Bacheca dei reclami

Come ben noto i servizi di posta elettronica Virgilio e libero sono stati offline per molto tempo

Buongiorno, a dicembre 2022 acquisto una tessera prepagata per la visione di 3 mesi di Dazn PLUS.Il 2/01/23 procedo con il riscatto del codice prepagato seguendo le istruzioni, ma la procedura mi blocca perché l'account ha l'abbonamento in pausa e la stessa procedura mi costringe a riattivarlo.Non potendo scegliere quale metodo di pagamento utilizzare (cioè non potendo confermare di utilizzare il credito prepagato anziché l'addebito su carta di credito/Paypal) disattivo preventivamente l'addebito automatico.Riattivo l'abbonamento. La procedura mi chiede se voglio far partire da subito il codice prepagato e confermo in quanto non ho attivo l'abbonamento, essendo in pausa.Di nuovo la proedura mi blocca avvertendomi che devo passare all'abbonamento PLUS prima di attivare una tessera DAZN PLUS, perciò accetto di passare dall'abbonamento STANDARD al PLUS.Sempre il 02/01/23 cerco di contattare l'assistenza tramite chat, nessun operatore disponibile il BOT che sostiutisce gli operatori mi conferma che la segnalazione è stata inviata al supporto tecnico e di attendere una risposta da DAZN.05/01/23: La situazione non si sblocca, il mio account risulta sempre senza abbonamento nonostante il riscatto della tessera prepagata nessuno risponde e leggendo su internet apprendo che il servizio d'assistenza lascia molto a desiderare, perciò ritenendo di non ricevere risposte cerco di risolvere il problema.05/01/23: Decido di verificare il mio account, risulta sempre senza abbonamento e appare sempre il pulsante di riattivazione. Non essendoci altra scelta, clicco sul pulsante di riattivazione, la procedura mi chiede di inserire un pagamento automatico e mio malgrado scelgo di pagare una mensilità.Appena passa l'addebito l'account torna attivo e posso fruire nuovamente dei contenuti.10/01/23: ricevo un'inaspettata risposta da parte dell'assistenza DAZN in cui mi viene detto che da verifiche fatte risulta attivo l'abbonamento e non risultano prepagate utilizzate. Mi sento preso in giro perché è ovvio che l'account risulta attivo poiché ho pagato una mensilità oltre ad aver riscattato il codice prepagato. Rispondo chiedendo delucidazioni anche in merito alla cronologia dei pagamenti da cui risulta che il 02/03/2023 avrò pagato l'abbonamento tramite prepagata (NB: a gennaio 23 mi viene scritto che a marzo 23 ho pagato tramite prepagata).16/01/23: ricevo un'altra risposta ancora più bizzarra... Mi viene comunicato che ho perso il diritto dei 3 mesi di Dazn PLUS prepagati perché ho scelto di passare da DAZN standard a Dazn PLUS (ricordo che sono stato costretto a passare da STANDARD a PLUS per poter utilizzare la prepagata). Chiedo spiegazioni ma ad oggi nessuno si è fatto vivo.Chiedo pertanto, alternativamente:- conferma ufficiale che DAZN PLUS 3 mesi prepagato sia effettivamente stato accreditato sull'account e che effettivamente sia fruibile dal 02/03/2023 senza dover pagare altre mensilità- qualora non venga riconosciuto l'accredito, la possibilità di utilizzare i 3 mesi Dazn PLUS che ho regolarmente pagato in un periodo di 3 mesi consecutivi a mia scelta e senza termine di fruibilità- qualora le prime 2 soluzioni non fossero ammissibili, il rimborso dell'importo versato accreditandolo sul metodo di pagamento Carta di credito/Paypal abbinato al mio account.In attesa di Vs. riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno ho ordinato un letto singolo big town online ed il giorno stesso dell'arrivo il 03/01/2023 ho chiamato per cambio articolo. Prima perchè risultava difettoso e secondo il colore era diverso (piu scuro del previsto), di come visto sul sito. Ho chiesto il cambio articolo ma l' assistenza tecnica mi ha bocciata la richiesta anche se ero nei tempi giusti. Quindi chiedo di restituire attuale letto anche perchè difettoso ed il cambio letto stessa tipologia con cambio colore in nabuk light grey con la restituzione della differenza del prezzo pagato.

