Bacheca dei reclami

Buongiorno,Nel maggio 2022 per motivi di studio (trasferimento a Padova) ho dato disdetta al contratto di abbonamento sottoscritto con codesta società: disdetta comunicata, su suggerimento della addetta alla reception, mediante vostra App.Evidente che la disdetta non sia andata a “buon fine”: solo di recente controllando il mio conto ho potuto constatare che gli addebiti mensili non erano mai stati sospesi.Il 20 gennaio 2023 ho inviato una nuova disdetta tramite AR con la quale sottolineavo il malfunzionamento della App e chiedevo il rimborso delle rate pagate relative ai mesi da giugno 2022 (decorrenza della cessazione) a gennaio 2023 (ultimo addebito) per un importo totale di 279,20 euro (34,90 al mese).La vostra risposta alla raccomandata avviene qualche giorno dopo tramite mail: prendete atto della mia volontà di cessare e non fate alcun cenno alla App e alla richiesta di rimborso il che mi fa pensare che la raccomandata (che allego) non sia stata letta con la dovuta attenzione.La procedura di cessazione del contratto tramite App mi risultava semplice, ma forse per un problema tecnico a me non imputabile, qualcosa è andato storto e la procedura non si è conclusa correttamente.A seguito di un mio primo reclamo (gennaio 2023) un altro vostro addetto alla reception mi ha confidato che la App raramente sbaglia...Ed è questo raramente che mi induce a confidare nel rimborso delle quote versate a fronte di un servizio di cui non ho usufruito.Emma

Buongiorno, ho ordinati degli anfibi sul loro sito, sono arrivati senza difetti. Dopo qualche settimana hanno iniziato a perdere dalla borchia le perline, chiaramente si trattava di un difetto di fabbrica. Ho chiesto il campo della merce o la riparazione o altrimenti il rimborso, mi è stato comunicato che mi avrebbero rimborsato del 50% del valore della merca. Secondo le regole dei consumatori quello che mi è stato offerto è scorretto.

Buongiorno, circa giugno 2022 ho fatto richiesta di attivazione Dell'offerta fibra+chiavetta+modem a € 19.90 al mese. Ad oggi la connessione in fibra con openfiber non è stata attivata così ho chiamato la società incaricata all'installazione di zona e mi hanno detto che non trovano più l'ordine di attivazione e di contattare l'operatore (Poste Italiane). Ho chiamato il supporto clienti di poste e mi hanno detto che il mio contratto era stato annullato perchè superati 75 giorni per l'attivazione e mi è stato consigliato di rifare una nuova iscrizione per un nuovo contratto e quindi attivazione.Non accetto tali condizioni in quanto il prezzo d'offerta mensile a oggi è cambiato rispetto a prima e per di più nessuno , ne per email, ne posta , ne sms , ne telefono ha avvisato dell'annullamento del contratto.Pertanto la mia richiesta è quella di ripristinare il contratto e suoi servizi, quindi l'ordine di attivazione a openfiber alle condizioni pattuite in precedenza. Altrimenti se così non fosse possibile il rimborso totale dei pagamento effettuati fin ora.Trovo ingiusto e scorretto annullare il contratto senza preavviso, per di più ad oggi se il contratto non fosse annullato avrebbero fatto l'installazione dell'impianto.Attendo un vostro gentile riscontro

buongiorno, ho comprato l/01/12/2022 una lavatrice BOSH nuova presso il supermercato Visotto di Meduna di Livenza.Ieri 7 febbraio 2023 ho chiamato il numero dedicato da Bosh per assistenza tecnica. mi ha contattato oggi 8 febbraio 2023 l'Astrolux, che è la ditta incaricata da Bosh per il mio territorio e mi hanno fissato un appuntamento per la riparazione della lavatrice il giorno 14 febbraio 2023 specificando che non sapevano se avrebbero avuto in sede i pezzi di ricambio.ora, è possibile, avendo comprato una lavatrice nuova, stare senza per almeno 8 giorni, sempre che siano disponibili i pezzi di ricambio. Questa è poca serietà e pochissima assistenza. Vorrei sconsigliare l'acquisto di BOSH per assistenza carente e lentissima.

Buongiorno, con la presente vorrei esercitare il diritto di recesso del mio abbonamento ad Altroconsumo investi effettuato 03/02/23.Il mio codice cliente è il seguente 5482210-61.Resto in attesa di un cortese cenno di riscontro.Cordiali saluti

Buongiorno, dal gennaio 2022 ad oggi, la rata del mutuo a tasso variabile è schizzata da 550,6 ad 886,37 (rata prevista a marzo 2023). So che il calcolo dell'interesse avviene in funzione dei tassi definiti a livello europero (BCE) ma non è concepibile per una famiglia, che in 13 mesi, la rata di un muto possa aumentare del 60,98%. Non sono esperto di economia europea, ma qui non c'è alcun freno. Ho chiamato per la terza volta il servizio clienti dell'Istituto, per avere un ipotesi di rata passando al tasso fisso: non è mai arrivata una risposta in questo senso. Sfido chiunque a firmare ad occhi chiusi, una conversione ad altro tipo di tasso. Ma nessuno si rende conto che le famiglie stanno finendo con il sedere per terra? Volete proprio che la gente venda la casa solo per liberarsi dalla morsa degli interessi impazziti?Sorvolo altresì sul fatto che le visite presso altri istituti per valutare l'eventuale surroga, sono stati piuttosto deludenti, ma non mi perdo d'animo:si potrà trovare magari una Banca che faccia davvero concorrenza..attendo buone nuove

Ho acquistato un samsungs22 da Psk megastore e aveva problemi di fluidità video, mandato screen del problema e giustamente me lo hanno sostituito il 30 gennaio. Ricevo il secondo telefono e questo non da problemi con le video quindi tutto ok . Riscontro però un problema di cassa in bassa quando ascolto telefonate e audi in vivavoce perché emette un ronzio. Sto scrivendo da 3 gg email a psk megastore e non mi rispondono. Hanno risposto ad una recensione che ho fatto e mi hanno detto che devo portarlo in assistenza.Il secondo telefono ha 8 giorni di vita non è possibile che venga mandato in assistenza per sostituzione di una cassa!!!! Ho chiesto o il rimborso o la sostituzione e non si degnano di rispondere alla mail. Assistenza inesistente.

