Bacheca dei reclami

In data 04/02/2022 ho acquistato il telefono in oggetto, lo stesso non funzionava ed è stato portato in assistenza diverse volte:- In data 05/05/2022 è stato sostituito, ma persisteva il problema - In data 21/10/2022 è stato ritirato dopo essere stato riparato, ma il problema persiste- Ulteriore invio all’assistenza in data 19/01/2023, riparato in data 27/01/2022, ma il telefonino ancora non funziona.Per i motivi soprariportati, non risolutivi ai problemi di funzionamento del telefono, chiedo la risoluzione del contratto o in alternativa la sostituzione con un modello di pari caratteristiche.

Ho disdetto il contratto telefono internet e mobile il 20 settembre 2022, ma arrivano richieste pagamenti anche per novembre e dicembre 2022

Buongiorno. Nella prima bolletta che mi è stata inviata, sono stati stimati 918kW per il solo mese di novembre. La cifra da pagare era altissima e mi ha messo in crisi economicamente. Alla fine di dicembre 22, ho scritto una mail al servizio clienti per chiedere spiegazioni e ho mandato poi una richiesta di chiarimenti nello spazio dedicato sul sito Internet. Ad oggi nessuna risposta. Speravo che nella seconda bolletta (6638 del 28/01/23) fossero indicati i consumi reali di novembre. Invece sono stati calcolati i kW di dicembre (185) e quelli di novembre sono entrati nella tabella dei mie consumi, come se fossero stati realmente utilizzati. Nella stessa bolletta, sono poi stati inseriti 18 € di abbonamento RAI per il mese di novembre e non ne capisco il motivo. Chiedo semplicemente di pagare quello che ho realmente consumato. Invio in allegato l'ultima fattura del gestore precedente, da cui si possono ricavare i consumi effettivi. Ringrazio per l'attenzione.

Buongiornosto scrivendo questo reclamo a seguito della cancellazione del volo 8419 da Napoli a Torino del 20 ottobre 2022 operato dalla compagnia Wizz Air.A seguito della cancellazione del volo, immediatamente ho provveduto a fare un reclamo sia sul sito della compagnia che al seguente indirizzo email customerrelations9@customerservices.wizzair.com. Dopo diversi tentativi, il giorno 6 Dicembre 2022 ottengo risposta (che vi allego) con cui mi veniva comunicato che avrei ricevuto una somma, tanto per la cancellazione del volo quanto a titolo di rimborso delle spese sostenute per acquistare i biglietti del treno come alternativa per giungere a destinazione, pari a Eur 250 a passeggero (eravamo in 5) e che l'importo totale di Eur 1.250 mi sarebbe stato accreditato entro 14/30 giorni lavorativi. Dal 6 Dicembre ne sono trascorsi molti di più di giorni lavorativi ma del rimborso/compensazione non c'è traccia e, ovviamente, non rispondono più alle numerose email di sollecito.

Buongiorno,in qualità di titolare di TRE SIM ILIAD, sottoscritte rispettivamente la prima in data il 13 luglio 2018 -Offerta Iliad 5.99€ per sempre – e le altre in data 7 gennaio 2020 - Offerta Iliad 7.99€ per sempre, la presente per comunicare che ad oggi NON SONO ancora riuscita a impostare la RICARICA AUTOMATICA per nessuna delle SIM.Specifico che ho provato ad associare ben due diverse carte di credito/debito e da ultimo a gestire la ricarica anche con l’addebito su conto corrente ricevendo tra l’altro anche successiva conferma da parte dell'operatore del Call center, generandosi conseguentemente la presunzione che l'associazione sia andata a buon fine.Tuttavia nonostante i diversi tentativi di associazione della carta di credito/conto corrente, effettuati sia attraverso il sito che direttamente con l'operatore del Call center e dello store, ogni mese solo alla scadenza dell'offerta con mail mi viene comunicato dal gestore che la ricarica automatica non è stata accettata e l'eventuale credito residuo non è sufficiente a rinnovare l'offerta fine, senza alcun motivo oggettivo che giustifichi tale disservizio.Tutto ciò comporta che dovendo procedere mensilmente a ricaricare le SIM manualmente con il taglio minimo previsto pari a 10 euro, rimane a disposizione sul profilo utente la differenza di prezzo tra l'offerta ed il costo di ricarica sostenuto. Peccato che tra la scadenza mensile dell'offerta (comunicata con mail) e la successiva ricarica, che viene effettuata solo dopo aver ricontattato il Call center per avere spiegazioni, l’offerta non si blocca e i costi di utilizzo del servizio vengono calcolati a consumo utilizzando l’eventuale credito residuo, facendolo così scendere automaticamente a zero ancora prima di constatare che anche per il mese in corso si è costretti a procedere con la ricarica manuale per continuare ad usufruire dell'offerta. Ritenendo che tale operazione è dovuta ad un disservizio imputabile solamente al gestore e non giustificato, avendo la sottoscritta rappresentato più volte il problema, messo in atto correttamente la procedura prevista nell’area personale del sito ILIAD, nonché tentato di attuarla anche attraverso operatori Call center dai quali, pur avendo richiesto spiegazioni non ho mai avuto alcuna risposta soddisfacente e atta a superare la problematica, e ritenendo ancor di più che tale inefficienza danneggi notevolmente l’utenza in maniera ingannevole e fraudolenta, richiedo il riaccredito della differenza tra il costo dell’offerta sottoscritta e le ricariche manuali mensili che ho dovuto effettuare sulle SIM di cui sono intestataria.Rimanendo in attesa di un vs riscontro in merito saluto cordialmente.

