicolati tramite azioni legali da parte di Altroconsumo con conseguente segnalazione all'Autorità garante della concorrenza del mercato, che il serbatoio/dispositivo AdBlue montato su tutte le autovetture modello Citroen C3 Diesel, presenta dei difetti di fabbricazione che porta al blocco meccanico del motore. Pertanto essendo ancora in piena garanzia chiedo la sostituzione immediata del componente difettoso con un componente idoneo privo di difetti a totale spesa dell'azienda, diversamente sarò costretto ad adire le vie legali, sicuro in un vostro rapido riscontro colgo l'occasione per porgere Cordiali Saluti

ho ordinato due pacchi che arrivavano dall'estero e il corriere in una delle due consegne mi risulta che ha segnato che ho rifiutato il pacco quando non ero semplicemente a casa ora mi accorgo che i pacchi stanno ritornando al mittente ma sono ancora in Italia, quindi richiedo che mi siano rimessi in spedizione (anche a mio carico magari visto che comunque per colpa di Poste sto perdendo oltre 500 euro)Ora i miei pacchi mi devono essere rispediti nuovamente e pago l'iva regolarmente, ma un corriere non deve permettersi a dichiarare il falso, inoltre non ha tentato neanche un secondo tentativo di consegna.I codici sono CP068388742UA e CP068402121UAGrazie per la collaborazione, visto che con Poste con i robot non si riesce a parlare.

Salve, ho pagato la prima rata trimestrale da settimane, ma ancora non vedo i punti accreditati sul sito lamiasceltafacile ne tantomeno regali. Vi ho scritto via form di contatto e mi avete dato risposte davvero insoddisfacenti per un ente che dovrebbe aiutare i consumatori.

Buongiorno sono un vostro cliente fedele da anni e sempre iscritto a Wizz Discount Club, mi sono sempre trovato bene con Voi, pero questa volta mi sta succedendo qualcosa di mai visto prima.Ho prenotato un volo Roma- Tel-Aviv per il giorno, 05.08.2023 alle ore 06:15 codice prenotazione VCP33F, in quanto ho un matrimonio quel giorno di due carissimi amici, qualche giorno fa ricevo una comunicazione che il mio volo è stato sposato per una scelta commerciale Vostra( cosi mi hanno della dal call center) al secondo volo giornaliero delle 13:00, permettendo che farei tardi al matrimonio e poi io non sto a Roma ma vengo da Catania con un altro volo per ROMA alle 01.00, per prendere l'aereo delle 06.15. Aspetterei all'aeroporto di roma fino alle 13:00 . Non so come si può cambiare un volo senza che il volo si cancellato. se io vado a fare una nuova prenotazione il volo delle 06.15 è disponibile. Vi chiedo umilmente e gentilmente come cliente fedele da tanti anni, vi prego ripristinarmi il sul volo delle 06.15 perché partire alle 13.00 avrei troppi problemi mi perderei una buona parte del matrimonio

Buonasera, il 07/02/2023 ho ordinato un'elettroutensile, dopo avvenuto il pagamento ho ricevuto una I mail con i dettagli dell'ordine, ma non ricevendo nessun riscontro riguardo il numero di tracking, ho provveduto a inviare un messaggio whatsapp e anche una i mail al sevizio clienti, mi rispondono dicendomi che l'oggetto da me ordinato è stato esaurito. A fronte di questa risposta ho cercato invano di contattargli sia telefonicamente, senza alcuna risposta e sia tramite i mail e whatsapp e niente, come mi devo comportare? premetto che questo attrezzo mi sarebbe servito per lavorare e non ricevendolo ho dovuto acquistare lo stesso prodotto ma da altre parti pagandolo ad un prezzo più alto, a questo punto vorrei chiedere il rimborso come mi devo comportare? grazie mille, resto in attesa di una vostra risposta a breve, vi porgo i miei saluti....