Buongiorno, vorrei inviare una richiesta di risarcimento danni a libero.it in quanto sono rimasto senza posta elettronica per 4 giorni in un particolare momento in cui avevo bisogno di ricevere delle impegnative urgente da parte del mio medico di famiglia. Grazie.

Buongiorno, in data 14/07/2022 ho acquistato -presso il rivenditore SABATINI S.R.L. EXPERT di Terni - un forno pizza smeg modello SF6388XPZ . L'installazione del forno nella nostra nuova abitazione è avvenuta a fine luglio ed il primo utilizzo risale a novembre ( essendoci trasferiti nella nuova abitazione a fine ottobre) .Dopo soltanto un utilizzo la pietra refrattaria per fare la pizza si è spaccata in due .- il rivenditore ha contattato la SMEG e nonostante il forno sia in garanzia, pare che la pietra non lo sia. Tra l'altro accessorio indispensabile per un forno che si chiama forno pizza.Con la presente, pertanto, si richiede gentilmente di poter sostituire la pietra refrattaria . Nell'attesa di un vostro gentile riscontro, ringrazio anticipatamente. Raffaele Carlani

Buongiorno, in data 25/05/2022 acquisto presso il negozio Euronics di Viale Ippocrate a Roma.una lavatrice Zerowatt (allego documentazione).La consegna viene effettuata a Via Imperia, 12 nell’abitazione affittata da Giovanni Grilli, padre di famiglia con un bambino piccolo.Dopo circa 6 mesi la lavatrice smette di funzionare. Viene aperto dal suindicato Grilli una richiesta di assistenza in data 22/11/2022.Codice della lavatrice: 3101114521471806Codice Apertura Richiesta Assistenza 0004439011Il 01/12/2022 il tecnico effettua il sopralluogo e ordina i pezzi necessari alla riparazione stimando un tempo medio di circa 7 giorni.Dopo vari solleciti al numero dedicato viene indicato come intervento entro e non oltre metà gennaio.Ad oggi l’assistenza non ha indicazioni sulle tempistiche di riparazione e la famiglia ha un bambino piccolo.

Buongiorno, dal giorno 22/01/2023 non è possibile accedere ed utilizzare la mia casella di posta elettronica creando la mancata ricezione di importanti mail.

Buongiorno è da lunedì 24/01/2023 che non funziona la posta elettronica di libero con l impossibilità di mandare e ricevere mail causandomi grossi disagi alla mia attività lavorativa. Premetto che utilizzo i servizi mail di Libero da diversi anni e sono anche abbonato annualmente al pacchetto Libero Mail Plus 5G. La mail ha ripreso a funzionare, a rilento, solo da sabato 28/01/2023 ma durante l'inattività non solo non ho ricevuto l'adeguata assistenza riservata ai clienti Libero Plus ma non ho potuto rispondere a questioni professionali tecniche importanti e urgenti che legano il mio indirizzo di posta Libero ai clienti finali. Per risolvere il problema durante il disservizio ho dovuto intercedere direttamente c/0 i miei clienti chiedendo loro di pazientare adducendo il fatto che non era un problema da me creato

Buongiorno, anche se gratuito, ad oggi 29/01/ il servizio di posta su libero è ancora, nel mio caso, non attivo.Ricevo tutte le comunicazione, fatture, cedolini pensione, ecc. su questo indirizzo. Anche il servizio di ripristino password è inattivo. Non sono molto tecnologico e per avere un altro indirizzo di posta devo rivolgermi ad uno competente : e io pago!

Mancato utilizzo del servizio e-mail di Libero dal 23 gennaio al 29 gennaio 2023, con perdita totale di tutti i messaggi di posta elettronica ricevuti sulla casella mail in quel periodo.