In data 8/2/23 alle 12 mi recavo all’ufficio postale di Viterbo, Via Alessandro Volta 22. Per prendere appuntamento per chiusura conto BancoPosta click.Il vostro consulente intendeva rifiutarsi di chiudere il conto poiché aperto presso altra sede delle poste. Sono riuscito ad ottenere l’appuntamento solo discutendo per far valere le mie ragioni.Il consulente al momento non stava facendo nulla e l’ufficio postale era vuoto. Avrebbe potuto procedere anche al momento ma ha comunque insistito per prendere appuntamento. Preciso che la persona che dovrà recarsi a chiudere il conto è sola con un bimbo di 6 mesi, nonostante abbia pregato la vostra consulente di avere un orario più umano per una giovane madre la vostra non ha battuto ciglio. È proprio grazie a queste persone che le persone perdono fiducia nella vostra istituzione, è ho assurdo nel 2023 doversi recare dj persona a chiudere un conto.L’istruzionismo della vostra consulente è inaccettabile ed ingiusto. Una madre dovrebbe avere il diritto di chiudere il conto senza doversi recare in un ufficio lontano da casa con un neonato al seguito.

Buongiorno, ho effettuato l’ordine da MediaWorld di Hogwarts legacy deluxe edition a 75,99 €. LHO pagato e il giorno prima del ritiro in negozio mi hanno detto che potevano darmi la versione standard allo stesso prezzo. Cosa non giusta visto che era scontato sul sito al posto che 85,99€ a 75,99€. Quindi per riavere i soldi in dietro sono stato costretto ad annullare l’ordine per una mancanza del negozio

Buongiorno, in data 5 gennaio 2023 alle 19:49 confermavo con pagamento tramite bonifico di euro 1650,00 crociera per nr 3 cabine con MSC in formula all inclusive, esperienza fantastica che includeva facoltà di cambio cabine nel caso non fossero di proprio gradimento. Ci rendiamo conto che la posizione delle cabine era sul lato sx e non dx come da noi espressamente richiesto più volte e quindi chiediamo cambio. Ebbene, mi viene inviata mail invitandomi a fare upgrade partecipando ad una sorta di asta per cabina aurea, rimango basita e chiedo spiegazioni. Mi viene detto che il cambio è garantito solo in fase di prenotazione, ovvero mentre ero al telefono avrei dovuto contemporaneamente guardare piano nave dal cell invece che fidarmi chiedendo ESPRESSAMENTE BALCONE LATO DX. Avendo sempre viaggiato con Costa e avendo scelto per la prima volta MSC semplicemente perchè volevamo provare la rotta sul mar Rosso e specialmente Petra, incomincio a leggere accuratamente ogni dettaglio su MSC e il suo modus operandi. Ebbene scopro che il pacchetto bevande di euro 264 che avevamo acquistato per l'intera settimana per ognuno di noi 7, per ben 2 giorni (quasi 3) non sarebbe stato disponibile poichè negli accordi con l'Arabia Saudita era incluso in non servire alcun alcolico dal momento in cui la nave si trovava in territorio del suddetto paese. La crociera prevedeva ben 2 porti arabi, inclusi gli spazi territoriali siamo quasi a 3 giorni regolarmente pagati e non usufruibili.Ma non è tutto: per giorni e giorni prima di confermare la prenotazione, chiedevo dove poter attingere info e costi riguardanti le escursioni poichè era ns intenzione visitare soprattutto Petra. Scopro che si poteva accedere a questo fantomatico file solo se si disponeva di numero prenotazione e qui altra delusione e shock.Unica escursione a Petra alla modica cifra di euro 199,00 prevedeva una camminata su terreno impervio di 7/8 km.Essendo presenti all'interno del ns gruppo anche una persona invalida all'80% e una persona anziana, ci siamo sentiti fortemente discriminati non avendo altra opzione per quella escursione , opzione sempre trovata con Costa. Inoltre leggiamo tariffe assurde fino a 700 EURO a testa per 4 ore con tour privato e ci rendiamo conto che probabilmente il tutto era stato propriamente organizzato in mala fede.Solo dopo 2 giorni in data 7 gennaio invio 2 mail con CANCELLAZIONE PRENOTAZIONE citando le condizioni di recesso ben evidenti anche sulle loro condizioni di vendita, che prevedono rimborso senza alcuna penale in caso di cancellazione entro 5 giorni dalla ricevuta conferma che nel mio caso erano solo 2.Dopo ripetute chiamate e mail mi rispondono che la cancellazione era stata registrata e che avrei ricevuto rimborso senza penali senza indicare un termine entro il quale mi sarebbe stata bonificato il dovuto, trincerandosi dietro non possiamo dirle quando. Ci hanno rovinato una vacanza portando avanti un comportamento fraudolento, ci hanno fatto sentire discriminati, hanno nelle loro mani ben 1650 euro e noi non possiamo riavere indietro ciò che ci è dovuto in tempi prevedibili? Chiaramente possiamo allegare prove di qualunque cosa qui enunciata, comprese scambi di mail e file sulle escursioni di cui sopra.