Buongiorno, scrivo per contestare l'addebito data la mia conclusione di un contratto con la vostra società.Ciò che ho fatto è stato utilizzare uno dei modelli online al costo di 0.99€, che ho pagato registrando la carta.Non c'è stato alcun modo per il quale ho potuto leggere che fornendo i miei dati venivo obbligata e vincolata ad un abbonamento. Di conseguenza chiedo la restituzione della somma per intero, pari 29.90€ di cui ho anche inviato richiesta di rimborso via mail, alla quale ho ricevuto risposta fosse solo una pre-autorizzazione, in realtà l'addebito è avvenuto per tutta la cifra come confermatomi dalla banca.Ho anche inviato il modulo di disdetta ma lo storno non è stato effettuato.La mail con la quale vi ho contattato è marika.mainente(chiocciola)hotmail.it.La carta è stata bloccata, inoltre, in caso di mancato rimborso, provvederò ad una denuncia alla polizia postale come da procedura bancaria per avviare il rimborso.

Buongiorno,a dicembre 2022 ho fatto richiesta di attivazione fibra 10giga. Dopo mille ritardi della compagnia, la linea mi veniva attivata definitivamente in data 02 febbraio 2023. Due giorni dopo, in data 04 febbraio 2023, la linea cessava di funzionare, cosa che segnalavo al 187 che ha aperto una segnalazione con numero: 0080691156Poche ore dopo mi arrivava un sms che mi comunicava la necessità di intervenire nella mia abitazione e mi veniva fissato un appuntamento per il 06 febbraio 2023 con fascia 08:30 - 13:00. A parte il disaggio per essere senza connessione internet, la cosa più grave è che, dopo avere preso mezza giornata di permesso al lavoro per poter far lavorare il tecnico, questonon si è presentato!!!Ho provveduto a chiamare nuovamente il 187 per sollecitare il problema i quali mi hanno suggerito di inviare una mail al 187 per comunicare quanto accaduto. Ho mandato mail e solleciti.Oggi sono riuscita a parlare con un tecnico il quale mi ha detto che da quello che legge il problema è complesso e quindi non sarà di veloce risoluzione. Alla mia domanda se potesse passare anche un mese, è rimasto in silenzio.A questo punto, visto che la linea mi serve per lavorare, vorrei sapere esattamente quando è prevista la risoluzione della problematica, per poter decidere a questo punto se applicare il diritto di recesso entro i 14 giorni dall'attivazione.Grazie

Salve, invio reclamo per la consegna UNIEURO di una lavatrice comprata online 20giorni fa. Soldi subito detratti. La mia lavatrice continua ad essere spostata da furgone a furgone e non mi viene consegnata perchè non tengono conto di giorni e orari disponibili che ho fornito al telefono.

Buongiorno, a luglio l'azienda mi contatta via email indicando una modifica unilaterale con aumento delle condizioni commerciali, e nonostante la stessa poi mi comunichi sempre mezzo mail (in data 24/10/22) che visto il decreto aiuti bis NON VERRANNO APPLICATE LE MODIFICHE UNILATERALI PROPOSTE e quindi NON CI SARANNO VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE SOTTOSCRITTE, questa poi in realtà aggiunge nelle ultime 2 bollette dell'anno la voce di indice PFOR (mai presente nei 12 mesi precedenti di fornitura) portando il costo totale dell'ultima bolletta (novembre-dicembre 22) a prezzi stellari, ben più del totale della fornitura nei 16 mesi precedenti!Il prezzo è triplicato nonostante il consumo sia praticamente dimezzato in confronto con lo stesso periodo di un anno fa.

Buongiorno ho sottoscritto un contratto per i pannelli solari e caldaia a condensazione nell'aprile 2021. Fate tutti i sopralluoghi, accettate la pratica, tutte le autorizzazioni di idoneità all'intervento per ottenere il 110% vengono approvate (cambio classe energetica, autorizzazioni comunale etc..) fissate l'appuntamento per l'installazione per il 2 Maggio 2022 e a quel punto i tecnici dicono che non si può installare l'impianto perchè la casa si trova a più di 50 mt dal contatore elettrico. Per voi la pratica è conclusa, lasciandomi a piedi. Un comportamento folle. L'errore di valutazione tecnico è stato fatto da voi per incompetenza e superficialità. Questo mi ha causato un danno economico, in quanto ho dovuto riorganizzarmi per trovare qualcun'alto per fare l'impianto e soprattutto non c'era più nessun istituto bancario e/o finanziario disponibile per la cessione del credito. Credo non sia accettabile un comportamento del genere da una azienda come supersolar.